Panduan Regional

Pertimbangan panggilan keluar berdasarkan wilayah.

Panduan operasional untuk panggilan keluar di pasar-pasar utama. Jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan bagaimana DialerBee membantu.

Jawaban singkat

DialerBee menyediakan panduan kepatuhan panggilan keluar untuk 11 wilayah termasuk UEA, Arab Saudi, Mesir, Yordania, Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar, Uni Eropa, Inggris, dan AS. Setiap panduan mencakup jam panggilan, persyaratan persetujuan, aturan DNC, peraturan perekaman, dan bagaimana kontrol pendukung kepatuhan DialerBee membantu tim beroperasi dalam kerangka kerja lokal. DialerBee mendukung 11 bahasa dengan AI AMD dan profil kepatuhan per wilayah yang dapat dikonfigurasi.

Liputan global

Dua puluh tujuh negara, empat wilayah

Aturan panggilan keluar bersifat nasional, bukan global. Setiap negara di bawah ini memiliki regulatornya sendiri, model persetujuannya sendiri, dan jam panggilan yang diizinkan sendiri — dan DialerBee menerapkannya per kampanye daripada mengharapkan atasan Anda untuk mengingat pasar mana yang mereka hubungi.

Amerika

TCPA dan STIR/SHAKEN, CRTC dan DNCL Nasional, REPEP dan AMD berbahasa Spanyol.

Amerika Serikat

TCPA

TCPA , TSR, peraturan tingkat negara bagian, registri DNC , STIR/SHAKEN, dan persyaratan persetujuan.

Kanada

CRTC / PIPEDA

Perangkat lunak call center untuk Kanada: aturan CRTC, penyaringan DNCL nasional, jendela jam panggilan, PIPEDA/CASL, dan AMD dwibahasa EN/FR.

Meksiko

IFT / PROFECO

Perangkat lunak call center untuk Meksiko: penyaringan panggilan REPEP, LFPDPPP, jam panggilan, dan AMD Spanyol.

Brazil

ANATEL

Aturan ANATEL, penghapusan Não Me Perturbe, awalan telemarketing 0303, penanganan data LGPD, dan jendela panggilan per negara bagian.

Eropa

GDPR berlaku di mana-mana, tetapi ada juga daftar penolakan (opt-out) yang berbeda di setiap pasar — TPS, Bloctel, Lista Robinson, RPO.

Britania Raya

ICO / Ofcom

Peraturan ICO dan Ofcom, PECR, TPS/CTPS, jam kunjungan, dan persyaratan persetujuan.

Uni Eropa

GDPR

GDPR , Arahan ePrivasi, jam konsultasi menurut negara anggota, persetujuan, dan pemrosesan data.

Jerman

BNetzA / UWG

Perangkat lunak call center untuk Jerman: pengawasan BNetzA, persetujuan UWG, tampilan CLI , GDPR /BDSG, dan AMD Jerman.

Perancis

ARCEP / CNIL

Perangkat lunak call center untuk Prancis: Penyaringan data Bloctel, jendela waktu telemarketing, persetujuan, GDPR /CNIL, dan AMD Prancis.

Italia

AGCOM / Garante

Perangkat lunak call center untuk Italia: register opt-out RPO, persetujuan, jam panggilan, GDPR /Garante, dan AMD Italia.

Spanyol

CNMC / AEPD

Perangkat lunak call center untuk Spanyol: Lista Robinson, panggilan berbasis persetujuan berdasarkan undang-undang telekomunikasi 2022, GDPR /AEPD.

Timur Tengah & Afrika

TDRA , CITC , CRA , CITRA dan lainnya, dengan penanganan dialek Arab dan penulisan dari kanan ke kiri di seluruh bagian.

UEA

TDRA

Peraturan TDRA , jam telepon, daftar DNC , persetujuan perekaman, dan pertimbangan WhatsApp.

Arab Saudi

CITC

Peraturan CITC , persyaratan persetujuan, jam telepon, penegakan DNC , dan aturan CLI .

Qatar

CRA

Peraturan CRA , jam telepon, persetujuan, DNC, perekaman, dan pertimbangan ID penelepon.

Kuwait

CITRA

Peraturan CITRA , jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan pertimbangan ID penelepon.

Bahrain

TRA

Peraturan TRA, jam telepon, persetujuan, DNC, perekaman, dan pertimbangan WhatsApp.

Oman

TRA

Peraturan TRA, jam telepon, persetujuan, DNC, perekaman, dan pertimbangan ID penelepon.

Yordania

TRC

Peraturan TRC , jam telepon, persetujuan, DNC, perekaman, dan pertimbangan ID penelepon.

Mesir

NTRA

Peraturan NTRA , jam panggilan, persetujuan, perekaman, dan pertimbangan panggilan keluar.

Turki

BTK / KVKK

Perangkat lunak call center untuk Turki: Registri persetujuan IYS, peraturan data KVKK, jam panggilan, dan AMD Turki.

Asia-Pasifik

TRAI dan DND, ACMA dan Daftar Jangan Hubungi, ditambah pasar BPO yang melayani seluruh dunia.

India

TRAI / TCCCPR

Perangkat lunak call center untuk India: penghapusan data TRAI/TCCCPR dan DND, pengiriman pesan yang peka terhadap DLT, AI bahasa Hindi dan bahasa daerah, dan BYOC.

Filipina

NTC / NPC

Perangkat lunak call center untuk industri BPO Filipina: penanganan NTC dan Undang-Undang Perlindungan Data, white-label multi-tenant, dan AI berbahasa Inggris/Tagalog.

Australia

ACMA / Undang-Undang Privasi

Perangkat lunak call center untuk Australia: aturan ACMA , penghapusan Daftar Jangan Hubungi (Do Not Call Register), jam panggilan yang diizinkan, Undang-Undang Privasi/ APPs , dan pengaturan kecepatan panggilan berdasarkan zona waktu.

Pakistan

PTA

Perangkat lunak call center untuk industri BPO Pakistan: peraturan telekomunikasi PTA, AI bahasa Urdu dan Inggris, white-label multi-tenant, dan BYOC untuk operator lokal dan internasional.

Singapura

IMDA / PDPC

PDPA dan Daftar Jangan Hubungi, tampilan ID penelepon, catatan persetujuan, dan BYOC SIP dengan operator Anda sendiri.

Malaysia

MCMC

Pengawasan MCMC, penanganan data PDPA 2010, multi-tenancy white-label untuk BPO, dan jendela panggilan per kampanye.

Jepang

MIC

Pengawasan MIC, penanganan data APPI, aturan penolakan yang mengikat dan pengajuan ulang, serta jendela waktu panggilan per kampanye.

Indonesia

Kominfo

Pengawasan Kominfo, penanganan data PDP Law, white-label multi-tenant, serta pengaturan kecepatan dan percobaan ulang tingkat penagihan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah DialerBee menangani aturan jam panggilan untuk berbagai negara?

Ya. DialerBee mendukung penegakan jam panggilan yang mempertimbangkan zona waktu per kampanye. Anda dapat mengkonfigurasi jendela waktu panggilan yang diizinkan untuk setiap negara atau wilayah tempat Anda beroperasi.

Bisakah saya menjalankan kampanye di beberapa wilayah secara bersamaan?

Ya. DialerBee mendukung kampanye multi-wilayah dengan profil kepatuhan per negara. Setiap kampanye dapat memiliki jam panggilan, aturan DNC, persyaratan persetujuan, dan batasan percobaan ulang sendiri.

Apakah panduan ini merupakan nasihat hukum?

Tidak. Panduan ini hanya untuk pendidikan operasional. Peraturan sering berubah. Pelanggan harus berkonsultasi dengan penasihat hukum yang berkualifikasi untuk kepatuhan di yurisdiksi spesifik mereka.

Apakah DialerBee mendukung kampanye berbahasa Arab di MENA?

Ya. DialerBee menyediakan antarmuka berbahasa Arab dengan tata letak RTL , AI AMD berbahasa Arab dengan kesadaran dialek, dan kontrol pendukung kepatuhan yang dikonfigurasi untuk kerangka peraturan MENA.

Terkait

AI Multibahasa vs AI Hanya Bahasa Inggris Autopilot Kepatuhan BYOC vs. Paket Telekomunikasi Terpadu

Panduan ini hanya untuk tujuan edukasi operasional dan bukan merupakan nasihat hukum. Peraturan dapat berubah. Pelanggan harus berkonsultasi dengan penasihat hukum yang berkualifikasi untuk memastikan kepatuhan di wilayah hukum mereka.

Butuh bantuan terkait kepatuhan regional?

Pesan demo dan lihat bagaimana alat kepatuhan DialerBee beradaptasi dengan wilayah operasional Anda.

Pesan Demo Anda