Industria
La reserva se realiza mientras la silla está llena
Un agente de voz con inteligencia artificial que gestiona la reserva durante la llamada tras comprobar la disponibilidad, un portal de citas basado en un catálogo de servicios con duraciones reales y reglas de capacidad, recordatorios por SMS, WhatsApp y correo electrónico, y sincronización del calendario con Google y Microsoft 365.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Respuesta rápida
Lo que obtienes
Todo en un espacio de trabajo
Layla toma la reserva
El agente de voz con inteligencia artificial reserva, reprograma y cancela durante la llamada telefónica, tras comprobar la disponibilidad, y solo ofrece precios que figuran en su catálogo de servicios.
Un número que responde
Dirija el número entrante a una cola, a una persona, a un flujo IVR o a un agente de voz con IA, de modo que se responda la llamada mientras el equipo está atendiendo a un cliente.
Vistas diarias, semanales y mensuales
El portal de citas muestra el día en que trabajas, la semana que estás cubriendo y el mes en que tienes previsto trabajar.
Asignación de personal
Cada cita está asignada a un miembro del personal, por lo que la agenda indica quién la realiza, no solo qué está reservado.
Catálogo de servicios
Cada servicio tiene en mente su duración, los recursos que necesita y su precio, por lo que quien realiza una reserva sabe cuánto tiempo dura y qué espacio ocupa.
Reglas de capacidad
La capacidad máxima se controla al momento de la reserva. Si un servicio está completo, se rechaza la reserva en lugar de realizar una doble reserva.
Notas sobre la cita
Las notas se guardan en la propia reserva, donde la persona que realiza el trabajo las leerá.
Recordatorios sobre una política
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según la política que hayas configurado, con la opción de enviarlos inmediatamente cuando la política no sea suficiente.
Archivos adjuntos de ICS
Un recordatorio puede incluir un archivo adjunto ICS, de modo que la cita aparece en el calendario del cliente con un solo toque.
Calendario de Google y Microsoft 365
Sincronización a nivel de organización y con el calendario de cada estilista, con comprobaciones de disponibilidad antes de ofrecer un espacio y notificaciones de cambios.
Informes de reservas y entregas
Informes de reservas sobre lo que se reservó y un informe de mensajes enviados para saber si los recordatorios se enviaron realmente.
Función de reserva del espectador
Un rol de solo lectura para cubrir la recepción o para un propietario que quiera ver la agenda sin modificarla.
Layla incluye un paquete de conversación para salones de belleza: vocabulario, objeciones y flujos de reserva o servicio adaptados a este sector, en 11 idiomas.
Vea el agente de voz de IALa llamada
El teléfono suena mientras La silla está ocupada
En un salón de belleza o spa, una llamada perdida equivale a una reserva perdida, y se pierde por una buena razón: la persona que debería contestar está atendiendo a un cliente. Dirija el número a un agente de voz con IA del mismo modo que lo dirigiría a una cola de espera.
Layla comprueba la disponibilidad, ofrece un horario que esté realmente libre y reserva, reprograma o cancela en ese mismo momento, ofreciendo únicamente los precios que figuran en su catálogo de servicios.
- Un número entrante puede dirigirse a una cola, a una persona, a un flujo IVR o a un agente de voz con IA.
- Se comprueba la disponibilidad antes de ofrecer una hora.
- Reserva, reprograma y cancela durante la llamada.
- Solo se muestran los precios del catálogo, por lo que no se le puede dar a quien llame un número que no le cobre.
Un calendario que sabe lo que ocupa cada servicio
El portal de citas funciona con un catálogo de servicios en lugar de texto libre. Cada servicio tiene una duración, los recursos necesarios y su precio, por lo que un tratamiento de color no se reserva como si fuera un simple corte de pelo.
Las normas de aforo se aplican en el momento de la reserva. Si un estilista o un servicio está completo, la reserva se rechaza en lugar de aceptarse y discutirse posteriormente.
- Vistas diarias, semanales y mensuales, con una columna por cada miembro del personal.
- Duración, requisitos de recursos y reglas de capacidad del catálogo de servicios
- Se rechaza una reserva cuando la capacidad está completa, en lugar de cuando hay una doble reserva.
- Notas sobre la cita y un rol de visualización de reservas de solo lectura.
El recordatorio
La no presentación es lo más barato de arreglar
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según la política que hayas configurado, para que nadie tenga que preocuparse de enviarlos. Además, se puede enviar uno inmediatamente después de la cita si surge algún imprevisto. Un archivo adjunto ICS agrega la cita al calendario del cliente con un solo toque.
A continuación, el informe de mensajes enviados indica si los recordatorios se enviaron realmente, lo cual es una cuestión distinta a si se configuraron correctamente.
- Recordatorios SMS, WhatsApp y correo electrónico sobre una póliza, además de la opción de enviar ahora.
- Archivos adjuntos ICS para que la reserva aparezca en el calendario del cliente.
- Un informe de mensajes enviados que muestra la entrega, no solo la intención.
- Informes de reservas sobre lo que se reservó, por servicio y por miembro del personal.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la página del sector de salones de belleza y spas en DialerBee?+
Se trata de la sección de reservas de la plataforma para salones de belleza y spas: un portal de citas con vistas diarias, semanales y mensuales, un catálogo de servicios con duraciones, recursos y normas de capacidad, recordatorios por SMS, WhatsApp y correo electrónico, sincronización con Google Calendar y Microsoft 365, y un agente de voz con inteligencia artificial que puede gestionar la reserva por teléfono.
¿Puede realmente el agente de voz con IA reservar una cita durante una llamada?+
Permite reservar, reprogramar y cancelar durante la llamada, tras comprobar la disponibilidad con el calendario conectado. Solo muestra los precios que figuran en su catálogo de servicios, por lo que no se le puede informar a la persona que llama de un precio que usted no cobra.
¿Qué impide una doble reserva?+
Antes de ofrecer una hora, se realiza una comprobación de disponibilidad en el calendario y, al momento de la reserva, se aplican las normas de capacidad del catálogo de servicios, por lo que se rechaza la reserva cuando la capacidad para ese servicio está completa.
¿Con qué calendarios se sincroniza?+
Google Calendar y Microsoft 365, a nivel de organización y en el calendario de cada estilista, con comprobaciones de disponibilidad antes de ofrecer un espacio y notificaciones de cambios que transmiten las modificaciones en sentido inverso.
¿Cómo funcionan los recordatorios?+
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según la política que hayas configurado, y puedes enviar uno inmediatamente después de la cita. Pueden incluir un archivo adjunto ICS, y un informe de mensajes enviados muestra cuáles se enviaron realmente.
¿Puede alguien ver el diario sin poder modificarlo?+
Sí. Existe un rol de visualización de reservas de solo lectura, que resulta adecuado para cubrir una vacante en recepción o para un propietario que desee visibilidad sin permisos de edición.
¿En qué idioma se hablará con el cliente?+
DialerBee funciona en 11 idiomas y los recordatorios se envían en el idioma que usted configure para el cliente.
Vea una reserva realizada por teléfono, en un inquilino de demostración.
Un recorrido de 30 minutos por un local de demostración, en inglés o árabe.