Langsung ke konten

Panduan Regional Inggris Raya

Panggilan keluar di Britania Raya.

Pertimbangan operasional untuk panggilan keluar berdasarkan ICO, Ofcom, dan PECR. TPS/CTPS, jam panggilan, persetujuan, dan aturan tingkat panggilan terputus.

Jawaban singkat

DialerBee menyediakan panduan panggilan keluar untuk Inggris Raya yang mencakup peraturan ICO dan Ofcom , persyaratan persetujuan PECR , pengecekan registri TPS dan CTPS , jam panggilan, aturan tingkat panggilan terputus, persetujuan perekaman, dan otentikasi ID penelepon STIR/SHAKEN . DialerBee mendukung 11 bahasa, pemantauan tingkat panggilan terputus secara real-time dengan pengaturan kecepatan otomatis, perutean SIP BYOC melalui operator Inggris, dan kontrol pendukung kepatuhan untuk kampanye panggilan keluar Inggris yang diatur.

Pertimbangan Utama

Hal-hal yang perlu diketahui tentang Panggilan keluar Inggris

ICO & Ofcom

ICO menegakkan perlindungan data dan PECR. Ofcom mengatur penyalahgunaan berulang dan panggilan tanpa suara/terputus. DialerBee menyediakan alat untuk mendukung kepatuhan terhadap keduanya.

PECR & Persetujuan

Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik mengatur panggilan pemasaran langsung. Persyaratan persetujuan bergantung pada jenis panggilan. DialerBee melacak catatan persetujuan.

TPS / CTPS

Layanan Preferensi Telepon dan TPS Perusahaan harus diperiksa sebelum melakukan panggilan pemasaran. DialerBee mendukung penegakan daftar DNC internal dan eksternal.

Jam Kunjungan

Pedoman Ofcom dan praktik industri membatasi panggilan telepon pada jam-jam yang wajar. DialerBee secara otomatis menerapkan jendela waktu panggilan yang mempertimbangkan GMT/BST.

Pertimbangan Tambahan

Tingkat pengabaian, perekaman, dan ID penelepon

Aturan Tingkat Pengabaian

Ofcom membatasi panggilan terputus/diam hingga 3% dalam periode 24 jam. DialerBee memantau tingkat panggilan terputus secara real-time dengan pengaturan kecepatan otomatis.

Persetujuan Perekaman

Undang-undang perekaman di Inggris biasanya mensyaratkan pemberitahuan dari setidaknya satu pihak. DialerBee mendukung pengumuman perekaman yang dapat dikonfigurasi.

ID Penelepon / CLI

Ofcom mensyaratkan penyajian CLI yang valid dan dapat dikembalikan. Menahan CLI pada panggilan pemasaran dilarang. DialerBee mengelola penugasan CLI .

Aturan Coba Lagi

Penyalahgunaan yang terus-menerus mencakup panggilan ulang yang berlebihan. DialerBee memberlakukan batasan percobaan ulang yang dapat dikonfigurasi dan periode pendinginan per kontak.

AMD & Panggilan Diam

Ofcom memiliki aturan khusus tentang deteksi mesin penjawab dan panggilan senyap. AI AMD DialerBee meminimalkan deteksi positif palsu.

Perlindungan Data

GDPR Inggris berlaku untuk pemrosesan data pribadi. DialerBee mendukung minimalisasi data, kebijakan retensi, dan permintaan akses subjek data.

Bagaimana DialerBee Membantu

Alat untuk Kepatuhan Inggris

Pemeriksaan TPS/CTPS

Pemeriksaan otomatis terhadap TPS dan CTPS sebelum setiap panggilan pemasaran. Nomor yang diblokir tidak akan pernah masuk ke antrian.

Pemantauan Tingkat Pengabaian

Pelacakan tingkat pengabaian panggilan secara real-time dengan pengaturan kecepatan otomatis agar tetap berada dalam ambang batas 3% yang ditetapkan Ofcom.

Jejak Audit Hanya-Tambah

Setiap pengecekan kepatuhan, catatan persetujuan, dan panggilan yang diblokir dicatat dalam jejak audit yang hanya dapat ditambahkan untuk ditinjau dan dilaporkan.

Dalam praktiknya

Panggilan keluar di Inggris, dalam praktiknya

Inggris diatur oleh dua regulator yang bekerja bersama-sama: ICO, yang mengawasi perlindungan data dan PECR (Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik), dan Ofcom, yang mengawasi bagaimana panggilan sebenarnya dilakukan. Bagi sebagian besar tim panggilan keluar, langkah praktis pertama adalah membersihkan daftar. TPS (Telephone Preference Service) dan CTPS (setara dengan korporatnya) adalah daftar opt-out wajib, dan melakukan panggilan pemasaran langsung ke nomor yang terdaftar di TPS atau CTPS tanpa persetujuan khusus dilarang. Dalam praktiknya, itu berarti setiap daftar harus diperiksa terhadap TPS dan CTPS sebelum dihubungi — keberadaan nomor di daftar tersebut mengesampingkan daftar pemasaran umum.

Aturan Ofcom kemudian membentuk mekanisme kampanye. Panggilan yang terputus dan panggilan senyap dibatasi dengan ketat: pemutusan panggilan harus dijaga seminimal mungkin, pesan informasi harus diputar ketika panggilan terputus ke operator, dan pengamanan AMD diharapkan agar deteksi mesin penjawab tidak menghasilkan panggilan senyap. CLI yang valid dan dapat dikembalikan harus ditampilkan pada setiap panggilan. Di balik semua ini, data pribadi ditangani berdasarkan GDPR Inggris dan Undang-Undang Perlindungan Data, dengan ICO sebagai otoritas pengawas — jadi dasar persetujuan, tujuan, dan retensi harus didokumentasikan sebelum daftar mencapai dialer. Halaman ini adalah edukasi operasional dan bukan nasihat hukum; konfirmasikan aturan terkini dengan regulator terkait (ICO dan Ofcom) dan penasihat hukum yang berkualifikasi sebelum menjalankan kampanye.

DialerBee menyediakan kontrol pendukung kepatuhan untuk operator di Inggris, bukan jaminan kepatuhan: TPS, CTPS, dan penyaringan DNC internal sebelum setiap panggilan; kontrol tingkat panggilan terputus secara real-time dan pengaturan kecepatan otomatis; penegakan jendela panggilan dalam waktu Inggris (GMT/BST); manajemen CLI sehingga nomor yang valid dan dapat dihubungi ditampilkan per kampanye; dan log audit yang hanya dapat ditambahkan untuk setiap pemeriksaan dan panggilan yang diblokir. AI AMD disetel untuk meminimalkan positif palsu yang jika tidak akan memicu panggilan senyap. Kontrol ini membantu Anda beroperasi dengan bersih di pasar Inggris berbahasa Inggris, tetapi tidak menggantikan tinjauan hukum.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah DialerBee mendukung pengecekan TPS dan CTPS?
Ya. DialerBee mendukung pengecekan otomatis terhadap Layanan Preferensi Telepon dan TPS Perusahaan sebelum setiap panggilan pemasaran. Nomor yang terdaftar di TPS/CTPS akan diblokir secara otomatis.
Bisakah DialerBee memantau tingkat panggilan yang terputus untuk kepatuhan Ofcom?
Ya. DialerBee memantau tingkat panggilan yang terputus secara real-time dan secara otomatis menyesuaikan kecepatan panggilan agar tetap berada dalam ambang batas 3% yang ditetapkan Ofcom selama periode 24 jam.
Apakah DialerBee menerapkan jam panggilan sesuai aturan Inggris?
Ya. DialerBee mendukung penerapan jam panggilan yang mempertimbangkan zona waktu GMT/BST. Jendela waktu panggilan diterapkan secara otomatis sebelum setiap upaya panggilan.
Bisakah kita menggunakan trunk SIP Inggris kita sendiri?
Ya. DialerBee BYOC mendukung koneksi trunk SIP Anda sendiri dari operator Inggris. Berikan CLI yang valid dan dapat dikembalikan sesuai persyaratan Ofcom melalui kontrak Anda yang sudah ada.

Halaman ini hanya untuk tujuan edukasi operasional dan bukan merupakan nasihat hukum. Peraturan dapat berubah. Pelanggan harus berkonsultasi dengan penasihat hukum yang berkualifikasi.

Siap untuk melakukan panggilan telepon di Inggris?

Pesan demo dan lihat bagaimana DialerBee mendukung panggilan keluar yang sesuai peraturan di pasar Inggris.

Wilayah lain yang kami cakup

Lihat situs lengkap dalam bahasa Inggris →