Control del pool de identificadores de llamadas
Gestión de grupos de caller ID: controla qué número presentas.
Pools de caller ID, selección de presencia local, reglas de rotación y asignación por campaña, para presentar el número correcto en cada marcación y que sus agentes sigan conectando.
Prueba gratuita de 14 días · crédito de IA gratuito para probar el agente de voz con IA · sin tarjeta
La vista de campañas de DialerBee: supervise el rendimiento de sus campañas y números.
Respuesta rápida
¿Qué es el control de pools de caller ID? Es el sistema de DialerBee para gestionar los números salientes (DID) que presenta. Incluye pools de caller ID con nombre, cuatro modos de selección —presencia local (coincidir con el código de área del destinatario), round-robin, secuencial y aleatorio—, asignación por campaña, carga masiva de números, activación y desactivación manuales, propiedad del CLI verificada y aislamiento por tenant. El volumen de llamadas por número se puede ver en los reportes. El etiquetado como spam lo deciden los sistemas de analítica de los operadores y los proveedores de reputación, no DialerBee, y varía según el operador, el dispositivo y la jurisdicción. Disponible en 11 idiomas.
El problema
Los números quemados destruyen el ROI de sus llamadas salientes
Todo equipo de llamadas salientes lo ha vivido: tasas de respuesta que el mes pasado eran buenas se desploman de repente. Los agentes marcan el mismo volumen, pero contactan a menos personas. La causa casi siempre es una reputación de caller ID deteriorada : números marcados en exceso, señalados por los operadores o identificados como posible spam por los algoritmos de filtrado de los dispositivos.
El problema es que la reputación del caller ID es invisible en la mayoría de las plataformas de marcación. No hay un panel que muestre qué números están sanos y cuáles van a la baja. No hay una alerta cuando la tasa de respuesta de un número cae por debajo de un umbral. Los equipos de operaciones solo detectan el problema cuando empeoran las métricas generales de la campaña, y para entonces puede haber varios números comprometidos.
Sin una gestión proactiva, los equipos agotan sus pools de números más rápido de lo debido, desperdician el tiempo de los agentes marcando con números señalados y gastan dinero en un inventario de DID con rendimientos decrecientes. La solución no es tener más números, sino gestionar mejor los que ya tiene.
Cómo funciona
Monitoreo continuo, protección automatizada
DialerBee agrupa sus números en pools de identificadores de llamadas y elige uno en el momento de marcar según el modo que elijas: coincidir con el código de área del destinatario para presencia local, round-robin, secuencial o aleatorio. Cada grupo está asignado a las campañas autorizadas a usarlo, los números se pueden cargar en bloque, y el volumen de llamadas por número es visible en los informes para que puedas repartir el tráfico y retirar un número tú mismo cuando lo decidas. El etiquetado de spam y el monitoreo de reputación externos los gestiona tu proveedor o un proveedor de reputación. La gestión de grupos de caller ID es uno de los controles de gestión de números integrados en software de telemarketing.
Antes de armar un pool de presencia local, verifica qué códigos de área realmente necesitas y sus zonas horarias con la herramienta gratuita de búsqueda de presencia local tool.
Agrupar
Agrupe sus números en pools de caller ID con nombre, cada uno asignado a las campañas que pueden usarlo
Rotar
Las reglas de rotación configurables (aleatoria, round-robin o presencia local) distribuyen el volumen de llamadas en su pool de números, para que ningún número cargue con todo el tráfico.
Proteger
Desactive cualquier número usted mismo en cuanto lo decida; el tráfico continúa con el resto del pool
Analizar
La analítica por operador muestra el desglose de la tasa de respuesta por operador, región y hora del día. Identifique patrones y optimice su estrategia de números con datos.
Comparación lado a lado
Control de pools de caller ID frente a la gestión manual de DID
| Capacidad | Gestión manual | DialerBee |
|---|---|---|
| Gestión de números | Seguimiento en hojas de cálculo o ninguno | Pools de caller ID con nombre y carga masiva |
| Visibilidad del uso | Semanas después de que empiece el deterioro | Volumen de llamadas por número visible en los reportes |
| Rotación de números | Reasignación manual | Rotación automatizada con reglas configurables |
| Presencia local | Herramienta aparte o configuración manual | Coincidencia de código de área integrada desde el pool de DID |
| Límites de uso | Autocontrol o seguimiento manual | La rotación del pool reparte el volumen entre los números; no hay límite de uso automático |
| Calentamiento | Marcar manualmente a bajo volumen | Incluya un número nuevo en un pool con rotación para que su participación empiece siendo pequeña, y desactívelo si bajan las tasas de respuesta; no hay un calendario de rampa automatizado |
| Analítica por operador | No disponible | Tasas de respuesta por operador, región y hora del día |
| Planificación del retiro | Intuición | Recomendaciones basadas en datos a partir del análisis de tendencias |
El etiquetado como spam varía según el operador, el dispositivo y la jurisdicción. DialerBee ayuda a los equipos a monitorear y gestionar su estrategia de caller ID, pero no puede garantizar la eliminación de etiquetas de spam ni tasas de respuesta concretas.
Gestión avanzada
Automatice su estrategia de números
DialerBee le da control operativo sobre sus inventario de DID. Agrupe números en pools, elija cómo se selecciona uno al momento de marcar (aleatorio, round-robin o presencia local), verifique la propiedad y desactive un número en cuanto lo decida. Usado con criterio, ese control alarga la vida útil de su inventario y reduce la frecuencia con la que tiene que reemplazar números.
Desactive cualquier número
Saque un número de la rotación usted mismo en cuanto lo decida. El tráfico continúa con el resto del pool.
Active o desactive cualquier número
Encienda o apague un número en su pool en cualquier momento, para incorporar un DID nuevo de forma gradual dándole una participación menor en la rotación y desactivarlo si rinde poco.
Rotación del pool
Distribuya el tráfico en un pool con selección aleatoria, round-robin o de presencia local, para que ningún número cargue con todo el volumen.
Verificación del CLI
Verifique la propiedad del caller ID y su estado de registro. Asegúrese de que cada número que presenta esté debidamente autorizado. Admite la certificación STIR/SHAKEN donde esté disponible.
Asignación de DID a campañas
Asigne pools de números específicos a cada campaña. Mantenga la separación regulatoria y de marca entre los programas de cada cliente. Pools de DID por tenant en implementaciones multi-tenant.
Retire números cuando usted decida
Revise en los reportes el volumen de llamadas y la tendencia de la tasa de respuesta de cada número, y luego deje descansar, reemplace o retire un número desactivándolo usted mismo.
Casos de uso
Control de pools de caller ID para cada equipo
BPO
Pools de caller ID por tenant con sus propias reglas de rotación y asignación a campañas. La estrategia de números de cada cliente está aislada y se gestiona de forma independiente.
Cobranzas
Reparta el tráfico de recordatorios de pago en un pool mediante rotación y desactive cualquier número usted mismo en cuanto lo decida.
Equipos de ventas
Presencia local con caller ID acorde al código de área. Combinada con la rotación del pool, reparte el tráfico para proteger las tasas de respuesta.
Operaciones en MENA
Gestione pools de DID en los mercados del Golfo, el Levante y el norte de África. La analítica por operador revela diferencias de rendimiento entre operadores regionales.
Revendedores de telecomunicaciones
Gestión de DID en marca blanca para sus clientes. Pools de caller ID y reglas de rotación por tenant. Ofrezca la gestión de números como valor añadido.
Operaciones en varios mercados
Gestione pools de números en varios países desde un solo panel. Las reglas de rotación por país se adaptan al panorama de operadores de cada mercado.
Especificaciones técnicas
Bajo el capó
| Modos de selección | Presencia local, round-robin, secuencial o aleatorio, a elegir por pool |
| Actualización de reportes | Volumen de llamadas por número actualizado tras cada sesión de campaña |
| Presencia local | Coincidencia de código de área desde pools de DID configurables |
| Reglas de rotación | Round-robin, ponderada o por prioridad en los pools de números |
| Límites de uso | Sin límite automático de llamadas por número; gestione el volumen mediante la rotación del pool |
| Control de rampa | Incluya un número nuevo en un pool con rotación para que su participación en el tráfico empiece siendo pequeña; no hay un calendario de rampa automatizado |
| Desactivación | Saque cualquier número de la rotación de forma manual, en cualquier momento |
| Verificación del CLI | Verificación de propiedad y registro; certificación STIR/SHAKEN donde esté disponible |
| Analítica | Tasas de respuesta por operador, región, hora del día y campaña |
| Multi-tenant | Pools de caller ID por tenant con rotación y asignación aisladas |
| Acceso a la API | Pools de caller ID y números gestionados mediante API REST |
| Retiro | Quite un número de su pool en cualquier momento para dejarlo descansar, reemplazarlo o seguir usándolo |
Lo que DialerBee no controla
- -- El etiquetado como spam varía según el operador, el dispositivo y la jurisdicción
- -- El filtrado de llamadas en los dispositivos (iOS, Android) usa algoritmos fuera del control de cualquier dialer
- -- Las bases de datos de reputación de terceros pueden señalar números según indicadores a los que DialerBee no tiene acceso
- -- DialerBee ayuda a monitorear y gestionar la estrategia de caller ID, pero no puede garantizar la eliminación de etiquetas de spam
Funciones relacionadas
Traiga su propio operador
Conecte cualquier troncal SIP con enrutamiento multioperador y conmutación automática.
Piloto automático de cumplimiento
Verificación de la propiedad del CLI y comprobaciones previas a la marcación con denegación por defecto.
Analítica e informes
Analítica de rendimiento y reportes de costos por operador.
Multi-Tenant
Pools de DID por tenant con gestión aislada.
Preguntas frecuentes sobre el control de pools de caller ID
¿Cómo elige DialerBee qué número presentar?
¿Cómo funciona la marcación con presencia local?
¿Puede DialerBee evitar que los números se marquen como spam?
¿Cómo protege la rotación de números a mis DID?
¿Qué analítica por operador hay disponible?
¿Cómo funciona el calentamiento de DID?
¿Puedo gestionar los DID por separado para cada tenant?
¿El control de pools de caller ID admite STIR/SHAKEN?
De dónde vienen los números
Obtiene los números que realmente necesita
No publicamos una cifra fija de inventario, porque es la pregunta equivocada. Lo que importa es si puede obtener números en las zonas a las que llama, en el volumen que necesita su campaña y cuando los necesita.
Aprovisionados a pedido
Indíquenos los países y códigos de área que necesita una campaña y se aprovisionan números para ella, en lugar de que usted tenga que arreglárselas con lo que haya en existencia.
Relaciones con operadores y hubs
Veintidós años en telecomunicaciones significan relaciones directas con operadores, hubs y socios mayoristas de voz en las regiones que atendemos.
O traiga los suyos
¿Ya tiene números que quiere presentar? Tráigalos. Verificamos que tiene derecho a usarlos y, a partir de ahí, se comportan como cualquier otro número de un pool.
Vea los pools de caller ID en acción
Agende una demo y vea cómo DialerBee crea pools, elige un número al momento de marcar y mantiene verificada la propiedad.
Prueba gratuita de 14 días · crédito de IA gratuito · sin tarjeta · ver precios