Enterprise
Tingkatkan penjualan keluar Anda dengan percaya diri — Dirancang untuk tim perusahaan.
SLA khusus. Dukungan pelanggan yang berdedikasi. Kontrol kepatuhan tingkat lanjut. Isolasi multi-tenant. Dirancang untuk tim yang terdiri dari 100+ agen yang beroperasi di berbagai wilayah dan kerangka peraturan.
Uji coba gratis 14 hari · tidak perlu kartu kredit
Dasbor DialerBee — metrik kampanye waktu nyata, status agen, dan aktivitas per tenant di seluruh operasi Anda.
Jawaban singkat
Apa itu DialerBee untuk perusahaan? DialerBee adalah dialer keluar kelas perusahaan yang dibangun untuk pusat kontak besar dengan lebih dari 100 agen. Fitur-fiturnya meliputi deteksi mesin penjawab AI yang peka bahasa dalam 11 bahasa, arsitektur multi-tenant dengan isolasi data yang diberlakukan RLS PostgreSQL, kontrol pendukung kepatuhan untuk TCPA , GDPR , TDRA , dan CITC , integrasi trunk SIP BYOC , opsi white-label, alat pengawas dengan listen/whisper/barge, analitik real-time, REST API dengan webhook, dan manajemen kesuksesan pelanggan khusus. Opsi penerapan termasuk hosting cloud di AWS dengan residensi data regional. Kontrak perusahaan mencakup SLA khusus, dukungan onboarding, dan harga berdasarkan volume.
Mengapa Tim Perusahaan Beralih?
Masalah-masalah perusahaan tim yang berangkat menghadapi
Kepatuhan lintas yurisdiksi
Beroperasi di berbagai wilayah berarti harus mematuhi TCPA , GDPR , TDRA , CITC , dan kerangka kerja lainnya secara bersamaan. Sebagian besar aplikasi panggilan otomatis hanya mendukung satu model regulasi, bukan lima.
Akurasi AMD multibahasa
AMD yang hanya berbahasa Inggris membuang waktu agen untuk pesan suara berbahasa Arab, Spanyol, Prancis, dan Turki. Tim perusahaan yang beroperasi di MENA, Eropa, dan LATAM membutuhkan deteksi yang peka terhadap bahasa di 11 bahasa.
Ketergantungan pada operator dan biaya per menit
Bundel telekomunikasi meningkatkan biaya dalam skala besar. Tim perusahaan dengan lebih dari 200 agen dan kontrak operator yang sudah ada membutuhkan BYOC tanpa markup per menit dari vendor dialer.
Isolasi data antar klien
BPO dan perusahaan multi-divisi membutuhkan pemisahan data yang terjamin antar unit bisnis. Sebagian besar dialer menawarkan akses berbasis peran, bukan isolasi arsitektur.
Proses orientasi agen dalam skala besar.
Menerapkan telepon SIP ke 500 agen di tiga negara membutuhkan waktu berminggu-minggu. Agen WebRTC berbasis browser diterapkan secara instan tanpa infrastruktur TI sama sekali.
Responsivitas vendor
Tim perusahaan membutuhkan CSM (Customer Success Manager) yang ditunjuk, waktu respons dukungan yang didukung SLA (Service Level Agreement), dan tinjauan bisnis triwulanan. Bukan kotak masuk bersama dengan waktu respons 48 jam.
Arsitektur
Bagaimana DialerBee timbangan bersamamu
Kapasitas horizontal
Mesin panggilan dapat diskalakan secara horizontal. Tambahkan agen tanpa mengurangi kualitas panggilan atau kapasitas kampanye untuk tim yang sudah ada.
Kepatuhan per tenant
Setiap tenant atau unit bisnis mendapatkan daftar DNC independen, aturan jam panggilan, batasan percobaan ulang, kebijakan persetujuan, dan profil peraturan. Tidak ada kebocoran kebijakan antar tenant.
Residen data regional
Dihosting di cloud AWS dengan konfigurasi residensi data regional. Simpan rekaman suara dan data kontak di wilayah yang dibutuhkan tim kepatuhan Anda.
Integrasi berbasis API
API REST dengan webhook untuk sinkronisasi CRM , perutean prospek, panggilan balik disposisi, dan streaming peristiwa waktu nyata. Bangun alur kerja khusus tanpa menunggu peta jalan vendor.
Fitur Perusahaan
Perusahaan apa? kontrak meliputi
Layanan Pelanggan yang Berdedikasi
Ditunjuk sebagai CSM (Customer Success Manager), rencana proyek onboarding, tinjauan bisnis triwulanan, dan saluran Slack/Teams langsung untuk eskalasi. Bukan antrian tiket.
SLA Kustom
Komitmen waktu aktif, target waktu respons dukungan, jalur eskalasi, dan kredit layanan. Disesuaikan dengan kebutuhan operasional Anda.
Paket Tinjauan Keamanan
Sertifikasi SOC 2 Tipe II direncanakan. Dukungan kuesioner keamanan, DPA Protection Act, program pengungkapan kerentanan, dan daftar subprosesor tersedia berdasarkan permintaan. Uji penetrasi eksternal direncanakan; kami akan membagikan ringkasannya setelah selesai.
Isolasi multi-tenant
Isolasi data yang diberlakukan oleh RLS PostgreSQL. Setiap tenant beroperasi sebagai instance yang terpisah secara arsitektur. Tidak ada akses data lintas tenant yang mungkin terjadi karena kesalahan konfigurasi.
SSO & Penyediaan
Integrasi SSO berbasis SAML. Penyediaan SCIM untuk perekrutan dan pemberhentian agen. Manajemen identitas terpusat untuk tim TI perusahaan.
Penetapan Harga Berdasarkan Volume
Harga per agen dengan diskon volume pada tingkatan 100, 250, dan 500+ seat. Opsi kontrak tahunan dengan penghematan tambahan. Tidak ada biaya panggilan per menit.
Keamanan & Kepatuhan
Dibuat untuk industri yang diatur
DialerBee menyediakan kontrol pendukung kepatuhan dan infrastruktur keamanan yang dirancang untuk kebutuhan pengadaan dan audit perusahaan.
Enkripsi
TLS 1.3 saat transit. AES-256 saat diam. Rekaman panggilan terenkripsi dengan akses URL yang ditandatangani.
Pencatatan Audit
Tindakan administratif dan keputusan kepatuhan dapat dicatat di tempat pencatatan audit dikonfigurasi. Log hanya-tambah.
DPA Tersedia
Perjanjian Pemrosesan Data tersedia untuk operasi yang tercakup dalam GDPR . Daftar subprosesor telah dipublikasikan.
Pengujian Penetrasi
Pengujian penetrasi eksternal independen sedang direncanakan. Kami akan membagikan ringkasannya kepada pelanggan di bawah perjanjian kerahasiaan (NDA) setelah selesai.
DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan. Hasil kepatuhan bergantung pada konfigurasi pelanggan dan peraturan setempat. DialerBee tidak menjamin kepatuhan terhadap peraturan.
Penyebaran
Dihosting di cloud dengan fleksibilitas regional
Awan (Standar)
Implementasi SaaS yang dikelola sepenuhnya di AWS. Tidak ada infrastruktur yang perlu dipelihara. Pembaruan, penskalaan, dan pemantauan otomatis. Residensi data regional tersedia untuk rekaman suara dan data kontak. Inilah cara sebagian besar pelanggan perusahaan menerapkan DialerBee .
- Manajemen infrastruktur nol
- Pembaruan dan patch otomatis
- Opsi penyimpanan data regional
- Komitmen waktu aktif yang didukung SLA
Instans Khusus
Bagi perusahaan dengan persyaratan kedaulatan data yang ketat, DialerBee dapat diimplementasikan sebagai instance cloud khusus dengan komputasi dan penyimpanan yang terisolasi. Tersedia untuk pelanggan dengan 500+ agen dan kontrak tahunan.
- Komputasi dan penyimpanan terisolasi
- Wilayah residensi data khusus
- Kunci enkripsi yang dikelola pelanggan
- Minimal 500 agen
Jelajahi kemampuan perusahaan.
Pusat Kepercayaan
Dokumentasi keamanan, sertifikasi, DPA , daftar subprosesor, dan pengungkapan kerentanan.
Kontrol Kepatuhan
Penegakan aturan DNC , aturan jam telepon, pelacakan persetujuan, dan pencatatan audit.
Arsitektur Multi-Tenant
Isolasi data yang diterapkan RLS oleh PostgreSQL untuk BPO dan perusahaan multi-divisi.
API & Webhooks
API REST dengan webhook untuk integrasi CRM , perutean prospek, dan streaming peristiwa.
Harga
Harga per agen dengan diskon volume. Tidak ada biaya panggilan per menit.
Solusi BPO
Sistem panggilan multi-tenant untuk operasi yang dialihdayakan dengan kepatuhan per-klien.
Pertanyaan yang sering diajukan
Berapa jumlah minimum anggota tim untuk mendapatkan harga perusahaan?
Harga khusus perusahaan tersedia untuk tim yang terdiri dari 100 agen atau lebih. Diskon volume meningkat pada tingkatan 250 dan 500+ agen. Hubungi tim penjualan perusahaan kami untuk mendapatkan penawaran khusus berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.
Apakah DialerBee mendukung SSO?
Ya. DialerBee mendukung SSO berbasis SAML untuk pelanggan perusahaan. Penyediaan SCIM juga tersedia untuk proses perekrutan dan pemberhentian agen secara otomatis melalui penyedia identitas Anda.
Sertifikasi keamanan apa yang dimiliki DialerBee ?
Sertifikasi SOC 2 Tipe II sedang direncanakan. Saat ini kami menyediakan paket tinjauan keamanan perusahaan termasuk Perjanjian Pemrosesan Data, daftar subprosesor, program pengungkapan kerentanan, dan dukungan kuesioner keamanan. Infrastruktur kami berjalan di AWS dengan enkripsi saat transit (TLS 1.3) dan saat diam (AES-256).
Bisakah DialerBee menangani lebih dari 500 agen secara bersamaan?
Ya. Mesin panggilan dapat diskalakan secara horizontal untuk mendukung jumlah agen bersamaan yang besar tanpa menurunkan kualitas panggilan atau throughput kampanye. Penyebaran instance khusus tersedia untuk pelanggan dengan 500+ agen yang membutuhkan komputasi dan penyimpanan terisolasi.
Seperti apa proses onboarding perusahaan?
Proses onboarding perusahaan mencakup CSM (Customer Success Manager) khusus, rencana proyek terstruktur, dukungan konfigurasi SIP trunk, pengaturan SSO/SCIM, konfigurasi kebijakan kepatuhan, sesi pelatihan agen, dan dukungan saat peluncuran. Proses onboarding biasanya memakan waktu 2-4 minggu, tergantung pada kompleksitas integrasi.
Apakah DialerBee mendukung persyaratan residensi data?
Ya. Implementasi cloud mendukung residensi data regional untuk rekaman suara dan data kontak. Implementasi instance khusus menawarkan kendali penuh atas lokasi data. Ketersediaan wilayah tertentu bergantung pada kebutuhan Anda — hubungi bagian penjualan perusahaan untuk detailnya.
Apakah kami bisa menggunakan trunk SIP kami sendiri?
Ya. BYOC (Bring Your Own Carrier) adalah fitur inti. Hubungkan trunk SIP Anda yang sudah ada dari operator mana pun. Tidak ada biaya tambahan per menit dari DialerBee . Penugasan trunk per tenant dan perutean failover disertakan. Sebagian besar pelanggan perusahaan menggunakan BYOC untuk mempertahankan hubungan mereka dengan operator dan tarif yang telah dinegosiasikan.
Apa saja ketentuan SLA yang tersedia?
SLA perusahaan mencakup komitmen waktu aktif, target waktu respons dukungan, prosedur eskalasi, dan kredit layanan. Ketentuan spesifik dinegosiasikan berdasarkan kebutuhan operasional dan ukuran kontrak Anda. Target waktu respons SLA perusahaan standar adalah 1 jam untuk masalah kritis dan 4 jam untuk masalah prioritas tinggi.
Siap untuk pengiriman pesan keluar tingkat perusahaan?
Bicaralah dengan tim perusahaan kami tentang SLA khusus, harga berdasarkan volume, dan opsi penerapan. Atau mulai gratis dan coba hari ini juga.
Uji coba gratis 14 hari · tanpa kartu kredit · lihat harga