Panduan Regional Mesir

Aturan panggilan keluar di Mesir.

Mesir mengawasi nomor penelepon, bukan daftar konsumen. Daftarkan setiap nomor, tunjukkan identitas Anda, dapatkan persetujuan tertulis sebelum merekam, dan perlakukan SMS sebagai opt-in. Berikut urutan kerja praktisnya.

Diperbarui 22 Oktober 2026

Lihat DialerBee untuk Mesir

Jawaban singkat

Apa aturan panggilan keluar di Mesir? Berdasarkan aturan NTRA yang disetujui pada 21 Juli 2024, siapa pun yang melakukan panggilan promosi atau komersial wajib mendaftarkan data diri dan nomornya ke operator seluler, dan penerima melihat nama penelepon atau peringatan "NTRA Alert". Panggilan suara berbasis pendaftaran, bukan opt-in per konsumen; SMS dan pemasaran elektronik lainnya memerlukan persetujuan menurut PDPL (Law No. 151 of 2020). Perekaman memerlukan izin pengadilan atau persetujuan tertulis. Tidak ada daftar nasional do-not-call atau aturan jam panggilan yang terkonfirmasi.

Pertimbangan Utama

Apa empat aturan yang membentuk kampanye di Mesir?

Nomor terdaftar

Sejak aturan NTRA 21 Juli 2024, panggilan promosi dan komersial wajib berasal dari nomor yang terdaftar di operator seluler, dengan jenis kegiatan promosi yang dideklarasikan. Telepon tetap juga tercakup. Sekitar satu juta nomor terdaftar pada tahun pertama.

Identitas NTRA Alert

Penerima melihat nama dan nomor entitas penelepon, atau peringatan awal berlabel "NTRA Alert". Ketentuan ini diperluas ke telepon tetap pada Mei 2025, dan identitas penelepon kini mencakup jabatan atau profesi penelepon.

Perekaman memerlukan persetujuan tertulis

Merekam panggilan tanpa izin pengadilan sebelumnya atau persetujuan tertulis para pihak merupakan pelanggaran terhadap kesucian kehidupan pribadi, diancam pidana hingga satu tahun (Court of Cassation, dilaporkan 28 Juli 2026).

Opt-in PDPL untuk SMS

Pemasaran langsung elektronik memerlukan persetujuan menurut PDPL Pasal 17 dan 18 (Law No. 151 of 2020; Peraturan Pelaksana melalui MCIT Decision No. 816 of 2025), dengan catatan persetujuan disimpan tiga tahun sejak pesan terakhir.

Terkonfirmasi dan belum terkonfirmasi

Aturan panggilan Mesir mana yang benar-benar terkonfirmasi?

Situs NTRA dan Lembaran Negara tidak dapat diakses saat panduan kepatuhan kami ditulis, sehingga sebagian besar aturan bersandar pada pemberitaan yang memuat pernyataan NTRA. Perencanaan menjadi keliru ketika aturan yang belum terkonfirmasi dianggap sudah pasti, ke arah mana pun.

Topik	Status	Yang dicatat dalam panduan
Pendaftaran nomor	Dilaporkan	Daftarkan data diri dan nomor ke operator seluler, aktifkan layanan panggilan promosi, deklarasikan jenis kegiatan (aturan disetujui 21 Juli 2024); telepon tetap termasuk
Identifikasi penelepon	Dilaporkan	Nama dan nomor, atau "NTRA Alert"; telepon tetap sejak Mei 2025
Persetujuan untuk panggilan suara	Tidak diwajibkan oleh aturan NTRA	Nomor harus terdaftar dan teridentifikasi, bukan disetujui penerima
Persetujuan untuk SMS dan pemasaran elektronik	Dilaporkan	Opt-in menurut PDPL Pasal 17 dan 18; catatan disimpan tiga tahun sejak pesan terakhir
Daftar nasional do-not-call	Tidak ditemukan	Tidak ditemukan daftar, dan tidak ada sumber yang menyatakan daftar itu tidak ada
Jam kunjungan	Belum terkonfirmasi	Tidak ada aturan jam yang diizinkan atau dilarang untuk panggilan pemasaran yang dapat dikonfirmasi
Aturan akhir pekan, hari libur, dan Ramadan	Belum terkonfirmasi	Pembatasan akhir pekan dan hari libur belum terkonfirmasi; tidak ada aturan panggilan Ramadan dalam sumber
Rekaman panggilan	Dilaporkan	Izin pengadilan atau persetujuan tertulis para pihak; pengumuman saja belum terkonfirmasi cukup
Sender ID SMS, spoofing CLI, prefiks pemasaran	Tidak ditemukan	Tidak ditemukan rezim sender ID terdaftar, aturan spoofing CLI, atau prefiks khusus pemasaran; operator dapat menetapkan persyaratan sendiri
Lisensi call center terpisah	Belum terkonfirmasi	Apakah diperlukan lisensi NTRA tersendiri di luar pendaftaran per nomor tidak dapat dikonfirmasi

Pertimbangan Tambahan

Penegakan caller ID, pengaduan dan WhatsApp

Tahapan penegakan

Perangkat yang lebih dari sekali menggunakan nomor tidak terdaftar untuk panggilan mengganggu akan dihentikan. Beralih ke nomor tidak terdaftar lainnya membuat perangkat diblokir permanen di semua jaringan Mesir, dan pelanggan dapat dilarang memiliki nomor baru, termasuk nomor pribadi. Pemutusan dimulai pada 24 Agustus 2025.

Pengaduan mendorong penegakan

Konsumen melapor melalui call center operator, call center NTRA, hotline 155, aplikasi My NTRA, dan situs web pelaporan. Pasal 76 Law No. 10 of 2003 menghukum tindakan sengaja mengganggu orang lain dengan menyalahgunakan perangkat telekomunikasi dengan pidana penjara dan denda EGP 500 hingga 20,000, atau salah satunya.

WhatsApp tidak disebutkan

Tidak ada instrumen yang dapat diakses yang menyebut WhatsApp, jadi jadikan kewajiban PDPL Pasal 17 dan 18 sebagai batas minimum: persetujuan, identitas pengirim, alamat kontak yang valid, tujuan pemasaran langsung yang jelas, dan mekanisme penolakan yang mudah. Konfirmasikan ke NTRA dan Personal Data Protection Centre.

Bagaimana DialerBee Membantu

Kontrol yang mendukung kepatuhan untuk Mesir

Mesir tidak tersedia sebagai paket yurisdiksi DialerBee, sehingga jendela waktu panggilan dan penanganan do-not-call dikonfigurasi per tenant. Tanggung jawab hukum tetap berada pada operator.

Hanya nomor terdaftar Anda

Pool caller ID dimiliki secara eksklusif oleh masing-masing tenant, disediakan melalui operator Anda sendiri, dan dipetakan per kampanye. Mode pemilihan diterapkan saat panggilan dilakukan dari pool milik kampanye itu sendiri, sehingga kampanye tidak beralih ke saluran yang tidak terdaftar.

Daftar supresi Anda, di setiap percobaan

Karena tidak ada daftar nasional untuk dicocokkan, daftar do-not-call Anda diimpor sekali, lalu dicari dan diperiksa pada setiap percobaan. Aturan frekuensi membatasi percobaan berulang ke kontak yang sama, dan pencabutan persetujuan berlaku pada percobaan berikutnya.

Catatan persetujuan dan rekaman

Persetujuan dibuat, diperbarui, dan dicabut sebagai catatan yang dapat diaudit. Perekaman dapat dikonfigurasi per kampanye, dengan retensi per kampanye dan tenant, pemutaran via signed URL, legal hold, dan ekspor. Kontrol dan keputusan disimpan dalam log audit append-only.

Dalam praktiknya

Bagaimana meluncurkan kampanye panggilan keluar ke Mesir, langkah demi langkah?

Mesir menempuh jalan berbeda dari tetangganya di Teluk. Alih-alih kode telemarketing dengan jam dan ambang persetujuan, NTRA membangun rezim identifikasi dan penegakan: daftarkan nomor yang Anda gunakan untuk menelepon, tunjukkan identitas Anda, dan jika tidak, Anda kehilangan nomor itu, lalu perangkatnya, lalu hak untuk memiliki nomor apa pun. Urutan kerjanya mengikuti logika itu.

Daftar sebelum menelepon. Daftarkan data diri Anda dan setiap nomor keluar, termasuk telepon tetap, ke operator seluler, aktifkan layanan panggilan promosi, dan deklarasikan jenis kegiatan promosi.
Muat hanya nomor-nomor itu. Masukkan hanya nomor terdaftar ke pool caller ID kampanye, sehingga tidak ada kampanye yang beralih ke nomor tidak terdaftar atau nomor yang terdaftar atas nama pribadi.
Samakan namanya. Pastikan nama entitas penelepon yang ditampilkan kepada penerima sama dengan entitas yang terdaftar, karena itulah yang ditampilkan NTRA Alert.
Urus lisensi data. Dapatkan lisensi atau izin dari Personal Data Protection Centre untuk kegiatan pemasaran elektronik. Keputusan wajib keluar dalam 90 hari, dan tidak adanya jawaban dianggap penolakan.
Pisahkan suara dari SMS. Kumpulkan persetujuan PDPL sebelum mengirim pesan pemasaran langsung elektronik apa pun, sertakan identitas pengirim, alamat kontak yang valid, dan tujuan pemasaran langsung yang jelas, sediakan mekanisme penolakan yang mudah, dan simpan catatan persetujuan selama tiga tahun sejak pesan terakhir.
Putuskan soal perekaman sebelum go-live. Dapatkan dan catat persetujuan tertulis para pihak sebelum merekam panggilan. Sampai penasihat hukum Anda menyetujui proses persetujuan, biarkan kampanye Mesir tanpa rekaman.
Bangun daftar supresi sendiri. Tidak ditemukan daftar nasional, jadi catat sendiri opt-out dan pengaduan lalu periksa di setiap percobaan. Batasi percobaan berulang ke kontak yang sama.
Atur zona waktunya. Mesir menggunakan UTC+2 pada musim dingin dan UTC+3 pada musim panas berdasarkan Law No. 34 of 2023, berganti pada Jumat terakhir bulan April dan Kamis terakhir bulan Oktober. Tetapkan jendela waktu berdasarkan zona waktu, bukan selisih jam yang tetap.
Tanyakan jam panggilan ke NTRA. Tidak ada aturan jam panggilan yang dapat dikonfirmasi, jadi pastikan ke regulator apakah ada yang berlaku, dan periksa keputusan NTRA tahun 2026 tentang panggilan promosi sebelum peluncuran.
Rencanakan transfer data. PDPL Pasal 14 melarang transfer ke luar Mesir kecuali tingkat perlindungan di negara tujuan tidak lebih rendah dari PDPL dan lisensi atau izin dari Centre telah dimiliki. Pelanggaran data wajib dilaporkan ke Centre dalam 72 jam, dan badan hukum wajib menunjuk petugas pelindungan data yang terdaftar di Centre.

Dua jalur sanksi sering tertukar. Pasal 76 Law No. 10 of 2003 adalah yang dikutip NTRA terhadap penelepon pemasaran yang mengganggu: pidana penjara dan denda EGP 500 hingga 20,000, atau salah satunya. Pasal 25 Undang-Undang Anti-Kejahatan Siber No. 175 of 2018 lebih berat: minimal enam bulan dan denda EGP 50,000 hingga 100,000, atau salah satunya, untuk perbuatan termasuk pesan elektronik massal tanpa persetujuan. Pelanggaran PDPL adalah jalur ketiga yang terpisah, dengan denda hingga EGP 5,000,000.

Untuk daftar sumber lengkap dan rincian di balik setiap aturan, baca panduan kepatuhan panggilan keluar NTRA Mesir. Untuk apa yang ditawarkan DialerBee bagi tim call center di Mesir, termasuk harga, contoh penggunaan, dan bahasa Arab Mesir Agen suara AI, lihat aplikasi call center AI untuk Mesir. Semua ini bukan nasihat hukum; konfirmasikan aturan terbaru ke NTRA, Personal Data Protection Centre, dan penasihat hukum yang kompeten.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah saya memerlukan persetujuan orang yang ditelepon untuk melakukan panggilan pemasaran di Mesir?

Untuk panggilan suara, aturan NTRA yang disetujui pada 21 Juli 2024 tidak mewajibkan penelepon memiliki persetujuan pihak yang ditelepon. Aturan itu mewajibkan nomor penelepon terdaftar di operator seluler dan teridentifikasi oleh penerima. Persetujuan diwajibkan untuk pemasaran langsung elektronik seperti SMS: PDPL Pasal 17 dan 18 menjadikannya opt-in, dengan catatan persetujuan disimpan selama tiga tahun sejak pesan terakhir dikirim.

Apakah ada daftar do-not-call NTRA yang perlu diperiksa sebelum menelepon?

Tidak ditemukan daftar nasional Do Not Call, dan tidak ada sumber yang secara tegas menyatakan daftar itu tidak ada, jadi jangan mengandalkan adanya daftar yang bisa dicocokkan. Yang ada adalah pendaftaran nomor pemasaran di sisi penelepon, pelaporan konsumen melalui operator, call center NTRA, hotline 155 dan aplikasi My NTRA, serta kode gratis *155# untuk membatalkan langganan promosi. Daftar supresi Anda sendiri adalah kontrol yang paling praktis.

Apakah panggilan pemasaran dilarang selama Ramadan atau di luar jam tertentu di Mesir?

Tidak ada aturan jam panggilan yang diizinkan atau dilarang untuk panggilan pemasaran yang dapat dikonfirmasi dari sumber mana pun yang dapat diakses, dan tidak ada aturan panggilan Ramadan dalam sumber panduan. Pembatasan akhir pekan dan hari libur juga belum terkonfirmasi. Anggap ketiadaan aturan sebagai hal yang belum terbukti, bukan sudah pasti, dan konfirmasikan ke NTRA sebelum peluncuran. Bagaimanapun, DialerBee memungkinkan Anda menetapkan jendela waktu panggilan per tenant.

Apa yang dilihat orang yang saya telepon di Mesir pada ponselnya?

Layanan ini menampilkan nama dan nomor entitas Anda atau peringatan awal bahwa panggilan bersifat promosi, berlabel "NTRA Alert". Ketentuan ini diperluas ke telepon tetap pada Mei 2025, dan identitas penelepon kini mencakup jabatan atau profesi penelepon. Pastikan nama entitas yang ditampilkan sama dengan entitas yang Anda daftarkan.

Bolehkah kami merekam panggilan keluar ke pelanggan di Mesir?

Hanya dengan izin pengadilan sebelumnya atau persetujuan tertulis para pihak. Menurut putusan Court of Cassation yang dilaporkan pada 28 Juli 2026, merekam tanpa salah satunya merupakan pelanggaran terhadap kesucian kehidupan pribadi, diancam pidana hingga satu tahun. Pengumuman "panggilan ini mungkin direkam" saja belum terkonfirmasi cukup. Di DialerBee, perekaman dapat dikonfigurasi per kampanye, sehingga kampanye Mesir tidak harus mewarisi pengaturan kampanye lain.

Apa yang terjadi jika kampanye menelepon dari nomor yang tidak terdaftar?

Perangkat yang lebih dari sekali menggunakan nomor tidak terdaftar untuk panggilan mengganggu akan dihentikan; beralih ke nomor tidak terdaftar lainnya membuat perangkat diblokir permanen dari semua jaringan di Mesir; dan pelanggan yang terbukti menggunakan nomor tidak terdaftar dilarang permanen memperoleh nomor baru, termasuk nomor pribadi. Pemutusan dimulai pada 24 Agustus 2025, dan NTRA telah melimpahkan sejumlah kasus ke Kejaksaan.

Apakah Mesir mengubah jamnya, dan apakah itu memengaruhi jendela waktu panggilan?

Ya. Berdasarkan Law No. 34 of 2023, Mesir menggunakan UTC+2 pada musim dingin dan UTC+3 pada musim panas; waktu musim panas dimulai tengah malam pada Jumat terakhir bulan April dan berakhir di penghujung Kamis terakhir bulan Oktober. Di DialerBee, jendela waktu panggilan dikonfigurasi per tenant dan diterapkan sebelum panggilan dimulai, sehingga Anda tidak perlu mengunci satu selisih jam secara tetap.

Bisakah kami menggunakan SIP trunk Mesir sendiri dan bahasa Arab Mesir?

Bisa. DialerBee bersifat BYOC: Anda menghubungkan SIP trunk atau PBX sendiri, dan menit carrier ditagih oleh carrier Anda. Pendaftaran nomor ke operator tetap menjadi tanggung jawab Anda. Deteksi mesin penjawab berbasis AI memahami dialek Arab Mesir, dan Layla, agen suara AI, menangani bahasa Arab Teluk, Levant, dan Mesir serta sepuluh bahasa lainnya.

Terkait

DialerBee untuk Mesir Panduan Kepatuhan NTRA Mesir Panduan UEA Panduan Arab Saudi Compliance Autopilot Kontrol Kumpulan ID Penelepon Kepatuhan Perekaman Panggilan Panduan Kepatuhan MENA Solusi MENA Dialer BPO

Halaman ini hanya untuk edukasi operasional dan bukan nasihat hukum. Situs NTRA dan Lembaran Negara tidak dapat diakses saat panduan Mesir kami ditulis, sehingga sebagian besar aturan di sini bersandar pada pemberitaan yang memuat pernyataan NTRA. Regulasi dapat berubah. DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan (compliance-supporting); tanggung jawab hukum tetap berada pada operator. Konfirmasikan persyaratan terbaru ke National Telecom Regulatory Authority, Personal Data Protection Centre, dan penasihat hukum lokal yang kompeten.

Siap melakukan panggilan ke Mesir?

Jadwalkan demo dan lihat kontrol DialerBee yang mendukung kepatuhan pada nomor Mesir terdaftar milik Anda sendiri.

Pesan Demo Anda Mulai uji coba gratis 14 hari

Wilayah lain yang kami cakup