Perangkat lunak pusat panggilan untuk Meksiko.

Daftar larangan panggilan nasional Meksiko adalah... REPEP (Registro Publico para Evitar Publicidad), dioperasikan oleh PROFECO, lembaga perlindungan konsumen. Penyedia barang dan jasa diharapkan untuk mengecualikan konsumen yang terdaftar di REPEP dari panggilan pemasaran, dan pendaftaran konsumen umumnya berlaku dalam waktu singkat setelah mereka mendaftar. Kesimpulan praktis untuk tim outbound mana pun sederhana: periksa setiap daftar terhadap REPEP sebelum kampanye ditayangkan, dan periksa ulang sesuai jadwal agar nomor yang baru terdaftar hilang. DialerBee menangani hal ini dengan manajemen daftar REPEP dan DNC yang menjalankan pemeriksaan waktu nyata sebelum setiap upaya panggilan, ditambah batasan percobaan ulang yang dapat dikonfigurasi dan periode pendinginan sehingga satu kontak tidak dihubungi terlalu agresif.

Data pribadi diatur oleh LFPDPPP (Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta). Dalam praktiknya, itu berarti menerbitkan pemberitahuan privasi the pemberitahuan privasi, menghormati hak ARCO (akses, koreksi, pembatalan, dan keberatan), dan memperoleh persetujuan jika diperlukan untuk cara Anda menggunakan data tersebut. Di sisi telekomunikasi, IFT mengatur operator dan penomoran, jadi ID penelepon yang valid dan terdaftar sangat penting. DialerBee mendukung alur kerja ini dengan pelacakan persetujuan dan pemberitahuan, log audit yang hanya dapat ditambahkan, dan manajemen CLI per kampanye — semua kontrol yang mendukung kepatuhan, bukan jaminan kepatuhan.

Dua detail operasional membentuk proses panggilan sehari-hari. Sebagian besar Meksiko menggunakan Zona Waktu Tengah (GMT-6), sehingga penjadwalan yang mempertimbangkan zona waktu menjaga panggilan tetap dalam rentang waktu yang wajar, dan DialerBee secara otomatis menerapkan rentang waktu tersebut. Agen dan skrip harus menggunakan bahasa Spanyol Amerika Latin, di sinilah AI AMD Spanyol DialerBee dengan kesadaran dialek berperan. Dan karena WhatsApp adalah saluran perpesanan dominan di seluruh negeri, tindak lanjut WhatsApp Business yang disetujui setelah upaya panggilan suara sering kali meningkatkan tingkat kontak lebih dari panggilan kedua. Konfirmasikan aturan saat ini dengan PROFECO dan IFT serta dengan penasihat yang berkualifikasi sebelum meluncurkan — ini adalah panduan operasional, bukan nasihat hukum.