Para la atención médica
Marcador telefónico de alcance de atención médica para Cita y comunicación con el paciente
Gestione recordatorios de citas, seguimientos de pacientes, inscripciones en programas de atención y encuestas de satisfacción con controles de consentimiento, registro y acceso configurables.
Respuesta rápida
DialerBee es un software de llamadas salientes para equipos de comunicación con pacientes. Permite enviar recordatorios de citas, hacer seguimientos de citas perdidas, recordar la atención preventiva, notificar resultados de laboratorio y realizar encuestas de satisfacción del paciente. Ofrece detección de contestadores automáticos con inteligencia artificial que reconoce el idioma, integración CRM y controles que facilitan el cumplimiento normativo en materia de consentimiento, grabación, acceso y retención de datos, que las organizaciones pueden configurar según sus propias políticas y la normativa aplicable. Los resultados varían según la campaña, la calidad de la lista de contactos y la jurisdicción.
Privacidad y controles
Controles configurables para comunicación en el ámbito sanitario
Gestión del consentimiento
Configure la recopilación y el seguimiento del consentimiento de acuerdo con sus políticas internas. Almacene la evidencia del consentimiento con marcas de tiempo y registros de origen.
Controles de grabación
Grabación de llamadas configurable con periodos de retención, controles de acceso y reproducción mediante URL firmada. Se puede activar o desactivar por campaña.
Controles de acceso
Permisos basados en roles con niveles de acceso configurables. Controla quién puede ver grabaciones, informes y datos de contacto de los pacientes.
Registro de auditoría
Registros de auditoría de solo anexión para cada intento de llamada, decisión de cumplimiento y evento de acceso a datos. Exportables para revisión interna.
Desafíos
Salida común desafíos en la atención médica
Ausencias a las citas
Los pacientes pierden sus citas cuando no se realizan llamadas de recordatorio debido a la limitada capacidad del personal.
Seguimientos retrasados
Las llamadas de seguimiento posteriores a la consulta se retrasan o se pierden cuando el personal marca manualmente los números de las listas de pacientes.
Bajas tasas de matriculación
Los programas de atención preventiva y bienestar tienen una baja participación porque la labor de divulgación no es proactiva.
Retrasos en la verificación de seguros
Las llamadas de verificación de seguros previas a la visita se acumulan sin capacidad dedicada para realizar llamadas salientes.
Brechas en las respuestas a las encuestas
Las encuestas de satisfacción del paciente enviadas por correo postal o electrónico obtienen tasas de respuesta más bajas.
Límites de productividad del personal
El personal de recepción gestiona simultáneamente las llamadas entrantes, la programación de citas y el seguimiento de las llamadas salientes.
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo en el sector sanitario DialerBee puede admitir
Recordatorios de citas
Campañas automatizadas para citas próximas con recordatorios el día anterior y el mismo día. Reduce las ausencias con lógica de reintento y confirmaciones por SMS.
Seguimiento de citas perdidas
Contactar a los pacientes que faltaron a sus citas para reprogramarlas. Prioridad en la lista de espera para visitas y procedimientos urgentes.
Recordatorios sobre cuidados preventivos
Campañas de divulgación para chequeos anuales, pruebas de detección, vacunaciones e inscripción en programas de bienestar.
Devoluciones de llamadas de resultados de laboratorio
Notifique a los pacientes que los resultados de laboratorio están listos y programe citas de seguimiento. Niveles de urgencia y reglas de reintento configurables.
Verificación de seguros
Realizar llamadas salientes antes de la visita para verificar la cobertura del seguro, recopilar información actualizada y confirmar la elegibilidad antes de las citas.
Encuestas de satisfacción del paciente
Encuestas de satisfacción del cliente y de experiencia posteriores a la visita por teléfono. Mayores tasas de respuesta que con el correo postal o electrónico, con seguimiento de resultados en tiempo real.
Mapeo de características
Cómo funciona DialerBee mapas a necesidades de atención médica
| Desafío | Capacidad de DialerBee | Resultado empresarial |
|---|---|---|
| Ausencias a las citas | Campañas de recordatorio automatizadas con reintento | Puede ayudar a reducir las citas perdidas. |
| Desperdicio de correo de voz | IA AMD filtros contestadores automáticos | El personal dedica más tiempo a las llamadas en directo con los pacientes. |
| Seguimiento del consentimiento | Piloto automático de cumplimiento con registros de consentimiento | Controles de gestión de consentimiento configurables |
| Costos del operador | BYOC Integración de troncales SIP | Utilice los contratos de sistemas telefónicos existentes. |
| Informes limitados | Paneles de control en tiempo real y exportaciones de CDR | Realizar un seguimiento de los resultados de las actividades de divulgación y de la productividad del personal. |
Lo mejor para
- Clínicas y hospitales que realizan campañas de recordatorio de citas.
- Sistemas de atención médica con programas de extensión de atención preventiva
- Consultorios que necesitan realizar llamadas salientes para la verificación del seguro
- Organizaciones que realizan encuestas de satisfacción del paciente por teléfono
No es lo mejor para
- Sustitución de los registros electrónicos de salud (EHR, por sus siglas en inglés)
- Plataformas de apoyo a la toma de decisiones clínicas o de telesalud
- Portales para pacientes o sistemas de programación de citas de autoservicio
Layla incluye un paquete de conversación para el sector sanitario: vocabulario, objeciones y flujos de reserva o servicio adaptados a este sector, en 11 idiomas.
Vea el agente de voz de IAPreguntas frecuentes
¿DialerBee cumple con la normativa HIPAA?
¿Puede DialerBee ayudar a reducir las ausencias a las citas?
¿Qué controles de grabación y retención están disponibles?
¿Podemos usar DialerBee para encuestas de satisfacción del paciente?
¿DialerBee admite SMS o WhatsApp para la comunicación con los pacientes?
¿Podemos controlar los horarios de llamadas para contactar con los pacientes?
Industrias y características relacionadas
Marcador de recordatorio de citas
Llamadas de recordatorio automatizadas con confirmación/reprogramación mediante pulsación de 1 y seguimiento por SMS para reducir las ausencias.
Más información →Marcador de atención al cliente
Recordatorios de citas, encuestas y seguimiento proactivo de los pacientes.
Más información →Piloto automático de cumplimiento
Seguimiento del consentimiento, normas sobre horarios de llamadas y controles preparados para auditorías.
Más información →Grabación de llamadas
Grabación configurable con opciones de retención, controles de acceso y retención legal.
Más información →Mejorar el contacto con los pacientes mediante una comunicación proactiva.
Descubre cómo DialerBee puede ayudar a tu equipo sanitario a ejecutar campañas de llamadas salientes. Ver precios or Visite nuestro centro de confianza.
Otros sectores a los que servimos
Marcador automático de servicios a domicilio (climatización, fontanería, servicios de campo)
Plataforma de centro de contacto con IA para climatización, fontanería y servicios de campo. Automatice la programación de citas, los recordatorios de servicio y el seguimiento de presupuestos. Solicite una demostración.
Marcador telefónico para hoteles y restaurantes
Plataforma de centro de contacto con IA para hoteles, resorts y restaurantes. Confirma reservas, elimina las ausencias, realiza encuestas de satisfacción y da seguimiento a las reservas.
Software de marcación automática para seguros
Gestione las renovaciones de pólizas, el seguimiento de reclamaciones, las llamadas de confirmación de presupuestos y las campañas de retención con IA AMD y controles de cumplimiento. Solicite una demostración de seguros hoy mismo.
Marcador telefónico de servicios legales para bufetes de abogados
Plataforma de centro de contacto con IA para bufetes de abogados. Agiliza la captación de clientes, programa consultas, envía actualizaciones de casos y gestiona el seguimiento de documentos con controles de consentimiento configurables.
Marcador de logística y mensajería
Plataforma de centro de contacto con IA para la coordinación de entregas de última milla, confirmación de pago contra entrega, recuperación de entregas fallidas y verificación de direcciones. Solicite una demostración de logística.
Software de marcación automática para investigación de mercado y encuestas
Realice entrevistas telefónicas telefónicas (CATI), reclutamiento de paneles y encuestas CSAT/NPS con IA AMD, gestión de muestras basada en cuotas y soporte para 11 idiomas.