Para MENA
Llamadas telefónicas en la región MENA en árabe — RTL, operadores locales y controles de cumplimiento integrados.
La IA de DialerBee, que reconoce el idioma árabe, comprende de forma nativa los dialectos del Golfo Pérsico, el Levante, Egipto y el Magreb. Gracias a su diseño con prioridad RTL y al cumplimiento de las normas regionales, ofrece la mayor capacidad de marcación automática para la región MENA del mercado.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
El escritorio del agente DialerBee, compatible con RTL en árabe, muestra los controles de llamadas, el contexto del contacto y las disposiciones en una sola vista.
Respuesta rápida
¿Qué es DialerBee para centros de contacto en la región MENA? DialerBee es la plataforma multilingüe de IA para centros de contacto en la región MENA (colas de llamadas entrantes, campañas de llamadas salientes, WhatsApp, SMS y correo electrónico, agentes de voz con IA), con una interfaz nativa en árabe, diseño RTL-first, IA AMD sensible a dialectos para el árabe del Golfo, Levante, Egipto y Magreb, flujos de trabajo que cumplen con las normativas TDRA / CITC / NTRA / TRC, horarios de llamadas regionales y soporte para operadores locales como du, Etisalat, STC, Mobily y Zain. Admite 11 idiomas.
MENA-First
Construido para la región. No adaptado.
Interfaz árabe
Compatibilidad total con el idioma árabe en el escritorio del agente, las herramientas de supervisión, los informes y los paneles de administración. No se utiliza traducción automática.
Diseño RTL
De derecha a izquierda primero. Propiedades CSS lógicas en todo el código. Todos los componentes, tablas y formularios están diseñados para RTL (de derecha a izquierda).
TDRA / CITC / NTRA / TRC
Flujos de trabajo de cumplimiento preconfigurados para los organismos reguladores de los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Egipto y Jordania. Sincronización DNC incluida.
Horarios de atención telefónica regionales
Emiratos Árabes Unidos, de domingo a jueves de 9 a 18; Arabia Saudita, de domingo a jueves de 9 a 21; Egipto, de domingo a jueves de 9 a 18. Aplicación de la ley según la jurisdicción.
Soporte del operador local
du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange. BYOC con troncales SIP locales. Sin sobrecarga de enrutamiento internacional.
Arquitectura con prioridad en la región MENA
Opciones de residencia de datos. Alojamiento regional. Conexiones de baja latencia con operadores del Golfo y el Levante.
¿Por qué priorizar la región MENA? asuntos
La mayoría de los sistemas de marcación automática incorporan el árabe como una solución de último momento. DialerBee desarrolló modelos de IA para el árabe que comprenden los dialectos del Golfo Pérsico, el Levante y Egipto, ya que un mensaje de voz en árabe emiratí no se parece en nada al árabe egipcio. El motor de cumplimiento entiende de forma nativa las normas de consentimiento de la TDRA, las restricciones de horario de llamadas de la CITC y los registros de la NTRA DNC, sin necesidad de configuraciones adicionales.
Ver: Guía de cumplimiento TDRA de los EAU para operaciones salientes
Explorar características clave para la región MENA
Soporte para árabe y escritura de derecha a izquierda (RTL)
Interfaz completamente en árabe con diseño RTL-first y AMD con reconocimiento de dialecto.
Motor de cumplimiento
Controles previos a la llamada de TDRA, CITC, NTRA y TRC con registros de auditoría.
Transcripción multilingüe
Transcripción de llamadas en 11 idiomas, incluidos dialectos árabes.
Preguntas frecuentes
¿DialerBee admite dialectos árabes para la detección de contestadores automáticos?
Sí. La IA AMD de DialerBee, que reconoce varios idiomas, está optimizada para los dialectos árabes del Golfo Pérsico, el Levante, Egipto y el Magreb. Esto es importante porque los saludos de correo de voz en árabe emiratí no se parecen en nada al árabe egipcio, y los modelos genéricos de árabe no captan estas diferencias.
¿Qué marcos regulatorios de la región MENA admite DialerBee?
DialerBee incluye flujos de trabajo de cumplimiento preconfigurados para TDRA (Emiratos Árabes Unidos), CITC (Arabia Saudita), NTRA (Egipto) y TRC (Jordania). Esto abarca la sincronización con el registro DNC, el control de horarios de llamadas según la jurisdicción y los requisitos de seguimiento del consentimiento específicos de cada organismo regulador.
¿Puedo usar operadores locales de la región MENA con DialerBee?
DialerBee admite BYOC (Traiga su propio operador) con troncales SIP locales de du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange y otros proveedores regionales. Esto elimina la sobrecarga del enrutamiento internacional y le permite controlar sus costos de operador.
¿Está disponible la interfaz completa del agente en árabe?
El escritorio del agente, las herramientas de supervisión, los paneles de administración, los informes y las notificaciones están disponibles en árabe con diseño de derecha a izquierda (RTL-first). No se trata de una capa de traducción automática, sino de una experiencia nativa en árabe con formato de texto, ligaduras y manejo bidireccional adecuados.
¿Pueden los agentes árabes e ingleses trabajar en la misma campaña?
Sí. Cada agente elige su idioma de interfaz preferido de forma independiente. Los agentes que hablan árabe e inglés pueden trabajar en la misma campaña simultáneamente, y cada uno verá la interfaz en su propio idioma con la disposición direccional adecuada.
El marcador telefónico diseñado para la región MENA.
Vea cómo funciona el árabe, RTL y la compatibilidad regional en una demostración en vivo. O comience gratis y pruébelo con su propia lista.
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