Citas y recordatorios
Software de recordatorios de citas: reservada durante la llamada
Un portal de citas con vistas por día, semana y mes; un catálogo de servicios con duraciones, recursos y reglas de capacidad; recordatorios por SMS, WhatsApp y correo; y sincronización de calendario para que el agente de voz de IA reserve un horario real mientras el cliente sigue al teléfono.
Prueba gratuita de 14 días · crédito de IA gratuito para probar el agente de voz con IA · sin tarjeta
Respuesta rápida
Lo que obtiene
Todo en un solo espacio de trabajo
Vistas por día, semana y mes
El portal de citas muestra el día en que trabaja, la semana que está llenando y el mes que está planificando, sin exportar nada.
Asignación de personal
Cada cita pertenece a un miembro del personal, así que el calendario responde quién se encarga, no solo qué está reservado.
Notas en la cita
Las notas están en la propia reserva, donde la persona que atiende la cita realmente las va a leer.
Catálogo de servicios
Cada servicio incluye su duración, los recursos que necesita y su precio, así que una reserva sabe cuánto dura y qué ocupa.
Reglas de capacidad
Las reglas de capacidad se aplican al momento de reservar. Cuando la capacidad de un servicio está completa, la reserva se rechaza en lugar de duplicarse y resolverse después.
Recordatorios según una política
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según la política que usted defina, así que nadie tiene que acordarse de enviarlos.
Enviar ahora
Cuando el recordatorio de la política no basta, envíe uno de inmediato desde la cita.
Adjuntos ICS
Los recordatorios pueden llevar un adjunto ICS, para que la cita llegue al calendario del cliente con un solo toque.
Sincronización con Google Calendar y Microsoft 365
Sincronización a nivel de organización y con el calendario propio de cada agente, con verificación de disponibilidad y notificaciones de cambios.
Layla reserva durante la llamada
El agente de voz de IA reserva, reprograma y cancela durante una llamada telefónica, tras verificar la disponibilidad, y solo cita precios que están en el catálogo.
Reportes de reservas y entregas
Reportes de reservas para saber qué se reservó, y un reporte de mensajes enviados para saber si los recordatorios realmente salieron.
Rol de visor de reservas
Un rol de solo lectura para quienes necesitan ver la agenda sin poder modificarla.
La agenda
Un calendario que sabe lo que le cuesta un servicio
El portal de citas funciona con vistas por día, semana y mes, con asignación de personal y notas en cada reserva. Detrás está el catálogo de servicios, y eso es lo que hace que la agenda sea confiable.
Cada servicio tiene una duración, los recursos que requiere y su precio. Las reglas de capacidad se aplican al hacer la reserva, así que un servicio completo se rechaza en el momento de reservar en lugar de aceptarse y resolverse después.
- Vistas por día, semana y mes en un solo portal
- Asignación de personal y notas en cada cita
- Catálogo de servicios con duración, recursos necesarios y precio
- Reglas de capacidad aplicadas al reservar; un servicio completo rechaza la reserva
Recordatorios
Enviado no es lo mismo que entregado
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según una política que usted define una sola vez, y puede enviar uno de inmediato desde la cita cuando algo cambia. Un adjunto ICS coloca la cita directamente en el calendario del cliente.
Y luego está la parte que la mayoría de los sistemas omite. El reporte de mensajes enviados le indica qué salió realmente de la plataforma por cada canal, junto a los reportes de reservas que le indican qué se reservó. Una inasistencia es otra conversación cuando puede ver si el recordatorio llegó o no.
- Recordatorios por SMS, WhatsApp y correo según una política
- Envío inmediato desde la cita para las excepciones
- Adjunto ICS para que la cita llegue al calendario del cliente
- Reportes de reservas, más un reporte de mensajes enviados para la entrega de recordatorios
Calendarios e IA
Agendada durante la llamada, con una verificación real de disponibilidad
DialerBee se sincroniza con Google Calendar y Microsoft 365, tanto a nivel de organización como con el calendario propio de cada agente, con verificación de disponibilidad y notificaciones de cambios para que un horario ocupado en otro lugar no siga disponible aquí.
Eso es lo que permite que el agente de voz con IA Layla reserve, reprograme y cancele durante una llamada telefónica. Comprueba la disponibilidad antes de ofrecer un horario, y solo cita precios que están en el catálogo de servicios, de modo que a quien llama nunca se le promete un turno que ya no existe o un precio que nadie fijó. Consulta la parte del agente en reserva de citas con IA.
- Sincronización con Google Calendar y Microsoft 365 a nivel de organización
- El calendario propio de cada agente también se sincroniza, con notificaciones de cambios
- Verificación de disponibilidad antes de ofrecer un horario
- Layla reserva, reprograma y cancela durante la llamada, usando solo precios del catálogo
- Rol de visor de reservas para acceso de solo lectura a la agenda
Cómo se compara
| Una página de reservas al lado de su sistema telefónico | Citas de DialerBee | |
|---|---|---|
| Dónde se hace la reserva | En un formulario web, mientras el teléfono suena sin respuesta | En la propia llamada, por un agente o por el agente de voz de IA Layla |
| Disponibilidad | Lo que crea la página de reservas | Una verificación de disponibilidad con Google Calendar o Microsoft 365, a nivel de organización y por agente |
| Sobrerreserva | Dos reservas caen en el mismo horario y alguien lo resuelve | Las reglas de capacidad rechazan la reserva cuando el servicio está completo |
| Precios citados por la IA | Lo que diga el modelo | Solo precios que están en el catálogo de servicios |
| Recordatorios | Un solo canal y ninguna prueba de que llegó | SMS, WhatsApp y correo según una política, envío inmediato, adjuntos ICS y un reporte de entrega de mensajes enviados |
Preguntas frecuentes
¿Qué es el portal de citas de DialerBee?+
Es la agenda en la que reserva el contact center. Funciona con vistas por día, semana y mes; cada cita tiene un miembro del personal asignado y notas adjuntas, y los servicios provienen de un catálogo que define la duración de cada servicio, los recursos que necesita y su precio.
¿Se puede reservar a dos personas en el mismo horario?+
Las reglas de capacidad se aplican al hacer la reserva. Si la capacidad de ese servicio está completa, la reserva se rechaza en ese momento en lugar de aceptarse y resolverse después.
¿Cómo se envían los recordatorios?+
Por SMS, WhatsApp y correo electrónico, según una política de recordatorios que configura una sola vez. También puede enviar un recordatorio de inmediato desde una cita cuando algo cambia, y los recordatorios pueden llevar un adjunto ICS para que la cita llegue al calendario del cliente.
¿Cómo sé si un recordatorio se envió realmente?+
Hay un reporte de mensajes enviados que cubre la entrega de recordatorios, junto a los reportes de reservas que cubren lo que se reservó. Esa separación importa, porque una inasistencia en la que el recordatorio nunca salió es un problema distinto de una en la que sí salió.
¿Con qué calendarios se sincroniza DialerBee?+
Con Google Calendar y Microsoft 365. La sincronización funciona a nivel de organización y también con el calendario propio de cada agente, con verificación de disponibilidad antes de ofrecer un horario y notificaciones de cambios cuando algo se mueve del otro lado.
¿Puede el agente de voz de IA agendar una cita durante una llamada?+
Sí. Layla reserva, reprograma y cancela desde una llamada telefónica. Verifica la disponibilidad antes de ofrecer un horario y solo cita precios que existen en el catálogo de servicios, así que a quien llama no se le ofrece un horario ocupado ni un precio que nadie fijó.
¿Alguien puede ver la agenda sin poder modificarla?+
Sí. El rol de visor de reservas da acceso de solo lectura a las reservas, ideal para recepción, el dueño de una franquicia o un cliente que quiere visibilidad sin permisos de edición.
¿Funciona en árabe?+
La plataforma maneja 11 idiomas y el agente de voz de IA reconoce los dialectos árabes, así que una llamada de reserva puede atenderse en árabe. Las plantillas de recordatorio las redacta usted, en el idioma que lean sus clientes.
Vea cómo se reserva un horario en una llamada real, en un tenant de demostración
Un recorrido de 30 minutos en un tenant de demostración, en inglés o en árabe.