Marcador power
Power dialer: volumen máximo, cero tiempo muerto.
El siguiente contacto se marca automáticamente en cuanto el agente termina el cierre. Sin pausas, sin marcación manual, sin segundos perdidos. Rendimiento puro para campañas salientes de alto volumen.
Prueba gratuita de 14 días · crédito de IA gratuito para probar el agente de voz con IA · sin tarjeta
Panel de campaña con ritmo en vivo, estado de los agentes y métricas de rendimiento en tiempo real.
Respuesta rápida
¿Qué es un marcador power? Un marcador power es un modo de marcación saliente que marca automáticamente el siguiente contacto en cuanto el agente termina el cierre de su llamada actual. A diferencia de la marcación predictiva (que marca varias líneas por agente), la marcación power mantiene una relación 1:1, pero elimina el paso manual de hacer clic para marcar. El marcador power de DialerBee incluye marcación automática instantánea tras el cierre, gestión inteligente de listas con colas por prioridad, temporizadores de cierre configurables, lógica de reintento automático para contactos no localizados, depuración DNC antes de cada marcación, AMD con IA para detectar buzones de voz, métricas de rendimiento en tiempo real y wallboard en vivo para supervisores. Disponible en 11 idiomas con aislamiento multi-tenant.
El problema
La marcación manual desperdicia el tiempo de sus agentes
En un flujo de marcación manual, los agentes pasan una parte sorprendente de su turno sin hablar. Terminan una llamada, registran la tipificación, miran el siguiente contacto, copian el número, lo pegan o lo teclean en el marcador y esperan a que la llamada se conecte. Cada paso toma apenas unos segundos, pero a lo largo de un turno de ocho horas con cientos de llamadas, el tiempo inactivo acumulado es considerable: a menudo, entre el 30 y el 40% del turno se va en actividades que no son conversación.
Las cuentas son sencillas: si un agente puede hacer 40 llamadas por hora de forma manual, podría hacer entre 60 y 80 con marcación automática, solo con eliminar el intervalo entre llamadas. Eso no es una mejora marginal; es un salto en el rendimiento. En campañas de alto volumen como la calificación de leads, la confirmación de citas o las encuestas, la diferencia entre la marcación manual y la power determina directamente cuántos contactos puede alcanzar por turno y cuántos agentes necesita en nómina.
La marcación power lo resuelve con un principio sencillo: en cuanto un agente termina su cierre, el siguiente contacto se marca automáticamente. Sin clics. Sin números que teclear. Sin pausas. El agente escucha el timbre a los pocos segundos de terminar su llamada anterior y se conecta con el siguiente contacto en vivo tan rápido como lo permita la red telefónica.
Cómo funciona
Una llamada termina, empieza la siguiente
El marcador power de DialerBee elimina el tiempo inactivo marcando automáticamente el siguiente contacto en el instante en que un agente termina su wrap-up. El sistema gestiona la lista, las comprobaciones de cumplimiento, la programación de reintentos y la detección de buzón de voz en segundo plano; los agentes se concentran por completo en las conversaciones. Los equipos que migran desde plataformas heredadas suelen compararlo directamente como alternativa a VICIdial, y frente a nuestros otros modos de ritmo en la software de marcación automática overview.
Marcación automática
El sistema marca el siguiente contacto en el instante en que el agente termina el cierre. Cero tiempo inactivo. Sin ingresar números a mano. El agente escucha el timbre en cuestión de segundos.
Colas inteligentes
Los contactos se ponen en cola por prioridad, zona horaria y calendario de reintentos. El mejor lead siempre va primero. Las verificaciones DNC y de cumplimiento se realizan automáticamente antes de cada marcación.
Filtro AMD
La detección de contestadores con IA identifica el buzón de voz a partir del propio saludo, no de un pitido. Los buzones de voz se descartan o se vuelven a poner en cola automáticamente. Los agentes solo hablan con contactos en vivo.
Seguimiento
Las llamadas por hora, las tasas de conexión y la utilización de los agentes se actualizan en tiempo real. Los supervisores ven el rendimiento en el wallboard en vivo. El ritmo de la campaña siempre está visible.
Comparación de modos de marcación
Marcador power frente a otros modos
| Capacidad | Marcación manual | Marcador power | Predictivo |
|---|---|---|---|
| Disparador de marcación | El agente hace clic para marcar | Automático tras el cierre | El ML marca varias líneas de más |
| Tiempo inactivo | 30-40% del turno | Casi cero | Casi cero |
| Riesgo de abandono | Ninguno | Ninguno (proporción 1:1) | Posible si el ritmo es agresivo |
| Ideal para | Bajo volumen, investigación | Campañas de alto volumen | Equipos muy grandes (más de 50 agentes) |
| Control de agentes | Total | Pausar/omitir disponible | Limitada |
| Verificación de cumplimiento | Manual | Automática previa a la marcación | Automática previa a la marcación |
| Complejidad de la configuración | Ninguno | Baja | Media (requiere ajuste) |
Diseñado para el volumen
Cada segundo cuenta
La marcación power es más que marcación automática. Es un flujo de trabajo completo optimizado para el rendimiento , desde la gestión de listas y las verificaciones de cumplimiento hasta el manejo de buzones de voz y las métricas en tiempo real. Cada componente trabaja en conjunto para que los agentes sigan conversando y dediquen el mínimo tiempo a todo lo demás.
Campañas de alto volumen
Diseñado para equipos que necesitan avanzar rápido por grandes listas de contactos. Calificación de leads, confirmación de citas, encuestas: todo al máximo rendimiento.
Cierre configurable
Defina temporizadores de cierre por campaña. Los agentes tienen el tiempo que necesitan para la tipificación y las notas, pero la siguiente marcación se activa automáticamente cuando vence el temporizador.
Lógica de reintento automático
Las llamadas sin respuesta, las líneas ocupadas y los buzones de voz se vuelven a poner en cola automáticamente según su calendario de reintentos. Sin reencolar a mano. Ningún contacto se queda en el olvido.
DNC y cumplimiento
Antes de cada marcación, los números se depuran contra las listas DNC, las reglas de horario de llamadas y los registros de consentimiento. El cumplimiento es automático: forma parte del flujo de marcación, no es algo que se agrega después.
Wallboard en vivo
Los supervisores ven en un wallboard en tiempo real las llamadas en curso, los agentes disponibles, la profundidad de la cola y el rendimiento. Detecte cuellos de botella y ajuste el ritmo de inmediato.
Experiencia del agente sin fricciones
Los agentes escuchan el timbre al conectarse. Sin ingresar números a mano, sin copiar y pegar, sin cambiar de contexto. El marcador se encarga de todo entre llamadas.
Casos de uso
Marcación power para cada equipo de alto volumen
Calificación de leads
Avance rápido por grandes listas de leads entrantes. Califique, tipifique y siga adelante. La marcación power maximiza la cantidad de leads contactados por turno.
Cobranzas
Campañas de recordatorio de pago de alto volumen. Reintentos automáticos programados para deudores no localizados. Las verificaciones de DNC y consentimiento protegen cada marcación.
Campañas de BPO
Campañas para clientes con grandes listas de contactos y objetivos de rendimiento. La marcación power entrega volumen mientras las verificaciones de cumplimiento se ejecutan automáticamente.
Confirmación de citas
Llame a cientos de citas al día. Confirme, reprograme o cancele. Seguimiento por WhatsApp para los contactos no localizados.
Encuestas e investigación
Avance rápido por los paneles de encuestas. Los temporizadores de cierre configurables aseguran que los agentes registren las respuestas antes de que se active la siguiente marcación.
Campañas en MENA
Marcación power con interfaz en árabe RTL y AMD sensible al dialecto. Campañas salientes de alto volumen en árabe, inglés o en varios idiomas.
Especificaciones técnicas
Bajo el capó
| Modo de marcación | Marcación automática 1:1: un contacto por agente tras el cierre |
| Disparador de marcación | Automática cuando vence el temporizador de cierre configurable |
| Gestión de listas | Colas por prioridad según puntuación, zona horaria y calendario de reintentos |
| Cumplimiento | DNC, horario de llamadas, consentimiento y límites de reintentos verificados antes de cada marcación |
| AMD | Detección de contestadores con IA, con mensaje en buzón de voz o reencolado |
| Controles del agente | Pausar, omitir, reprogramar e intervención manual disponibles |
| Temporizador de cierre | Configurable por campaña, de segundos a minutos |
| Lógica de reintento | Reencolado automático con intervalos y límites de intentos configurables |
| Métricas | Llamadas por hora, tasa de conexión, utilización de agentes, en tiempo real |
| Idiomas | 11: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR, PT, ID con soporte RTL completo |
| Multi-tenant | Campañas, listas y reglas de cumplimiento por tenant |
| Cambio de modo | Cambie a progresivo, predictivo o vista previa en plena campaña |
Compare los modos de marcación
Marcador predictivo
Ritmo por ML para equipos grandes de más de 50 agentes.
Marcador progresivo
Una llamada por agente para campañas sensibles al cumplimiento.
Marcador de vista previa
Contexto completo del CRM antes de cada marcación para llamadas de alto valor.
AMD con IA
Detección de buzones de voz con IA en 11 idiomas.
Mensaje en buzón de voz
Deje una plantilla de mensaje de voz con un clic en lugar de hablarle a un contestador.
Preguntas frecuentes sobre el marcador power
¿Cuál es la diferencia entre un marcador power y un marcador predictivo?
¿El marcador power verifica las listas DNC antes de cada llamada?
¿Los agentes pueden pausar u omitir contactos en el modo power?
¿Qué pasa cuando una marcación power llega a un buzón de voz?
¿Cómo funciona el tiempo de cierre?
¿Puedo cambiar del modo power al predictivo en plena campaña?
¿Cómo funciona el reintento automático para los contactos no localizados?
¿La marcación power funciona en implementaciones multi-tenant?
Vea el marcador power en acción
Agende una demo y vea a los agentes avanzar por cientos de llamadas por hora, con cero tiempo inactivo.
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