Panduan Regional Singapura

Software call center untuk Singapura.

Software dialer outbound berbasis cloud untuk tim di Singapura. Pembersihan DNC Registry, catatan persetujuan selaras PDPA, aturan tampilan caller ID, dan operator Anda sendiri via SIP BYOC.

Lihat DialerBee untuk Singapura

Jawaban singkat

DialerBee adalah software call center cloud dan dialer outbound untuk tim yang melakukan panggilan di Singapura, dengan kontrol yang mendukung kepatuhan dan selaras dengan PDPA serta Do Not Call Registry yang dikelola PDPC. Platform ini mencocokkan nomor dengan daftar penyaringan Anda sebelum panggilan, mencatat persetujuan dengan jejak audit lengkap, menerapkan jam panggilan per kampanye, menampilkan caller ID dari pool nomor yang dikelola, dan terhubung ke operator Singapura melalui SIP BYOC.

Pertimbangan utama

Hal-hal yang perlu diketahui tentang Panggilan outbound di Singapura

Pembersihan DNC Registry

Do Not Call Registry Singapura memungkinkan konsumen menolak pesan pemasaran. DialerBee menyaring entri registri dari daftar Anda sebelum kampanye melakukan panggilan, dengan pemeriksaan yang diterapkan sebelum panggilan dimulai.

Penanganan data PDPA

PDPA mengatur persetujuan, tujuan, dan perlindungan data di Singapura. DialerBee menyediakan isolasi per tenant, catatan persetujuan dengan jejak audit, serta kebijakan perekaman dan retensi yang dapat dikonfigurasi.

Tampilan caller ID

Panggilan pemasaran diharapkan menampilkan caller ID yang dapat diidentifikasi. Nomor dikelola dalam pool bernama dan dipetakan per kampanye, dan kami memverifikasi bahwa Anda berhak menampilkan setiap nomor.

Jendela panggilan

Jam panggilan dikonfigurasi per kampanye dan diterapkan sebelum panggilan dilakukan, sehingga aturan kepatuhan menjadi properti kampanye, bukan sesuatu yang harus diingat supervisor.

Platform yang sama, ke mana pun Anda menelepon

Aturan berbeda di setiap negara. Produknya tetap sama.

Tetap gunakan sistem telepon Anda sendiri

Kami menyediakan trunk, atau DialerBee berjalan di atas PBX yang sudah Anda gunakan, atau Anda membawa trunk operator yang sudah Anda negosiasikan.

Desktop agen berbasis browser

Softphone WebRTC tanpa instalasi, yang juga bisa dipasang di layar beranda dan terbuka di jendelanya sendiri.

Alat bantu supervisor

Wallboard real-time dengan listen, whisper, dan barge, untuk panggilan inbound maupun outbound.

Kepatuhan sebelum panggilan dimulai

Persetujuan, daftar blokir, dan jendela waktu panggilan diperiksa sebelum panggilan dilakukan, per kampanye.

Pelaporan dan ekspor

Workbook Excel dan PDF asli yang menampilkan setiap aksara dengan benar, bukan CSV yang ekstensinya diganti.

Isolasi tenant

Pemisahan tingkat baris dan akses berbasis peran, sehingga data satu klien tidak pernah terlihat oleh klien lain.

Pertanyaan

Melakukan panggilan di Singapura

Apakah DialerBee memeriksa DNC Registry Singapura?

DialerBee menerapkan penyaringan terhadap daftar yang Anda kelola, termasuk entri yang diambil dari Do Not Call Registry. Penyaringan berjalan sebelum panggilan dimulai, sehingga nomor yang terdaftar tidak pernah diteruskan ke operator. Memperoleh dan memperbarui pemeriksaan registri atas akun Anda sendiri tetap menjadi tanggung jawab Anda.

Bagaimana DialerBee mendukung kewajiban PDPA?

Melalui kontrol yang mendukung kepatuhan: perekaman persetujuan dengan jejak audit lengkap, isolasi data per tenant, kebijakan perekaman dan retensi yang dapat dikonfigurasi, akses berbasis peran, serta pelaporan yang membuktikan apa yang diterapkan pada setiap panggilan. DialerBee sendiri tidak membuat organisasi otomatis patuh PDPA.

Bisakah kami tetap memakai sistem telepon yang sudah ada?

Ya. Banyak operasi di Singapura sudah menjalankan PBX dan memiliki tarif operator hasil negosiasi. DialerBee dapat berjalan di atas PBX atau SBC Anda dan menyediakan manajemen kampanye, pacing, penerapan kepatuhan, desktop agen, dan pelaporan, sementara trafik suara tetap di infrastruktur Anda.

Apakah AI dapat digunakan dalam bahasa Inggris?

Ya, termasuk penanganan aksen, yang sesuai dengan panggilan bisnis di Singapura yang sebagian besar berbahasa Inggris. Mandarin, Melayu, dan Tamil saat ini tidak termasuk dalam 11 bahasa yang didukung, jadi beri tahu kami bahasa yang Anda butuhkan dan kami akan mengonfirmasi apa yang dapat disiapkan untuk akun Anda sebelum Anda berkomitmen.

Apakah agen bisa bekerja dari rumah?

Ya. Desktop agen berjalan di browser dan juga dapat dipasang di layar utama desktop atau tablet, terbuka di jendelanya sendiri. Tidak ada software yang perlu dikemas atau didistribusikan, sehingga lantai operasi terdistribusi atau hybrid menjadi praktis.

Halaman ini berisi informasi umum tentang panggilan outbound di Singapura dan bukan nasihat hukum. Regulasi dapat berubah dan penerapannya bergantung pada bisnis Anda, data Anda, dan cara Anda menggunakan platform. DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan; DialerBee sendiri tidak membuat organisasi patuh. Mintalah nasihat hukum Anda sendiri sebelum meluncurkan kampanye.

Melakukan panggilan ke Singapura?

Beri tahu kami pasar yang Anda hubungi, pengaturan operator yang Anda miliki, dan jumlah agen Anda, lalu kami akan menunjukkan bagaimana kampanye Anda akan dikonfigurasi.

Pesan demo Semua wilayah

Jelajahi lebih lanjut

Opsi deployment

Tetap gunakan PBX Anda sendiri, atau bawa operator Anda sendiri.

Kontrol kepatuhan

Persetujuan, daftar blokir, dan jendela waktu panggilan.

Inbound

Antrean, IVR swalayan, dan pemulihan panggilan tak terjawab.

Cakupan global

Semua negara yang kami terbitkan panduannya.