Memperkenalkan DialerBee — Dirancang untuk MENA

Hari ini kami meluncurkan DialerBee — sebuah aplikasi panggilan keluar yang dibangun dari awal untuk pusat kontak MENA. Bukan produk AS dengan kepatuhan yang ditambahkan begitu saja. Bukan aplikasi panggilan sumber terbuka yang diubah tampilannya dengan lapisan cat baru. Sebuah platform yang dirancang khusus di mana kepatuhan MENA, RTL Arab, dan optimasi operator regional menjadi prioritas utama.

Masalah

Jika Anda menjalankan tim outbound di Timur Tengah, Anda pasti pernah mengalami ini: Anda membeli dialer dari vendor AS atau Eropa, dan kepatuhan MENA (Timur Tengah dan Afrika Utara) menjadi pertimbangan belakangan. Jam panggilan TDRA ? "Akan kami tambahkan." Dukungan RTL Arab? "Ada dalam rencana." Optimalisasi operator lokal? "Gunakan operator global kami."

Hasilnya adalah tim-tim yang beroperasi dengan teknologi yang tidak dirancang untuk mereka. Pelanggaran kepatuhan. Akurasi AMD yang buruk pada jaringan operator Arab. Agen melakukan panggilan di luar jam yang diizinkan karena sistem tidak memahami yurisdiksi MENA.

Apa yang Kami Bangun

AMD yang memahami bahasa. Bukan deteksi bunyi bip. DialerBee mentranskripsikan 3 detik pertama setiap panggilan dan mengklasifikasikan transkrip tersebut sebagai panggilan manusia atau mesin menggunakan ML. Koreksi agen dapat dimasukkan ke dalam alur kerja penyetelan yang spesifik untuk tenant, membantu meningkatkan akurasi dari waktu ke waktu. Penyetelan akurasi per operator di berbagai kode area.

Mesin pendukung kepatuhan dengan penolakan default. Jalur panggilan keluar yang telah dikonfigurasi dapat melewati layanan kepatuhan. Kontrol pendukung kepatuhan untuk kerangka kerja TDRA (UEA), CITC (Arab Saudi), NTRA (Mesir), TRC (Yordania). Jendela panggilan dapat dikonfigurasi per yurisdiksi. Daftar DNC / DNCR dapat diperiksa sebelum melakukan panggilan. Pelacakan persetujuan dengan bukti URL, IP, dan stempel waktu. Kebijakan penolakan default yang telah dikonfigurasi memblokir dan mencatat panggilan yang gagal dalam pemeriksaan yang diperlukan.

Empat mode panggilan. Pratinjau untuk percakapan B2B bernilai tinggi. Daya untuk volume panggilan maksimum. Progresif untuk pengaturan kecepatan yang aman dan sesuai kepatuhan. Prediktif dengan pengaturan kecepatan berbasis ML yang menjaga tingkat pengabaian panggilan di bawah 3%. Beralih antar mode dengan satu klik.

Agen desktop tanpa instalasi. Softphone WebRTC berjalan sepenuhnya di browser. Chrome, Edge, Firefox. Tidak perlu menginstal perangkat lunak, tidak perlu mengelola plugin, tidak perlu tiket TI. Ruang kerja tiga kolom dengan softphone, iframe CRM , dan kontrol disposisi. Agen Anda dapat melakukan panggilan dalam hitungan menit setelah menerima informasi login mereka.

Arsitektur multi-tenant. Setiap klien mendapatkan data yang terisolasi, aturan kepatuhan yang terisolasi, dan rekaman yang terisolasi. RLS (Remote Listing Service) diterapkan di tingkat basis data. Dirancang untuk reseller dan mitra white-label sejak hari pertama.

Untuk Siapa Ini

DialerBee dirancang untuk tim outbound MENA yang mengelola 20 hingga 500+ agen. Tim penjualan, tim penagihan, tim kualifikasi prospek. Jika agen Anda melakukan panggilan keluar dan Anda membutuhkan kepatuhan yang benar-benar berfungsi di Timur Tengah, ini adalah solusinya.

Apa Selanjutnya?

Kami sedang dalam proses pendaftaran pelanggan perusahaan pertama kami. Jika Anda ingin melihat produknya secara langsung — bukan tayangan slide, tetapi sistem produksi yang sebenarnya — pesan demo 15 menitKami akan menunjukkan kepada Anda kecerdasan AMD , mesin kepatuhan, desktop agen, dan bagaimana semuanya sesuai dengan alur kerja spesifik Anda.

Masa depan panggilan keluar di MENA dimulai sekarang.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu DialerBee ?

DialerBee adalah sistem panggilan keluar untuk pusat kontak di wilayah MENA dan multibahasa. Sistem ini menggabungkan deteksi mesin penjawab berbasis AI yang peka terhadap bahasa, kontrol pendukung kepatuhan, perutean SIP BYOC , dan agen berbasis browser.

DialerBee ditujukan untuk siapa?

BPO, tim penagihan, pengecer telekomunikasi, dan pusat kontak yang teregulasi — operasi yang menangani panggilan dalam jumlah besar dalam lebih dari satu bahasa yang membutuhkan konfigurasi per tenant.

Masalah apa yang ingin dipecahkan oleh teknologi ini?

Sebagian besar aplikasi panggilan dirancang untuk panggilan berbahasa Inggris dan layanan telepon bawaan. Tim yang melakukan panggilan dalam bahasa Arab dan bahasa lain, atau menggunakan operator seluler mereka sendiri, akhirnya harus beradaptasi dengan produk tersebut daripada menggunakannya secara optimal.

Apa perbedaannya dengan aplikasi panggilan penjualan biasa?

Perbedaannya terletak pada deteksi multibahasa, konfigurasi kepatuhan per-tenant, isolasi multi-tenant untuk agensi dan pengecer, serta kemandirian operator melalui BYOC .