Untuk Penagihan
Software penagihan yang memulihkan lebih banyak dari setiap daftar
Daftar DNC, aturan jam panggilan, dan catatan persetujuan yang telah dikonfigurasi dapat diperiksa sebelum dialing. Kebijakan default-deny yang dapat dikonfigurasi memblokir dan mencatat panggilan yang gagal memenuhi pengecekan yang diwajibkan. Audit trail lengkap. Untuk outreach yang dijalankan AI dan penangkapan promise-to-pay, lihat Penagihan utang dengan AI.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis untuk mencoba agen suara AI · tanpa kartu
Tampilan kampanye dan panggilan — pantau kampanye penagihan aktif, ritme panggilan, dan pemeriksaan kepatuhan pra-panggilan dalam satu tempat.
Jawaban singkat
Apa itu DialerBee untuk penagihan? DialerBee adalah platform pusat kontak AI multibahasa untuk tim penagihan (antrean masuk, kampanye keluar, WhatsApp, SMS dan email, agen suara AI) yang mengutamakan kepatuhan, dengan pemeriksaan pra-panggilan default-deny, penerapan DNC/DNCR untuk TCPA, GDPR, TDRA, dan CST, jam panggilan sesuai yurisdiksi, rantai bukti persetujuan, log audit append-only, serta tindak lanjut pengingat pembayaran via WhatsApp/SMS. AI AMD mendukung 11 bahasa.
Mesin Kepatuhan
Setiap panggilan diperiksa. Setiap saat.
Aturan Jam Panggilan
Penerapan aturan sesuai yurisdiksi. Tidak ada panggilan di luar rentang waktu yang diizinkan. Aman lintas zona waktu.
Bukti Persetujuan
Bukti persetujuan dengan URL, IP, stempel waktu, dan user-agent. Catatan append-only untuk auditor.
Pemeriksaan DNC / DNCR
Registri Do Not Call yang tersinkron otomatis. TDRA, TCPA, CST, NTRA. Diperiksa sebelum setiap panggilan.
Log Audit
Keputusan kepatuhan dapat dicatat beserta stempel waktu dan hasilnya jika pencatatan audit dikonfigurasi. Append-only.
Alur Kerja
Dibuat untuk alur kerja penagihan
Rekaman Panggilan
100% panggilan direkam dengan pemutaran melalui signed URL. Legal hold untuk akun yang disengketakan. Retensi yang dapat dikonfigurasi.
Aturan Panggilan Ulang
Penjadwalan panggilan ulang otomatis dengan interval, batas percobaan maksimum, dan periode jeda yang dapat dikonfigurasi per kampanye.
Eskalasi ke Supervisor
Barge-in dan whisper coaching untuk percakapan yang sulit. Pemantauan wallboard secara real-time.
Tindak Lanjut WhatsApp / SMS
Kirim pengingat pembayaran via WhatsApp atau SMS segera setelah panggilan. Berbasis templat dengan merge field.
Kepatuhan Secara Mendalam
Persetujuan & Kepatuhan Secara Mendalam
Rantai Bukti Persetujuan
Simpan secara tepat kapan, bagaimana, dan melalui kampanye mana persetujuan diperoleh. Stempel waktu, sumber, dan ID kampanye dicatat secara append-only.
Kontrol Panggilan Ulang & Frekuensi
Atur batas percobaan maksimum per hari, per minggu, dan total. Periode jeda antar-percobaan. Kontrol per daftar dan per lead.
Dukungan Penyelesaian Sengketa
Saat konsumen menyengketakan kontak, tarik riwayat panggilan lengkap, rekaman, catatan persetujuan, dan jejak audit kepatuhan dalam satu klik.
Alur Kerja Pengingat Pembayaran
Pengingat pembayaran otomatis via WhatsApp dan SMS setelah kontak suara. Berbasis templat dengan merge field dan pelacakan pengiriman.
Analitik
Khusus Penagihan Analitik
Tingkat Kontak Pihak yang Tepat
Lacak seberapa sering agen berhasil menghubungi debitur yang sebenarnya, bukan anggota rumah tangga lainnya.
Pelacakan Janji Pembayaran
Catat komitmen pembayaran beserta tanggal dan jumlahnya langsung dari panel disposisi.
Aging & Kinerja Portofolio
Pantau tingkat penagihan berdasarkan kelompok umur tunggakan, kampanye, dan tim agen.
Alur Kerja Penagihan
Enam alur kerja yang memberi dampak nyata
DialerBee mendukung alur kerja penagihan end-to-end, mulai dari pengingat pembayaran tahap awal hingga pemulihan tahap akhir dan koordinasi lapangan. Setiap alur kerja dapat dikonfigurasi per portofolio, yurisdiksi, dan kebijakan kepatuhan.
Pengingat Pembayaran
Pengingat otomatis via suara, WhatsApp, dan SMS yang dipicu oleh dekatnya tanggal jatuh tempo. Jadwal yang dapat dikonfigurasi untuk pengingat H-7, H-3, dan hari H. Merge field menarik saldo akun, tanggal jatuh tempo, dan pembayaran minimum dari CRM Anda atau daftar yang diunggah. Status persetujuan dan opt-out diperiksa sebelum setiap kontak.
Tindak Lanjut Janji Pembayaran
Ketika debitur berkomitmen pada tanggal pembayaran, DialerBee mencatat jumlah dan tanggal janji tersebut di panel disposisi dan menjadwalkan tindak lanjut otomatis. Jika pembayaran belum terkonfirmasi pada tanggal yang dijanjikan, sistem mengantrekan panggilan tindak lanjut atau pesan WhatsApp. Supervisor dapat melacak tingkat konversi janji bayar per agen, portofolio, dan periode waktu.
Penjangkauan Tunggakan Dini
Untuk akun dengan keterlambatan 1 hingga 30 hari, DialerBee menjalankan kampanye progressive atau preview dialing dengan skrip yang persuasif dan lembut. Agen melihat riwayat akun, upaya kontak sebelumnya, dan opsi pembayaran di iframe CRM. Pagar pengaman kepatuhan menerapkan aturan jam panggilan dan batas frekuensi kontak per yurisdiksi agar penjangkauan awal tetap dalam batas regulasi.
Pemulihan Tahap Akhir
Untuk akun dengan keterlambatan 60 hingga 120+ hari, DialerBee mendukung power dialing dengan alur kerja eskalasi. Barge-in dan whisper coaching dari supervisor membantu agen menangani percakapan yang sulit. Tingkat kewenangan penyelesaian dapat dikonfigurasi per tingkatan agen. Perekaman panggilan penuh dengan legal hold memastikan setiap interaksi terdokumentasi untuk penyelesaian sengketa.
Kampanye Settlement
Jalankan kampanye penawaran settlement yang tertarget dengan tingkatan diskon yang telah disetujui sebelumnya. Agen melihat rentang settlement yang diizinkan di panel disposisi dan dapat mencatat penawaran yang diterima beserta jumlah, metode pembayaran, dan referensi konfirmasi. Pesan konfirmasi WhatsApp atau SMS dikirim segera setelah persetujuan lisan untuk menciptakan catatan tertulis.
Konfirmasi Kunjungan Lapangan
Untuk akun yang memerlukan tindak lanjut tatap muka, DialerBee mengotomatiskan panggilan konfirmasi sebelum kunjungan. Sistem menghubungi debitur untuk memastikan ketersediaannya, mencatat hasilnya, dan memperbarui jadwal agen lapangan. Jika debitur tidak dapat dihubungi, aturan panggilan ulang mengantrekan percobaan tambahan sebelum tanggal kunjungan. Kode disposisi bertag GPS membantu tim lapangan memprioritaskan rute.
Tindak Lanjut Omnichannel
WhatsApp & SMS templat pengingat pembayaran
Tim penagihan yang menggunakan DialerBee dapat menindaklanjuti panggilan suara dengan templat WhatsApp dan SMS yang telah disetujui. Merge field menarik data langsung dari CRM Anda atau daftar yang diunggah. Semua pesan mematuhi status persetujuan dan preferensi opt-out.
Templat WhatsApp
Pengingat Pembayaran
Halo {{first_name}}, ini pengingat bahwa pembayaran Anda sebesar {{currency}} {{amount}} jatuh tempo pada {{due_date}}. Untuk membayar, kunjungi {{payment_link}}. Balas STOP untuk berhenti berlangganan.
Konfirmasi Janji Pembayaran
Halo {{first_name}}, terima kasih atas komitmen Anda untuk membayar {{currency}} {{promise_amount}} pada {{promise_date}}. Referensi: {{ref_id}}. Ada pertanyaan? Hubungi {{support_number}}.
Konfirmasi Penawaran Penyelesaian
Halo {{first_name}}, pesan ini mengonfirmasi penyelesaian sebesar {{currency}} {{settlement_amount}} untuk akun {{account_ref}}. Bayar sebelum {{settlement_deadline}} di {{payment_link}}.
Semua templat WhatsApp harus disetujui terlebih dahulu oleh Meta. DialerBee mengelola alur pengajuan dan persetujuan templat.
Templat SMS
Pemberitahuan Tunggakan
{{company_name}}: Akun Anda {{account_ref}} memiliki saldo sebesar {{currency}} {{amount}} yang telah jatuh tempo. Bayar sekarang di {{payment_link}} atau hubungi {{support_number}}. Balas STOP untuk berhenti berlangganan.
Tindak Lanjut Janji Bayar yang Terlewat
{{first_name}}, kami mencatat bahwa pembayaran Anda sebesar {{currency}} {{promise_amount}} seharusnya diterima paling lambat {{promise_date}}. Silakan hubungi kami di {{support_number}} untuk mengatur pembayaran.
Pemberitahuan Kunjungan Lapangan
{{first_name}}, perwakilan kami akan berkunjung pada {{visit_date}} antara {{visit_window}}. Mohon pastikan Anda tersedia. Untuk menjadwalkan ulang, hubungi {{support_number}}.
Templat SMS mendukung pendaftaran ID pengirim jika dipersyaratkan oleh regulator telekomunikasi setempat (TDRA, CST, NTRA).
Merge Field
Ambil saldo akun, tanggal jatuh tempo, nama pelanggan, nomor referensi, dan tautan pembayaran langsung dari CRM Anda atau data yang diunggah.
Pelacakan Pengiriman
Lacak status terkirim, diterima, dibaca, dan gagal untuk setiap pesan. Pengiriman yang gagal memicu percobaan ulang otomatis atau eskalasi ke panggilan suara.
Persetujuan & Opt-Out
Setiap pesan memeriksa status persetujuan sebelum dikirim. Balasan STOP diproses otomatis dan disinkronkan di seluruh saluran suara dan pesan.
Fitur terkait untuk penagihan
Compliance Autopilot
Pemeriksaan pra-panggilan default-deny dengan jejak audit append-only.
Rekaman Panggilan
Perekaman 100% dengan legal hold dan pemutaran melalui signed URL.
WhatsApp & SMS
Tindak lanjut pengingat pembayaran otomatis setelah setiap panggilan.
Voicemail Drop
Tinggalkan pesan pembayaran yang sama dan sesuai ketentuan di setiap mesin penjawab, dengan satu klik.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana DialerBee membantu tim penagihan tetap patuh terhadap TCPA?
DialerBee menggunakan mesin kepatuhan default-deny yang memeriksa daftar DNC, jam panggilan, catatan persetujuan, kepemilikan CLI, dan batas panggilan ulang sebelum setiap panggilan. Jika ada pemeriksaan yang gagal, panggilan diblokir dan dicatat. Sistem mendukung regulasi TCPA, GDPR, TDRA, dan CST dengan kebijakan yang dapat dikonfigurasi per yurisdiksi.
Bisakah DialerBee melacak komitmen janji bayar?
Ya. Agen dapat mencatat jumlah dan tanggal janji bayar langsung dari panel disposisi. Komitmen ini dilacak per kontak dan tersedia dalam laporan analitik khusus penagihan, termasuk right-party contact rate dan kinerja portofolio berdasarkan kelompok umur tunggakan.
Apakah DialerBee mendukung pengingat pembayaran melalui WhatsApp untuk penagihan?
DialerBee terintegrasi dengan WhatsApp Business API dan SMS untuk mengirim pengingat pembayaran otomatis setelah kontak suara. Pesan berbasis templat dengan merge field, pelacakan pengiriman, dan manajemen opt-out sudah tersedia bawaan. Tindak lanjut dapat dipicu otomatis berdasarkan disposisi panggilan.
Apa yang terjadi jika panggilan penagihan gagal dalam pemeriksaan kepatuhan?
Panggilan diblokir sebelum dilakukan. Setiap panggilan yang diblokir dicatat beserta pemeriksaan spesifik yang gagal dan stempel waktunya. Agen dan supervisor dapat melihat dengan jelas alasan panggilan diblokir, dan laporan kepatuhan dapat diekspor untuk auditor dan regulator.
Bisakah saya mengonfigurasi aturan kepatuhan yang berbeda untuk setiap portofolio?
Ya. DialerBee mendukung konfigurasi kepatuhan per kampanye dan per tenant. Setiap portofolio dapat memiliki daftar DNC, rentang jam panggilan, batas panggilan ulang, persyaratan persetujuan, dan profil regulasi sendiri. Isolasi multi-tenant memastikan pemisahan penuh antar-program klien.
Bagaimana DialerBee menangani penagihan multibahasa di berbagai wilayah?
DialerBee mendukung AI AMD yang peka bahasa dalam 11 bahasa, termasuk Inggris, Arab, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Turki, Hindi, Urdu, Portugis, dan Indonesia. Bagi tim penagihan yang beroperasi di MENA, Eropa, dan wilayah lain, setiap kampanye dapat dikonfigurasi dengan model bahasa yang sesuai, aturan kepatuhan khusus yurisdiksi, serta templat WhatsApp atau SMS yang dilokalkan. Agen melihat antarmuka dalam bahasa pilihan mereka, dan supervisor dapat memantau kampanye multibahasa dari satu dasbor.
Bisakah DialerBee terintegrasi dengan sistem manajemen penagihan kami yang sudah ada?
Ya. DialerBee mendukung integrasi iframe CRM, notifikasi peristiwa berbasis webhook, dan akses API untuk sinkronisasi data dua arah. Sistem manajemen penagihan atau CRM Anda dapat mengirim data akun terbaru dan menerima hasil disposisi, catatan janji bayar, serta rekaman panggilan secara real-time. Integrasi yang umum mencakup platform manajemen utang, payment gateway, dan sistem pelacakan portofolio.
Tagih lebih banyak. Tetap patuh.
Lihat bagaimana DialerBee menjaga tim penagihan Anda tetap produktif dan siap diaudit.
Uji coba gratis 14 hari · kredit AI gratis · tanpa kartu · lihat harga