Manajemen Prospek
Daftar tersebut adalah kampanyenya, jadi perlakukanlah seperti itu
Prospek dengan kolom kustom Anda sendiri, impor CSV dan XLSX dengan pratinjau dan penyaringan daftar jangan hubungi, mesin status kontak dengan penilaian prospek dan aturan percobaan ulang, kode disposisi yang Anda rancang dengan tombol pintas, dan panggilan balik yang masuk ke antrean agen.
Uji coba gratis 14 hari · tidak perlu kartu kredit
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Segala sesuatu di dalam satu ruang kerja
Prospek dengan bidang khusus
Tambahkan kolom-kolom yang benar-benar digunakan bisnis Anda. File penagihan dan file salon bukanlah catatan yang sama, dan keduanya tidak boleh dipaksakan ke dalam skema tetap.
Kelompok pemimpin
Dengan mengelompokkan pemimpin (group leads), sebuah kampanye akan menghubungi serangkaian target yang telah ditentukan, bukan seluruh basis data, sehingga daftar yang sama dapat digunakan kembali tanpa perlu disalin.
Impor CSV dan XLSX dengan pratinjau.
Impor dari CSV atau Excel dan lihat pratinjau bagaimana kolom dipetakan sebelum data ditulis. Anda memperbaiki pemetaan yang salah di layar, bukan di daftar yang diklik.
DNC scrub pada impor
Penyaringan nomor yang tidak boleh dihubungi berjalan saat impor, sehingga nomor yang disembunyikan tidak pernah masuk ke dalam daftar. Kontrol pendukung kepatuhan bekerja paling baik sebelum pemuatan, bukan setelah pengaduan.
Mesin keadaan kontak
Setiap kontak bergerak melalui mesin status yang terdefinisi dengan kolom hasil, sehingga posisi prospek adalah status yang dapat Anda tanyakan dan bukan tebakan dari riwayat panggilannya.
Skor utama
Setiap prospek memiliki skor, sehingga daftar dapat diolah berdasarkan urutan yang mencerminkan prospek mana yang layak dihubungi, bukan berdasarkan urutan saat diunggah.
Jumlah percobaan maksimum dan penundaan percobaan ulang
Tetapkan berapa kali kontak boleh dicoba dan berapa lama waktu tunggu antar percobaan, lalu biarkan aplikasi panggilan mematuhi pengaturan tersebut tanpa ada yang mengawasi daftar tersebut.
Atur ulang kontak yang sudah usang
Atur ulang kontak yang sudah kedaluwarsa, sehingga daftar yang terhenti di tengah jalan dapat diaktifkan kembali secara sengaja alih-alih diimpor ulang.
Kode disposisi yang Anda rancang
Setiap kode membawa kategori, ikon, warna, tombol pintas, dan bendera favorit. Agen menekan sebuah tombol; Anda mendapatkan taksonomi yang rapi di sisi lain.
Aturan pembuangan otomatis dan statistik penggunaan
Aturan menetapkan disposisi secara otomatis ketika hasilnya tidak diragukan, dan statistik penggunaan menunjukkan kode mana yang sebenarnya digunakan.
Panggilan balik
Panggilan balik dijadwalkan dari jendela pop-up status panggilan, yang tercantum per agen sebagai tertunda, dan juga dapat diminta oleh penelepon melalui IVR.
Pengambilan data formulir web dan webhook CRM
Formulir web langsung masuk ke prospek, dan webhook CRM mengirimkan data, dengan tombol uji sehingga Anda dapat mengetahui apakah formulir tersebut berfungsi sebelum prospek sebenarnya bergantung padanya.
Impor
Gosoklah sebelum Anda meneleponnya
Impor menerima format CSV dan XLSX dan menampilkan pratinjau pemetaan terlebih dahulu. Pratinjau itulah intinya. Sebagian besar kampanye yang buruk dimulai dengan kolom yang masuk ke bidang yang salah dan tidak ada yang memeriksanya.
Pembersihan DNC berjalan saat impor, sehingga nomor yang disembunyikan tidak masuk ke dalam daftar sama sekali. Membersihkan daftar setelah kejadian adalah sebuah laporan; membersihkannya saat masuk adalah sebuah kontrol.
- Impor CSV dan XLSX dengan pratinjau pemetaan kolom.
- Pembersihan DNC diterapkan saat impor, sebelum apa pun dapat dihubungi.
- Kolom kustom yang ikut terbawa saat impor.
- Prospek yang dikelompokkan ke dalam grup prospek dapat menjadi target kampanye.
Tombol pintas untuk agen, taksonomi untuk Anda
Kode disposisi dapat Anda rancang sendiri. Setiap kode memiliki kategori, ikon, warna, tombol pintas, dan bendera favorit, sehingga agen dapat mengakhiri panggilan hanya dengan menekan tombol, bukan mencari melalui menu tarik-turun.
Aturan penentuan otomatis mencakup hasil yang tidak diragukan, dan statistik penggunaan menunjukkan kode mana yang sebenarnya digunakan. Kode yang tidak dipilih siapa pun adalah kode yang seharusnya tidak ada di layar.
- Kategori, ikon, warna, tombol pintas, dan favorit pada setiap kode.
- Aturan auto-disposisi untuk hasil yang tidak ambigu.
- Statistik penggunaan per kode, agar daftar tetap akurat.
- Mesin status kontak dan kolom hasil diperbarui dari disposisi.
Panggilan balik
Sebuah janji dengan waktu yang tertera di atasnya
Permintaan "Hubungi saya kembali pukul empat" tidak ada gunanya kecuali jika berhasil terkirim. Di DialerBee agen menjadwalkan panggilan balik dari jendela pop-up disposisi, pada saat pelanggan mengucapkannya, dan panggilan tersebut muncul di daftar panggilan balik tertunda agen tersebut.
Penelepon juga dapat meminta panggilan balik melalui IVR daripada menunggu dalam antrian, dan permintaan tersebut akan sampai di tempat yang sama. Di sampingnya, timeline prospek di desktop agen menunjukkan apa yang telah dikatakan kepada orang tersebut, sehingga panggilan balik tidak dimulai dari nol.
- Panggilan balik dijadwalkan dari jendela pop-up disposisi saat panggilan berakhir.
- Daftar panggilan balik yang tertunda per agen
- IVR - meminta panggilan balik dari penelepon yang tidak ingin menunggu.
- Timeline prospek ditampilkan di desktop agen, sehingga riwayat panggilan sudah terlihat di layar sebelum panggilan terhubung.
Bagaimana caranya membandingkan
| Daftar kontak di aplikasi panggilan | Manajemen prospek DialerBee | |
|---|---|---|
| Rekaman | Nama dan nomor | Prospek dengan bidang kustom Anda sendiri, yang diorganisir ke dalam grup prospek. |
| Sedang memuatnya | Unggah dan berharap | Impor CSV dan XLSX dengan pratinjau pemetaan dan pemeriksaan DNC saat impor. |
| Di mana sebuah prospek berada | Disimpulkan dari catatan panggilan | Mesin status kontak dengan kolom hasil, ditambah skor prospek. |
| Perilaku percobaan ulang | Terus hubungi sampai ada yang menghentikannya | Jumlah percobaan maksimum dan penundaan percobaan ulang, dengan pengaturan ulang untuk kontak yang sudah tidak aktif. |
| Disposisi | Menu tarik-turun tetap | Kode Anda sendiri dengan kategori, ikon, warna, tombol pintas, favorit, aturan otomatis, dan statistik penggunaan. |
| Panggilan balik | Sebuah catatan di buku catatan | Dijadwalkan dari jendela pop-up disposisi, tertunda per agen, dan dapat diminta dari IVR |
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu Manajemen Prospek di DialerBee?+
Di sinilah orang-orang yang Anda hubungi berada. Prospek memiliki kolom khusus Anda sendiri dan dikelompokkan dalam grup prospek. Prospek diimpor dari CSV atau XLSX dengan pratinjau pemetaan dan penyaringan daftar jangan hubungi, diproses melalui mesin status kontak dengan kolom hasil, diberi skor, dan diolah berdasarkan aturan jumlah percobaan maksimum dan penundaan percobaan ulang.
Bagaimana cara mengimpor daftar?+
Unggah file CSV atau XLSX dan tinjau pratinjaunya, yang menunjukkan bagaimana setiap kolom dipetakan ke bidang prospek atau bidang khusus. Pembersihan DNC berjalan saat impor, sehingga nomor yang disembunyikan tidak masuk ke dalam daftar sama sekali.
Bisakah saya menambahkan kolom data saya sendiri ke prospek?+
Ya. Kolom kustom merupakan bagian dari catatan prospek, dan kolom tersebut masuk melalui impor dan muncul di desktop agen. File penagihan dan file salon membutuhkan kolom yang berbeda, jadi skemanya tidak tetap.
Bagaimana cara DialerBee menghentikan kontak agar tidak terlalu sering dihubungi?+
Setiap daftar diproses dengan pengaturan jumlah percobaan maksimum dan penundaan percobaan ulang, dan mesin status kontak mencatat di mana setiap kontak telah berada. Kontak yang sudah kedaluwarsa dapat direset secara sengaja daripada diimpor ulang.
Bisakah saya mendesain kode disposisi saya sendiri?+
Ya. Setiap kode memiliki kategori, ikon, warna, tombol pintas, dan bendera favorit, sehingga agen dapat menentukan disposisi hanya dengan menekan tombol. Aturan disposisi otomatis menangani hasil yang tidak diragukan, dan statistik penggunaan menunjukkan kode mana yang sebenarnya dipilih.
Bagaimana cara kerja callback?+
Agen menjadwalkan panggilan balik dari jendela pop-up status panggilan di akhir panggilan, dan panggilan balik tersebut muncul di daftar panggilan balik tertunda agen tersebut. Penelepon juga dapat meminta panggilan balik melalui IVR alih-alih menunggu, dan permintaan tersebut akan masuk ke daftar yang sama.
Apakah prospek bisa datang dari situs web saya?+
Ya. Pengambilan data melalui formulir web langsung masuk ke dalam prospek. Webhook CRM mengirimkan prospek dan hasil ke sistem Anda sendiri, dan memiliki tindakan pengujian sehingga Anda dapat membuktikan bahwa itu berfungsi sebelum prospek sebenarnya bergantung padanya.
Apa yang dilihat agen sebelum panggilan terhubung?+
Data prospek dengan kolom kustomnya, dan garis waktu prospek yang menunjukkan apa yang telah terjadi dengan orang ini. Agen memulai dari riwayat, bukan dari nomor telepon.
Bawalah daftar sungguhan dan lihat bagaimana daftar tersebut diimpor, dibersihkan, dan diberi skor.
Tur virtual selama 30 menit di sebuah tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.