Panduan Regional Jepang

Perangkat lunak pusat panggilan untuk Jepang.

Perangkat lunak panggilan keluar berbasis cloud untuk tim yang melakukan panggilan di Jepang. Penanganan data yang selaras dengan APPI, kontrol opt-out dan re-solicitasi yang disiplin, jendela panggilan per kampanye, dan operator Anda sendiri melalui BYOC SIP .

Lihat DialerBee untuk Jepang

Jawaban singkat

DialerBee adalah perangkat lunak call center dan outbound dialer berbasis cloud untuk tim yang melakukan panggilan di Jepang, dengan kontrol pendukung kepatuhan yang selaras dengan pengawasan MIC, Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, dan harapan opt-out dari Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu. Penolakan dicatat dan diberlakukan sebelum panggilan dimulai sehingga kontak yang telah menolak tidak akan dihubungi lagi, persetujuan memiliki jejak audit lengkap, jendela waktu panggilan ditetapkan per kampanye, dan operator Jepang terhubung melalui BYOC SIP .

Pertimbangan utama

Hal-hal yang perlu diketahui tentang Panggilan keluar Jepang

Penolakan bersifat permanen dan dapat diberlakukan.

Aturan telemarketing Jepang menganggap penolakan sebagai hal yang mengikat — kontak yang menolak tidak boleh dihubungi lagi. Penolakan tersebut berujung pada pemblokiran dan diberlakukan sebelum panggilan kampanye berikutnya dilakukan, dan tidak dapat diubah kemudian.

Penanganan data APPI

Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi mengatur data pribadi di Jepang. DialerBee menyediakan isolasi per-tenant, catatan persetujuan dengan jejak audit, dan kebijakan perekaman dan penyimpanan yang dapat dikonfigurasi.

Sebutkan identitas Anda saat melakukan panggilan.

Panggilan komersial diharapkan dapat mengidentifikasi penelepon dan tujuannya. Skrip, pernyataan wajib, dan disposisi dikonfigurasi per kampanye, sehingga pembukaan yang dibutuhkan merupakan bagian dari alur percakapan dan bukan diserahkan kepada agen.

Jendela panggilan per kampanye

Jam operasional yang diizinkan dikonfigurasi per kampanye dan diberlakukan sebelum panggilan dilakukan, sehingga kampanye di Jepang dan kampanye di pasar lain dapat berjalan di lantai yang sama dengan aturan yang berbeda.

Platform yang sama, di mana pun Anda menelepon

Aturan berbeda-beda di setiap negara. Produk tersebut tidak.

Pertahankan sistem telepon Anda sendiri

Kami menyediakan saluran telepon (trunk), atau DialerBee dapat dipasang di atas PBX yang sudah Anda jalankan, atau Anda dapat menggunakan saluran telepon operator yang sudah Anda negosiasikan.

Agen peramban desktop

Softphone WebRTC tanpa perlu instalasi, yang juga terintegrasi ke layar beranda dan terbuka di jendela tersendiri.

Alat pengawas

Papan informasi langsung dengan fitur mendengarkan, berbisik, dan menerobos, baik untuk lalu lintas masuk maupun keluar.

Kepatuhan sebelum pembuatan

Persetujuan, penekanan, dan jendela panggilan diperiksa sebelum panggilan dilakukan, untuk setiap kampanye.

Pelaporan dan ekspor

Buku kerja Excel dan PDF asli yang menampilkan setiap skrip dengan benar, bukan CSV dengan ekstensi yang diganti namanya.

Pengasingan tenant

Pemisahan tingkat baris dan akses berbasis peran, sehingga data satu klien tidak pernah terlihat oleh klien lain.

Pertanyaan

Menelepon ke Jepang

Bagaimana DialerBee menangani aturan permintaan ulang?

Penolakan dicatat sebagai disposisi dan ditulis ke daftar penghapusan, dan penghapusan diperiksa sebelum pengiriman pesan. Itu berarti kontak yang telah menolak tidak akan dihubungi lagi oleh kampanye berikutnya — aturan ini diberlakukan oleh platform, bukan bergantung pada daftar yang dibersihkan secara manual di antara kampanye.

Bagaimana DialerBee mendukung kewajiban APPI?

Melalui kontrol yang mendukung kepatuhan: pencatatan persetujuan dengan jejak audit, isolasi data per tenant, kebijakan perekaman dan periode retensi yang dapat dikonfigurasi, akses berbasis peran, dan pelaporan yang membuktikan apa yang diterapkan pada setiap panggilan. Tanggung jawab atas program APPI Anda tetap berada di organisasi Anda.

Bisakah kita mempertahankan sistem telepon yang ada?

Ya. DialerBee dapat berjalan di atas PBX atau SBC yang sudah Anda operasikan — Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya, atau sistem apa pun yang sesuai standar — menyediakan manajemen kampanye, pengaturan kecepatan, penegakan kepatuhan, desktop agen, dan pelaporan sementara layanan suara tetap berada di infrastruktur Anda.

Apakah platform ini tersedia dalam bahasa Jepang?

Bahasa Jepang tersedia sebagai profil bahasa AI — suara, sapaan, register, dan tingkat formalitas yang dibutuhkan untuk panggilan bisnis Jepang — yang disediakan untuk akun Anda. Menambahkan bahasa berarti membuat profil baru, bukan membangun ulang sistem. Beri tahu kami pasar yang Anda hubungi dan kami akan mengkonfirmasi apa yang sudah tersedia sebelum Anda berkomitmen.

Apakah ini cocok untuk operasi masuk (inbound)?

Ya. Antrian masuk, IVR layanan mandiri, panggilan balik, dan pemulihan panggilan tak terjawab berjalan pada platform yang sama dengan panggilan keluar, dengan satu desktop agen, satu papan informasi, dan satu set laporan.

Halaman ini berisi informasi umum tentang panggilan keluar di Jepang dan bukan nasihat hukumRegulasi dapat berubah dan penerapannya bergantung pada bisnis Anda, data Anda, dan cara Anda menggunakan platform. DialerBee menyediakan kontrol pendukung kepatuhan; namun, DialerBee sendiri tidak membuat suatu organisasi menjadi patuh. Pertimbangkan saran Anda sendiri sebelum meluncurkan kampanye.

Sedang menelepon ke Jepang?

Beri tahu kami pasar yang Anda targetkan, pengaturan operator yang Anda miliki, dan jumlah agen Anda, dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kampanye tersebut dapat dikonfigurasi.

Pesan demo Semua wilayah

Jelajahi lebih lanjut

Opsi penyebaran

Pertahankan PBX Anda sendiri, atau gunakan operator seluler Anda sendiri.

Kontrol kepatuhan

Persetujuan, penindasan, dan jendela panggilan.

Masuk

Antrian, IVR layanan mandiri, dan pemulihan panggilan tak terjawab.

Liputan global

Kami menerbitkan panduan untuk setiap negara.