Voicemail Drop dan Paket Suara
Software voicemail drop: ucapkan sekali, biarkan platform mengulanginya
Templat voicemail yang dibuat dari skrip dengan text-to-speech, dalam suara pilihan Anda, disinkronkan ke setiap node media, dan dikirim dengan sekali klik saat AMD mendeteksi mesin penjawab. Paket prompt multibahasa untuk IVR, antrean, dan survei, plus audio tunggu TTS dengan kontrol anggaran.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Jawaban singkat
Apa yang Anda dapatkan
Semuanya dalam satu ruang kerja
Templat voicemail drop
Siapkan pustaka pesan voicemail yang siap ditinggalkan, agar agen tidak perlu berimprovisasi dengan tiga puluh detik yang sama empat puluh kali sehari.
Dihasilkan oleh TTS
Tulis skripnya dan platform akan menghasilkan audionya. Tanpa bilik rekaman, tanpa sesi rekaman, tanpa menunggu satu-satunya rekan kerja yang suaranya bagus.
Pilih suara
Pilih suara yang digunakan untuk setiap templat, agar pesan sesuai dengan merek dan bahasa tujuannya.
Skrip yang dapat Anda edit
Skrip tersimpan bersama templat. Ubah redaksinya, buat ulang audionya, dan versi baru itulah yang dikirim pada panggilan berikutnya.
Disinkronkan ke setiap node media
Templat disinkronkan ke setiap node media, sehingga drop berfungsi di mana pun panggilan berjalan. Audio yang hanya ada di satu node adalah bug yang menunggu datangnya sore yang sibuk.
Drop sekali klik saat AMD mendeteksi mesin penjawab
Deteksi mesin penjawab mengenali mesin, lalu agen mengirim pesan dengan sekali klik dan beralih ke panggilan berikutnya selagi pesan masih diputar.
Voice pack multibahasa
Paket prompt dalam berbagai bahasa, sehingga alur berbicara kepada penelepon dalam bahasa mereka, bukan memaksa mereka menyesuaikan diri dengan bahasa Anda.
Digunakan oleh IVR, antrean, dan survei
Satu voice pack melayani IVR, antrean, dan survei, sehingga suara yang sama menemani penelepon di sepanjang perjalanannya.
Unggah prompt Anda sendiri
Jika Anda sudah memiliki prompt yang direkam secara profesional, unggah dan gunakan sebagai pengganti audio yang dihasilkan.
Audio tunggu antrean dengan TTS
Buat audio tunggu untuk antrean dari teks, sehingga pesan yang didengar penelepon saat menunggu dapat diubah pada hari yang sama saat Anda memutuskannya.
Kontrol anggaran untuk pembuatan audio
Pembuatan audio tunggu berjalan dengan kontrol anggaran, sehingga kemudahan membuat audio sesuai permintaan tidak berubah menjadi tagihan yang luput dari pengawasan.
Bagian dari alur panggilan yang sama
Drop, prompt, dan audio tunggu dikonfigurasi di platform yang melakukan panggilan, bukan di alat media terpisah yang harus terus Anda selaraskan.
Voicemail drop
AMD mengenali mesin penjawab, agen cukup menekan sekali
Meninggalkan voicemail secara manual menghabiskan sekitar setengah menit waktu agen dan sedikit semangat kerjanya, setiap kali. Voicemail drop menghilangkan keduanya.
Deteksi mesin penjawab mengenali mesin, agen memilih templat dan mengklik sekali, lalu pesan diputar selagi agen beralih ke panggilan berikutnya. Templat dibuat dari skrip dengan TTS dalam suara pilihan Anda, dan disinkronkan ke setiap node media sehingga drop berfungsi di mana pun panggilan berjalan.
- Templat dibuat dengan TTS dari skrip, dalam suara pilihan Anda
- Edit skrip dan buat ulang; versi baru langsung dipakai pada drop berikutnya
- Disinkronkan ke setiap node media, sehingga drop tidak pernah bergantung pada node tertentu
- Drop sekali klik dari desktop agen saat AMD mendeteksi mesin penjawab
Voice pack
Satu pack, untuk setiap alur yang dilalui penelepon
Voice pack adalah kumpulan prompt dalam satu bahasa. IVR, antrean, dan survei sama-sama menggunakannya, sehingga penelepon mendengar satu suara sejak tersambung hingga menjawab pertanyaan terakhir.
Pack ini multibahasa — dan itulah intinya di pasar tempat nomor yang sama dijawab dalam bahasa Arab dan Inggris pada hari yang sama. Jika Anda sudah memiliki prompt yang direkam secara profesional, unggah saja dan pack akan menggunakannya sebagai pengganti audio yang dihasilkan.
- Paket prompt multibahasa
- Digunakan oleh IVR, antrean, dan survei
- Unggah prompt rekaman Anda sendiri sebagai pengganti prompt yang dihasilkan
- Pack yang sama menemani penelepon di sepanjang perjalanannya
Audio tunggu
Ubah suasana saat menunggu, hari ini juga
Audio tunggu antrean dibuat dengan TTS, sehingga pesan yang didengar penelepon saat menunggu adalah teks yang bisa Anda edit, bukan file yang harus direkam ulang dan dikirimkan orang lain kepada Anda.
Pembuatan audio berjalan dengan kontrol anggaran. Fitur ini ada karena pembuatan audio sesuai permintaan adalah jenis kemudahan yang diam-diam membengkakkan tagihan, dan batas pengeluaran lebih mudah daripada kejutan setiap bulan.
- Audio tunggu antrean dibuat dengan TTS dari teks
- Kontrol anggaran untuk pembuatan audio
- Suara yang sama tersedia untuk templat dan voice pack
- Dikonfigurasi di platform yang menjalankan antrean
Bagaimana perbandingannya
| Merekam audio secara manual | Voicemail drop dan voice pack DialerBee | |
|---|---|---|
| Membuat audio | Pesan pengisi suara, rekam, edit, unggah | Tulis skrip, pilih suara, buat audio |
| Mengubah kata-kata | Ulangi seluruh proses | Edit skrip dan buat ulang |
| Meninggalkan voicemail | Agen membacakannya, panggilan demi panggilan | AMD mendeteksi mesin penjawab, agen mengirim drop dengan sekali klik |
| Lokasi penyimpanan audio | Diunggah ke satu tempat dan semoga tersalin | Disinkronkan ke setiap node media |
| Prompt di berbagai alur | File berbeda untuk IVR, antrean, dan survei | Satu voice pack untuk IVR, antrean, dan survei |
| Musik dan pesan tunggu | File yang tidak bisa diubah dengan cepat | Audio tunggu TTS yang diedit sebagai teks, dengan kontrol anggaran |
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu Voicemail Drop di DialerBee?+
Voicemail Drop adalah pustaka templat voicemail yang dapat ditinggalkan agen dengan sekali klik. Setiap templat dibuat dengan text-to-speech dari skrip dalam suara pilihan Anda, dan disinkronkan ke setiap node media. Saat deteksi mesin penjawab mengenali mesin, agen mengirim pesan lalu melanjutkan pekerjaan selagi pesan diputar.
Bagaimana cara membuat templat voicemail?+
Anda menulis skrip, memilih suara, dan platform menghasilkan audionya. Tanpa sesi rekaman. Jika nanti Anda mengubah redaksinya, cukup edit skrip dan buat ulang, dan versi baru itulah yang dikirim berikutnya.
Apakah agen harus memutuskan sendiri bahwa itu mesin penjawab?+
Deteksi mesin penjawab yang melakukannya. Saat AMD mendeteksi mesin, drop cukup sekali klik dari desktop agen, sehingga agen tidak perlu mendengarkan salam untuk menentukan apakah harus berbicara.
Mengapa penting templat disinkronkan ke setiap node media?+
Karena tidak semua panggilan berjalan di node yang sama. Jika templat hanya ada di satu node, drop akan gagal di node lain — biasanya di hari tersibuk. Templat disinkronkan ke setiap node media sehingga perilakunya sama di mana pun panggilan berada.
Apa itu voice pack?+
Kumpulan prompt dalam satu bahasa, digunakan oleh IVR, antrean, dan survei. Pack ini multibahasa, sehingga sebuah alur dapat menyapa penelepon dalam bahasanya sendiri, bukan memaksakan satu bahasa default.
Bisakah saya menggunakan prompt rekaman sendiri?+
Ya. Unggah prompt Anda sendiri ke voice pack, dan prompt tersebut digunakan sebagai pengganti audio yang dihasilkan. Prompt yang dihasilkan ada agar Anda tidak terhambat menunggu studio, bukan untuk mencegah Anda menggunakan studio.
Bagaimana cara kerja audio tunggu antrean?+
Audio dibuat dengan text-to-speech, sehingga yang didengar penelepon saat menunggu adalah teks yang bisa Anda edit, bukan file yang harus dipesan dari pihak lain. Pembuatannya berjalan dengan kontrol anggaran agar audio sesuai permintaan tidak menjadi biaya yang luput dari pengawasan.
Apakah voicemail drop dan voice pack berfungsi dalam bahasa Arab?+
Ya. Voice pack menyimpan prompt per bahasa, sehingga prompt bahasa Arab dapat dibuat dengan text-to-speech menggunakan suara pilihan atau diunggah sebagai rekaman Anda sendiri, dan pack yang sama melayani IVR, antrean, dan survei.
Dengarkan drop dan voice pack di tenant demo
Walkthrough 30 menit di tenant demo, dalam bahasa Inggris atau Arab.