Panduan Regional Singapura

Perangkat lunak pusat panggilan untuk Singapura.

Perangkat lunak panggilan keluar berbasis cloud untuk tim di Singapura. Pembersihan Daftar DNC , catatan persetujuan yang sesuai dengan PDPA, aturan tampilan ID penelepon, dan operator Anda sendiri melalui BYOC SIP .

Lihat DialerBee untuk Singapura

Jawaban singkat

DialerBee adalah perangkat lunak call center dan outbound dialer berbasis cloud untuk tim yang melakukan panggilan di Singapura, dengan kontrol pendukung kepatuhan yang selaras dengan PDPA dan Daftar Jangan Hubungi yang dikelola oleh PDPC. Perangkat lunak ini memeriksa nomor terhadap daftar penolakan Anda sebelum melakukan panggilan, mencatat persetujuan dengan jejak audit lengkap, memberlakukan jendela waktu panggilan per kampanye, menampilkan ID penelepon dari kumpulan yang dikelola, dan terhubung ke operator seluler Singapura melalui BYOC SIP .

Pertimbangan utama

Hal-hal yang perlu diketahui tentang Panggilan keluar Singapura

Pembersihan Registri DNC

Daftar Jangan Hubungi (Do Not Call Registry) Singapura memungkinkan konsumen untuk menolak pesan pemasaran. DialerBee menekan entri daftar di daftar Anda sebelum kampanye panggilan dilakukan, dengan pengecekan yang diberlakukan sebelum panggilan dimulai.

Penanganan data PDPA

PDPA mengatur persetujuan, tujuan, dan perlindungan data di Singapura. DialerBee menyediakan isolasi per-tenant, catatan persetujuan dengan jejak audit, dan kebijakan perekaman dan penyimpanan yang dapat dikonfigurasi.

Tampilan ID Penelepon

Panggilan pemasaran diharapkan menampilkan ID penelepon yang dapat diidentifikasi. Nomor-nomor tersebut dikelola dalam kumpulan nomor yang diberi nama dan dipetakan per kampanye, dan kami memverifikasi bahwa Anda berhak menampilkan setiap nomor tersebut.

Jendela panggilan

Jendela waktu panggilan dikonfigurasi per kampanye dan diberlakukan sebelum panggilan dilakukan, sehingga aturan kepatuhan merupakan properti dari kampanye tersebut dan bukan sesuatu yang harus diingat oleh seorang supervisor.

Platform yang sama, di mana pun Anda menelepon

Aturan berbeda-beda di setiap negara. Produk tersebut tidak.

Pertahankan sistem telepon Anda sendiri

Kami menyediakan saluran telepon (trunk), atau DialerBee dapat dipasang di atas PBX yang sudah Anda jalankan, atau Anda dapat menggunakan saluran telepon operator yang sudah Anda negosiasikan.

Agen peramban desktop

Softphone WebRTC tanpa perlu instalasi, yang juga terintegrasi ke layar beranda dan terbuka di jendela tersendiri.

Alat pengawas

Papan informasi langsung dengan fitur mendengarkan, berbisik, dan menerobos, baik untuk lalu lintas masuk maupun keluar.

Kepatuhan sebelum pembuatan

Persetujuan, penekanan, dan jendela panggilan diperiksa sebelum panggilan dilakukan, untuk setiap kampanye.

Pelaporan dan ekspor

Buku kerja Excel dan PDF asli yang menampilkan setiap skrip dengan benar, bukan CSV dengan ekstensi yang diganti namanya.

Pengasingan tenant

Pemisahan tingkat baris dan akses berbasis peran, sehingga data satu klien tidak pernah terlihat oleh klien lain.

Pertanyaan

Sedang singgah di Singapura

Apakah DialerBee memeriksa Daftar DNC Singapura?

DialerBee memberlakukan pemblokiran terhadap daftar yang Anda kelola, termasuk entri yang diambil dari Daftar Jangan Hubungi (Do Not Call Registry). Pemblokiran berjalan sebelum panggilan dimulai, sehingga nomor yang terdaftar tidak pernah diserahkan kepada operator. Mendapatkan dan memperbarui pengecekan registrasi di bawah akun Anda sendiri tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Bagaimana DialerBee mendukung kewajiban PDPA?

Melalui kontrol yang mendukung kepatuhan: pengambilan persetujuan dengan jejak audit lengkap, isolasi data per tenant, kebijakan perekaman dan retensi yang dapat dikonfigurasi, akses berbasis peran, dan pelaporan yang membuktikan apa yang diterapkan pada panggilan mana. DialerBee tidak membuat suatu organisasi patuh terhadap PDPA dengan sendirinya.

Bisakah kita tetap menggunakan sistem telepon yang ada?

Ya. Banyak operasi di Singapura sudah menjalankan PBX dan telah menegosiasikan tarif operator. DialerBee dapat dipasang di atas PBX atau SBC yang sudah ada dan menyediakan manajemen kampanye, pengaturan kecepatan, penegakan kepatuhan, desktop agen, dan pelaporan, sementara layanan suara tetap berada di infrastruktur Anda.

Apakah AI tersebut berfungsi dalam bahasa Inggris?

Ya, termasuk penanganan aksen, yang sesuai dengan panggilan bisnis berbahasa Inggris yang dominan di Singapura. Bahasa Mandarin, Melayu, dan Tamil disediakan sebagai profil bahasa tambahan berdasarkan permintaan — masing-masing dengan suara, sapaan, dan register tersendiri, bukan skrip bahasa Inggris yang diterjemahkan.

Apakah agen bisa bekerja dari rumah?

Ya. Desktop agen berjalan di browser dan juga diinstal ke layar beranda desktop atau tablet, terbuka di jendelanya sendiri. Tidak ada perangkat lunak yang perlu dikemas atau didistribusikan, itulah yang membuat lantai terdistribusi atau hibrida menjadi praktis.

Halaman ini berisi informasi umum tentang panggilan keluar di Singapura dan bukan nasihat hukumRegulasi dapat berubah dan penerapannya bergantung pada bisnis Anda, data Anda, dan cara Anda menggunakan platform. DialerBee menyediakan kontrol pendukung kepatuhan; namun, DialerBee sendiri tidak membuat suatu organisasi menjadi patuh. Pertimbangkan saran Anda sendiri sebelum meluncurkan kampanye.

Sedang menelepon ke Singapura?

Beri tahu kami pasar yang Anda targetkan, pengaturan operator yang Anda miliki, dan jumlah agen Anda, dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kampanye tersebut dapat dikonfigurasi.

Pesan demo Semua wilayah

Jelajahi lebih lanjut

Opsi penyebaran

Pertahankan PBX Anda sendiri, atau gunakan operator seluler Anda sendiri.

Kontrol kepatuhan

Persetujuan, penindasan, dan jendela panggilan.

Masuk

Antrian, IVR layanan mandiri, dan pemulihan panggilan tak terjawab.

Liputan global

Kami menerbitkan panduan untuk setiap negara.