Voicemail drop dan paket suara
Ucapkan sekali saja, lalu biarkan platform yang mengatakannya
Templat pesan suara yang dihasilkan dari skrip melalui text-to-speech, dengan suara yang Anda pilih, disinkronkan ke setiap node media dan dikirim dengan sekali klik saat AMD mendeteksi mesin. Paket petunjuk multibahasa untuk IVR, antrian, dan survei, ditambah TTS menjaga audio tetap terkontrol anggarannya.
Uji coba gratis 14 hari · tidak perlu kartu kredit
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Segala sesuatu di dalam satu ruang kerja
Templat pesan suara
Siapkan kumpulan pesan suara yang siap digunakan, agar operator tidak perlu mengulang pesan yang sama selama tiga puluh detik sebanyak empat puluh kali sehari.
Dihasilkan oleh TTS
Tulis naskahnya dan platform akan menghasilkan audionya. Tidak perlu bilik rekaman, tidak perlu sesi rekaman, tidak perlu menunggu satu rekan kerja dengan suara bagus.
Pilih suara
Pilih gaya bahasa yang digunakan untuk setiap templat, agar pesan sesuai dengan merek dan bahasa yang digunakan.
Skrip yang dapat Anda edit
Skrip tersebut berada bersama templat. Ubah kata-katanya, buat ulang, dan versi baru itulah yang akan dijalankan pada panggilan berikutnya.
Disinkronkan ke setiap node media
Template disinkronkan ke setiap node media, sehingga drop berfungsi di mana pun panggilan sedang berlangsung. Audio yang hanya ada di satu node adalah bug yang menunggu waktu sibuk di siang hari.
Drop sekali klik saat AMD mendengar suara mesin.
Deteksi mesin penjawab mengidentifikasi mesin tersebut dan agen langsung menutup pesan dengan satu klik, kemudian beralih ke panggilan berikutnya sementara pesan masih diputar.
Paket suara multibahasa
Paket petunjuk tersedia dalam berbagai bahasa, sehingga alur percakapan berbicara kepada penelepon dalam bahasa mereka, alih-alih membuat mereka beradaptasi dengan bahasa Anda.
Digunakan oleh IVR, antrian, dan survei.
Satu paket suara digunakan untuk IVR, antrean, dan survei, sehingga suara yang sama menemani penelepon sepanjang proses.
Unggah petunjuk Anda sendiri
Jika Anda sudah memiliki rekaman suara provokasi yang dibuat secara profesional, unggah dan gunakan rekaman tersebut sebagai pengganti audio yang dihasilkan secara otomatis.
Audio tahan antrean TTS
Hasilkan audio tunggu untuk antrean dari teks, sehingga pesan yang didengar penelepon yang sedang menunggu dapat diubah pada hari yang sama saat Anda memutuskan untuk mengubahnya.
Pengendalian anggaran pada pembangkitan listrik
Pembuatan audio tunggu di telepon berjalan di bawah kendali anggaran, sehingga kemudahan pembuatan audio sesuai permintaan tidak berubah menjadi tagihan yang tidak diperhatikan siapa pun.
Bagian dari alur panggilan yang sama
Pengaturan suara saat panggilan dihentikan, diberikan petunjuk, dan ditahan dikonfigurasi di platform yang melakukan panggilan, bukan di alat media terpisah yang harus Anda kelola secara berkala.
Pesan suara terputus
AMD mendengar sebuah mesin, agen itu menekan sekali
Meninggalkan pesan suara secara manual memakan waktu sekitar setengah menit dan sedikit menurunkan semangat kerja agen, setiap kali. Fitur pesan suara otomatis menghilangkan keduanya.
Deteksi mesin penjawab mengidentifikasi mesin, agen memilih templat dan mengklik sekali, lalu pesan diputar sementara mereka beralih ke panggilan berikutnya. Templat dihasilkan dari skrip oleh TTS dengan suara yang Anda pilih, dan disinkronkan ke setiap node media sehingga pemutaran pesan berfungsi di mana pun panggilan berlangsung.
- Templat yang dihasilkan oleh TTS dari skrip, dengan suara yang Anda pilih.
- Edit skrip dan buat ulang; versi baru akan dirilis berikutnya.
- Disinkronkan ke setiap node media, sehingga penurunan data tidak pernah bergantung pada node tertentu.
- Fitur drop-off sekali klik dari desktop agen saat AMD mendeteksi mesin.
Satu bungkus, setiap alur yang disentuh oleh penelepon
Paket suara adalah serangkaian petunjuk dalam suatu bahasa. IVR menggunakannya, antrean menggunakannya, dan survei menggunakannya, sehingga penelepon mendengar satu suara sejak saat mereka terhubung hingga saat mereka menjawab pertanyaan terakhir.
Paket ini multibahasa, yang merupakan poin penting di pasar di mana nomor yang sama dijawab dalam bahasa Arab dan Inggris pada hari yang sama. Jika Anda sudah memiliki rekaman suara progresi yang direkam secara profesional, unggah rekaman tersebut dan paket akan menggunakan rekaman tersebut sebagai pengganti audio yang dihasilkan secara otomatis.
- Paket petunjuk multibahasa
- Digunakan oleh IVR, antrian, dan survei.
- Unggah rekaman suara Anda sendiri sebagai pengganti suara yang dihasilkan.
- Paket yang sama menemani penelepon sepanjang perjalanan.
Tahan audio
Ubah apa yang sedang ditunggu. kedengarannya seperti, hari ini
Audio saat menunggu dalam antrean dihasilkan oleh TTS (Text-to-Speech), sehingga pesan yang didengar penelepon yang sedang menunggu adalah teks yang dapat Anda edit, bukan file yang harus direkam ulang dan dikirim kepada Anda oleh orang lain.
Produksi audio berjalan di bawah kendali anggaran. Hal itu dilakukan karena produksi audio sesuai permintaan adalah jenis kenyamanan yang secara diam-diam meningkatkan biaya, dan pembatasan lebih mudah daripada kejutan bulanan.
- Antrian menahan audio yang dihasilkan oleh TTS dari teks.
- Pengendalian anggaran pada pembangkitan listrik
- Suara yang sama tersedia untuk template dan paket suara.
- Dikonfigurasi di platform yang menjalankan antrian.
Bagaimana caranya membandingkan
| Merekam audio secara manual | Paket suara dan pesan suara DialerBee | |
|---|---|---|
| Membuat audio | Pesan seseorang, rekam, edit, unggah | Tulis naskah, pilih suara, hasilkan |
| Mengubah susunan kata | Ulangi seluruh proses | Edit skrip dan buat ulang. |
| Meninggalkan pesan suara | Agen itu membacanya satu per satu, panggilan demi panggilan. | AMD mendeteksi mesin tersebut, agen menghapusnya hanya dengan satu klik. |
| Di mana audio berada | Diunggah ke satu tempat dan semoga disalin. | Disinkronkan ke setiap node media |
| Perintah di seluruh alur | File yang berbeda untuk IVR, antrian, dan survei. | Satu paket suara yang digunakan oleh IVR, antrian, dan survei. |
| Musik dan pesan tunggu | Berkas yang tidak dapat Anda ubah dengan cepat. | TTS (Text-to-Speech) menyimpan audio yang Anda edit sebagai teks, di bawah kendali anggaran. |
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu Voicemail Drop di DialerBee?+
Ini adalah pustaka templat pesan suara yang dapat ditinggalkan agen hanya dengan satu klik. Setiap templat dihasilkan oleh text-to-speech dari skrip dengan suara yang Anda pilih, dan templat tersebut disinkronkan ke setiap node media. Ketika deteksi mesin penjawab mengidentifikasi sebuah mesin, agen akan menutup pesan dan melanjutkan tugasnya sementara pesan tersebut diputar.
Bagaimana cara membuat templat pesan suara?+
Anda menulis naskah, memilih suara, dan platform akan menghasilkan audionya. Tidak ada sesi rekaman. Jika Anda mengubah kata-kata di kemudian hari, Anda mengedit naskah dan menghasilkan ulang, dan versi baru itulah yang akan dirilis selanjutnya.
Apakah agen tersebut harus memutuskan bahwa itu adalah mesin?+
Deteksi mesin penjawab melakukan hal itu. Ketika AMD mendeteksi sebuah mesin, pengalihan panggilan hanya membutuhkan satu klik dari desktop agen, sehingga agen tidak perlu mendengarkan sapaan untuk memutuskan apakah akan berbicara atau tidak.
Mengapa sinkronisasi template ke setiap node media itu penting?+
Karena panggilan tidak semuanya berjalan pada node yang sama. Jika sebuah template hanya ada di satu node, maka penolakan akan terjadi pada node lain, biasanya pada hari tersibuk. Template disinkronkan ke setiap node media sehingga perilakunya sama di mana pun panggilan tersebut diterima.
Apa itu paket suara?+
Seperangkat petunjuk dalam suatu bahasa, yang digunakan oleh IVR, antrean, dan survei. Paket ini multibahasa, sehingga alur dapat menjangkau penelepon dalam bahasa mereka sendiri alih-alih menggunakan bahasa default.
Bisakah saya menggunakan rekaman suara saya sendiri?+
Ya. Unggah petunjuk suara Anda sendiri ke dalam paket suara dan petunjuk tersebut akan digunakan sebagai pengganti audio yang dihasilkan. Petunjuk suara yang dihasilkan ada agar Anda tidak terhambat menunggu studio, bukan untuk mencegah Anda menggunakan salah satu studio.
Bagaimana cara kerja antrean yang menahan audio?+
Audio ini dihasilkan melalui teknologi text-to-speech, sehingga apa yang didengar penelepon yang sedang menunggu adalah teks yang dapat Anda edit, bukan file yang harus Anda pesan terlebih dahulu. Proses pembuatannya berjalan di bawah kendali anggaran sehingga audio sesuai permintaan tidak menjadi biaya yang tidak terpakai.
Apakah fitur pesan suara otomatis dan paket suara berfungsi dalam bahasa Arab?+
Ya. Paket suara berisi petunjuk per bahasa, jadi petunjuk bahasa Arab dapat dihasilkan melalui text-to-speech dengan suara yang dipilih atau diunggah sebagai rekaman Anda sendiri, dan paket yang sama digunakan untuk IVR, antrean, dan survei.
Dengarkan suara tetesan dan paket suara pada tenant demo.
Tur virtual selama 30 menit di sebuah tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.