Manajemen Prospek
Manajemen lead: daftar adalah campaign itu sendiri, jadi perlakukan seperti itu
Prospek dengan kolom kustom Anda sendiri, impor CSV dan XLSX dengan pratinjau dan penyaringan DNC, state machine kontak dengan skor prospek dan aturan percobaan ulang, kode disposisi rancangan Anda dengan hotkey, dan panggilan balik yang masuk ke antrean agen.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Semuanya dalam satu ruang kerja
Prospek dengan kolom kustom
Tambahkan kolom yang benar-benar dipakai bisnis Anda. File penagihan dan file salon bukanlah catatan yang sama, dan keduanya tidak seharusnya dipaksa masuk ke skema yang kaku.
Grup prospek
Kelompokkan prospek agar kampanye menelepon kumpulan yang terdefinisi, bukan seluruh database, dan agar daftar yang sama dapat dipakai ulang tanpa disalin.
Impor CSV dan XLSX dengan pratinjau
Impor dari CSV atau Excel dan lihat pratinjau pemetaan kolom sebelum apa pun disimpan. Anda memperbaiki pemetaan yang salah di layar, bukan di daftar yang sudah ditelepon.
Penyaringan DNC saat impor
Penyaringan daftar jangan-telepon (DNC) berjalan saat impor, sehingga nomor yang disupresi tidak pernah masuk ke daftar. Kontrol yang mendukung kepatuhan paling efektif sebelum data dimuat, bukan setelah ada keluhan.
State machine kontak
Setiap kontak bergerak melalui state machine yang terdefinisi dengan kolom hasil, sehingga posisi sebuah prospek adalah status yang dapat Anda kueri, bukan tebakan dari riwayat panggilannya.
Skor prospek
Prospek memiliki skor, sehingga daftar dapat diproses dalam urutan yang mencerminkan mana yang layak ditelepon, bukan urutan saat diunggah.
Batas maksimal percobaan dan jeda percobaan ulang
Tetapkan berapa kali sebuah kontak boleh dicoba dan berapa lama jeda antarpercobaan, lalu biarkan dialer mematuhinya tanpa ada yang perlu mengawasi daftar.
Reset kontak yang basi
Reset kontak yang sudah basi, sehingga daftar yang terhenti di tengah jalan dapat diaktifkan kembali secara sengaja alih-alih diimpor ulang.
Kode disposisi rancangan Anda
Setiap kode memiliki kategori, ikon, warna, hotkey, dan penanda favorit. Agen cukup menekan tombol; Anda mendapatkan taksonomi yang rapi di ujung lainnya.
Aturan disposisi otomatis dan statistik penggunaan
Aturan menetapkan disposisi secara otomatis ketika hasilnya sudah pasti, dan statistik penggunaan menunjukkan kode mana yang benar-benar dipakai.
Callback
Panggilan balik dijadwalkan dari popup disposisi, ditampilkan per agen sebagai tertunda, dan juga dapat diminta oleh penelepon melalui IVR.
Penangkapan formulir web dan webhook CRM
Formulir web langsung masuk ke daftar prospek, dan webhook CRM mengirim data keluar, dengan tombol uji sehingga Anda tahu webhook berfungsi sebelum ada prospek nyata yang bergantung padanya.
Impor
Saring dulu sebelum Anda menelepon
Impor menerima CSV dan XLSX dan terlebih dahulu menampilkan pratinjau pemetaan. Pratinjau itulah intinya. Sebagian besar kampanye yang gagal berawal dari kolom yang masuk ke field yang salah tanpa ada yang memeriksanya.
Penyaringan DNC berjalan saat impor, sehingga nomor yang disupresi sama sekali tidak masuk ke daftar. Membersihkan daftar setelahnya hanyalah laporan; membersihkannya di pintu masuk adalah kontrol.
- Impor CSV dan XLSX dengan pratinjau pemetaan kolom
- Penyaringan DNC diterapkan saat impor, sebelum nomor apa pun dapat ditelepon
- Kolom kustom ikut terbawa saat impor
- Prospek diatur ke dalam grup prospek yang dapat ditargetkan kampanye
Disposisi
Hotkey untuk agen, taksonomi untuk Anda
Kode disposisi dapat Anda rancang sendiri. Setiap kode memiliki kategori, ikon, warna, hotkey, dan penanda favorit, sehingga agen mengakhiri panggilan dengan sekali tekan tombol alih-alih mencari-cari di dropdown.
Aturan disposisi otomatis menangani hasil yang sudah pasti, dan statistik penggunaan menunjukkan kode mana yang benar-benar dipakai. Kode yang tidak pernah dipilih adalah kode yang tidak perlu ada di layar.
- Kategori, ikon, warna, hotkey, dan favorit di setiap kode
- Aturan disposisi otomatis untuk hasil yang sudah jelas
- Statistik penggunaan per kode, agar daftar tetap jujur
- State machine kontak dan kolom hasil diperbarui dari disposisi
Callback
Janji dengan waktu yang pasti
"Telepon saya lagi jam empat" tidak ada artinya jika tidak tercatat di mana pun. Di DialerBee, agen menjadwalkan panggilan balik dari popup disposisi, tepat saat pelanggan mengatakannya, dan panggilan balik itu muncul di daftar panggilan balik tertunda milik agen tersebut.
Penelepon juga dapat meminta panggilan balik melalui IVR alih-alih menunggu di antrean, dan permintaan tersebut masuk ke tempat yang sama. Di sampingnya, timeline prospek di desktop agen menampilkan apa yang sudah dibicarakan dengan orang ini, sehingga panggilan balik tidak dimulai dari nol.
- Panggilan balik dijadwalkan dari popup disposisi saat panggilan berakhir
- Panggilan balik tertunda ditampilkan per agen
- Panggilan balik yang diminta via IVR dari penelepon yang tidak ingin menunggu
- Timeline prospek di desktop agen, sehingga riwayat sudah tampil sebelum panggilan tersambung
Bagaimana perbandingannya
| Daftar kontak di dialer | Manajemen prospek DialerBee | |
|---|---|---|
| Catatannya | Nama dan nomor | Prospek dengan kolom kustom Anda sendiri, diatur ke dalam grup prospek |
| Memuat data | Unggah dan berharap | Impor CSV dan XLSX dengan pratinjau pemetaan dan penyaringan DNC saat impor |
| Posisi sebuah prospek | Ditebak dari log panggilan | State machine kontak dengan kolom hasil, ditambah skor prospek |
| Perilaku percobaan ulang | Terus menelepon sampai ada yang menghentikan | Batas maksimal percobaan dan jeda percobaan ulang, dengan reset untuk kontak yang basi |
| Disposisi | Dropdown yang kaku | Kode Anda sendiri dengan kategori, ikon, warna, hotkey, favorit, aturan otomatis, dan statistik penggunaan |
| Callback | Catatan di buku tulis | Dijadwalkan dari popup disposisi, tertunda per agen, dan dapat diminta dari IVR |
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu Manajemen Prospek di DialerBee?+
Di sinilah orang-orang yang Anda telepon disimpan. Prospek memiliki kolom kustom Anda sendiri dan berada dalam grup prospek. Prospek diimpor dari CSV atau XLSX dengan pratinjau pemetaan dan penyaringan DNC, bergerak melalui state machine kontak dengan kolom hasil, diberi skor, dan diproses berdasarkan aturan batas maksimal percobaan dan jeda percobaan ulang.
Bagaimana cara mengimpor daftar?+
Unggah file CSV atau XLSX dan tinjau pratinjaunya, yang menunjukkan bagaimana setiap kolom dipetakan ke field prospek atau kolom kustom. Penyaringan DNC berjalan saat impor, sehingga nomor yang disupresi sama sekali tidak masuk ke daftar.
Bisakah saya menambahkan kolom sendiri ke prospek?+
Ya. Kolom kustom adalah bagian dari catatan prospek, ikut terbawa saat impor, dan tampil di desktop agen. File penagihan dan file salon membutuhkan kolom yang berbeda, jadi skemanya tidak kaku.
Bagaimana DialerBee mencegah kontak ditelepon terlalu sering?+
Setiap daftar diproses berdasarkan pengaturan batas maksimal percobaan dan jeda percobaan ulang, dan state machine kontak mencatat sampai di mana setiap kontak. Kontak yang sudah basi dapat di-reset secara sengaja alih-alih diimpor ulang.
Bisakah saya merancang kode disposisi sendiri?+
Ya. Setiap kode memiliki kategori, ikon, warna, hotkey, dan penanda favorit, sehingga agen memberi disposisi dengan sekali tekan tombol. Aturan disposisi otomatis menangani hasil yang sudah pasti, dan statistik penggunaan menunjukkan kode mana yang benar-benar dipilih.
Bagaimana cara kerja panggilan balik?+
Agen menjadwalkan panggilan balik dari popup disposisi di akhir panggilan, dan panggilan balik itu muncul di daftar tertunda milik agen tersebut. Penelepon juga dapat meminta panggilan balik melalui IVR alih-alih menunggu, dan permintaan tersebut masuk ke daftar yang sama.
Bisakah prospek masuk dari website saya?+
Ya. Penangkapan formulir web langsung menyimpan data ke daftar prospek. Webhook CRM mengirim prospek dan hasil panggilan ke sistem Anda sendiri, dan dilengkapi aksi uji sehingga Anda dapat membuktikan webhook berfungsi sebelum ada prospek nyata yang bergantung padanya.
Apa yang dilihat agen sebelum panggilan tersambung?+
Catatan prospek beserta kolom kustomnya, dan timeline prospek yang menunjukkan apa yang sudah terjadi dengan orang ini. Agen memulai dari riwayat, bukan dari sekadar nomor telepon.
Bawa daftar nyata dan lihat proses impor, penyaringan, dan pemberian skornya
Walkthrough 30 menit di tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.