Citas y recordatorios
Reservado en la llamada, recordado antes del día
Un portal de citas con vistas diarias, semanales y mensuales, un catálogo de servicios con duraciones, recursos y reglas de capacidad, recordatorios por SMS, WhatsApp y correo electrónico, y sincronización de calendario que permite al agente de voz con IA reservar una cita real mientras el cliente aún está al teléfono.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Respuesta rápida
Lo que obtienes
Todo en un espacio de trabajo
Vistas diarias, semanales y mensuales
El portal de citas muestra el día en que trabajas, la semana que estás cubriendo y el mes que estás planificando, sin exportar ningún dato.
Asignación de personal
Cada cita pertenece a un miembro del personal, por lo que el calendario indica quién la realiza, no solo qué está reservado.
Notas sobre la cita
Las notas se guardan en la propia reserva, donde la persona que toma la cita las leerá.
Catálogo de servicios
Cada servicio tiene en mente su duración, los recursos que necesita y su precio, por lo que quien realiza una reserva sabe cuánto tiempo dura y qué espacio ocupa.
Reglas de capacidad
Las normas de aforo se aplican en el momento de la reserva. Cuando un servicio está completo, se rechaza la reserva en lugar de realizar una doble reserva y solucionarlo posteriormente.
Recordatorios sobre una política
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según la política que hayas configurado, para que nadie tenga que acordarse de enviarlos.
Enviar ahora
Cuando un recordatorio sobre la póliza no sea suficiente, envíe uno inmediatamente después de la cita.
Archivos adjuntos de ICS
Los recordatorios pueden incluir un archivo adjunto ICS, de modo que la cita aparece en el calendario del cliente con un solo toque.
Sincronización de Google Calendar y Microsoft 365
Sincronización a nivel de organización y con el calendario de cada agente, con comprobación de disponibilidad y notificaciones de cambios.
Layla reserva durante la llamada
El agente de voz con inteligencia artificial reserva, reprograma y cancela durante una llamada telefónica, tras comprobar la disponibilidad, y solo ofrece precios que figuran en el catálogo.
Informes de reservas y entregas
Informes de reservas sobre lo que se reservó y un informe de mensajes enviados para saber si los recordatorios se enviaron realmente.
Función de reserva del espectador
Un rol de solo lectura para las personas que necesitan ver el diario sin poder modificarlo.
El diario
Un calendario que sabe cuánto le cuesta un servicio
El portal de citas ofrece vistas diarias, semanales y mensuales, con asignación de personal y notas para cada reserva. Detrás de él se encuentra el catálogo de servicios, que es lo que garantiza la fiabilidad de la agenda.
Cada servicio tiene una duración, los recursos que requiere y su precio. Las normas de capacidad se aplican al realizar la reserva, por lo que un servicio que está completo se rechaza en el momento de la reserva, en lugar de aceptarse y gestionarse posteriormente.
- Vistas de día, semana y mes en un solo portal.
- Asignación de personal y notas en cada cita
- Catálogo de servicios con duración, requisitos de recursos y precio.
- Las normas de capacidad se aplican en el momento de la reserva; un servicio completo rechaza la reserva.
Enviado no es lo mismo que entregado
Los recordatorios se envían por SMS, WhatsApp y correo electrónico según una política que usted configura una sola vez, y puede enviar uno inmediatamente después de la cita si hay algún cambio. Un archivo adjunto ICS agrega la cita directamente al calendario del cliente.
Luego está la parte que la mayoría de los sistemas omiten. El informe de mensajes enviados te indica qué mensajes salieron realmente de la plataforma en cada canal, junto con los informes de reservas que te informan sobre las reservas realizadas. Una ausencia es un tema aparte, ya que puedes ver si el recordatorio llegó a su destino.
- Recordatorios SMS, WhatsApp y correo electrónico sobre una política
- Enviar ahora desde la cita para las excepciones
- Adjunto ICS para que la cita aparezca en el calendario del cliente.
- Informes de reservas, además de un informe de mensajes enviados para la entrega de recordatorios.
Calendarios y la IA
Reservado en la llamada, contra un cheque realmente libre de trabajo
DialerBee se sincroniza con Google Calendar y Microsoft 365, tanto a nivel de la organización como con el calendario de cada agente, con comprobaciones de disponibilidad y notificaciones de cambios para que un espacio reservado en otro lugar no quede disponible para reservar aquí.
Eso es lo que permite al agente de voz de IA de Layla reservar, reprogramar y cancelar durante una llamada telefónica. Verifica la disponibilidad antes de ofrecer una hora y solo muestra precios que figuran en el catálogo de servicios, por lo que al interlocutor nunca se le promete un espacio que ya no está ocupado ni un precio que nadie ha fijado.
- Sincronización de Google Calendar y Microsoft 365 a nivel de organización
- El calendario de cada agente también se sincroniza, con notificaciones de cambios.
- Se ofrecen comprobaciones de disponibilidad antes de una hora.
- Layla reserva, reprograma y cancela durante la llamada, utilizando únicamente precios de catálogo.
- Se requiere un rol de lector para acceder al diario en modo de solo lectura.
Cómo es compara
| Una página de reservas junto a su sistema telefónico | Citas DialerBee | |
|---|---|---|
| Dónde se realiza la reserva | En un formulario web, mientras el teléfono suena sin respuesta. | En la propia llamada, realizada por un agente o por el agente de voz de IA de Layla. |
| Disponibilidad | Independientemente de lo que diga la página de reservas | Verificación de disponibilidad con Google Calendar o Microsoft 365, a nivel de organización y por agente. |
| Sobreventa de libros | Dos reservas coinciden en el mismo horario y alguien lo soluciona. | Las normas de capacidad rechazan la reserva cuando el servicio está completo. |
| Precios cotizados por la IA | Independientemente de lo que diga el modelo | Solo se aplicarán los precios que figuren en el catálogo de servicios. |
| Recordatorios | Un canal, y ninguna prueba de que llegó. | SMS, WhatsApp y correo electrónico en una política, envío inmediato, archivos adjuntos ICS y un informe de entrega de mensajes enviados |
Preguntas frecuentes
¿Qué es el portal de citas en DialerBee?+
Es el registro que utiliza el centro de contacto. Ofrece vistas diarias, semanales y mensuales; cada cita tiene asignado un miembro del personal y notas adjuntas, y los servicios asociados provienen de un catálogo que establece la duración, los recursos necesarios y el precio de cada servicio.
¿Se puede reservar para dos personas en el mismo horario?+
Las normas de capacidad se aplican al realizar la reserva. Si el servicio está completo, la reserva se rechaza en ese momento, en lugar de aceptarse y gestionarse posteriormente.
¿Cómo se envían los recordatorios?+
Mediante SMS, WhatsApp y correo electrónico, con una política de recordatorios que se configura una sola vez. También puede enviar un recordatorio inmediatamente después de una cita si surge algún cambio, y los recordatorios pueden incluir un archivo adjunto ICS para que la cita aparezca en el calendario del cliente.
¿Cómo puedo saber si realmente se envió un recordatorio?+
Existe un informe de mensajes enviados que registra la entrega de recordatorios, junto con los informes de reservas que registran lo que se reservó. Esta separación es importante, porque una ausencia sin previo aviso, donde nunca se envió el recordatorio, es un problema distinto a una ausencia sin previo aviso donde sí se envió.
¿Con qué calendarios se sincroniza DialerBee?+
Google Calendar y Microsoft 365. La sincronización se realiza a nivel de organización y también con el calendario de cada agente, con comprobaciones de disponibilidad antes de ofrecer un espacio y notificaciones de cambios cuando algo se mueve en la otra parte.
¿Puede el agente de voz con IA reservar una cita durante una llamada?+
Sí. Layla permite reservar, reprogramar y cancelar citas por teléfono. Antes de ofrecer una hora, comprueba la disponibilidad y solo muestra los precios que figuran en el catálogo de servicios, por lo que al usuario no se le ofrece una cita ya ocupada ni un precio que nadie haya fijado.
¿Puede alguien ver el diario sin poder modificarlo?+
Sí. El rol de visor de reservas otorga acceso de solo lectura a las reservas, lo cual es adecuado para el personal de recepción, el propietario de una franquicia o un cliente que desea visibilidad sin permisos de edición.
¿Esto funciona en árabe?+
La plataforma admite 11 idiomas y el agente de voz con IA reconoce el dialecto árabe, por lo que se pueden realizar llamadas de reserva en árabe. Puedes redactar plantillas de recordatorios en el idioma que hablen tus clientes.
Vea un espacio reservado en una llamada en vivo, en un inquilino de demostración.
Un recorrido de 30 minutos por un local de demostración, en inglés o árabe.