Agent Studio
Estudio de agentes de IA: créala, escúchala, publica la versión
Persona, voz, base de conocimiento y perfil de flujo, configurados en su propia consola. Haga una llamada de prueba antes de que ningún cliente escuche al agente, publique como una versión que puede revertir, ejecute experimentos A/B con tráfico real y tenga siempre a mano un interruptor de apagado.
Prueba gratuita de 14 días · crédito de IA gratuito para probar el agente de voz con IA · sin tarjeta
Respuesta rápida
Lo que obtiene
Todo en un solo espacio de trabajo
Personas y roles
Dé un nombre al agente, asígnele un rol y defina su voz: Layla. La persona es lo primero que se define porque determina cómo se percibe todo lo demás.
Base de conocimiento
Suba sus documentos y el agente responde a partir de ellos mediante búsqueda semántica. Si cambia el documento, cambia lo que sabe el agente, sin tocar ningún guion.
17 paquetes por industria
Diecisiete paquetes por sector para empezar. Una primera versión que ya conoce la estructura de una llamada de cobranza o de una reserva en un salón es mejor que un formulario vacío.
Perfiles de flujo
Los perfiles de flujo deciden cómo se estructura la conversación, de modo que el mismo conocimiento puede usarlo un agente que califica y otro que solo confirma.
Llamadas de prueba
Haga una llamada de prueba y escuche lo que el agente dice realmente. No una transcripción de lo que debía decir. El oído es la prueba de aceptación.
Versiones: publicar, revertir, promover
Cada publicación es una versión. Promueva la que quiere en vivo y revierta cuando el cambio de hoy resulte peor que el de ayer.
experimentos A/B
Ejecute dos versiones con tráfico real y vea cuál rindió mejor. La discusión sobre la redacción se resuelve con una medición, no por jerarquía.
Capacidad y gobernanza
Defina lo que el agente puede consumir antes de que empiece, para que una campaña de IA nunca supere lo que su operación o su presupuesto pueden asumir.
Excepciones de números y política de recordatorios
Los números a los que el agente nunca debe llamar y la política que rige cuándo sale un recordatorio. Ambos son ajustes, así que ninguno depende de que alguien se acuerde.
Salvaguardas y protección de precios
Las salvaguardas acotan la conversación, y la protección de precios garantiza que solo se puedan decir los precios de su catálogo.
Interruptores de parada por alcance
Un agente, una campaña o todas las llamadas con IA. El alcance lo elige usted y el control está en su consola.
Sus claves de modelo o las nuestras
Use claves de modelo gestionadas o traiga las suyas. En ambos casos el uso se mide por tenant, y eso es lo que hace que revender la IA sea posible y no solo teórico.
Crear
Una persona, una base de conocimiento y un paquete del que partir
El agente lo crea usted, no un proveedor. Defina la persona y el rol, con Layla como voz, y suba los documentos a partir de los cuales responderá el agente. La recuperación es por búsqueda semántica, así que el agente encuentra el pasaje correcto sin que la pregunta tenga que formularse como está escrito el documento.
Diecisiete paquetes por sector le dan un punto de partida que funciona, y los perfiles de flujo deciden la forma de la conversación, de modo que una misma base de conocimiento puede servir a un agente que califica y a otro que solo confirma.
- Personas y roles, con Layla como voz
- Base de conocimientos con carga de documentos y búsqueda semántica
- 17 paquetes por sector como punto de partida
- Perfiles de flujo para dar forma a la conversación sobre el mismo conocimiento
Probar
Escúchelo usted mismo y luego promueva la versión
Haga una llamada de prueba y escuche. Lo que un agente dice realmente es la única prueba de aceptación que cuenta, y no es lo mismo que leer el guion que se le dio.
Cuando esté satisfecho, publique. Cada publicación es una versión, y promover una versión es un acto deliberado, no el efecto secundario de pulsar guardar. Si la nueva es peor, revierta. Si no está seguro, ejecute un experimento A/B con tráfico real y deje que decida el resultado.
- Llamadas de prueba antes de que un solo cliente escuche al agente
- Versiones en cada publicación, con promoción y reversión
- Experimentos A/B entre versiones con tráfico en vivo
- Resultados con la grabación y la transcripción detrás de cada experimento
Gobernar
Límites que define primero, no que descubre después
Los ajustes de capacidad y gobernanza limitan lo que un agente de IA puede consumir antes de hacer una llamada. Las excepciones de números enumeran los números a los que nunca debe llamar. La política de recordatorios rige cuándo salen los mensajes de seguimiento.
Las salvaguardas acotan lo que se puede decir, la protección de precios mantiene los precios citados dentro de su catálogo, y los interruptores de apagado detienen un agente, una campaña o todas las llamadas con IA. El uso se mide por tenant, con claves de modelo gestionadas o propias.
- Límites de capacidad y gobernanza definidos antes de la primera llamada
- Excepciones de números a los que el agente nunca debe llamar
- Una política de recordatorios, para que el momento del seguimiento sea un ajuste
- Salvaguardas, protección de precios e interruptores de apagado por alcance
- Claves de modelo gestionadas o propias, con el uso medido por tenant
Cómo se compara
| Un agente de IA que un proveedor opera por usted | Agent Studio | |
|---|---|---|
| Cambiar la persona | Abrir una solicitud y esperar | Editarla en la consola |
| Cambiar lo que sabe | Enviarles un documento | Subir el documento a la base de conocimiento |
| Escucharlo primero | Una demo que grabaron ellos | Su propia llamada de prueba |
| Un cambio que lo empeoró | Pedirles que lo deshagan | Revertir a la versión anterior |
| Elegir entre dos guiones | Opiniones | Un experimento A/B con tráfico en vivo |
| Detenerlo | Un ticket de soporte | Un interruptor de apagado, en el alcance que elija |
| Claves de modelo y costo | Incluidos y poco transparentes | Claves gestionadas o propias, con el uso medido por tenant |
Preguntas frecuentes
¿Qué es Agent Studio?+
Es donde crea, prueba y gobierna un agente de voz de IA de DialerBee. La persona y el rol, la voz, la base de conocimiento, el perfil de flujo, los límites de capacidad y gobernanza, las versiones y los experimentos son todos ajustes de su propia consola, no solicitudes a otra persona.
¿Quién configura el agente, nosotros o ustedes?+
Usted. Esa es la razón de que el estudio exista como parte del producto. La persona, el conocimiento, el perfil de flujo y los límites los define, prueba y publica usted, y los diecisiete paquetes por sector están ahí para que edite un agente que ya funciona en lugar de llenar un formulario vacío.
¿Cómo aprende el agente a qué se dedica mi empresa?+
A través de la base de conocimiento. Suba sus documentos y el sistema extrae información de ellos mediante búsqueda semántica cuando el agente necesita una respuesta. Actualizar lo que sabe el agente significa actualizar un documento, no reescribir un guion.
¿Podemos escuchar al agente antes que los clientes?+
Sí, y debería hacerlo. Haga una llamada de prueba y escuche lo que el agente dice realmente. Una transcripción del guion previsto no le dice nada sobre el ritmo, la pronunciación o cómo suena una frase en árabe. El oído es la prueba.
¿Qué pasa si un cambio empeora al agente?+
Revierte. Cada publicación es una versión, y promover una versión es un paso deliberado, no algo que ocurre porque pulsó guardar. Si prefiere no adivinar, ejecute un experimento A/B entre las dos versiones con tráfico real y promueva la que rindió mejor.
¿Cómo detengo un agente de IA que se está comportando mal?+
Con interruptores de apagado, en el alcance que elija: un agente, una campaña o todas las llamadas con IA. Junto a ellos, las excepciones de números enumeran los números a los que el agente nunca debe llamar, y los ajustes de capacidad y gobernanza limitan lo que puede consumir antes de hacer cualquier llamada.
¿Qué impide que el agente diga algo incorrecto?+
Las salvaguardas acotan la conversación, y la protección de precios garantiza que solo se puedan decir los precios de su catálogo. Los precios se tratan aparte porque un precio equivocado es el único error que un cliente le exigirá cumplir después.
¿Con qué claves de modelo funciona?+
Con las suyas o con las nuestras. Puede usar claves de modelo gestionadas o traer las suyas, y en ambos casos el uso se mide por tenant. Para un revendedor, esa medición por tenant marca la diferencia entre ofrecer IA a sus clientes y asumir una factura que no puede atribuir.
Cree un agente y haga una llamada de prueba en un tenant de demostración
Un recorrido de 30 minutos en un tenant de demostración, en inglés o en árabe.