Panduan Regional Indonesia

Perangkat lunak pusat panggilan untuk Indonesia.

Perangkat lunak panggilan keluar berbasis cloud untuk tim dan BPO di Indonesia. Catatan persetujuan yang selaras dengan Hukum PDP, jendela panggilan per kampanye, multi-tenancy white-label, dan operator Anda sendiri melalui BYOC SIP .

Lihat DialerBee untuk Indonesia

Jawaban singkat

DialerBee adalah perangkat lunak call center dan outbound dialer berbasis cloud untuk tim yang melakukan panggilan di Indonesia, dengan kontrol pendukung kepatuhan yang selaras dengan pengawasan Kominfo dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi. Perangkat lunak ini mencatat persetujuan dengan jejak audit lengkap, memberlakukan pembatasan dan jendela waktu panggilan sebelum panggilan dimulai, menampilkan ID penelepon dari kumpulan yang dikelola, mendukung multi-tenancy white-label untuk BPO dan pemberi pinjaman yang melayani beberapa merek, dan terhubung ke operator seluler Indonesia melalui BYOC SIP sehingga Anda dapat mempertahankan tarif Anda sendiri.

Pertimbangan utama

Hal-hal yang perlu diketahui tentang Panggilan keluar Indonesia

Penanganan data Hukum PDP

Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Indonesia menetapkan kewajiban seputar persetujuan, tujuan, dan hak subjek data. DialerBee menyediakan isolasi per-tenant, catatan persetujuan dengan jejak audit, serta perekaman dan retensi yang dapat dikonfigurasi.

Penekanan sebelum melakukan panggilan

Daftar penolakan dan daftar jangan hubungi internal diberlakukan sebelum panggilan dimulai, sehingga nomor yang diblokir tidak pernah diberikan kepada operator — pengecekan tersebut berfungsi sebagai gerbang, bukan laporan.

Multi-tenant dan white-label

BPO dan lembaga pemberi pinjaman di Indonesia sering kali menjalankan beberapa merek dari satu operasi. Masing-masing merupakan tenant terpisah dengan data yang terisolasi, kumpulan ID penelepon sendiri, profil kepatuhan, dan branding sendiri.

Dirancang untuk volume penagihan

Penanganan penagihan dalam jumlah besar membutuhkan pengaturan yang memperhatikan batasan tingkat pengabaian, aturan percobaan ulang yang disiplin, dan jejak audit lengkap per kontak. Ketiga hal tersebut merupakan pengaturan kampanye, bukan pengaturan khusus.

Platform yang sama, di mana pun Anda menelepon

Aturan berbeda-beda di setiap negara. Produk tersebut tidak.

Pertahankan sistem telepon Anda sendiri

Kami menyediakan saluran telepon (trunk), atau DialerBee dapat dipasang di atas PBX yang sudah Anda jalankan, atau Anda dapat menggunakan saluran telepon operator yang sudah Anda negosiasikan.

Agen peramban desktop

Softphone WebRTC tanpa perlu instalasi, yang juga terintegrasi ke layar beranda dan terbuka di jendela tersendiri.

Alat pengawas

Papan informasi langsung dengan fitur mendengarkan, berbisik, dan menerobos, baik untuk lalu lintas masuk maupun keluar.

Kepatuhan sebelum pembuatan

Persetujuan, penekanan, dan jendela panggilan diperiksa sebelum panggilan dilakukan, untuk setiap kampanye.

Pelaporan dan ekspor

Buku kerja Excel dan PDF asli yang menampilkan setiap skrip dengan benar, bukan CSV dengan ekstensi yang diganti namanya.

Pengasingan tenant

Pemisahan tingkat baris dan akses berbasis peran, sehingga data satu klien tidak pernah terlihat oleh klien lain.

Pertanyaan

Menelepon ke Indonesia

Bagaimana DialerBee mendukung Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDP)?

Dengan kontrol yang mendukung kepatuhan: pencatatan persetujuan dengan jejak audit lengkap, isolasi data per tenant, kebijakan perekaman dan retensi yang dapat dikonfigurasi, akses berbasis peran, dan pelaporan yang membuktikan apa yang diterapkan pada setiap panggilan. Tanggung jawab atas program Hukum Perlindungan Data Pribadi (PDP) dan dasar hukumnya tetap berada di organisasi Anda.

Apakah ini cocok untuk operasi penagihan di Indonesia?

Ya. Pacing menghormati batasan tingkat pengabaian, aturan percobaan ulang dikonfigurasi per kampanye dan bukan diserahkan kepada agen, setiap upaya kontak dicatat beserta hasilnya, dan persetujuan serta penangguhan diberlakukan sebelum pembuatan. Multi-tenancy menjaga agar portofolio yang terpisah benar-benar terpisah.

Bisakah kita menggunakan maskapai penerbangan Indonesia kita sendiri?

Ya. DialerBee beroperasi dengan tiga cara: kami menyediakan saluran telepon, Anda tetap menggunakan PBX yang sudah ada dengan DialerBee menyediakan kampanye dan kepatuhan tambahan, atau Anda menggunakan saluran telepon operator yang sudah Anda negosiasikan. Dua opsi terakhir tidak dikenakan biaya platform per menit karena kami tidak mengangkut suara.

Apakah platform ini tersedia dalam Bahasa Indonesia?

Ya. Situs web dan antarmuka menggunakan bahasa Indonesia, dan Bahasa Indonesia tersedia sebagai profil bahasa AI — suara, sapaan, pendaftaran, dan penanganan dialek — yang disediakan untuk akun Anda. Menambahkan bahasa berarti membuat profil, bukan membangun ulang, jadi beri tahu kami pasar mana yang Anda hubungi dan kami akan mengkonfirmasi apa yang sudah tersedia.

Apakah agen bisa bekerja dari rumah?

Ya. Agen desktop berjalan di browser modern apa pun dan juga terinstal di layar beranda desktop atau tablet, terbuka di jendelanya sendiri tanpa perlu menginstal program dan tanpa perlu mendaftarkan perangkat lunak manajemen.

Halaman ini berisi informasi umum tentang panggilan keluar di Indonesia dan bukan nasihat hukumRegulasi dapat berubah dan penerapannya bergantung pada bisnis Anda, data Anda, dan cara Anda menggunakan platform. DialerBee menyediakan kontrol pendukung kepatuhan; namun, DialerBee sendiri tidak membuat suatu organisasi menjadi patuh. Pertimbangkan saran Anda sendiri sebelum meluncurkan kampanye.

Sedang menelepon ke Indonesia?

Beri tahu kami pasar yang Anda targetkan, pengaturan operator yang Anda miliki, dan jumlah agen Anda, dan kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana kampanye tersebut dapat dikonfigurasi.

Pesan demo Semua wilayah

Jelajahi lebih lanjut

Opsi penyebaran

Pertahankan PBX Anda sendiri, atau gunakan operator seluler Anda sendiri.

Kontrol kepatuhan

Persetujuan, penindasan, dan jendela panggilan.

Masuk

Antrian, IVR layanan mandiri, dan pemulihan panggilan tak terjawab.

Liputan global

Kami menerbitkan panduan untuk setiap negara.