Precios simples
Software de call center: paga por agente, sin tarifas por minuto
Un solo puesto cubre las colas entrantes y las campañas salientes. Traiga sus propias troncales SIP o use las nuestras. Amplíe o reduzca la operación cuando quiera.
Los cargos de telecomunicaciones del operador en BYOC los factura por separado su proveedor SIP. El precio de DialerBee corresponde solo a la plataforma.
Respuesta rápida
¿Cuánto cuesta DialerBee? DialerBee es la plataforma de centro de contacto con IA multilingüe, con precio por agente y sin cargos de plataforma por minuto. Starter cuesta $69 por agente al mes, Professional cuesta $129 por agente al mes y Enterprise tiene precio personalizado. Un solo puesto cubre las colas entrantes y las campañas salientes; los minutos del operador los factura su operador. El agente de voz con IA es un complemento que se cobra por uso, a $0.60 por minuto. La compatibilidad con BYOC le permite traer sus propias troncales SIP sin recargo de telecomunicaciones. La facturación anual ahorra un 20%, y la prueba gratuita de 14 días incluye crédito de IA gratuito, sin tarjeta requerida.
Starter
Para equipos pequeños de centro de contacto que ponen en marcha sus primeras colas y campañas.
- Hasta 20 agentes
- Colas entrantes y DID
- Marcación en vista previa y power
- Flujos de IVR básicos
- AMD básico (detección de tono)
- Informes estándar
- Conservación de grabaciones por 30 días
- Softphone WebRTC
- Integración por iframe con el CRM
- Asistencia por correo electrónico
Professional
Para operaciones en crecimiento que necesitan omnicanalidad, IA y supervisión en vivo.
- Hasta 100 agentes
- Los 4 modos de marcación
- Constructor de IVR con los 40 tipos de nodo
- Bandeja de entrada omnicanal (WhatsApp, SMS, correo electrónico)
- Encuestas, CSAT y NPS
- Citas y recordatorios
- Asistencia en vivo al agente y transcripción
- Los 15 informes más Insights
- AMD con IA y ajuste acotado al tenant
- Conservación de grabaciones por 90 días
- Claves de API y webhooks
- Asistencia prioritaria y CSM
Grandes empresas
Para operaciones grandes y multi-tenant con sus propias necesidades de SLA y de API.
- Agentes ilimitados
- Todo lo de Professional
- Centro de operaciones
- Los 15 informes, Insights y PDF con su marca
- Acceso completo a la API
- Reglas de cumplimiento personalizadas
- Conservación de grabaciones por 1 año
- Opción de marca blanca
- Gestión multi-tenant
- CSM dedicado
- SLA de disponibilidad del 99.95%
El agente de voz con IA (Layla) es un complemento con facturación por uso en los planes Professional y Enterprise. Se mide por minutos, a $0.60 por minuto con IA gestionada, o con tus propias claves de modelo por una tarifa plana mensual. Todos los planes hablan 11 idiomas. Todos los niveles incluyen el mismo software de marcación automática para campañas salientes, sin licencia de marcador por separado.
Para revendedores de telecomunicaciones y SIP
Revendedor / socio de marca blanca
Lance su propia plataforma de centro de contacto con IA, con su marca. Dominio personalizado, aprovisionamiento de tenants, facturación para revendedores, paneles de margen y API para socios. Precios por reparto de ingresos o por margen.
Compare los planes
Lo que incluye cada plan
| Función | Starter | Professional | Grandes empresas |
|---|---|---|---|
| Colas entrantes y DID | Sí | Sí | Sí |
| Constructor de IVR | Flujos básicos | Los 40 tipos de nodo | Los 40 tipos de nodo |
| Marcación en vista previa | Sí | Sí | Sí |
| Marcación power | Sí | Sí | Sí |
| Marcación progresiva | — | Sí | Sí |
| Marcación predictiva | — | Sí | Avanzada + laboratorio |
| AMD básico (detección de tono) | Sí | Sí | Sí |
| AMD con IA | — | Sí | Modelos personalizados |
| Bandeja de entrada omnicanal (WhatsApp, SMS, correo electrónico) | — | Sí | Sí |
| Encuestas, CSAT y NPS | — | Sí | Sí |
| Citas y recordatorios | — | Sí | Sí |
| Agente de voz de IA (Layla) | — | Complemento de $0.60/min | Complemento de $0.60/min |
| Asistencia en vivo al agente y transcripción | — | Sí | Sí |
| Softphone WebRTC | Sí | Sí | Sí |
| Integración por iframe con el CRM | Sí | Sí | Sí |
| Supervisor: escucha, susurro e intervención | Solo escucha | Total | Total |
| Seguimiento por WhatsApp y SMS | — | Sí | Sí |
| Informes e Insights | Informes estándar | Los 15 informes + Insights | Los 15 informes + Insights + PDF con su marca |
| Analítica de campañas | Básica | Avanzada | Avanzada |
| Evaluaciones de calidad | — | Sí | Sí |
| Centro de operaciones | — | — | Sí |
| Claves de API y webhooks | Limitado (alcance de solo lectura) | Sí | Acceso completo a la API |
| Marca blanca | — | — | Sí |
| Gestión multi-tenant | — | — | Sí |
| Conservación de grabaciones | 30 días | 90 días | 1 año |
| Asistencia | Correo electrónico | Prioritaria + CSM | Dedicada + SLA |
| Reglas de cumplimiento personalizadas | — | — | Sí |
| SLA de disponibilidad | — | — | 99.95% |
Costo del agente de voz de IA
Lo que cuesta el agente de voz de IA, en cifras
El agente de voz de IA cuesta $0.60 por minuto con IA gestionada, sumado a un plan Professional o Enterprise. Tres meses de ejemplo, con todos los datos a la vista:
Recepcionista de clínica
Un puesto de supervisor; la IA atiende 600 llamadas al mes, de 2 minutos cada una.
- 1 puesto Professional × $129
- $129
- 600 llamadas × 2 min = 1,200 min
- 1,200 min
- 1,200 min × $0.60
- $720
Recordatorios de pago
Cinco agentes atienden las devoluciones de llamada; la IA realiza 4,000 llamadas de recordatorio, de 2 minutos cada una.
- 5 puestos Professional × $129
- $645
- 4,000 llamadas × 2 min = 8,000 min
- 8,000 min
- 8,000 min × $0.60
- $4,800
Soporte fuera de horario
Un equipo de soporte de 20 agentes; la IA atiende 1,000 llamadas fuera de horario, de 3 minutos cada una.
- 20 puestos Professional × $129
- $2,580
- 1,000 llamadas × 3 min = 3,000 min
- 3,000 min
- 3,000 min × $0.60
- $1,800
Solo son ejemplos: su total depende de su volumen y duración de llamadas. Los minutos de IA se facturan por cada minuto conectado iniciado. Los minutos del operador y de telecomunicaciones los factura su operador por separado, no se incluyen impuestos y los puestos se muestran con precios mensuales. Con sus propias claves de modelo, una tarifa mensual fija reemplaza la tarifa de IA por minuto; consulte con ventas.
Cómo comparar el coste de un agente de voz de IA por llamada resuelta →
Preguntas frecuentes
¿Hay una prueba gratuita?
Sí: una prueba gratuita de 14 días que incluye crédito de IA gratuito para probar el agente de voz con IA, no se requiere tarjeta. Los equipos con necesidades sencillas pueden empezar a llamar rápidamente después de registrarse. Las configuraciones complejas de SIP, cumplimiento o multi-tenant pueden requerir una puesta en marcha guiada.
¿Cobran por minuto?
No para sus agentes. Los puestos tienen precio por agente, sin cargos de plataforma por minuto, y puede traer sus propias troncales SIP o usar las nuestras. El único concepto por minuto es el agente de voz de IA opcional, a $0.60 por minuto.
¿Se incluyen las llamadas entrantes?
Sí. El precio por agente cubre las entrantes y las salientes en el mismo puesto, así que un agente que atiende llamadas de la cola y ejecuta campañas se factura una sola vez. Los minutos del operador los factura su operador.
¿Cómo se cobra el agente de voz de IA?
El agente de voz de IA es un complemento que se cobra por uso, a $0.60 por minuto con IA gestionada. Los minutos de IA se facturan por cada minuto conectado iniciado. Si usa sus propias claves de modelo, su proveedor de modelos le factura directamente y, en su lugar, se aplica una tarifa mensual fija de plataforma; consulte con ventas. En ambos casos, los minutos del operador los factura su operador.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Suba o baje de plan cuando quiera. Los cambios se aplican en su siguiente ciclo de facturación. Sin penalizaciones.
¿Y los cargos de implementación?
La puesta en marcha estándar de autoservicio está incluida sin costo adicional. La implementación empresarial guiada, las integraciones personalizadas, la incorporación de revendedores o los servicios de migración dedicados pueden requerir un paquete de servicios con alcance definido.
¿Admiten traer su propio operador (BYOC)?
Sí. Conecte las troncales SIP que ya tiene, de cualquier proveedor (BroadNet, operadores regionales, etc.), o use nuestra infraestructura de operador.
¿Qué incluyen todos los planes?
Softphone WebRTC, colas entrantes y DID, integración con el CRM, supervisión en tiempo real, registro de auditoría, aislamiento multi-tenant y controles que apoyan el cumplimiento de TCPA, RGPD, TDRA, CST y más.
¿Hay compromisos mínimos?
Sin mínimos en los planes mensuales. Los planes anuales exigen un compromiso de 12 meses, pero ahorran 20%. Los contratos Enterprise se personalizan.
¿Se incluyen los costos de telecomunicaciones del operador?
No. El precio de DialerBee cubre solo la plataforma. Si usa BYOC, su proveedor SIP le factura directamente el consumo de telecomunicaciones. Así usted tiene control total sobre los costos del operador, sin recargo de nuestra parte.
¿Ofrecen facturación anual?
Sí. La facturación anual ahorra 20% frente a la mensual. Se factura por adelantado o de forma trimestral, según el tamaño del plan. Consulte los detalles con el equipo de ventas.
¿Pueden darme una cotización apta para el área de compras?
Sí. Escriba a sales@dialerbee.com con el tamaño de su equipo y sus requisitos. Le entregaremos un documento formal de cotización apto para la revisión del área de compras.
Costo real de propiedad
Las cuentas detrás del precio por agente
Una operación de 50 agentes que hace 200 llamadas al día. Vea los números reales.
| Concepto de costo | Plataforma por minuto | DialerBee |
|---|---|---|
| Cargos por puesto (50 agentes) | $2,450/mes | $6,450/mes |
| Cargos de plataforma por minuto | ~$10,500/mes | $0 |
| Compatibilidad con BYOC | Limitada | Total |
| Cargos por almacenamiento de grabaciones | Por GB | Incluido |
| Total estimado | ~$12,950/mes | $6,450/mes |
Supone 200 llamadas por agente al día, 30% de tasa de conexión, 3 minutos de duración promedio y $0.04 por minuto de plataforma. Los costos reales varían según el operador y el uso.
Calculadora de ahorro
Estime su costo con DialerBee
Vea cómo se compara el precio por agente con una plataforma por minuto para su operación.
Supone 30% de tasa de conexión, 3 minutos de duración promedio de llamada y 22 días hábiles al mes. Los costos reales varían. ¿Quiere modelar también el impacto en los ingresos? Pruebe la versión completa de la Calculadora de ROI. Para desglosar por separado el costo de software, IA y personal con tu propia cantidad de puestos y salario de agentes, usa la calculadora de costos de call center.
¿Le quedan dudas sobre los precios?
Díganos cuántos agentes tiene, qué canales usa y si trae su propio operador, y le daremos un precio adecuado.