Software call center untuk Meksiko.

Registri do-not-call nasional Meksiko adalah REPEP (Registro Publico para Evitar Publicidad), dioperasikan oleh PROFECO, lembaga perlindungan konsumen. Penyedia barang dan jasa diharapkan mengecualikan konsumen yang terdaftar di REPEP dari panggilan pemasaran, dan pendaftaran konsumen umumnya berlaku dalam waktu singkat setelah mereka mendaftar. Pelajaran praktis bagi setiap tim outbound sederhana: bersihkan setiap daftar terhadap REPEP sebelum kampanye berjalan, dan bersihkan ulang secara terjadwal agar nomor yang baru terdaftar ikut tersaring. DialerBee menanganinya dengan manajemen daftar REPEP dan DNC yang menjalankan pemeriksaan real-time sebelum setiap upaya panggilan, ditambah batas percobaan ulang dan periode jeda yang dapat dikonfigurasi agar satu kontak tidak dihubungi terlalu agresif.

Data pribadi diatur oleh LFPDPPP (Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties / Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dikuasai Pihak Swasta). Dalam praktiknya, ini berarti menerbitkan pemberitahuan privasi ( aviso de privacidad), memenuhi hak ARCO (akses, perbaikan, pembatalan, dan keberatan), serta memperoleh persetujuan bila diwajibkan untuk cara Anda menggunakan data tersebut. Di sisi telekomunikasi, IFT mengatur operator dan penomoran, sehingga caller ID yang valid dan terdaftar sangat penting. DialerBee mendukung alur kerja ini dengan pencatatan persetujuan dan aviso, log audit append-only, serta manajemen CLI per kampanye — semuanya kontrol yang mendukung kepatuhan, bukan jaminan kepatuhan.

Dua detail operasional membentuk dialing harian. Sebagian besar Meksiko berada di Central Time (GMT-6), sehingga penjadwalan yang sadar zona waktu menjaga panggilan tetap dalam jam yang wajar, dan DialerBee menerapkan jam tersebut secara otomatis. Agen dan skrip sebaiknya menggunakan bahasa Spanyol Amerika Latin, dan di sinilah AI AMD berbahasa Spanyol DialerBee dengan kesadaran dialek berperan — tim yang juga menelepon dalam bahasa Spanyol Kastilia sebaiknya memeriksa aturan terpisah di panduan Spanyol. Dan karena WhatsApp adalah kanal pesan dominan di seluruh negeri, follow-up WhatsApp Business dengan consent setelah percobaan panggilan suara sering meningkatkan tingkat kontak lebih baik daripada panggilan kedua. Konfirmasikan aturan terkini dengan PROFECO dan IFT serta dengan penasihat hukum yang kompeten sebelum meluncurkan — ini adalah panduan operasional, bukan nasihat hukum.