Panduan Regional Jepang

Software call center untuk Jepang.

Software dialer outbound berbasis cloud untuk tim yang menelepon di Jepang. Penanganan data selaras APPI, kontrol opt-out dan penawaran ulang yang disiplin, jam panggilan per kampanye, dan operator Anda sendiri via SIP BYOC.

Lihat DialerBee untuk Jepang

Jawaban singkat

DialerBee adalah software call center cloud dan dialer outbound untuk tim yang melakukan panggilan di Jepang, dengan kontrol yang mendukung kepatuhan dan selaras dengan pengawasan MIC, Act on the Protection of Personal Information (APPI), serta ekspektasi opt-out dalam Specified Commercial Transactions Act. Penolakan dicatat dan diterapkan sebelum panggilan dimulai sehingga kontak yang sudah menolak tidak dihubungi lagi, persetujuan dilengkapi jejak audit penuh, jam panggilan diatur per kampanye, dan operator Jepang terhubung melalui SIP BYOC.

Pertimbangan utama

Hal-hal yang perlu diketahui tentang Panggilan outbound di Jepang

Penolakan bersifat permanen, dan ditegakkan

Aturan telemarketing Jepang memperlakukan penolakan sebagai hal yang mengikat — kontak yang menolak tidak boleh ditawari lagi. Disposisi penolakan langsung masuk ke daftar penyaringan dan diterapkan sebelum kampanye berikutnya melakukan panggilan, bukan dicocokkan belakangan.

Penanganan data APPI

Act on the Protection of Personal Information (APPI) mengatur data pribadi di Jepang. DialerBee menyediakan isolasi per tenant, catatan persetujuan dengan jejak audit, serta kebijakan perekaman dan retensi yang dapat dikonfigurasi.

Sebutkan identitas Anda dalam panggilan

Panggilan komersial diharapkan menyebutkan identitas penelepon dan tujuannya. Skrip, pernyataan wajib, dan disposisi dikonfigurasi per kampanye, sehingga kalimat pembuka yang diwajibkan menjadi bagian dari alur, bukan diserahkan kepada agen.

Jam panggilan per kampanye

Jam yang diizinkan dikonfigurasi per kampanye dan diterapkan sebelum panggilan dilakukan, sehingga kampanye Jepang dan kampanye di pasar lain dapat berjalan di lantai operasi yang sama dengan aturan berbeda.

Platform yang sama, ke mana pun Anda menelepon

Aturan berbeda di setiap negara. Produknya tetap sama.

Tetap gunakan sistem telepon Anda sendiri

Kami menyediakan trunk, atau DialerBee berjalan di atas PBX yang sudah Anda gunakan, atau Anda membawa trunk operator yang sudah Anda negosiasikan.

Desktop agen berbasis browser

Softphone WebRTC tanpa instalasi, yang juga bisa dipasang di layar beranda dan terbuka di jendelanya sendiri.

Alat bantu supervisor

Wallboard real-time dengan listen, whisper, dan barge, untuk panggilan inbound maupun outbound.

Kepatuhan sebelum panggilan dimulai

Persetujuan, daftar blokir, dan jendela waktu panggilan diperiksa sebelum panggilan dilakukan, per kampanye.

Pelaporan dan ekspor

Workbook Excel dan PDF asli yang menampilkan setiap aksara dengan benar, bukan CSV yang ekstensinya diganti.

Isolasi tenant

Pemisahan tingkat baris dan akses berbasis peran, sehingga data satu klien tidak pernah terlihat oleh klien lain.

Pertanyaan

Melakukan panggilan di Jepang

Bagaimana DialerBee menangani aturan larangan penawaran ulang?

Penolakan dicatat sebagai disposisi dan dimasukkan ke daftar penyaringan, dan daftar ini diperiksa sebelum panggilan dimulai. Artinya, kontak yang sudah menolak tidak akan dihubungi lagi oleh kampanye berikutnya — aturan ini ditegakkan oleh platform, bukan bergantung pada daftar yang dibersihkan manual di antara kampanye.

Bagaimana DialerBee mendukung kewajiban APPI?

Melalui kontrol yang mendukung kepatuhan: pencatatan persetujuan dengan jejak audit, isolasi data per tenant, kebijakan perekaman dan periode retensi yang dapat dikonfigurasi, akses berbasis peran, dan pelaporan yang membuktikan apa yang diterapkan pada setiap panggilan. Tanggung jawab atas program APPI Anda tetap berada di organisasi Anda.

Bisakah kami tetap memakai sistem telepon yang sudah ada?

Ya. DialerBee dapat berjalan di atas PBX atau SBC yang sudah Anda operasikan — Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya, atau sistem lain yang sesuai standar — menyediakan manajemen kampanye, pacing, penerapan kepatuhan, desktop agen, dan pelaporan, sementara trafik suara tetap di infrastruktur Anda.

Apakah platform ini tersedia dalam bahasa Jepang?

Bahasa Jepang tersedia sebagai profil bahasa AI — suara, sapaan, register bahasa, dan tingkat formalitas yang dibutuhkan dalam panggilan bisnis di Jepang — yang disiapkan untuk akun Anda. Menambahkan bahasa cukup dengan profil, bukan membangun ulang. Beri tahu kami pasar yang Anda hubungi dan kami akan mengonfirmasi apa saja yang sudah tersedia sebelum Anda berkomitmen.

Apakah cocok untuk operasi inbound?

Ya. Antrean inbound, IVR swalayan, panggilan balik, dan pemulihan panggilan tak terjawab berjalan di platform yang sama dengan outbound, dengan satu desktop agen, satu wallboard, dan satu set laporan.

Halaman ini berisi informasi umum tentang panggilan outbound di Jepang dan bukan nasihat hukum. Regulasi dapat berubah dan penerapannya bergantung pada bisnis Anda, data Anda, dan cara Anda menggunakan platform. DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan; DialerBee sendiri tidak membuat organisasi patuh. Mintalah nasihat hukum Anda sendiri sebelum meluncurkan kampanye.

Melakukan panggilan ke Jepang?

Beri tahu kami pasar yang Anda hubungi, pengaturan operator yang Anda miliki, dan jumlah agen Anda, lalu kami akan menunjukkan bagaimana kampanye Anda akan dikonfigurasi.

Pesan demo Semua wilayah

Jelajahi lebih lanjut

Opsi deployment

Tetap gunakan PBX Anda sendiri, atau bawa operator Anda sendiri.

Kontrol kepatuhan

Persetujuan, daftar blokir, dan jendela waktu panggilan.

Inbound

Antrean, IVR swalayan, dan pemulihan panggilan tak terjawab.

Cakupan global

Semua negara yang kami terbitkan panduannya.