Untuk Perjalanan & Perhotelan
Perangkat Lunak Panggilan Perjalanan untuk Pemesanan, Gangguan, dan Pelancong Multibahasa
Konfirmasikan pemesanan, pulihkan reservasi yang dibatalkan, beri tahu wisatawan tentang perubahan rencana perjalanan, dan libatkan kembali anggota program loyalitas — dengan jangkauan AI yang peka terhadap bahasa di 11 bahasa.
Jawaban singkat
Travel dialer adalah perangkat lunak panggilan keluar untuk agen perjalanan, operator tur, hotel, dan OTA (Online Travel Agency). DialerBee membantu tim perjalanan untuk mengkonfirmasi pemesanan, memulihkan reservasi yang dibatalkan, mengirimkan perubahan rencana perjalanan dan pemberitahuan gangguan, serta melibatkan kembali anggota program loyalitas. Perangkat lunak ini mendukung jangkauan wisatawan multibahasa dalam 11 bahasa dengan deteksi mesin penjawab otomatis berbasis AI yang peka terhadap bahasa, ditambah kontrol pendukung kepatuhan dan integrasi CRM . Hasil bervariasi tergantung pada kampanye, kualitas daftar, dan alur kerja.
Multibahasa & Kontrol
Menjangkau wisatawan di bahasa mereka sendiri
Program Penjangkauan Multibahasa
Jangkau wisatawan internasional dalam 11 bahasa dengan AI yang memahami bahasa, termasuk bahasa Arab dan aksara kanan-ke-kiri ( RTL ) lainnya.
Kontrol Perekaman
Aktifkan atau nonaktifkan perekaman panggilan per kampanye, pasar, atau kebijakan, dengan pemberitahuan yang dapat dikonfigurasi untuk para pelancong.
Kontrol Akses
Akses dan izin berbasis peran membatasi data pemesanan dan data pelancong hanya kepada agen dan tim yang berwenang.
Pencatatan Audit
Log audit yang hanya dapat ditambahkan (append-only) mencatat hasil panggilan dan perubahan konfigurasi untuk mendukung tinjauan internal.
Operator perjalanan mengkonfigurasi persetujuan, perekaman, dan kontrol jam panggilan sesuai dengan kebijakan mereka sendiri dan peraturan yang berlaku di setiap pasar yang mereka layani. DialerBee menyediakan perangkat dan kontrol yang dapat dikonfigurasi; operator tetap bertanggung jawab atas bagaimana kontrol tersebut diatur dan kepatuhan di setiap yurisdiksi. Aturan persetujuan dan pemasaran bervariasi menurut wilayah.
Tantangan
Umum keluar tantangan dalam perjalanan
Pemesanan yang Dibatalkan
Para pelancong membatalkan proses check-out di tengah jalan dan tidak pernah mendapatkan panggilan atau pesan lanjutan untuk menyelesaikan reservasi.
Lonjakan Panggilan Gangguan
Penundaan, pembatalan, dan penjadwalan ulang menciptakan lonjakan panggilan mendadak yang membebani kapasitas agen yang terbatas.
Kendala Bahasa
Wisatawan internasional sulit dijangkau jika upaya menjangkau mereka hanya dilakukan dalam satu atau dua bahasa.
Konversi Upsell Rendah
Penawaran tambahan seperti peningkatan layanan, tur, dan fitur tambahan tidak akan terjual tanpa upaya pemasaran yang tepat waktu dan personal.
Upaya Pengaktifan Kembali Loyalitas yang Terlewatkan
Anggota program loyalitas yang masa keanggotaannya telah berakhir atau tidak aktif tidak akan dihubungi kembali sebelum mereka melakukan pemesanan di tempat lain.
Tingkat Respons Survei Rendah
Tingkat umpan balik pasca perjalanan tetap rendah ketika survei hanya mengandalkan email yang diabaikan oleh para pelancong.
Alur kerja
Alur kerja perjalanan DialerBee dapat mendukung
Konfirmasi Pemesanan & Informasi Pra-Perjalanan
Konfirmasikan reservasi dan berikan detail sebelum perjalanan seperti waktu check-in, dokumen yang dibutuhkan, dan petunjuk arah — melalui telepon, WhatsApp, atau SMS .
Pemulihan Pemesanan yang Ditinggalkan
Lakukan tindak lanjut terhadap wisatawan yang membatalkan proses check-out. Konfigurasi percobaan ulang dan tindak lanjut pesan untuk membantu menyelesaikan reservasi.
Pemberitahuan Perubahan dan Gangguan Jadwal Perjalanan
Beri tahu para pelancong tentang penundaan, pembatalan, perubahan gerbang atau kamar, dan opsi pemesanan ulang, dengan opsi IVR layanan mandiri selama masa lonjakan permintaan.
Penawaran Tambahan & Pelengkap
Jangkau wisatawan dengan peningkatan layanan, tur, asuransi, dan layanan tambahan yang relevan berdasarkan segmentasi yang diunggah dan konteks perjalanan.
Kampanye Loyalitas & Keterlibatan Kembali
Ajak kembali anggota program loyalitas yang telah lama tidak aktif atau berhenti berlangganan dengan penawaran dan pengingat yang disesuaikan sebelum mereka memesan dengan penyedia lain.
Survei Kepuasan Pasca Perjalanan
Lakukan survei kepuasan melalui telepon setelah perjalanan, kumpulkan umpan balik terstruktur, dan arahkan responden yang tidak puas untuk ditindaklanjuti.
Pemetaan Fitur
Bagaimana DialerBee peta untuk kebutuhan perjalanan
| Tantangan | Kemampuan DialerBee | Hasil Bisnis |
|---|---|---|
| Pemborosan pesan suara | AI AMD filter mesin penjawab | Agen lebih sering berbicara dengan wisatawan secara langsung. |
| Kesenjangan konfirmasi dan pengingat | WhatsApp & SMS tindak lanjut templat | Para pelancong mendapatkan informasi pemesanan dan detail perjalanan tepat waktu. |
| Lonjakan layanan mandiri yang terganggu | Pembuat IVR untuk menu dan rute | Tangani lonjakan pemesanan ulang tanpa antrian panjang |
| Biaya operator di berbagai pasar | BYOC Integrasi trunk SIP | Gunakan kontrak operator yang sudah ada, kendalikan biaya. |
| Silo pelaporan | analitik dan ekspor CDR | Tampilan tunggal di semua jenis kampanye |
Terbaik untuk
- Agen perjalanan dan operator tur
- Hotel, resor, dan grup perhotelan
- OTA (Online Travel Agency) menjalankan panggilan pemulihan pemesanan dan layanan.
- Program loyalitas yang kembali melibatkan anggota.
Tidak cocok untuk
- Pengganti mesin pemesanan atau GDS
- Sistem manajemen properti (PMS) atau sistem pencatatan reservasi.
- Gerbang atau pemroses pembayaran
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bisakah DialerBee menjangkau para pelancong dalam berbagai bahasa?
Bisakah DialerBee membantu memulihkan pemesanan yang dibatalkan?
Bagaimana DialerBee menangani gangguan dan penjadwalan ulang lonjakan panggilan?
Bisakah kita melakukan survei kepuasan pasca-perjalanan melalui telepon?
Bisakah DialerBee mengirimkan konfirmasi pemesanan melalui WhatsApp atau SMS ?
Bisakah DialerBee menangani jam panggilan di berbagai zona waktu?
Industri dan Fitur Terkait
Penelepon Layanan Pelanggan
Upaya proaktif dalam menjangkau pelanggan, memberikan pemberitahuan, dan melakukan panggilan tindak lanjut.
Pelajari selengkapnya →WhatsApp & SMS
Konfirmasi dan pengingat berbasis templat untuk para pelancong.
Pelajari selengkapnya →Pembuat IVR
Menu layanan mandiri dan pengaturan rute untuk lonjakan panggilan akibat gangguan.
Pelajari selengkapnya →Siap meningkatkan jangkauan pariwisata Anda?
Lihat bagaimana DialerBee dapat membantu tim Anda mengkonfirmasi pemesanan, memulihkan reservasi, dan menjangkau wisatawan dalam bahasa mereka sendiri. Lihat harga.
Industri lain yang kami layani
Panggilan Keluar Utilitas
Kelola pengingat tagihan, pemberitahuan gangguan layanan, pembaruan pemulihan layanan, dan janji temu meteran dengan panggilan keluar bervolume tinggi. Pesan demo.
Platform Panggilan Tanpa Label (White-Label Dialer Platform)
Luncurkan aplikasi panggilan keluar bermerek dengan infrastruktur multi-tenant, perutean SIP BYOC , domain khusus, admin mitra, dan dasbor margin.
Perangkat Lunak AI Sales Dialer
Tingkatkan kecepatan respons terhadap prospek dengan fitur panggilan otomatis, AI AMD , integrasi CRM , penjadwalan panggilan balik, dan kehadiran lokal. Dirancang untuk tim penjualan internal. Cobalah.
Pengingat Janji Temu
Panggilan pengingat janji temu keluar otomatis yang mengurangi ketidakhadiran, dengan penanganan konfirmasi/penjadwalan ulang, suara multibahasa, dan kontrol pendukung kepatuhan.
Perangkat Lunak Panggilan Otomotif untuk BDC Dealer
Sistem panggilan keluar berbasis AI untuk pusat data bisnis (BDC) dan departemen servis di dealer. Mempercepat tindak lanjut prospek, konfirmasi uji coba kendaraan, pengingat servis, dan penjangkauan terkait penarikan kembali produk.
Perangkat Lunak Panggilan Perbankan
Jalankan kampanye keluar yang aman untuk pengingat pembayaran, tindak lanjut KYC, dan peringatan penipuan dengan AI AMD , BYOC , dan log audit. Pesan demo perbankan hari ini.