Untuk Asuransi
Perangkat Lunak Panggilan Asuransi untuk Perpanjangan Polis, Klaim, dan Jangkauan kepada Pemegang Polis
Jalankan kampanye perpanjangan, tindak lanjut klaim, panggilan balik penawaran, dan upaya retensi dengan AI AMD dan kontrol pendukung kepatuhan.
Jawaban singkat
Dialer asuransi adalah perangkat lunak panggilan keluar yang dirancang untuk alur kerja polis dan klaim. DialerBee membantu tim asuransi menjalankan kampanye perpanjangan, menindaklanjuti dokumen klaim, membalas panggilan penawaran, dan mengirim pengingat pembayaran yang terlewat. Perangkat lunak ini menggunakan deteksi mesin penjawab berbasis AI yang peka terhadap bahasa untuk menjangkau pemegang polis secara langsung, ditambah kontrol pendukung kepatuhan, jam panggilan yang dapat dikonfigurasi, serta integrasi BYOC dan CRM . Hasil bervariasi tergantung pada kampanye, kualitas daftar, dan alur kerja.
Tantangan
Umum keluar tantangan dalam asuransi
Jendela Perpanjangan yang Terlewatkan
Kebijakan menjadi kadaluarsa ketika upaya perpanjangan dilakukan terlalu terlambat atau bergantung pada panggilan manual oleh agen.
Penundaan Dokumen Klaim
Dokumen yang hilang memperlambat pemrosesan klaim jika panggilan tindak lanjut tidak dilakukan dengan segera.
Keterlambatan Tindak Lanjut Kutipan
Calon pelanggan yang meminta penawaran harga menjadi tidak tertarik ketika agen tidak dapat menghubungi kembali dalam beberapa jam.
Tingkat Perputaran Retensi
Pemegang polis berisiko pergi tanpa panggilan retensi karena kapasitas panggilan keluar terbatas.
Tingkat Kontak Rendah
Para agen menghabiskan waktu mendengarkan pesan suara alih-alih berbicara dengan pemegang polis secara langsung.
Data Kampanye yang Tersebar
Perpanjangan kontrak, klaim, dan kampanye penjualan dilacak dalam sistem terpisah tanpa tampilan terpadu.
Alur kerja
Alur kerja asuransi DialerBee dapat mendukung
Perpanjangan Kebijakan
Kampanye otomatis untuk perpanjangan yang akan datang dan yang telah berakhir. Jadwalkan percobaan ulang, kirim pengingat WhatsApp, dan lacak hasil perpanjangan.
Tindak Lanjut Dokumen Klaim
Hubungi para pemohon yang kekurangan dokumen. Catat hasil panggilan dan kirimkan pengingat SMS untuk pengiriman dokumen.
Pengingat Pembayaran Terlewat
Kampanye keluar untuk pembayaran premi yang jatuh tempo. Logika percobaan ulang yang dapat dikonfigurasi dan tindak lanjut tautan pembayaran melalui WhatsApp.
Tindak Lanjut Penawaran Harga
Menghubungi kembali prospek yang meminta penawaran dalam jangka waktu yang dapat dikonfigurasi. Antrian prioritas untuk penawaran bernilai tinggi.
Kampanye Penjualan Silang
Jangkau pemegang polis yang sudah ada dengan penawaran produk yang relevan berdasarkan daftar kampanye yang diunggah dan segmentasi.
Penjadwalan Janji Temu
Menjadwalkan dan mengkonfirmasi janji temu agen untuk peninjauan polis, penilaian klaim, dan konsultasi tatap muka.
Pemetaan Fitur
Bagaimana DialerBee peta untuk kebutuhan asuransi
| Tantangan | Kemampuan DialerBee | Hasil Bisnis |
|---|---|---|
| Pemborosan pesan suara | AI AMD filter mesin penjawab | Agen lebih sering berbicara dengan pemegang polis secara langsung. |
| Biaya operator | BYOC Integrasi trunk SIP | Gunakan kontrak SIP yang sudah ada, kendalikan biaya. |
| Risiko jam panggilan | Autopilot Kepatuhan | Dapat membantu mengurangi pelanggaran di luar jam kerja. |
| Masa berlaku perpanjangan berakhir | Percobaan ulang otomatis dan tindak lanjut melalui WhatsApp. | Lebih banyak kontak perpanjangan sebelum masa berlaku polis berakhir |
| Silo pelaporan | Dasbor terpadu dan ekspor CDR | Tampilan tunggal di semua jenis kampanye |
KPI
Tim asuransi metrik dapat melacak
Tarif Perpanjangan Kontrak
Persentase pemegang polis yang dijangkau sebelum tanggal kedaluwarsa perpanjangan.
Pemulihan Premium
Nilai premi yang jatuh tempo berhasil dipulihkan melalui kampanye pengingat pembayaran keluar.
Konversi Kutipan
Persentase panggilan tindak lanjut penawaran yang menghasilkan pembelian polis.
Waktu Penyelesaian Klaim
Rata-rata waktu dari permintaan dokumen klaim hingga pengajuan selesai.
Terbaik untuk
- Perusahaan asuransi menjalankan kampanye perpanjangan
- Tim klaim membutuhkan tindak lanjut dokumen.
- Agensi dengan alur kerja tindak lanjut penawaran dan penjualan silang.
- Tim retensi mengelola upaya menjangkau pemegang polis yang berisiko.
Tidak cocok untuk
- Sistem administrasi kebijakan atau penjaminan
- Pusat penerimaan klaim khusus masuk
- Alur kerja komunikasi pelanggan hanya melalui email
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah DialerBee mengotomatiskan kampanye pengingat perpanjangan?
Bagaimana AI AMD membantu program penyuluhan asuransi?
Bisakah kita menggunakan penyedia SIP yang sudah ada?
Apa saja kontrol kepatuhan yang tersedia untuk kegiatan penyuluhan asuransi?
Apakah agen dapat mengirim pesan WhatsApp setelah panggilan telepon?
Apakah DialerBee terintegrasi dengan sistem CRM asuransi?
Industri dan Fitur Terkait
Penelepon Perbankan
Sistem keluar yang aman untuk pengingat pembayaran, KYC, dan peringatan penipuan.
Pelajari selengkapnya →AI AMD
Saring suara di mesin penjawab telepon agar agen dapat berbicara langsung dengan pemegang polis.
Pelajari selengkapnya →WhatsApp & SMS
Pesan tindak lanjut berbasis templat untuk perpanjangan dan klaim.
Pelajari selengkapnya →Siap meningkatkan jangkauan asuransi Anda?
Lihat bagaimana DialerBee dapat membantu tim Anda menjangkau lebih banyak pemegang polis. Lihat harga or kunjungi pusat kepercayaan kami.
Industri lain yang kami layani
Layanan Panggilan Hukum untuk Kantor Hukum
Sistem panggilan keluar berbasis AI untuk firma hukum. Mempercepat penerimaan klien, menjadwalkan konsultasi, mengirimkan pembaruan kasus, dan melacak dokumen dengan kontrol persetujuan yang dapat dikonfigurasi.
Penelepon Logistik & Kurir
Sistem panggilan keluar berbasis AI untuk koordinasi pengiriman jarak terakhir, konfirmasi COD, pemulihan pengiriman gagal, dan verifikasi alamat. Pesan demo logistik sekarang.
Perangkat Lunak Penghubung Survei & Riset Pasar
Lakukan wawancara keluar CATI, perekrutan panel, dan survei CSAT/NPS dengan AI AMD , manajemen sampel berbasis kuota, dan dukungan 9 bahasa.
Perangkat Lunak Panggilan untuk Organisasi Nirlaba & Penggalangan Dana
Kelola kegiatan menjangkau donatur, meningkatkan donasi bulanan, mengaktifkan kembali donatur yang berhenti berdonasi, dan mengundang mereka ke acara dengan menggunakan AI AMD , BYOC , dan kontrol yang mendukung kepatuhan.
Penelepon Jangkauan Sektor Publik
Bantu instansi pemerintah mengelola panggilan balik warga, pengingat janji temu, penyuluhan kesehatan masyarakat, dan kampanye survei dengan kontrol yang siap diaudit.
Perangkat Lunak Panggilan Real Estat
Perangkat lunak dialer real estat untuk agen dan tim: pratinjau panggilan untuk prospek bernilai tinggi, kehadiran lokal, sinkronisasi CRM , penjadwalan panggilan balik, dan kepatuhan DNC.