Untuk Penagihan
Dapatkan lebih banyak manfaat dari setiap daftar — dengan kontrol kepatuhan yang terintegrasi.
Daftar DNC, aturan jam panggilan, dan catatan persetujuan yang telah dikonfigurasi dapat diperiksa sebelum melakukan panggilan. Kebijakan penolakan default yang dapat dikonfigurasi memblokir dan mencatat panggilan yang gagal dalam pemeriksaan yang diperlukan. Jejak audit lengkap.
Uji coba gratis 14 hari · tidak perlu kartu kredit
Tampilan kampanye dan panggilan — pantau kampanye penagihan aktif, kecepatan, dan pemeriksaan kepatuhan pra-panggilan di satu tempat.
Jawaban singkat
Apa itu DialerBee untuk penagihan? DialerBee adalah dialer keluar yang mengutamakan kepatuhan untuk tim penagihan dengan pemeriksaan pra-panggilan default-deny, penegakan DNC / DNCR untuk TCPA , GDPR , TDRA , dan CITC , jam panggilan yang mempertimbangkan yurisdiksi, rantai bukti persetujuan, log audit hanya-tambah, dan tindak lanjut pengingat pembayaran WhatsApp/ SMS . AI AMD mendukung 11 bahasa.
Mesin Kepatuhan
Setiap panggilan diperiksa. Setiap saat.
Aturan Jam Kunjungan
Penegakan hukum yang mempertimbangkan yurisdiksi. Tidak ada panggilan yang dilakukan di luar jendela waktu yang diizinkan. Aman terhadap zona waktu.
Bukti Persetujuan
Bukti persetujuan dengan URL, IP, stempel waktu, dan agen pengguna. Catatan hanya-tambah untuk auditor.
Pemeriksaan DNC / DNCR
Sinkronisasi otomatis dengan registri Jangan Hubungi. TDRA , TCPA , CITC , NTRA . Diperiksa sebelum setiap panggilan.
Catatan Audit
Keputusan kepatuhan dapat dicatat dengan stempel waktu dan hasil jika pencatatan audit dikonfigurasi. Hanya dapat ditambahkan (append-only).
Alur kerja
Dibuat untuk alur kerja penagihan
Rekaman Panggilan
100% direkam dengan pemutaran URL yang ditandatangani. Penangguhan hukum untuk akun yang dipersengketakan. Retensi yang dapat dikonfigurasi.
Aturan Coba Lagi
Penjadwalan percobaan ulang otomatis dengan interval yang dapat dikonfigurasi, jumlah percobaan maksimum, dan periode penundaan per kampanye.
Eskalasi Pengawas
Pendekatan langsung dan bimbingan berbisik untuk percakapan yang sulit. Pemantauan papan informasi secara real-time.
Tindak Lanjut WhatsApp / SMS
Kirim pengingat pembayaran melalui WhatsApp atau SMS segera setelah panggilan. Berbasis template dengan kolom gabungan.
Analisis Mendalam Kepatuhan
Izin & Analisis Mendalam Kepatuhan
Rantai Bukti Persetujuan
Catat secara tepat kapan, bagaimana, dan melalui kampanye mana persetujuan diperoleh. Stempel waktu, sumber, dan ID kampanye dicatat hanya untuk penambahan data.
Kontrol Coba Ulang & Frekuensi
Konfigurasikan jumlah percobaan maksimum per hari, minggu, dan total. Periode pendinginan antar percobaan. Kontrol per daftar dan per prospek.
Dukungan Penyelesaian Sengketa
Saat konsumen mengajukan keberatan terkait kontak, dapatkan riwayat panggilan lengkap, rekaman, catatan persetujuan, dan jejak audit kepatuhan hanya dengan satu klik.
Alur Kerja Pengingat Pembayaran
Pengingat pembayaran otomatis melalui WhatsApp dan SMS setelah kontak suara. Berbasis templat dengan kolom gabungan dan pelacakan pengiriman.
Analisis
Spesifik Penagihan Analisis
Tingkat Kontak Pihak yang Tepat
Lacak seberapa sering agen menghubungi debitur sebenarnya dibandingkan dengan anggota rumah tangga lainnya.
Pelacakan Janji Pembayaran
Catat komitmen pembayaran beserta tanggal dan jumlahnya langsung dari panel disposisi.
Penuaan & Kinerja Portofolio
Pantau tingkat penagihan berdasarkan kelompok umur utang, kampanye, dan tim agen.
Alur Kerja Penagihan
Enam alur kerja yang menggeser jarum
DialerBee mendukung alur kerja penagihan ujung-ke-ujung mulai dari pengingat pembayaran tahap awal hingga pemulihan tahap akhir dan koordinasi lapangan. Setiap alur kerja dapat dikonfigurasi per portofolio, yurisdiksi, dan kebijakan kepatuhan.
Pengingat Pembayaran
Pengingat otomatis melalui suara, WhatsApp, dan SMS yang dipicu oleh kedekatan tanggal jatuh tempo. Jadwal pengingat yang dapat dikonfigurasi untuk pengingat 7 hari, 3 hari, dan hari H. Kolom gabungan mengambil saldo akun, tanggal jatuh tempo, dan pembayaran minimum dari CRM Anda atau daftar yang diunggah. Status persetujuan dan penolakan diperiksa sebelum setiap pengiriman pengingat.
Tindak Lanjut Janji Pembayaran
Ketika debitur berkomitmen pada tanggal pembayaran, DialerBee mencatat jumlah dan tanggal yang dijanjikan di panel disposisi dan menjadwalkan tindak lanjut otomatis. Jika pembayaran tidak dikonfirmasi pada tanggal yang dijanjikan, sistem akan mengantrekan panggilan tindak lanjut atau pesan WhatsApp. Supervisor dapat melacak tingkat konversi janji pembayaran berdasarkan agen, portofolio, dan periode waktu.
Program Penjangkauan Anak-Anak Dini
Untuk akun yang terlambat bayar 1 hingga 30 hari, DialerBee menjalankan kampanye panggilan bertahap atau pratinjau dengan skrip yang lembut. Agen dapat melihat riwayat akun, upaya kontak sebelumnya, dan opsi pembayaran di iframe CRM . Pengamanan kepatuhan memberlakukan aturan jam panggilan dan batasan frekuensi kontak per yurisdiksi untuk menjaga agar upaya penjangkauan awal tetap sesuai dengan batasan peraturan.
Pemulihan Tahap Akhir
Untuk akun yang sudah jatuh tempo 60 hingga 120+ hari, DialerBee mendukung power dialing dengan alur kerja eskalasi. Intervensi supervisor dan bimbingan tersirat membantu agen menangani percakapan yang sulit. Tingkat wewenang penyelesaian dapat dikonfigurasi per tingkatan agen. Perekaman panggilan lengkap dengan penangguhan hukum memastikan setiap interaksi didokumentasikan untuk penyelesaian sengketa.
Kampanye Penyelesaian
Jalankan kampanye penawaran penyelesaian yang ditargetkan dengan tingkatan diskon yang telah disetujui sebelumnya. Agen dapat melihat rentang penyelesaian yang diizinkan di panel disposisi mereka dan dapat mencatat penawaran yang diterima dengan jumlah, metode pembayaran, dan referensi konfirmasi. Pesan konfirmasi WhatsApp atau SMS dikirim segera setelah penerimaan lisan untuk membuat catatan tertulis.
Konfirmasi Kunjungan Lapangan
Untuk akun yang memerlukan tindak lanjut tatap muka, DialerBee mengotomatiskan panggilan konfirmasi pra-kunjungan. Sistem menghubungi debitur untuk mengkonfirmasi ketersediaan, mencatat hasilnya, dan memperbarui jadwal agen lapangan. Jika debitur tidak dapat dihubungi, aturan percobaan ulang akan mengantrekan upaya tambahan sebelum tanggal kunjungan yang dijadwalkan. Kode disposisi yang diberi tag GPS membantu tim lapangan memprioritaskan rute.
Tindak Lanjut Omnichannel
WhatsApp & SMS templat pengingat pembayaran
Tim penagihan yang menggunakan DialerBee dapat menindaklanjuti panggilan suara dengan templat WhatsApp dan SMS yang telah disetujui sebelumnya. Kolom gabungan menarik data langsung dari CRM Anda atau daftar yang diunggah. Semua pesan menghormati status persetujuan dan preferensi berhenti berlangganan.
Templat WhatsApp
Pengingat Pembayaran
Hai {{first_name}}, ini adalah pengingat bahwa pembayaran Anda sebesar {{currency}} {{amount}} jatuh tempo pada {{due_date}}. Untuk melakukan pembayaran, kunjungi {{payment_link}}. Balas STOP untuk berhenti berlangganan.
Konfirmasi Janji Pembayaran
Halo {{first_name}}, terima kasih atas komitmen Anda untuk membayar {{currency}} {{promise_amount}} pada {{promise_date}}. Referensi: {{ref_id}}. Ada pertanyaan? Hubungi {{support_number}}.
Konfirmasi Penawaran Penyelesaian
Halo {{first_name}}, ini mengkonfirmasi penyelesaian {{currency}} {{settlement_amount}} pada rekening {{account_ref}}. Bayar sebelum {{settlement_deadline}} di {{payment_link}}.
Semua template WhatsApp harus disetujui terlebih dahulu oleh Meta. DialerBee mengelola alur kerja pengajuan dan persetujuan template.
Templat SMS
Pemberitahuan Keterlambatan Pembayaran
{{company_name}}: Akun Anda {{account_ref}} memiliki saldo sebesar {{currency}} {{amount}} yang telah jatuh tempo. Bayar sekarang di {{payment_link}} atau hubungi {{support_number}}. Balas STOP untuk berhenti berlangganan.
Tindak Lanjut Janji yang Terlewatkan
{{first_name}}, kami mencatat pembayaran Anda sebesar {{currency}} {{promise_amount}} diharapkan paling lambat {{promise_date}}. Silakan hubungi kami di {{support_number}} untuk mengatur pembayaran.
Pemberitahuan Kunjungan Lapangan
{{first_name}}, perwakilan kami akan berkunjung pada {{visit_date}} antara {{visit_window}}. Mohon pastikan ketersediaan waktu Anda. Untuk menjadwalkan ulang, hubungi {{support_number}}.
Templat SMS mendukung pendaftaran ID pengirim jika dipersyaratkan oleh regulator telekomunikasi setempat ( TDRA , CITC , NTRA ).
Gabungkan Bidang
Ambil saldo akun, tanggal jatuh tempo, nama pelanggan, nomor referensi, dan tautan pembayaran langsung dari CRM Anda atau data yang diunggah.
Pelacakan Pengiriman
Lacak status terkirim, terlayani, terbaca, dan gagal untuk setiap pesan. Pengiriman yang gagal akan memicu percobaan ulang otomatis atau penerusan ke tim dukungan suara.
Persetujuan & Penolakan
Setiap pesan memeriksa status persetujuan sebelum dikirim. Balasan STOP diproses secara otomatis dan disinkronkan di seluruh saluran suara dan pesan.
Fitur terkait untuk penagihan
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana DialerBee membantu tim penagihan tetap mematuhi TCPA ?
DialerBee menggunakan mesin kepatuhan penolakan default yang memeriksa daftar DNC , jam panggilan, catatan persetujuan, kepemilikan CLI , dan batasan percobaan ulang sebelum setiap panggilan. Jika ada pemeriksaan yang gagal, panggilan akan diblokir dan dicatat. Sistem ini mendukung peraturan TCPA , GDPR , TDRA , dan CITC dengan kebijakan yang dapat dikonfigurasi per yurisdiksi.
Bisakah DialerBee melacak komitmen janji pembayaran?
Ya. Agen dapat mencatat jumlah dan tanggal janji pembayaran langsung dari panel disposisi. Komitmen ini dilacak per kontak dan tersedia dalam laporan analitik khusus penagihan, termasuk tingkat kontak pihak yang tepat dan kinerja portofolio berdasarkan kelompok umur utang.
Apakah DialerBee mendukung pengingat pembayaran melalui WhatsApp untuk penagihan?
DialerBee terintegrasi dengan WhatsApp Business API dan SMS untuk mengirim pengingat pembayaran otomatis setelah kontak suara. Pesan berbasis templat dengan kolom gabungan, pelacakan pengiriman, dan manajemen berhenti berlangganan semuanya sudah terintegrasi. Tindak lanjut dapat dipicu secara otomatis berdasarkan status panggilan.
Apa yang terjadi jika panggilan penagihan gagal dalam pemeriksaan kepatuhan?
Panggilan diblokir sebelum terhubung. Setiap panggilan yang diblokir dicatat dengan pemeriksaan spesifik yang gagal dan stempel waktu. Agen dan supervisor dapat melihat dengan tepat mengapa panggilan diblokir, dan laporan kepatuhan dapat diekspor untuk auditor dan regulator.
Bisakah saya mengkonfigurasi aturan kepatuhan yang berbeda untuk portofolio yang berbeda?
Ya. DialerBee mendukung konfigurasi kepatuhan per kampanye dan per tenant. Setiap portofolio dapat memiliki daftar DNC, jendela waktu panggilan, batasan percobaan ulang, persyaratan persetujuan, dan profil peraturan sendiri. Isolasi multi-tenant memastikan pemisahan lengkap antara program klien.
Bagaimana DialerBee menangani penagihan multibahasa di berbagai wilayah?
DialerBee mendukung AI AMD yang peka terhadap bahasa dalam 11 bahasa termasuk Inggris, Arab, Spanyol, Prancis, Jerman, Italia, Turki, Hindi, Urdu, Portugis, dan Indonesia. Bagi tim penagihan yang beroperasi di MENA, Eropa, dan wilayah lain, setiap kampanye dapat dikonfigurasi dengan model bahasa yang sesuai, aturan kepatuhan khusus yurisdiksi, dan templat WhatsApp atau SMS yang dilokalkan. Agen melihat antarmuka dalam bahasa pilihan mereka, dan supervisor dapat memantau kampanye multibahasa dari satu dasbor.
Bisakah DialerBee terintegrasi dengan sistem manajemen penagihan kami yang sudah ada?
Ya. DialerBee mendukung integrasi iframe CRM , notifikasi peristiwa berbasis webhook, dan akses API untuk sinkronisasi data dua arah. Sistem manajemen penagihan atau CRM Anda dapat mengirimkan data akun yang diperbarui dan menerima hasil disposisi, catatan janji pembayaran, dan rekaman panggilan secara real-time. Integrasi umum meliputi platform manajemen utang, gerbang pembayaran, dan sistem pelacakan portofolio.
Kumpulkan lebih banyak. Tetap patuh.
Lihat bagaimana DialerBee menjaga tim penagihan Anda tetap produktif dan siap diaudit.
Uji coba gratis 14 hari · tanpa kartu kredit · lihat harga