Para organizaciones sin fines de lucro y recaudación de fondos

Software de marcación automática para recaudación de fondos Captación de donantes que conecta

Gestiona campañas de captación de fondos, mejoras en las donaciones mensuales, reactivación de donantes inactivos e invitaciones a eventos con controles que garanticen el cumplimiento normativo y registros completos de las llamadas.

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Respuesta rápida

DialerBee es un marcador telefónico saliente con IA que ayuda a organizaciones sin fines de lucro y equipos de recaudación de fondos a gestionar campañas de captación de donantes a gran escala, incluyendo campañas de promesas de donación, solicitudes de aumento de donaciones mensuales, reactivación de donantes inactivos, invitaciones a eventos, reclutamiento de voluntarios y llamadas de seguimiento. Ofrece IA AMD para filtrar contestadores automáticos, BYOC para mayor flexibilidad del operador y controles de cumplimiento como comprobaciones DNC , seguimiento de consentimiento y ventanas de llamadas configurables. Los resultados varían según la campaña, la calidad de la lista y la configuración.

Desafíos

Salida común desafíos en la recaudación de fondos

Límites de llamadas de donantes manuales Alcance

Marcar manualmente las listas de donantes significa que los operadores y voluntarios solo llegan a una fracción de los simpatizantes por turno, lo que limita los totales de la campaña.

Bajas tasas de contacto con los donantes

Las llamadas de números desconocidos quedan sin respuesta, por lo que las solicitudes de donaciones y las llamadas de agradecimiento no llegan a los simpatizantes que más se preocupan.

Obligaciones DNC y consentimiento

Las llamadas de telemarketing conllevan obligaciones de no llamar y de consentimiento que varían según la jurisdicción, lo que hace que el seguimiento manual sea un riesgo real.

Los donantes inactivos no se reactivan.

Los donantes que dejaron de contribuir quedan desamparados cuando no existe una forma estructurada de priorizar y gestionar las listas de reactivación.

Gastos generales de voluntariado y programación de eventos

Coordinar los turnos de los voluntarios y confirmar manualmente la asistencia a la gala consume un tiempo del personal que podría dedicarse a mejorar las relaciones interpersonales.

Informe de resultados de la junta directiva

Sin paneles de control en tiempo real, a los equipos de desarrollo les resulta difícil mostrar a la junta directiva los resultados y la productividad de las campañas telefónicas.

Flujos de trabajo

Flujos de trabajo para la recaudación de fondos DialerBee puede admitir

Campañas de donaciones y compromisos

Campañas automatizadas de envío de mensajes salientes para llamamientos anuales y campañas de donación en días especiales, con seguimiento por WhatsApp/ SMS que incluye enlaces seguros para donaciones.

Mejoras en las donaciones mensuales

Contacta con los donantes actuales para invitarlos a actualizar sus donaciones y convertirlas en donaciones mensuales recurrentes. Registra los resultados y programa nuevos intentos.

Reactivación de donantes inactivos

Colas de prioridad para donantes que dejaron de contribuir. Carga listas de donantes inactivos, activa llamadas y realiza un seguimiento de los resultados de la reactivación.

Invitaciones a eventos y galas

Invite a sus simpatizantes a galas y eventos, confirme su asistencia y envíe recordatorios para que las mesas y los asientos estén ocupados antes de la noche del evento.

Reclutamiento de voluntarios

Recluta y programa voluntarios, confirma los turnos y realiza un seguimiento de su disponibilidad mediante mensajes predefinidos.

Agradecimientos y administración responsable

Realizar llamadas de agradecimiento y seguimiento a los donantes, además de renovaciones de membresía, para fortalecer las relaciones y la retención de socios.

Mapeo de características

Cómo funciona DialerBee mapas para necesidades de recaudación de fondos

Desafío	Capacidad de DialerBee	Resultado de la recaudación de fondos
Bajas tasas de contacto con los donantes	IA AMD filtros contestadores automáticos	Más conversaciones en directo con donantes por hora
Bloqueo del operador	BYOC Integración de troncales SIP	Utilice los contratos existentes con su operador y SIP
Seguimiento de DNC y del consentimiento	Piloto automático de cumplimiento con controles DNC	Los controles de solicitud se registran y se pueden exportar.
Preocupaciones sobre el horario de visitas	Ventanas de llamadas con información sobre la jurisdicción	Puede ayudar a reducir el riesgo regulatorio.
Datos de campaña dispersos	Paneles de control en tiempo real y exportaciones de CDR	Informes centralizados para juntas directivas y personal.

Indicadores clave de rendimiento (KPI)

Equipos de recaudación de fondos de Métricas puede rastrear

Tasa de contacto

Porcentaje de donantes contactados mediante una conversación en directo frente al total de llamadas intentadas.

Contacto con la parte correcta

Con qué frecuencia las personas que llaman logran contactar al donante o miembro previsto en comparación con otros contactos.

Tasa de compromiso/conversión

Porcentaje de donantes alcanzados que realizan una promesa de donación, mejoran su contribución o reactivan sus donaciones.

Puntuación de cumplimiento

Porcentaje de llamadas que superaron todas las comprobaciones de cumplimiento previas a la marcación sin necesidad de anulación.

Lo mejor para

Organizaciones benéficas y de membresía que realizan recaudación de fondos por teléfono
Equipos de desarrollo que gestionan programas de fidelización de donantes
Organizaciones con bases de donantes multilingües
Equipos que necesitan BYOC y registros de llamadas detallados

No es lo mejor para

Procesamiento de donaciones entrantes puras
Sistemas de notificación solo por SMS
Organizaciones sin programa de contacto telefónico

Preguntas frecuentes

¿Cómo gestiona DialerBee las normas de la lista de no llamar DNC y las reglas de solicitud de donaciones para las llamadas de recaudación de fondos?

DialerBee ofrece controles que facilitan el cumplimiento normativo, como la verificación de listas DNC , ventanas de llamadas adaptadas a la jurisdicción y reglas de premarcación configurables, que pueden ayudar a respaldar sus políticas de captación de fondos. Esto no constituye asesoramiento legal y DialerBee no garantiza el cumplimiento. Las normas para la captación de fondos con fines benéficos varían según la jurisdicción y el tipo de organización, por lo que debe consultar los requisitos con su asesor legal.

¿Puede DialerBee rastrear el consentimiento del donante?

Sí. El estado del consentimiento se puede registrar por contacto y verificar antes de llamar, si está configurado, con marcas de tiempo y resultados registrados en archivos de solo lectura. Esto ayuda a respaldar sus políticas de consentimiento, pero usted sigue siendo responsable de confirmar qué tipo de consentimiento requieren su jurisdicción y programa.

¿ DialerBee admite el seguimiento de agradecimiento por WhatsApp o SMS ?

Sí. Puedes configurar mensajes automáticos de WhatsApp o SMS para que se envíen después de una llamada, como notas de agradecimiento, enlaces seguros para donaciones o recordatorios de eventos, utilizando mensajes basados en plantillas con campos de combinación.

¿Puede DialerBee integrarse con nuestro CRM de donantes?

Puedes cargar listas de donantes y miembros, ejecutar campañas y exportar resultados de llamadas y registros de llamadas (CDR) para su conciliación con tu CRM de donantes. Los métodos de integración dependen de tus sistemas y configuración.

¿Cómo ayuda la IA AMD a la captación de fondos?

La IA AMD (Detección de Contestadores Automáticos) puede ayudar a filtrar los mensajes de voz y los contestadores automáticos para que quienes llaman dediquen más tiempo a conversaciones directas con los donantes. Esto puede mejorar las tasas de contacto, aunque los resultados varían según la calidad de la lista y la región.

¿Podemos grabar las llamadas con fines de capacitación?

Sí. La grabación de llamadas puede activarse con fines de calidad y capacitación, siempre que esté permitido. Usted es responsable de proporcionar cualquier notificación o consentimiento requerido según las normas aplicables a sus donantes y jurisdicciones.

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