Integraciones
Integraciones de CRM: conecta DialerBee con las herramientas que ya usas
OAuth nativo para los CRM que más nos piden, API REST y webhooks para todo lo demás, y un portal para desarrolladores que respalda todo.
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Respuesta rápida
¿Cómo se integra DialerBee? DialerBee se conecta a HubSpot y Salesforce mediante OAuth nativo, y a Zoho CRM, Microsoft Dynamics y Pipedrive mediante API REST, webhooks en tiempo real y un iframe del CRM opcional que integra el escritorio del agente dentro del CRM. Los tenants que quieran un CRM integrado en la plataforma pueden usar BroadNet CRM de forma nativa. Los calendarios también se conectan por OAuth: Google Calendar y Microsoft 365, a nivel de organización y por agente. La mensajería funciona con WhatsApp Business mediante BroadNet OmniChannel, con webhooks verificados por HMAC. Para todo lo demás, el portal para desarrolladores emite claves de API por tenant y documenta un catálogo de eventos de webhook que permite conexiones sin código con Zapier, Make y Google Sheets.
CRM
El CRM como registro, el escritorio para la llamada
OAuth nativo para los dos CRM más solicitados, API REST con webhooks e iframe del CRM para el resto, y un CRM integrado en la plataforma para los tenants que quieren un sistema menos.
Salesforce
Conexión OAuth nativa: sincronice leads, contactos, tipificaciones y grabaciones de llamadas mediante API, webhooks e iframe del CRM.
Más informaciónHubSpot
Conexión OAuth nativa: envíe resultados y grabaciones de llamadas a HubSpot y cree actividades automáticamente en la línea de tiempo de los contactos.
Más informaciónZoho CRM
API REST, webhooks e iframe del CRM sincronizan contactos, tipificaciones y registros de llamadas en ambas direcciones.
Más informaciónMicrosoft Dynamics
API REST, webhooks e iframe del CRM conectan Dynamics 365 para la gestión de leads, el registro de llamadas y el seguimiento de actividades.
Más informaciónPipedrive
API REST, webhooks e integración en el CRM permiten el registro automático de llamadas, la actualización de negocios y la creación de actividades en Pipedrive.
Más informaciónBroadNet CRM
Nativo de la plataforma: enriquecimiento del llamante, ventana emergente en el escritorio del agente, creación de contactos, envío de tipificaciones y un gestor de webhooks.
Más informaciónCalendario y correo electrónico
Un solo calendario, el que usted ya usa
OAuth para la organización y para cada agente, para que las citas agendadas en una llamada lleguen directamente al calendario que la gente ya consulta.
Google Calendar
OAuth para la organización y por agente, consulta de disponibilidad, creación, edición y cancelación de eventos, y notificaciones de cambios.
Más informaciónMicrosoft 365
OAuth para la organización y por agente, consulta de disponibilidad, eventos de calendario y correo de Outlook para la AI Executive Secretary.
Más informaciónMensajería
El canal en el que sus clientes ya responden
WhatsApp funciona con BroadNet OmniChannel, con el mismo tenant, los mismos webhooks y el mismo registro de auditoría que cualquier otro canal.
Automatización
Conecte los eventos de llamada con todo lo demás que utiliza
Los webhooks y una API REST llegan a las herramientas sin código que los equipos ya usan para mover datos entre sistemas sin programar una integración.
Zapier
Automatización sin código: active zaps con eventos de llamada y tipificaciones, y envíe leads a campañas.
Más informaciónMake
Los webhooks y la API REST activan escenarios de Make, incluidas automatizaciones complejas de varios pasos, sin código.
Más informaciónGoogle Sheets
Exporte datos de llamadas y reportes a Google Sheets, de forma programada o bajo demanda, e importe listas de leads a las campañas.
Más informaciónCómo se establece una conexión
Tres métodos de integración, un portal para desarrolladores
Cada integración de esta página usa uno de estos tres métodos. El método determina quién la configura y cómo se mueven los datos, no la profundidad de la integración.
| Método | Flujo de datos | Quién lo configura |
|---|---|---|
| OAuth nativo | Su tenant autoriza a DialerBee una sola vez; los tokens se renuevan automáticamente | Usted, en unos pocos clics; no se necesita un desarrollador |
| API REST + webhooks | Usted llama a la API o recibe eventos de webhook sobre la actividad de llamadas, las tipificaciones y el estado de los agentes | Su desarrollador o socio de integración, mediante el portal para desarrolladores |
| Iframe del CRM | El escritorio del agente se integra dentro de la propia pantalla del CRM, para que el agente trabaje desde una sola pestaña | Su administrador del CRM, siguiendo la guía de configuración de cada página de integración |
Usado por: OAuth nativo para HubSpot, Salesforce, Google Calendar y Microsoft 365. API REST con webhooks para Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets y WhatsApp Business. Iframe del CRM como complemento opcional para Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics y Pipedrive.
Portal para desarrolladores
Cree la conexión que no aparece aquí
Una clave de API por tenant y un catálogo documentado de eventos de webhook cubren eventos de llamada, estado de los agentes, tipificaciones y alertas de cumplimiento.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se conecta DialerBee a un CRM?+
De dos formas. HubSpot y Salesforce se conectan mediante OAuth nativo: el tenant autoriza la conexión una vez y, a partir de ahí, DialerBee sincroniza leads, contactos, tipificaciones y grabaciones. Zoho CRM, Microsoft Dynamics y Pipedrive se conectan mediante la API REST y webhooks, con un iframe del CRM opcional que integra el escritorio del agente dentro de la propia pantalla del CRM. Los tenants que quieran gestionar un sistema menos pueden usar BroadNet CRM, integrado de forma nativa en la plataforma.
¿Necesito un desarrollador para configurar una integración?+
No para HubSpot, Salesforce, Google Calendar ni Microsoft 365, que se conectan por OAuth en unos pocos clics, así que usted mismo los configura. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make y Google Sheets usan la API REST y webhooks, y normalmente los configura un desarrollador o un socio de integración mediante el portal para desarrolladores.
¿Con qué calendarios se sincroniza DialerBee?+
Google Calendar y Microsoft 365, ambos por OAuth, con conexión a nivel de organización y por agente. Ambos ofrecen consulta de disponibilidad, creación, edición y cancelación de eventos, y notificaciones de cambios, para que una cita agendada durante una llamada aparezca en el calendario que la gente ya consulta.
¿Cómo funciona WhatsApp con DialerBee?+
A través de la API de WhatsApp Business de BroadNet OmniChannel: plantillas, mensajes interactivos y webhooks verificados por HMAC, con alcance por tenant. Comparte el mismo catálogo de eventos de webhook y el mismo registro de auditoría que cualquier otro canal de la plataforma.
¿Qué puedo crear con la API y los webhooks si ninguna de las integraciones de la lista me sirve?+
El portal para desarrolladores emite una clave de API por tenant y documenta el catálogo completo de eventos de webhook: eventos de llamada, estado de los agentes, tipificaciones y alertas de cumplimiento. Todo lo que pueda llamar a una API REST o recibir un webhook se puede conectar a DialerBee; así están construidas las integraciones con Zapier, Make y Google Sheets de esta página.
¿Se comparten mis datos entre tenants al conectar una integración?+
No. Cada clave de API, token OAuth y suscripción de webhook está limitado a un único tenant, con el mismo aislamiento entre tenants que se aplica a todas las demás partes de la plataforma.
¿Necesita una conexión que no está en esta página?
Díganos qué sistema usa y definiremos el más rápido de los tres métodos anteriores, en una llamada en vivo con sus propios números.