Panduan Regional
Pertimbangan panggilan outbound per wilayah.
Panduan operasional panggilan outbound di pasar-pasar utama. Jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan bagaimana DialerBee membantu.
Jawaban singkat
DialerBee menyediakan panduan kepatuhan panggilan outbound untuk 11 wilayah, termasuk UEA, Arab Saudi, Mesir, Yordania, Bahrain, Kuwait, Oman, Qatar, Uni Eropa, Inggris, dan AS. Setiap panduan membahas jam panggilan, persyaratan persetujuan, aturan DNC, regulasi perekaman, dan bagaimana kontrol DialerBee yang mendukung kepatuhan membantu tim beroperasi dalam kerangka lokal. DialerBee mendukung 11 bahasa dengan AI AMD dan profil kepatuhan per wilayah yang dapat dikonfigurasi.
Cakupan global
Dua puluh tujuh negara, empat wilayah
Aturan panggilan outbound bersifat nasional, bukan global. Setiap negara di bawah ini memiliki regulator, model persetujuan, dan jam panggilan yang diizinkan masing-masing — dan DialerBee menerapkannya per kampanye, tanpa mengandalkan supervisor Anda untuk mengingat pasar mana yang sedang mereka hubungi.
Amerika
TCPA dan STIR/SHAKEN, CRTC dan DNCL Nasional, REPEP dan AMD berbahasa Spanyol.
Amerika Serikat
TCPATCPA, TSR, regulasi tingkat negara bagian, registri DNC, STIR/SHAKEN, dan persyaratan persetujuan.
Kanada
CRTC / PIPEDASoftware call center untuk Kanada: aturan CRTC, pembersihan National DNCL, jam panggilan, PIPEDA/CASL, dan AMD dwibahasa EN/FR.
Meksiko
IFT / PROFECOSoftware call center untuk Meksiko: pembersihan do-not-call REPEP, LFPDPPP, jam panggilan, dan AMD berbahasa Spanyol.
Brasil
ANATELAturan ANATEL, pembersihan Não Me Perturbe, aturan caller ID 0303 untuk penelepon bervolume tinggi, penanganan data LGPD, dan jam panggilan per kampanye.
Eropa
GDPR berlaku di semua negara, lalu ada registri opt-out yang berbeda di setiap pasar — TPS, Bloctel, Lista Robinson, RPO.
Britania Raya
ICO / OfcomRegulasi ICO dan Ofcom, PECR, TPS/CTPS, jam panggilan, dan persyaratan persetujuan.
Uni Eropa
GDPRGDPR, Direktif ePrivacy, jam panggilan per negara anggota, persetujuan, dan pemrosesan data.
Jerman
BNetzA / UWGSoftware call center untuk Jerman: pengawasan BNetzA, persetujuan UWG, tampilan CLI, GDPR/BDSG, dan AMD berbahasa Jerman.
Prancis
ARCEP / CNILSoftware call center untuk Prancis: pembersihan Bloctel, jam telemarketing, persetujuan, GDPR/CNIL, dan AMD berbahasa Prancis.
Italia
AGCOM / GaranteSoftware call center untuk Italia: registri opt-out RPO, persetujuan, jam panggilan, GDPR/Garante, dan AMD berbahasa Italia.
Spanyol
CNMC / AEPDSoftware call center untuk Spanyol: Lista Robinson, panggilan berbasis persetujuan berdasarkan undang-undang telekomunikasi 2022, GDPR/AEPD.
Timur Tengah & Afrika
TDRA, CST, CRA, CITRA, dan lainnya, dengan penanganan dialek Arab dan tata letak kanan-ke-kiri di seluruh platform.
UEA
TDRARegulasi TDRA, jam panggilan, registri DNC, persetujuan perekaman, dan pertimbangan WhatsApp.
Arab Saudi
CSTRegulasi CST, persyaratan persetujuan, jam panggilan, penerapan DNC, dan aturan CLI.
Qatar
CRARegulasi CRA, jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan ketentuan caller ID.
Kuwait
CITRARegulasi CITRA, jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan ketentuan caller ID.
Bahrain
TRARegulasi TRA, jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan pertimbangan WhatsApp.
Oman
TRARegulasi TRA, jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan ketentuan caller ID.
Yordania
TRCRegulasi TRC, jam panggilan, persetujuan, DNC, perekaman, dan ketentuan caller ID.
Mesir
NTRARegulasi NTRA, jam panggilan, persetujuan, perekaman, dan pertimbangan panggilan outbound.
Turki
BTK / KVKKSoftware call center untuk Turki: registri persetujuan IYS, aturan data KVKK, jam panggilan, dan AMD berbahasa Turki.
Asia-Pasifik
TRAI dan DND, ACMA dan Do Not Call Register, ditambah pasar BPO yang melayani seluruh dunia.
India
TRAI / TCCCPRSoftware call center untuk India: TRAI/TCCCPR dan pembersihan DND, pengiriman pesan sesuai DLT, AI berbahasa Hindi dan bahasa daerah, serta BYOC.
Filipina
NTC / NPCSoftware call center untuk industri BPO Filipina: penanganan NTC dan Data Privacy Act, white-label multi-tenant, dan AI berbahasa Inggris/Tagalog.
Australia
ACMA / Undang-Undang PrivasiSoftware call center untuk Australia: aturan ACMA, pembersihan Do Not Call Register, jam panggilan yang diizinkan, Privacy Act/APPs, dan pacing sesuai zona waktu.
Pakistan
PTASoftware call center untuk industri BPO Pakistan: aturan telekomunikasi PTA, AI berbahasa Urdu dan Inggris, white-label multi-tenant, dan BYOC untuk operator lokal maupun internasional.
Singapura
IMDA / PDPCPDPA dan Do Not Call Registry, tampilan caller ID, catatan persetujuan, dan SIP BYOC dengan operator Anda sendiri.
Malaysia
MCMCPengawasan MCMC, penanganan data PDPA 2010, multi-tenancy white-label untuk BPO, dan jam panggilan per kampanye.
Jepang
MICPengawasan MIC, penanganan data APPI, aturan penolakan yang mengikat dan larangan penawaran ulang, serta jam panggilan per kampanye.
Indonesia
KominfoPengawasan Kominfo, penanganan data sesuai UU PDP, white-label multi-tenant, serta pacing dan percobaan ulang sekelas kebutuhan penagihan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah DialerBee menangani aturan jam panggilan untuk berbagai negara?
Bisakah saya menjalankan kampanye di beberapa wilayah secara bersamaan?
Apakah panduan ini merupakan nasihat hukum?
Apakah DialerBee mendukung kampanye berbahasa Arab di MENA?
Panduan ini hanya untuk edukasi operasional dan bukan nasihat hukum. Regulasi dapat berubah. Pelanggan sebaiknya berkonsultasi dengan penasihat hukum yang kompeten mengenai kepatuhan di yurisdiksi masing-masing.
Butuh bantuan terkait kepatuhan regional?
Pesan demo dan lihat bagaimana fitur kepatuhan DialerBee menyesuaikan dengan wilayah operasional Anda.