Gambaran Umum Platform
Semua yang akan Anda kirim keluar
tim perlu tutup lebih banyak transaksi
Terhubung dengan lebih banyak pelanggan aktif. Tingkatkan produktivitas agen. Patuhi peraturan. Kembangkan operasi Anda.
Mode Panggilan
Empat cara untuk menelepon. Satu klik untuk beralih.
Pratinjau
Agen meninjau informasi kontak, lalu mengklik untuk melakukan panggilan saat siap. Kontrol penuh untuk percakapan bernilai tinggi. Terbaik untuk penjualan yang kompleks.
Kekuatan
Secara otomatis menghubungi kontak berikutnya segera setelah setiap panggilan. Volume panggilan maksimum. Tidak ada waktu tunggu antara percakapan.
Progresif
Satu panggilan per agen yang tersedia. Pengaturan tempo yang seimbang sempurna. Nol panggilan terputus. Dirancang untuk alur kerja yang sensitif terhadap kepatuhan dalam skala apa pun.
Prediktif
Algoritma pengaturan kecepatan berbasis ML memaksimalkan throughput sambil menjaga tingkat pengabaian di bawah 3%. Dikontrol oleh simulator untuk keamanan.
Teknologi Eksklusif
AMD itu belajar dari setiap panggilan
Bukan deteksi bunyi bip. DialerBee mentranskripsikan 3 detik pertama audio dan mengklasifikasikan transkrip tersebut sebagai suara manusia atau mesin. Koreksi agen dapat dimasukkan ke dalam alur kerja penyetelan lingkup tenant, membantu meningkatkan akurasi dari waktu ke waktu.
Ruang kerja agen berbasis browser dengan softphone WebRTC , konteks pelanggan, dan iframe CRM
Pengalaman Agen
Berbasis browser. Tidak ada instalasi sama sekali.
Ruang kerja agen tiga kolom berjalan sepenuhnya di browser. Softphone WebRTC , iframe CRM dengan bidang gabungan, disposisi dengan penjadwalan panggilan balik, preset transfer cepat, dan panggilan konferensi.
Pengawasan Kekuasaan
Lihat semuanya. Pelatih secara langsung.
Papan informasi waktu nyata. Dengarkan setiap panggilan aktif. Bimbingan berbisik yang hanya didengar oleh agen. Campur tangan untuk menyelamatkan kesepakatan. Aturan bimbingan otomatis. Metrik kinerja sekilas.
Status agen langsung, pemantauan panggilan, pelatihan berbisik, dan metrik kinerja.
Kepatuhan Terintegrasi
Kontrol yang mendukung kepatuhan sebelum setiap putaran.
Kebijakan penolakan default yang dapat dikonfigurasi dapat memblokir dan mencatat panggilan yang gagal dalam pemeriksaan yang diperlukan.
DNC / DNCR
Daftar Jangan Hubungi yang disinkronkan secara otomatis. TDRA , TCPA , CITC , NTRA . Diperbarui setiap hari.
Jam Kunjungan
Memperhatikan yurisdiksi. UEA Minggu-Kamis 9-18. TCPA negara bagian demi negara bagian AS.
Pelacakan Persetujuan
Bukti persetujuan dengan URL, IP, dan cap waktu. Jejak audit lengkap.
Kepemilikan CLI
Identitas penelepon diverifikasi per tenant per yurisdiksi. Tidak ada pemalsuan identitas.
Catatan Audit
Setiap keputusan dicatat. Hanya dapat ditambahkan. Dilengkapi cap waktu. Dapat diekspor.
Tolak-Default
Terjadi kesalahan? Diblokir. Waktu habis? Diblokir. Aturan tidak dikenal? Diblokir.
Rekaman & Laporan
Setiap panggilan direkam. Setiap metrik dilacak.
Perekaman panggilan 100% dengan pemutaran URL yang ditandatangani, penangguhan hukum, dan retensi yang dapat dikonfigurasi. Analisis kampanye waktu nyata. Ekspor CDR. Kartu skor QA untuk manajemen kualitas.
Manajemen Kampanye
Dari unggahan CSV ke pertama kali hubungi dalam beberapa menit
Unggah & Validasi CSV
Impor kontak dengan validasi otomatis. Pemeriksaan format telepon, penghapusan duplikasi, dan penyaringan DNC — semuanya otomatis.
Manajemen Grup Utama
Kelompokkan prospek ke dalam grup-grup yang logis. Tetapkan beberapa daftar per kampanye. Lacak siklus hidup kontak dari awal hingga selesai.
Aturan Coba Lagi Kontak
Penjadwalan percobaan ulang otomatis untuk kontak yang gagal. Interval percobaan ulang dan jumlah percobaan maksimum per kampanye dapat dikonfigurasi.
Penjadwalan Panggilan Balik
Agen menjadwalkan panggilan balik dari jendela pop-up disposisi. Sistem secara otomatis menghubungi kontak pada waktu yang dijadwalkan.
Bidang Kustom
Tetapkan kolom kustom per kampanye — teks, angka, menu tarik-turun, tanggal. Terisi otomatis di formulir web agen.
Validasi Kampanye
Pemeriksaan pra-penerbangan sebelum peluncuran: Kepemilikan CLI , kesiapan daftar, penugasan antrian, aturan kepatuhan.
Omnichannel & Integrasi
Suara, WhatsApp, SMS — satu utas
Tindak Lanjut WhatsApp
Pengiriman pesan berbasis templat dengan kolom gabungan. Dukungan media. Pelacakan pengiriman.
Tindak Lanjut SMS
Pesan teks langsung setelah panggilan. Integrasi A2P bawaan. Pelacakan status.
Pelanggan 360
Riwayat interaksi 30 hari di semua saluran. Satu tampilan per pelanggan.
Pesan Suara Terputus
Pesan suara otomatis terputus saat terdeteksi AMD . Pustaka templat. Satu klik dari agen.
Pembuat IVR
Tampilan visual seret dan lepas. 12 tipe node. Perutean antrian dengan pencocokan keterampilan.
Integrasi CRM
Salesforce, HubSpot, webhook kustom. Pengayaan kontak otomatis. Sinkronisasi catatan.
API REST
Semua fitur dapat diakses melalui API . Webhook untuk peristiwa waktu nyata. Dokumentasi lengkap.
Dukungan BYOC
Gunakan trunk SIP Anda sendiri. du, Etisalat, BroadNet , atau penyedia SIP lainnya. Tidak ada biaya tambahan per menit.
Dan masih banyak lagi
Semua fitur yang Anda butuhkan untuk menjalankan operasi pengiriman keluar kelas dunia — sudah terintegrasi, bukan tambahan yang dipasang kemudian.
Seluruh platform
Setiap fitur, di satu tempat
Dua puluh empat kemampuan, dikelompokkan berdasarkan tugas yang mereka lakukan. Masing-masing memiliki halaman tersendiri dengan detail yang akan diminta oleh tim teknis dan kepatuhan Anda.
Mode panggilan
Empat cara untuk melakukan panggilan, mulai dari kontrol satu per satu hingga prediksi dengan kecepatan penuh.
Pratinjau dialer
Agen melihat catatan dan memutuskan kapan harus melakukan panggilan. Kontrol tertinggi, paling cocok untuk panggilan yang kompleks atau bernilai tinggi.
Penelepon progresif
Satu panggilan per agen yang tersedia, dilakukan secara otomatis. Tidak ada panggilan yang terputus, tidak perlu menunggu di papan tombol.
Penelepon otomatis
Jumlah panggilan tetap per agen, untuk pekerjaan bervolume besar di mana tingkat kontak dapat diprediksi.
Penelepon prediktif
Pembelajaran mesin mengukur kecepatan berdasarkan ketersediaan agen dan tingkat respons, di dalam batas atas tingkat pengabaian.
AI dan percakapan
Apa yang dipahami, ditranskripsikan, dan — dalam pengembangan tertutup — diungkapkan oleh platform tersebut.
Agen Suara AI
Ruang percakapan terbuka, ruang aksi tertutup. Di kompleks perumahan tertutup, hanya mitra desain.
Agen Studio
Konfigurasi, uji, publikasikan, dan kembalikan agen Anda sendiri. Sudah dibangun, tetapi belum diimplementasikan.
AI AMD
Deteksi pesan suara dari kata-kata dalam sapaan, bukan nada bip, dalam sebelas bahasa.
Transkripsi
Transkrip yang peka terhadap bahasa dan ringkasan panggilan berbasis AI yang diedit oleh agen Anda, bukan ditulis sendiri.
Penerimaan dan perutean
Panggilan masuk, dan panggilan yang tidak dijawab siapa pun.
Pembuat IVR
Empat puluh jenis node termasuk layanan mandiri penelepon, panggilan balik, posisi antrian, dan pilihan untuk tidak menerima panggilan DNC yang dipimpin oleh penelepon.
Pemulihan panggilan tak terjawab
Pengumuman Anda sendiri kepada penelepon, dan SMS yang memberi tahu Anda siapa yang menelepon.
Agen dan pengawas
Lingkungan kerja yang digunakan karyawan Anda, dan bagaimana Anda mengawasi jalannya pekerjaan.
Desktop agen
Aplikasi telepon lunak WebRTC di peramban yang juga terpasang di layar beranda dan tidak pernah memuat ulang di tengah panggilan.
Alat pengawas
Papan informasi langsung dengan fitur mendengarkan, berbisik, dan menerobos, baik untuk lalu lintas masuk maupun keluar.
Kartu skor QA
Evaluasi panggilan terstruktur sehingga kualitas diukur, bukan diingat.
Kepatuhan dan pencatatan
Diberlakukan sebelum panggilan dilakukan, bukan dilaporkan setelahnya.
Kontrol kepatuhan
Persetujuan, penghapusan DNC suppression, dan jendela panggilan diperiksa sebelum pengiriman panggilan, per kampanye.
Autopilot kepatuhan
Aturan yurisdiksi diterapkan per kampanye sehingga ruang konferensi multi-pasar tidak dapat terhubung ke jendela yang salah.
Rekaman panggilan
Direkam di sisi platform dengan akses URL bertanda tangan dan retensi yang dapat dikonfigurasi.
Angka dan konektivitas
Nomor mana yang Anda berikan, dan jaringan siapa yang menggunakan nomor tersebut.
Pesan
Para petugas saluran telepon menjawab ketika mereka tidak mau menerima panggilan.
Platform
Bagian-bagian yang penting ketika Anda mengelola merek orang lain, atau pelaporan Anda sendiri.
tenant ganda
Isolasi tingkat baris per tenant, yang diberlakukan di dalam basis data dan bukan di kode aplikasi.
White-label
Tampilkan merek Anda di seluruh platform, sehingga klien Anda melihat Anda, bukan kami.
API & webhook
Endpoint REST , katalog peristiwa yang terdokumentasi, dan pengiriman webhook yang ditandatangani HMAC.
Analisis & pelaporan
Buku kerja Excel dan PDF asli yang menampilkan setiap skrip dengan benar, bukan CSV yang diubah namanya.
Bahasa Arab & RTL
Teks ditulis dari kanan ke kiri, dan teks tersebut tetap ada sebagai dokumen setelah keluar dari browser.
Penyebaran, inbound, dan dukungan juga memiliki halaman tersendiri.
Lihat semua fitur secara langsung dalam demo.
15 menit. Produk nyata. Tanpa slide.