Para seguros
Software de marcación automática para seguros Renovaciones, reclamaciones y comunicación con los asegurados
Gestione campañas de renovación, seguimiento de reclamaciones, llamadas de devolución de presupuestos y actividades de retención con IA AMD y controles que respalden el cumplimiento normativo.
Respuesta rápida
DialerBee es un software de llamadas salientes diseñado para la gestión de pólizas y reclamaciones. Ayuda a los equipos de seguros a ejecutar campañas de renovación, gestionar la documentación de reclamaciones, devolver llamadas para cotizaciones y enviar recordatorios de pago. Utiliza detección automática de contestadores con inteligencia artificial para contactar directamente con los asegurados, además de controles que facilitan el cumplimiento normativo, horarios de llamadas configurables e integración con BYOC y CRM. Los resultados varían según la campaña, la calidad de la lista y el flujo de trabajo.
Desafíos
Salida común desafíos en seguros
Ventanas de renovación no vencidas
Las pólizas caducan cuando el contacto para la renovación se produce demasiado tarde o depende de la marcación manual por parte de un agente.
Retrasos en la tramitación de reclamaciones
La falta de documentos retrasa la tramitación de las reclamaciones cuando no se realizan las llamadas de seguimiento con prontitud.
Retraso en el seguimiento de las cotizaciones
Los clientes potenciales que solicitaron presupuestos se enfrían cuando los agentes no pueden devolverles la llamada en cuestión de horas.
Retención de clientes
Los asegurados en situación de riesgo se marchan sin recibir una llamada de seguimiento debido a la limitada capacidad de llamadas salientes.
Bajas tasas de contacto
Los agentes dedican tiempo a escuchar el correo de voz en lugar de hablar directamente con los asegurados.
Datos de campaña dispersos
Las renovaciones, las reclamaciones y las campañas de ventas se gestionan en sistemas separados sin una visión unificada.
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo de seguros DialerBee puede admitir
Renovaciones de pólizas
Campañas automatizadas para renovaciones próximas y vencidas. Programe reintentos, envíe recordatorios por WhatsApp y realice un seguimiento de los resultados de las renovaciones.
Seguimiento de documentos de reclamaciones
Contactar a los reclamantes que tengan documentación faltante. Registrar los resultados de las llamadas y enviar recordatorios por SMS para la presentación de documentos.
Recordatorios de pago no realizados
Campañas de envío de mensajes salientes para el cobro de primas vencidas. Lógica de reintento configurable y seguimiento mediante enlace de pago de WhatsApp.
Seguimiento de la cotización
Devolver las llamadas a los clientes potenciales que solicitaron presupuestos dentro de plazos configurables. Priorización de presupuestos de alto valor.
Campañas de venta cruzada
Llegue a los asegurados actuales con ofertas de productos relevantes basadas en las listas de campaña y la segmentación cargadas.
Programación de citas
Programe y confirme las citas con los agentes para revisiones de pólizas, evaluaciones de reclamaciones y consultas presenciales.
Mapeo de características
Cómo funciona DialerBee mapas a necesidades de seguros
| Desafío | Capacidad de DialerBee | Resultado empresarial |
|---|---|---|
| Desperdicio de correo de voz | IA AMD filtros contestadores automáticos | Los agentes hablan con los asegurados en persona con más frecuencia. |
| Costos del operador | BYOC Integración de troncales SIP | Utilice los contratos SIP existentes y controle los costos. |
| Riesgo de la hora de llamada | Piloto automático de cumplimiento | Puede ayudar a reducir las infracciones fuera del horario laboral. |
| Caducidad de la renovación | Reintento automático y seguimiento por WhatsApp. | Más contactos para la renovación antes del vencimiento de la póliza. |
| silos de informes | Paneles de control unificados y exportaciones de CDR | Vista única para todos los tipos de campaña. |
Indicadores clave de rendimiento (KPI)
Equipos de seguros de métricas puede rastrear
Tasa de renovación de contacto
Porcentaje de asegurados alcanzados antes de la fecha de vencimiento de la renovación.
Recuperación de primas
Valor de las primas vencidas recuperado mediante campañas de recordatorio de pago.
Conversión de cotización
Porcentaje de llamadas de seguimiento de cotizaciones que resultan en la compra de una póliza.
Tiempo de resolución de reclamaciones
Tiempo promedio desde la solicitud de la documentación de reclamación hasta su presentación completa.
Lo mejor para
- Compañías aseguradoras que realizan campañas de renovación
- Equipos de reclamaciones que necesitan seguimiento de documentos
- Agencias con flujos de trabajo de seguimiento de cotizaciones y venta cruzada.
- Equipos de retención que gestionan la comunicación con los asegurados en situación de riesgo.
No es lo mejor para
- Sistemas de administración de pólizas o de suscripción de riesgos
- Centros de recepción de reclamaciones únicamente entrantes
- Flujos de trabajo de comunicación con el cliente exclusivamente por correo electrónico
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Vea el agente de voz de IAPreguntas frecuentes
¿Puede DialerBee automatizar las campañas de recordatorio de renovación?
¿Cómo ayuda la IA de AMD a la captación de clientes en el sector de las aseguradoras?
¿Podemos utilizar nuestros proveedores SIP actuales?
¿Qué controles de cumplimiento existen para la comunicación con las aseguradoras?
¿Pueden los agentes enviar mensajes de WhatsApp después de una llamada?
¿DialerBee se integra con los sistemas CRM de las aseguradoras?
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