Para ONG y recaudación de fondos
Software de marcación de recaudación de fondos para una captación de donantes que conecta
Gestione campañas de compromisos de donación, aumento de donaciones mensuales, reactivación de donantes inactivos e invitaciones a eventos con controles que apoyan el cumplimiento y registros completos de llamadas.
Respuesta rápida
DialerBee es una plataforma de contact center con IA que puede ayudar a las ONG y a los equipos de recaudación de fondos a contactar donantes a escala, incluidas campañas de compromisos de donación, solicitudes de aumento a donación mensual, reactivación de donantes inactivos, invitaciones a eventos, reclutamiento de voluntarios y llamadas de fidelización. Ofrece AMD con IA para ayudar a filtrar contestadores automáticos, BYOC para tener flexibilidad de operador y controles que apoyan el cumplimiento, como verificación de listas de no llamar, seguimiento del consentimiento y franjas de llamada configurables. Los resultados varían según la campaña, la calidad de la lista y la configuración.
Retos
Retos habituales desafíos en la recaudación de fondos
La marcación manual a donantes limita el alcance
Marcar a mano las listas de donantes hace que operadores y voluntarios lleguen solo a una fracción de los simpatizantes por turno, lo que limita lo recaudado por campaña.
Bajas tasas de contacto con donantes
Las llamadas de números desconocidos quedan sin respuesta, así que las solicitudes de donación y las llamadas de agradecimiento no llegan a los simpatizantes más comprometidos.
Obligaciones de listas de no llamar y consentimiento
Las llamadas de solicitud de donaciones conllevan obligaciones de no llamar y de consentimiento que varían según la jurisdicción, por lo que el control manual es un riesgo real.
Donantes inactivos sin reactivar
Los simpatizantes que dejaron de donar se pierden cuando no hay una forma estructurada de priorizar y trabajar las listas de reactivación.
Carga de programar voluntarios y eventos
Coordinar turnos de voluntarios y confirmar la asistencia a galas a mano consume tiempo del personal que sería mejor dedicar a las relaciones.
Informes de resultados para la junta directiva
Sin paneles en tiempo real, a los equipos de desarrollo de fondos les cuesta mostrar a la junta los resultados y la productividad de las campañas telefónicas.
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo para recaudación de fondos que DialerBee puede soportar
Campañas de compromisos y donaciones
Campañas salientes automatizadas para llamamientos anuales y jornadas de donación, con seguimiento por WhatsApp/SMS que incluye enlaces seguros para donar.
Aumento a donaciones mensuales
Contacte a los donantes actuales para pedirles que conviertan sus donaciones únicas en donaciones mensuales recurrentes. Registre los resultados y programe reintentos.
Reactivación de donantes inactivos
Colas prioritarias para simpatizantes que dejaron de donar. Cargue las listas de inactivos, active llamadas y siga los resultados de reactivación.
Invitaciones a eventos y galas
Invite a sus simpatizantes a galas y eventos, confirme las asistencias y envíe recordatorios para llenar los asientos y las mesas antes de la noche del evento.
Reclutamiento de voluntarios
Reclute y programe voluntarios, confirme turnos y dé seguimiento a su disponibilidad con mensajería basada en plantillas.
Agradecimiento y fidelización
Realice llamadas de agradecimiento y fidelización a donantes, además de renovaciones de membresía, para fortalecer las relaciones y la retención.
Correspondencia de funciones
Cómo DialerBee se adapta a las necesidades de la recaudación de fondos
| Reto | Capacidad de DialerBee | Resultado de recaudación |
|---|---|---|
| Bajas tasas de contacto con donantes | AMD con IA filtra los contestadores automáticos | Más conversaciones en vivo con donantes por hora |
| Dependencia de un operador | BYOC la integración de troncales SIP | Use sus contratos de operador y SIP existentes |
| Seguimiento de listas de no llamar y consentimiento | Piloto automático de cumplimiento con verificación de listas de no llamar | Controles de solicitud de donaciones registrados y exportables |
| Preocupaciones por el horario de llamadas | Ventanas de llamada según la jurisdicción | Puede ayudar a reducir el riesgo regulatorio |
| Datos de campaña dispersos | Dashboards en tiempo real y exportaciones de CDR | Informes centralizados para la junta directiva y el personal |
KPI
Métricas que los equipos de recaudación de fondos pueden seguir
Tasa de contacto
Porcentaje de donantes contactados con una conversación en vivo frente al total de marcaciones intentadas.
Contacto con la persona correcta (RPC)
Frecuencia con la que los operadores llegan al donante o miembro previsto frente a otros contactos.
Tasa de compromiso/conversión
Proporción de donantes contactados que se comprometen a donar, aumentan su donación o reactivan sus aportes.
Índice de cumplimiento
Porcentaje de llamadas que superaron todas las verificaciones de cumplimiento previas a la marcación sin anulaciones.
Ideal para
- Organizaciones benéficas y de membresía que recaudan fondos por teléfono
- Equipos de desarrollo de fondos que gestionan programas de fidelización de donantes
- Organizaciones con bases de donantes multilingües
- Equipos que necesitan BYOC y registros detallados de llamadas
No recomendado para
- Procesamiento exclusivo de donaciones entrantes
- Sistemas de notificación solo por SMS
- Organizaciones sin programa de contacto telefónico
Preguntas frecuentes
¿Cómo gestiona DialerBee las listas de no llamar y las normas de solicitud de donaciones en las llamadas de recaudación?
¿DialerBee puede registrar el consentimiento de los donantes?
¿DialerBee admite seguimiento de agradecimiento por WhatsApp o SMS?
¿DialerBee se puede integrar con nuestro CRM de donantes?
¿Cómo ayuda el AMD con IA en el contacto con donantes?
¿Podemos grabar llamadas para capacitación?
Sectores y funciones relacionados
Marcador para atención al cliente
Seguimientos salientes, devoluciones de llamada y contacto de satisfacción a escala.
Más información →Piloto automático de cumplimiento
Reglas de horario de llamada, verificación DNC, registro del consentimiento y registros de auditoría.
Más información →AMD con IA
Detección de contestadores automáticos para ayudar a llegar a más donantes en vivo.
Más información →¿Listo para ampliar el contacto con sus donantes?
Descubra cómo DialerBee puede ayudar a su organización a gestionar llamadas a donantes, aumentos de donación y campañas de reactivación. Ver precios or visite nuestro centro de confianza.
Otros sectores que atendemos
Software de llamadas de recordatorio de pago y PTP
Gestione recordatorios de pago, seguimientos PTP y campañas de recuperación con reintentos, comprobación DNC, seguimiento de consentimiento y auditoría.
Marcador de campañas por cliente para BPO
Gestione varias campañas de clientes con aislamiento multiusuario, cumplimiento por cliente, permisos de supervisor, BYOC y opciones de marca blanca.
Marcador de contacto proactivo para equipos de servicio
Realice seguimiento proactivo de citas, encuestas de satisfacción y devoluciones para resolver quejas. Pruebe DialerBee para equipos de servicio.
Marcador de contacto para el sector público
Ayude a entidades públicas con devoluciones de llamada, recordatorios de citas, salud pública y encuestas, con controles listos para auditoría.
Software de marcador para bienes raíces
Marcador inmobiliario para agentes y equipos: marcación preview, presencia local, sincronización con CRM, rellamadas y cumplimiento de listas de no llamar.
Marcador para reclutamiento y selección de personal
Contact center con IA para reclutamiento: automatice el contacto con candidatos, los filtros telefónicos, las entrevistas y el seguimiento de ofertas