Conformità delle chiamate in uscita in Oman: TRA (2026)

Risposta rapida

L'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni dell'Oman (TRA) disciplina ora il marketing in uscita tramite un regolamento specifico per chiamate promozionali e di servizio, SMS e servizi a valore aggiunto, in vigore dal 17 agosto 2026, mentre il Ministero dei trasporti, delle comunicazioni e delle tecnologie dell'informazione (MTCIT) supervisiona la legge sulla protezione dei dati personali. Il modello di dati prevede il consenso esplicito scritto prima di qualsiasi materiale di marketing e le richieste di disiscrizione vengono gestite tramite meccanismi dell'operatore che alimentano un database unificato tra operatori, anziché un registro pubblico "Non chiamare". Le chiamate e SMS promozionali sono consentiti solo tra le 08:00 e le 21:00 ora dell'Oman.

L'Oman ha modificato la sua normativa sulle chiamate in uscita nell'agosto del 2026. Fino ad allora, le chiamate di marketing e SMS di massa erano regolati solo dalla legge generale sulle telecomunicazioni, dalla legge sulla protezione dei dati personali e dalle condizioni di licenza. Ora esiste un unico strumento normativo che specifica gli orari, il formato dell'ID del mittente, il numero di telefono visualizzato, le modalità di disattivazione e le sanzioni per ogni violazione.

In sintesi

Articolo	Posizione in Oman
Regolatore	Telecommunications Regulatory Authority (TRA), هيئة تنظيم الاتصالات. Data protection is supervised by MTCIT, وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات
Legge e data	Regolamento sulle chiamate e SMS promozionali e di servizio e sui servizi a valore aggiunto, emanato il 12 agosto 2026, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 1661 il 16 agosto 2026, in vigore dal 17 agosto 2026, con un periodo di transizione di sei mesi fino al 17 febbraio 2027 circa.
È necessaria la patente	Non è necessaria una licenza separata per il telemarketing. Le chiamate promozionali e per servizi a valore aggiunto possono essere effettuate solo in base a un contratto con un operatore autorizzato, e SMS in blocco possono essere acquistati solo da un licenziatario o da un rivenditore autorizzato dalla TRA.
Orario di visita	Dalle 08:00 alle 21:00 ora dell'Oman per chiamate e messaggi promozionali. I messaggi di servizio non sono inclusi in questo intervallo. Il regolamento specifica "ora dell'Oman"; il fuso orario UTC non è stato confermato da una fonte primaria.
Modello di consenso	Consenso esplicito ai sensi dell'articolo 10 PDPL, che il titolare del trattamento deve essere in grado di provare, oltre al consenso scritto ai sensi dell'articolo 22 prima dell'invio di qualsiasi materiale pubblicitario, di marketing o commerciale. Non sussiste alcuna base di interesse legittimo.
Elenco dei numeri da non chiamare	Nessun registro nazionale pubblico. L'articolo 17 richiede a ciascun titolare di licenza di gestire un meccanismo di blocco approvato dalla TRA con blocco per mittente, conferma, reclami e riattivazione, e di creare un database unificato congiuntamente con gli altri titolari di licenza.
Regola di identificazione del chiamante	L'articolo 15 rende obbligatoria la visualizzazione del nome del chiamante per le chiamate promozionali, di servizio, a valore aggiunto e per qualsiasi chiamata automatizzata, mostrando la ragione sociale o legale. L'articolo 14 vieta i numeri registrati a persone fisiche. Gli ID del mittente SMS promozionali devono iniziare con "AD".
Regola di registrazione	Il regolamento del 2026 non prevede alcun obbligo di annuncio. L'articolo 68 bis della legge sulla regolamentazione delle telecomunicazioni sanziona la registrazione di un messaggio telefonico senza base legale, con pena fino a sei mesi di reclusione e/o una multa fino a 2.000 OMR.
Legge sulla protezione dei dati	Legge sulla protezione dei dati personali, Regio Decreto n. 6/2022, in vigore dal febbraio 2023. Regolamento di attuazione, Decisione ministeriale n. 34/2024, emanata il 4 febbraio 2024.
Sanzioni	Chiamate effettuate fuori orario: da 5.000 a 10.000 OMR; mancato rispetto degli obblighi di opt-out: da 5.000 a 15.000 OMR; violazioni relative al nome del chiamante e al numero individuale: da 1.000 a 5.000 OMR, ciascuna raddoppiata in caso di recidiva entro un anno. Marketing non autorizzato ai sensi dell'articolo 22 PDPL: da 1.000 a 5.000 OMR.
Periodo di validità del consenso	Non pubblicato
Regole per il fine settimana e i giorni festivi	Non pubblicato. Il regolamento del 2026 non prevede eccezioni per giorni della settimana o festivi.

Chi regola le chiamate in uscita in Oman?

La TRA rimane un'autorità separata, fondata nel 2002 con il Regio Decreto 30/2002 e autodefinitasi indipendente. Ciò che è cambiato è la governance, non l'esistenza stessa: il Ministro dei Trasporti, delle Comunicazioni e delle Tecnologie dell'Informazione presiede il Consiglio di Amministrazione della TRA e il regolamento del 2026 viene firmato in tale veste. Il regolamento è emanato ai sensi del Regio Decreto 30/2002 e della Decisione 144/2008 e vincola i licenziatari, i rivenditori SMS di massa autorizzati dalla TRA, gli abbonati e gli inserzionisti locali, gli abbonati internazionali e gli aggregatori internazionali. Il MTCIT è l'autorità separata per la protezione dei dati personali: l'articolo 7 della Legge sulla protezione dei dati personali PDPL attribuisce al Ministero la responsabilità dell'applicazione della legge tramite un Dipartimento Competente per la Protezione dei Dati Personali.

Non esiste una licenza TRA per il telemarketing destinata all'inserzionista finale. Il controllo passa invece attraverso il contratto con l'operatore. Ai sensi degli articoli 6 e 7, il titolare della licenza deve ottenere dall'abbonato locale una dichiarazione di finalità (promozionale, di servizio al cliente, di interesse pubblico o a valore aggiunto), una copia della registrazione commerciale o equivalente, una dichiarazione che il servizio non sarà utilizzato per altri scopi, una dichiarazione dell'ubicazione dei propri sistemi di invio e ricezione, con divieto di spostamento senza la previa autorizzazione dell'operatore, e la firma di un firmatario autorizzato. I messaggi di interesse pubblico e di sensibilizzazione sono riservati agli enti amministrativi statali e ad altri enti pubblici.

Consenso e possibilità di rifiuto

In Oman vige il principio dell'opt-in, e l'onere della prova spetta al mittente. L'articolo 10 della legge sulla protezione dei dati personali PDPL consente il trattamento dei dati solo con il consenso esplicito dell'interessato, richiede che la richiesta sia scritta, chiara, esplicita e comprensibile e obbliga il titolare del trattamento a provare il consenso scritto. L'articolo 22 aggiunge un obbligo specifico per il marketing: il consenso scritto prima dell'invio di qualsiasi materiale pubblicitario, di marketing o commerciale.

Il regolamento di attuazione stabilisce quattro obblighi operativi prima di qualsiasi invio di materiale di marketing. Ottenere il consenso scritto. Informare la persona sul canale attraverso il quale il materiale verrà recapitato. Specificare un meccanismo per interrompere la ricezione. Interrompere immediatamente l'invio su richiesta, senza alcun costo. L'articolo 4 aggiunge le condizioni per un consenso valido: piena capacità giuridica, espresso in modo chiaro e senza coercizione, in forma scritta, elettronica o in qualsiasi altra forma specificata dal titolare del trattamento.

Il diritto di recesso è un diritto previsto dalla legge ai sensi dell'articolo 11(a) PDPL, e la revoca del consenso costituisce motivo di cancellazione. Nessuno dei due documenti prevede una data di scadenza per il consenso al marketing, pertanto l'età del consenso deve essere considerata una decisione politica a discrezione dell'utente.

Non chiamare

Non esiste un registro nazionale pubblico consultabile dai mittenti. Il regolamento del 2026 introduce invece un meccanismo a livello di operatore. L'articolo 17 obbliga ciascun licenziatario a fornire un meccanismo chiaro e approvato dalla TRA (Telecom Regulatory Authority) che consenta agli utenti di interrompere le chiamate promozionali, i messaggi promozionali o i servizi a valore aggiunto, inclusa l'opzione di bloccare tutti o alcuni ID mittente e codici brevi, con indicazioni sul sito web, nell'app e all'interno dei messaggi stessi. Il licenziatario deve eseguire le richieste di interruzione e confermare all'utente che queste siano state applicate, registrare i reclami qualora il traffico continui dopo una richiesta di interruzione, offrire un modo per riattivare la ricezione da tutti i mittenti o da uno a scelta e istituire un database unificato in collaborazione con gli altri licenziatari per garantire l'esecuzione delle richieste di interruzione.

Due conseguenze sono rilevanti. Gli obblighi di esecuzione e di gestione del database ricadono sul licenziatario, non sull'inserzionista, e il regolamento non prescrive alcuna frequenza di pulizia dei dati né limiti di durata per le liste. L'obbligo dell'inserzionista deriva dalla normativa sulla protezione dei dati: interrompere immediatamente il servizio su richiesta, gratuitamente. Il regolamento non specifica se il database unificato sia già attivo e come gli inserzionisti interagiranno con esso; il periodo di transizione di sei mesi, fino al 17 febbraio 2027 circa, rappresenta la finestra temporale per la realizzazione del sistema.

Giorni e orari per le chiamate

L'articolo 16 consente l'invio di messaggi e chiamate promozionali esclusivamente tra le 08:00 e le 21:00, ora dell'Oman. Tale disposizione vincola il licenziatario, l'abbonato locale e l'abbonato internazionale. Vi è un'eccezione: i messaggi effettivamente inviati all'interno di tale intervallo orario, la cui consegna sia ritardata da un problema tecnico, non violano la norma.

La finestra temporale si applica solo al traffico promozionale. I messaggi di servizio, che l'articolo 1(7) definisce come comprendenti informazioni sui servizi, notifiche di transazione, autenticazione elettronica e password monouso, nonché messaggi di sensibilizzazione o di allerta di interesse pubblico, non sono inclusi in essa.

Il regolamento non prevede alcuna restrizione per fine settimana, venerdì o giorni festivi. Il testo integrale di tutti e sei i capitoli e dell'Allegato sulle Sanzioni è stato esaminato e non contiene alcuna eccezione relativa al giorno della settimana o ai giorni festivi. La norma è espressa in "ora dell'Oman" e non è stata ottenuta alcuna citazione del fuso orario principale, pertanto si consiglia di mantenere l'offset nella configurazione piuttosto che affermarlo come un dato di fatto proveniente dall'autorità di regolamentazione.

Identificativo del chiamante e presentazione del numero

È in questo ambito che la normativa si rivela più prescrittiva e dove la maggior parte delle campagne esistenti necessiterà di interventi. L'articolo 15 impone al licenziatario e all'abbonato locale di abilitare la visualizzazione del nome del chiamante per le chiamate promozionali, di servizio, a valore aggiunto o automatizzate, e il nome visualizzato deve corrispondere alla ragione sociale o legale. Le chiamate non possono essere effettuate per scopi diversi da quelli previsti dal contratto con l'operatore. L'articolo 14 vieta l'utilizzo di numeri registrati a nome di persone fisiche per chiamate promozionali, di servizio o a valore aggiunto e impone all'operatore di sospendere il servizio in seguito a una segnalazione o al rilevamento da parte dei propri sistemi.

Per SMS, l'articolo 6(2) richiede che l'ID del mittente sia la denominazione commerciale o legale dell'abbonato locale mittente, vieta gli ID del mittente generici o incoerenti con tale denominazione e richiede che l'ID del mittente utilizzato per i messaggi promozionali inizi con il prefisso "AD". Il traffico internazionale è regolamentato separatamente: ai sensi dell'articolo 10, il licenziatario scambia con l'aggregatore internazionale un elenco di ID del mittente consentiti e blocca qualsiasi ID non presente in tale elenco. L'articolo 11 vieta categoricamente il passaggio SMS recanti l'ID del mittente di un abbonato locale attraverso un aggregatore internazionale.

In un piano di migrazione sono previste due tempistiche. Ai sensi dell'articolo 12(1), i titolari di licenza devono scambiare gli ID mittente degli abbonati locali su richiesta e attivarli entro due giorni lavorativi. Ai sensi dell'articolo 13, un titolare di licenza non può bloccare un ID mittente di un'altra rete mobile senza preavviso di sette giorni lavorativi, senza motivazione e senza la previa approvazione della TRA, salvo nei casi di danno comprovato come l'usurpazione d'identità o il traffico fraudolento.

Registrazione delle chiamate e notifiche

La registrazione di un messaggio telefonico senza base legale costituisce reato. L'articolo 68 bis della Legge sulla regolamentazione delle telecomunicazioni punisce la pubblicazione del contenuto di una comunicazione o di un messaggio telefonico appreso nell'esercizio delle proprie funzioni, o la sua registrazione senza base legale, con una pena detentiva fino a sei mesi e/o una multa fino a 2.000 OMR, raddoppiata in caso di recidiva. Disposizioni analoghe riguardano l'intercettazione o la modifica del contenuto dei messaggi e l'accesso non autorizzato al contenuto dei messaggi o alle informazioni dei destinatari.

La registrazione di una chiamata costituisce dato personale. La definizione di trattamento contenuta nel PDPL include espressamente la registrazione, pertanto si applicano sia il requisito del consenso esplicito e dimostrabile di cui all'articolo 10, sia l'obbligo di riservatezza di cui all'articolo 21. Il regolamento del 2026 non prevede alcun obbligo specifico di annunciare "questa chiamata viene registrata", né un codice di registrazione per i contact center; il testo completo del regolamento è stato esaminato. Tale assenza riguarda solo questo strumento normativo, pertanto si consiglia di verificare la situazione con la TRA prima di farvi affidamento.

Regole di messaggistica per SMS e WhatsApp

L'articolo 5 consente a un abbonato locale di ottenere SMS in blocco solo da un licenziatario o da un rivenditore autorizzato da TRA. Un rivenditore autorizzato è una persona giuridica autorizzata da TRA a vendere SMS in blocco per conto di licenziatari locali; il licenziatario deve ottenere l'approvazione di TRA prima di stipulare un contratto con un rivenditore, e l'attivazione finale degli ID mittente e dei codici brevi rimane di esclusiva competenza del licenziatario. I rivenditori devono ospitare i propri sistemi in un data center di un licenziatario o in un data center autorizzato da TRA con un livello di sicurezza informatica non inferiore a Tier 3, possono vendere solo ad abbonati locali e non possono inoltrare traffico per conto di aggregatori internazionali o abbonati internazionali.

Esiste una sola eccezione: i messaggi di servizio emessi da società straniere autorizzate a svolgere attività di vendita al dettaglio in Oman, e che possono utilizzare i propri sistemi per inviarli direttamente, sono esenti dalla regola dell'acquisto da un licenziatario. I codici brevi sono composti da cinque cifre, con i codici che iniziano con 9 per i servizi ad alto valore e con 8 per i servizi a basso valore. Il regolamento non menziona WhatsApp o altri canali over-the-top; gli obblighi previsti PDPL in merito al consenso scritto, al meccanismo di interruzione e alla cessazione immediata sono indipendenti dal canale, quindi è necessario considerarli come il livello minimo e confermare con la TRA.

Protezione e conservazione dei dati

Il marketing si basa esclusivamente sul consenso. La PDPL omanita sulla protezione dei dati personali non prevede alcun fondamento giuridico basato sul legittimo interesse, e l'esenzione contrattuale di cui all'articolo 3 si applica all'esecuzione di un contratto con l'interessato, piuttosto che alla promozione presso potenziali clienti.

Il trattamento di dati di categoria speciale richiede un'autorizzazione. L'articolo 5 vieta il trattamento di dati genetici, biometrici, sanitari, relativi all'origine razziale, alla vita sessuale, politici o religiosi, relativi a condanne penali o a misure di sicurezza senza l'autorizzazione del Ministero. Il Dipartimento competente si pronuncia entro 45 giorni dalla presentazione di una documentazione completa; il silenzio equivale a un rifiuto e l'autorizzazione ha una validità massima di cinque anni.

Il trasferimento transfrontaliero è l'elemento a più alto rischio nel regime omanita. L'articolo 23 consente il trasferimento nel rispetto dei controlli previsti dal Regolamento e lo vieta qualora i dati siano stati trattati in violazione di legge o qualora il trasferimento possa arrecare danno all'interessato. Prima del trasferimento, il titolare del trattamento deve ottenere il consenso esplicito dell'interessato, garantire che la parte esterna offra un livello di protezione non inferiore a quello richiesto dalla legge omanita ed effettuare una valutazione del rischio di trasferimento che comprenda la natura, il volume e la sensibilità dei dati, lo scopo e le parti coinvolte, la durata, i paesi attraversati dai dati e gli effetti sull'interessato. Il MTCIT può richiedere una copia di tale valutazione.

Altri obblighi permanenti: un registro delle attività di trattamento costantemente aggiornato, un responsabile della protezione dei dati obbligatorio il cui nome e i cui recapiti sono pubblicati, un revisore esterno accreditato da MTCIT la cui relazione viene depositata entro 60 giorni, la notifica delle violazioni entro 72 ore e la risposta gratuita alle richieste degli interessati entro 45 giorni. La conservazione deve essere motivata da una ragione specifica e legittima e avere una durata definita e proporzionata alla finalità; non è previsto un numero fisso per le registrazioni delle chiamate o i dati di marketing.

Sanzioni e applicazione

Il regolamento del 2026 prevede un proprio allegato relativo alle sanzioni, e la multa raddoppia in caso di recidiva, ovvero se la stessa violazione viene commessa entro un anno dalla precedente sanzione.

Violazione	Fine (OMR)
Chiamate effettuate al di fuori dell'orario compreso tra le 08:00 e le 21:00, o violazione delle misure antifrode (articoli 16 e 18)	Da 5.000 a 10.000
Meccanismo di opt-out, esecuzione, conferma, reclami, riattivazione o database unificato (articolo 17)	Da 5.000 a 15.000
Numeri individuali registrati o visualizzazione del nome del chiamante (articoli 14 e 15)	Da 1.000 a 5.000
Dichiarazione di finalità, ID mittente come denominazione commerciale, prefisso "AD", copia della registrazione (articolo 6)	Da 1.000 a 3.000
Acquisto SMS in blocco da parte di un abbonato locale diverso da un licenziatario o rivenditore (articolo 5)	Da 500 a 1.000
Condivisione dei dati degli utenti da parte del licenziatario senza l'approvazione della TRA o mancata protezione degli stessi (articolo 2)	Da 1.000 a 5.000

Dietro l'annesso si trova la Legge sulla regolamentazione delle telecomunicazioni. L'articolo 51 bis consente alla TRA di sospendere una licenza per tre mesi, ridurre i servizi autorizzati o la durata della licenza, riscuotere una multa non superiore a 1.000.000 OMR per violazione, sequestrare le apparecchiature e revocare la licenza. L'articolo 66 stabilisce che la violazione delle norme della legge costituisce reato punibile con una pena detentiva fino a sei mesi e/o una multa fino a 5.000 OMR, mentre per le persone giuridiche la multa è pari al doppio della pena prevista.

Per quanto riguarda la protezione dei dati, la PDPL prevede sanzioni pecuniarie ma non la reclusione. La violazione dell'articolo 22, relativo al consenso alla commercializzazione, comporta sanzioni da 1.000 a 5.000 OMR. La violazione dell'articolo 5, relativo alle categorie speciali, comporta sanzioni da 15.000 a 20.000 OMR. La violazione dell'articolo 23, relativo al trasferimento transfrontaliero, comporta sanzioni da 100.000 a 500.000 OMR, di gran lunga la sanzione più elevata prevista dalla normativa omanita. Le persone giuridiche sono soggette a sanzioni da 5.000 a 100.000 OMR, mentre l'MTCIT può imporre una sanzione amministrativa fino a 2.000 OMR.

Cosa è cambiato nel 2025 e nel 2026?

Il punto cruciale è il regolamento stesso. L'Oman ha emanato il suo primo strumento normativo specifico per le chiamate e SMS promozionali nell'agosto 2026: emesso il 12 agosto, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 1661 il 16 agosto, entrato in vigore il 17 agosto. I destinatari devono adeguarsi entro sei mesi dall'entrata in vigore, ovvero intorno al 17 febbraio 2027, e qualsiasi comunicazione in contrasto con esso sarà abrogata.

Ciò che diventa obbligatorio all'interno di tale finestra temporale è concreto: il prefisso "AD" sugli ID mittente SMS promozionali, la visualizzazione del nome del chiamante per le chiamate promozionali, di servizio, a valore aggiunto e automatizzate, il divieto di numeri registrati a persone fisiche, la finestra promozionale dalle 08:00 alle 21:00, il meccanismo di opt-out approvato dalla TRA con blocco e conferma per singolo mittente e il database unificato di opt-out tra operatori.

Due elementi minori completano il periodo. La TRA ha pubblicato un emendamento al Regolamento sui diritti degli utenti dei servizi di telecomunicazione datato 30 agosto 2026; il suo contenuto non è stato confermato. Sul fronte dei dati, la transizione è ormai conclusa da tempo: il periodo di adeguamento di un anno previsto dalla Decisione ministeriale 34/2024 è iniziato a febbraio 2024, quindi i titolari del trattamento avrebbero dovuto essere conformi già da febbraio 2025.

Come la piattaforma supporta ciascuna regola

DialerBee fornisce controlli a supporto della conformità che ti aiutano a rispettare gli obblighi sopra menzionati. L'Oman non viene fornito come pacchetto per giurisdizione, pertanto gli orari di chiamata e la gestione del "non chiamare" sono configurati per ogni singolo tenant. La responsabilità legale rimane in capo all'operatore.

governo omanita	Controllo che lo supporta
Periodo promozionale dalle 08:00 alle 21:00	Finestre di chiamata configurate per tenant e per campagna, applicate prima dell'avvio della chiamata.
Consenso scritto dimostrabile prima di qualsiasi materiale di marketing.	Consenso creato, aggiornato e revocato come documenti verificabili.
Arresto immediato su richiesta, gratuito.	La revoca ha effetto al tentativo successivo, non al successivo aggiornamento dell'elenco.
Blocco per singolo mittente basato sulle richieste di disattivazione da parte dell'operatore.	Il tuo elenco di numeri da non chiamare viene importato una sola volta, quindi viene esaminato e verificato ad ogni tentativo.
Il nome del chiamante deve corrispondere alla denominazione commerciale o legale.	Pool di ID chiamante di proprietà esclusiva per ciascun tenant, mappati per campagna con proprietà verificata
Nessun numero registrato a persone fisiche	Numeri forniti tramite i propri operatori telefonici nell'ambito del BYOC, gestiti in pool per singolo tenant.
Gli ID mittente promozionali iniziano con "AD"	SMS inviati con il tuo ID mittente da una libreria di modelli verificati
Registrazione effettuata solo su base legale	Registrazione con conservazione configurabile, riproduzione tramite URL firmati, blocco legale e isolamento per singolo utente.
Documentazione relativa al processo prodotta su richiesta	Esportazione delle registrazioni da parte del revisore e traccia di controllo per ogni sovrascrittura delle regole.
Contatti arabi raggiunti in arabo	Intelligenza artificiale sensibile alla lingua in 11 lingue, con conteggio dei segmenti SMS compatibile con UCS-2.

Lista di controllo per la conformità dei viaggi in uscita dall'Oman

Prima di effettuare qualsiasi chiamata promozionale o a valore aggiunto, stipula un contratto con un operatore omanita autorizzato.
Acquista SMS in blocco esclusivamente da un licenziatario o da un rivenditore autorizzato da TRA.
Presentare al gestore la dichiarazione di intenti, la registrazione commerciale e la dichiarazione di ubicazione del sistema.
Limitare le chiamate e SMS promozionali dalle 08:00 alle 21:00, ora dell'Oman.
Nella progettazione delle tue campagne, mantieni separati i messaggi di servizio e le password monouso dal traffico promozionale.
Attiva la visualizzazione del nome del chiamante, mostrando la tua ragione sociale o legale in ogni campagna di chiamate in uscita, comprese le chiamate automatiche.
Rimuovi tutti i numeri registrati a nome di una persona dai tuoi pool di chiamate in uscita.
Aggiungi il prefisso "AD" agli ID mittente SMS promozionali e assicurati che l'ID mittente corrisponda alla tua ragione sociale o legale.
Ottieni il consenso scritto prima di qualsiasi materiale pubblicitario o di marketing e conservalo in modo da poterlo dimostrare.
Comunica alla persona il canale su cui arriverà il materiale e fornisci un meccanismo di arresto.
Su richiesta, l'invio verrà interrotto immediatamente e gratuitamente.
Nominare un responsabile della protezione dei dati e pubblicarne il nome e i recapiti.
Effettua una valutazione del rischio di trasferimento e ottieni il consenso esplicito prima di trasferire dati personali omaniti all'estero.
Completate la migrazione prima della fine del periodo di transizione, prevista intorno al 17 febbraio 2027.

Fonti

Regolamento della TRA Oman sulle chiamate e SMS promozionali e di servizio e sui servizi a valore aggiunto, pubblicato il 12 agosto 2026 nella Gazzetta Ufficiale n. 1661 del 16 agosto 2026, in vigore dal 17 agosto 2026. Quadro giuridico di TRA
TRA Oman, Indice di leggi e regolamenti. Leggi e regolamenti TRA
Legge sulla regolamentazione delle telecomunicazioni, Regio Decreto n. 30/2002 e successive modifiche, con Decreto esecutivo n. 144/2008.
Legge sulla protezione dei dati personali, Regio Decreto n. 6/2022, Gazzetta Ufficiale n. 1429, in vigore dal febbraio 2023. Pagina MTCIT PDPL
Regolamento di attuazione della legge sulla protezione dei dati personali, Decreto ministeriale n. 34/2024, emanato il 4 febbraio 2024, Gazzetta Ufficiale n. 1531. Pagina del Regolamento Esecutivo MTCIT
Regio Decreto 90/2020 che istituisce il Ministero dei Trasporti, delle Comunicazioni e delle Tecnologie dell'Informazione.
Modifica di alcune disposizioni del Regolamento sui diritti degli utenti dei servizi di telecomunicazione, del 30 agosto 2026, sul portale TRA.

Domande frequenti

Quali sono gli orari legali per le chiamate in Oman?

L'articolo 16 del regolamento del 2026 consente l'invio di messaggi e chiamate promozionali esclusivamente tra le 08:00 e le 21:00 ora dell'Oman, vincolando il licenziatario, l'abbonato locale e l'abbonato internazionale. Sono esclusi i messaggi effettivamente inviati all'interno di tale intervallo orario ma ritardati da un vincolo tecnico. I messaggi di servizio, comprese le notifiche di transazione e le password monouso, non rientrano in tale intervallo orario ai sensi dell'articolo 16.

Quando entreranno pienamente in vigore le nuove norme omanite?

Il regolamento è stato emanato il 12 agosto 2026, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 1661 il 16 agosto 2026 ed è entrato in vigore il 17 agosto 2026. I destinatari devono adeguarsi entro sei mesi dall'entrata in vigore, ovvero intorno al 17 febbraio 2027. Tale termine rappresenta la scadenza per l'adeguamento degli ID mittente, della visualizzazione del nome del chiamante e della gestione dell'opt-out.

L'Oman ha un registro "Non chiamare"?

Non si tratta di un database pubblico consultabile dai mittenti. L'articolo 17, invece, richiede a ciascun licenziatario di gestire un meccanismo di blocco approvato dalla TRA, con blocco, esecuzione e conferma per singolo mittente, una procedura di reclamo e un'opzione di riattivazione, nonché di istituire un database unificato in collaborazione con gli altri licenziatari. L'obbligo di esecuzione ricade sul licenziatario; l'obbligo dell'inserzionista è quello di interrompere immediatamente l'invio su richiesta, gratuitamente.

Quali sono i requisiti relativi al prefisso "AD" in Oman?

L'articolo 6(2) richiede che l'ID del mittente SMS sia il nome commerciale o legale dell'abbonato locale mittente, vieta gli ID del mittente generici e quelli incoerenti con tale nome e richiede che l'ID del mittente utilizzato per i messaggi promozionali inizi con il prefisso "AD". Una violazione rientra nella fascia da 1.000 a 3.000 OMR e raddoppia in caso di recidiva entro un anno.

In Oman, le chiamate in uscita devono necessariamente mostrare il nome del chiamante?

Sì. L'articolo 15 impone al titolare della licenza e all'abbonato locale di abilitare la visualizzazione del nome del chiamante per le chiamate promozionali, di servizio, a valore aggiunto o automatizzate, e il nome visualizzato deve corrispondere alla ragione sociale o legale. L'articolo 14 vieta separatamente l'utilizzo di numeri registrati a persone fisiche per tali chiamate e impone all'operatore di sospendere il servizio in caso di segnalazione o rilevamento da parte del sistema.

Ho bisogno del consenso per inviare comunicazioni di marketing ai numeri di telefono omaniti?

Sì, e in forma scritta. L'articolo 10 PDPL consente il trattamento solo con il consenso esplicito che il titolare del trattamento può dimostrare, e l'articolo 22 richiede il consenso scritto prima dell'invio di qualsiasi materiale pubblicitario, di marketing o commerciale. Non esiste una base giuridica basata sul legittimo interesse nella legge omanita, e l'esenzione contrattuale si applica all'esecuzione di un contratto con la persona interessata, piuttosto che alla promozione presso potenziali clienti.

Quali sono le sanzioni previste per la violazione delle norme omanite?

Effettuare chiamate al di fuori della fascia oraria dalle 08:00 alle 21:00 comporta una sanzione da 5.000 a 10.000 OMR. La violazione dell'obbligo di opt-out previsto dall'articolo 17 comporta una sanzione da 5.000 a 15.000 OMR. Le violazioni relative al nome del chiamante e al numero individuale comportano una sanzione da 1.000 a 5.000 OMR. Ciascuna violazione raddoppia in caso di recidiva entro un anno. Separatamente, il marketing non autorizzato ai sensi dell'articolo 22 PDPL comporta una sanzione da 1.000 a 5.000 OMR, mentre la violazione relativa ai trasferimenti transfrontalieri comporta una sanzione da 100.000 a 500.000 OMR.

Posso registrare le chiamate ai clienti omaniti?

Solo in presenza di una base giuridica. L'articolo 68 bis della Legge sulla regolamentazione delle telecomunicazioni punisce la registrazione di un messaggio telefonico senza una base giuridica con una pena detentiva fino a sei mesi e/o una multa fino a 2.000 OMR, raddoppiata in caso di recidiva. Anche una registrazione costituisce dato personale, poiché la definizione di trattamento prevista PDPL dei dati personali include espressamente la registrazione, pertanto si applicano gli obblighi di consenso esplicito e di riservatezza.

Letture correlate

Disclaimer: Questo articolo fornisce informazioni di carattere generale e non costituisce consulenza legale. Il regolamento dell'agosto 2026 è nuovo e i suoi meccanismi operativi sono ancora in fase di sviluppo. Si consiglia di verificare i requisiti vigenti presso l'Autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni, il Ministero dei trasporti, delle comunicazioni e delle tecnologie dell'informazione e un legale locale qualificato.