Solusi
Dibangun mengikuti cara kerja Anda
Layanan pelanggan, inbound, penjualan, dan janji temu; BPO, penagihan, reseller telekomunikasi, pusat kontak MENA, dan enterprise. Satu platform, dikonfigurasi sesuai pekerjaan yang benar-benar dilakukan tim Anda.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Ruang kerja yang sama, baik tim Anda menerima panggilan, melakukan panggilan, maupun membuat janji temu.
Jawaban singkat
Untuk siapa DialerBee? DialerBee adalah platform pusat kontak AI multibahasa yang digunakan oleh tim layanan pelanggan dan inbound, tim penjualan dan cold calling, bisnis berbasis janji temu, BPO dan perusahaan outsourcing, agensi penagihan, reseller telekomunikasi dan SIP, pusat kontak MENA, serta operasi enterprise. Semuanya menjalankan platform yang sama — antrean dan kampanye, kotak masuk omnichannel untuk suara, WhatsApp, SMS, dan email, agen suara AI dan asistensi agen real-time, survei dan janji temu, pelaporan, kontrol yang mendukung kepatuhan, white-label multi-tenant, dan carrier BYOC — yang dikonfigurasi berbeda sesuai pekerjaannya. Platform ini berjalan dalam 11 bahasa, di browser, melalui carrier Anda sendiri.
Berdasarkan tim
Apa yang dikerjakan tim Anda sepanjang hari
Platform yang sama, dikonfigurasi sesuai pekerjaannya: menjawab, menelepon, memesan, atau ketiganya dari satu desktop.
Layanan Pelanggan
Antrean dengan target SLA dan wrap-up, satu kotak masuk untuk suara, WhatsApp, SMS, dan email, Customer 360 lewat screen-pop, dan CSAT yang ditanyakan selagi percakapan masih hangat.
SelengkapnyaInbound
Antrean ACD dan DID yang dirutekan ke antrean, pengguna, alur IVR, kampanye, atau agen AI, dengan penanganan di luar jam kerja dan SMS cadangan saat tidak ada yang bertugas.
SelengkapnyaTim Penjualan
Empat mode dialing dengan deteksi mesin penjawab berbasis transkrip, caller ID local presence, lead scoring, asistensi agen real-time, dan panggilan balik yang dijadwalkan dari disposisi.
SelengkapnyaCold Calling
Dialing predictive dan power dengan abandon governor yang menjeda saat batas terlampaui, pool caller ID, voicemail drop, dan deteksi mesin penjawab dalam 11 bahasa.
SelengkapnyaBisnis Berbasis Janji Temu
Portal kalender dan katalog layanan dengan kapasitas, pengingat melalui SMS, WhatsApp, dan email, sinkronisasi Google dan Microsoft 365, serta agen suara AI yang memesan dan mengonfirmasi.
SelengkapnyaBerdasarkan bisnis
Bidang bisnis Anda
Isolasi multi-tenant, carrier Anda sendiri, dan paket yurisdiksi sudah ada di platform, bukan ditempelkan untuk satu vertikal.
BPO
Satu tenant per klien dengan pengguna, rekaman, aturan kepatuhan, dan pelaporannya sendiri, branding white-label di domain Anda sendiri, dan carrier yang berbeda per klien jika memang begitu isi kontraknya.
SelengkapnyaPenagihan
DNC, persetujuan dengan pencabutan, jam panggilan, dan aturan frekuensi yang diperiksa sebelum dialing, rekaman dengan legal hold, log audit dengan alamat IP, serta tindak lanjut WhatsApp dan SMS.
SelengkapnyaReseller Telekomunikasi dan SIP
Jalankan platform sebagai produk Anda sendiri: 30 kolom branding, domain kustom dengan verifikasi DNS, kepemilikan tenant yang Anda buat oleh admin mitra, dan carrier Anda sendiri di bawahnya.
SelengkapnyaPusat Kontak MENA
Dialek Arab pada agen suara AI dan antarmuka agen kanan-ke-kiri, paket yurisdiksi untuk UEA, Arab Saudi, Yordania, dan Bahrain, serta carrier lokal melalui BYOC.
SelengkapnyaEnterprise
Matriks peran per tenant, log audit dengan alamat IP, enkripsi per tenant dan redaksi PII, 15 jenis laporan, serta opsi deployment yang menjaga suara tetap di infrastruktur Anda sendiri.
SelengkapnyaReseller
Jadikan seluruh platform white-label, miliki tenant yang Anda buat melalui admin mitra, gunakan carrier Anda sendiri, tanpa biaya platform per menit tambahan.
SelengkapnyaPertanyaan yang sering diajukan
Apa perbedaan antara solusi-solusi ini?+
Semuanya platform yang sama, dengan konfigurasi berbeda. Tim layanan pelanggan sehari-hari bekerja di antrean, kotak masuk omnichannel, dan CSAT; tim penagihan bekerja di kampanye, kontrol yang mendukung kepatuhan, dan rekaman; reseller bekerja di branding white-label, tenant, dan carrier mereka sendiri. Tidak ada yang merupakan produk terpisah dan tidak ada daftar harga terpisah.
Apakah satu tim dapat menjalankan inbound dan outbound secara bersamaan?+
Ya. Antrean mendistribusikan panggilan inbound dengan target SLA dan wrap-up, dan kampanye melakukan panggilan outbound dalam empat mode dialing. Agen menangani antrean inbound dan kampanye outbound dari satu desktop; blending otomatis sudah tersedia dan diaktifkan oleh admin masing-masing perusahaan.
Solusi mana yang cocok untuk operasi yang diatur regulasi?+
Penagihan, BPO, pusat kontak MENA, dan deployment enterprise semuanya mengandalkan kontrol yang mendukung kepatuhan yang sama: DNC, persetujuan dengan pencabutan, jam panggilan, aturan frekuensi, paket yurisdiksi untuk UEA, Arab Saudi, Yordania, Bahrain, dan AS, rekaman dengan legal hold, dan log audit yang mencatat pengguna dan alamat IP. Kontrol ini mendukung program kepatuhan Anda; bukan menggantikannya.
Apakah BPO dan reseller mendapatkan tenant terpisah untuk setiap klien?+
Ya. Setiap tenant memiliki pengguna, prospek, rekaman, aturan kepatuhan, dan pelaporannya sendiri, yang diisolasi di tingkat baris, dengan branding dan domain kustomnya sendiri. Admin mitra memiliki tenant yang mereka buat, dan wizard onboarding menyiapkan tenant baru.
Apakah saya dapat tetap menggunakan carrier dan sistem telepon yang sudah ada?+
Ya. BYOC menghubungkan SIP trunk yang sudah Anda gunakan dari penyedia mana pun, tanpa markup platform per menit, dan Anda dapat tetap menggunakan sistem telepon yang ada serta memanfaatkan DialerBee sebagai lapisan routing, kampanye, dan kepatuhan di atasnya.
Dalam bahasa apa saja solusi ini berjalan?+
11: Inggris, Arab, Spanyol, Prancis, Italia, Jerman, Turki, Hindi, Urdu, Portugis, dan Indonesia. AI yang memahami bahasa mencakup agen suara AI, transkripsi langsung, dan deteksi mesin penjawab, termasuk dialek Arab dan antarmuka agen kanan-ke-kiri.
Belum yakin mana yang sesuai dengan Anda?
Ceritakan bagaimana hari kerja Anda berjalan — siapa yang menjawab, siapa yang menelepon, siapa yang memesan — dan kami akan memetakan platform ke alur tersebut dalam panggilan langsung, dengan nomor Anda sendiri.