Pemulihan panggilan tak terjawab
Missed call recovery: pelanggan yang sudah Anda bayar untuk didapatkan.
Mereka melihat iklan Anda, menemukan nomor Anda, dan menelepon. Lalu tidak ada yang menjawab, dan mereka tidak mendengar apa pun yang menjelaskan alasannya. Dalam satu jam, mereka sudah menelepon pihak lain.
Jawaban singkat
Apa itu pemulihan panggilan tak terjawab di DialerBee? Pemulihan panggilan tak terjawab adalah apa yang terjadi ketika tidak ada yang menjawab panggilan masuk. Alih-alih nada dering yang habis dan keheningan, penelepon mendengar pengumuman Anda sendiri, dengan kata-kata dan bahasa Anda, yang memberi tahu bahwa mereka akan ditelepon kembali, dan bisnis menerima SMS dari ID pengirimnya sendiri yang menyebutkan siapa yang menelepon. Anda mengonfigurasi batas waktu dering, mulai dari 5 detik hingga 5 menit dengan default 45 detik, teks dan suara pengumuman, penerima dan isi peringatan, ID pengirim, serta durasi panggilan maksimum. Ubah kata-kata atau suaranya, dan audionya dibuat ulang, sehingga Anda tidak perlu merekam ulang di studio.
Yang biasanya terjadi
- Telepon berdering sampai habis, atau terputus di tengah dering.
- Penelepon tidak mendengar apa pun yang memberi tahu langkah selanjutnya.
- Tidak ada seorang pun di bisnis yang tahu panggilan itu pernah terjadi.
- Penelepon menghubungi pesaing selagi niatnya masih kuat.
Yang terjadi dengan DialerBee
- Penelepon mendengar pengumuman Anda, dengan kata-kata dan bahasa Anda.
- Mereka diberi tahu akan ditelepon kembali, sehingga mereka menunggu alih-alih menelepon ke tempat lain.
- SMS terkirim ke manajer Anda, menyebutkan nomor yang menelepon.
- Seseorang menelepon kembali selagi pertanyaannya masih bernilai.
Dua sisi
Sesuatu untuk penelepon, sesuatu untuk Anda
Sebagian besar sistem hanya melakukan salah satunya. Pengumuman tanpa peringatan membuat bisnis tidak tahu apa-apa; peringatan tanpa pengumuman membuat penelepon hanya mendengar keheningan. Keduanya dikonfigurasi per tenant, dan masing-masing dapat berjalan sendiri.
Penelepon mendengar suara Anda
Bukan nada generik dan bukan keheningan — pengumuman rekaman dengan kata-kata Anda sendiri, menjelaskan bahwa semua sedang sibuk dan Anda akan menelepon kembali. Ditulis per tenant, sehingga klinik terdengar seperti klinik dan sekolah terdengar seperti sekolah.
Ubah kata-kata atau pilih suara lain, dan audionya dibuat ulang. Tidak perlu memesan studio dan tidak perlu menunggu pemasok merekam ulang prompt.
Anda langsung diberi tahu
SMS dikirim ke nomor yang Anda tentukan, dengan nomor penelepon disisipkan ke template pesan Anda sendiri, sehingga siapa pun yang menelepon kembali punya informasi yang dibutuhkan tanpa membuka dashboard.
Pesan dikirim dari trunk ID pengirim alfanumerik. Manajer Anda melihat nama bisnis Anda pada peringatan, bukan shortcode anonim yang lama-lama akan mereka abaikan.
Tujuh pengaturan, satu halaman
Semuanya dapat Anda atur sendiri
Per tenant, di satu layar di konsol. Tanpa tiket dukungan, tanpa keterlibatan layanan profesional.
Batas waktu dering
Berapa lama panggilan berdering ke tim Anda sebelum pengumuman mengambil alih. Mulai dari 5 detik hingga 5 menit; default 45 detik.
Teks pengumuman
Apa yang didengar penelepon, dengan kata-kata Anda. Ditulis per tenant, bukan dipilih dari daftar frasa standar.
Suara pengumuman
Suara yang membacakannya. Ubah kata-kata atau suaranya dan audionya dibuat ulang — Anda tidak perlu merekam ulang di studio.
Penerima peringatan
Nomor ponsel yang harus diberi tahu tentang panggilan tak terjawab. Biasanya manajer, pemilik, atau siapa pun yang benar-benar menelepon kembali.
Redaksi peringatan
Template SMS, dengan nomor penelepon disisipkan. Default: “Missed call from {caller}. No agent was available. Please call back.”
Sender ID
Nama alfanumerik yang terlihat oleh penerima sebagai pengirim peringatan — bisnis Anda, bukan shortcode anonim.
Durasi panggilan maksimum
Batas maksimum untuk setiap panggilan, dari 1 menit hingga 4 jam. Mencegah saluran yang lupa ditutup terus ditagih sepanjang sore.
Tidak ada yang diisi sebelumnya dengan data orang lain
Penerima peringatan dan ID pengirim sengaja dibiarkan kosong di awal. Default yang praktis di sini berarti nomor telepon asli milik satu tenant bisa muncul di halaman pengaturan tenant lain, dan "belum dikonfigurasi" jauh lebih aman ditampilkan di layar daripada nomor milik orang lain.
Bahasa Arab asli, bukan bahasa Arab terjemahan
Pengumuman ini sejak awal ditulis dalam bahasa Arab
Pengumuman bawaan platform berbahasa Arab — dengan frasa Arab yang tepat dan alami, bukan kalimat bahasa Inggris yang dimasukkan ke mesin penerjemah; penelepon di Amman atau Riyadh langsung mendengar bedanya.
Ini juga hanya default. Kata-katanya milik Anda, per tenant, dalam bahasa apa pun yang digunakan penelepon Anda.
Siapa yang paling diuntungkan
Bisnis di mana satu panggilan tak terjawab berarti uang nyata
Klinik dan praktik dokter gigi
Panggilan tak terjawab biasanya berarti janji temu. Penelepon memesan di tempat lain dalam satu jam jika tidak ada yang menelepon kembali.
Sekolah dan pusat pelatihan
Pertanyaan orang tua datang bergelombang di sekitar jam sekolah, dan staf kantor tidak bisa terus-menerus menerima telepon.
Salon, klinik, dan bisnis jasa
Tim kecil yang sedang melayani pelanggan saat telepon berdering, dan kehilangan pemesanan kepada siapa pun yang menjawab lebih dulu.
Antrean inbound apa pun yang bisa penuh
Tim dengan staf yang memadai pun punya jam sibuk. Pengumuman adalah yang didapat penelepon, alih-alih dering yang habis tanpa penjelasan.
Pertanyaan
Pemulihan panggilan tak terjawab secara rinci
Apa yang sebenarnya didengar penelepon?
Siapa yang menerima peringatan panggilan tak terjawab?
Bisakah pengumuman dibuat dalam bahasa Arab?
Bagaimana jika kami tidak menginginkan peringatan SMS?
Apakah ID pengirim benar-benar milik kami?
Di mana semua ini dikonfigurasi?
Berapa banyak panggilan yang Anda lewatkan minggu lalu?
Sebagian besar bisnis tidak bisa menjawabnya, dan justru itulah masalahnya. Kami akan menunjukkan layar konfigurasinya serta apa yang diterima penelepon dan manajer.