Industrie
Piattaforma per contact center basata sull'intelligenza artificiale Casi d'uso per settore industriale
Dal settore bancario e assicurativo a quello delle telecomunicazioni e sanitario, i team utilizzano DialerBee per gestire campagne outbound con intelligenza artificiale AMD, controlli di conformità e flessibilità BYOC.
Risposta rapida
DialerBee è una piattaforma multilingue per contact center basata sull'intelligenza artificiale, utilizzata in 26 settori diversi, tra cui banche, assicurazioni, recupero crediti, telecomunicazioni, BPO, sanità, e-commerce, logistica, servizi finanziari, energia solare e ristrutturazioni, raccolta fondi per organizzazioni non profit e ricerche di mercato. Ciascun settore configura DialerBee per i propri flussi di lavoro (promemoria di pagamento, pianificazione di appuntamenti, follow-up dei lead, sondaggi) con intelligenza artificiale AMD in grado di riconoscere le lingue in 11 lingue, controlli a supporto della conformità e routing SIP BYOC. I risultati variano a seconda dell'implementazione e della configurazione.
Bancario
Campagne di email marketing sicure per promemoria di pagamento, follow-up KYC, avvisi di frode e pianificazione di appuntamenti, con registri di controllo.
Assicurazione
Campagne di rinnovo delle polizze, follow-up sui sinistri, richiamate per preventivi e attività di fidelizzazione con controlli di conformità.
Operatori di telecomunicazioni
Instradamento SIP BYOC, strategia CLI locale, campagne di aggiornamento del piano tariffario, promemoria di ricarica e attività di fidelizzazione.
BPO e fornitori di servizi di outsourcing
Isolamento multi-tenant, branding white-label, conformità per singolo cliente, portale partner e supporto BYOC.
Recupero crediti
Chiamate effettuate nel rispetto delle normative, con regole sugli orari di chiamata, controlli DNC, tracciamento del consenso e follow-up tramite WhatsApp.
team di vendita
Più conversazioni in diretta con intelligenza artificiale AMD, composizione rapida e predittiva, integrazione CRM e presenza locale.
Assistenza clienti
Attività di contatto proattiva per fissare appuntamenti, effettuare follow-up, condurre sondaggi di soddisfazione e richiamare i clienti per la risoluzione dei reclami.
Team di supporto
Chiamate di follow-up sui ticket, richiamate per le problematiche più complesse, prevenzione delle violazioni degli SLA e sondaggi post-risoluzione.
Assistenza sanitaria
Promemoria degli appuntamenti, contatto con i pazienti, iscrizione ai programmi di cura e sondaggi di soddisfazione con controlli configurabili.
Promemoria degli appuntamenti
Chiamate di promemoria automatiche che riducono le mancate presentazioni, con conferma/riprogrammazione tramite la pressione di un tasto, voce multilingue, segreteria telefonica AMD e follow-up SMS /WhatsApp.
Centri di contatto MENA
Interfaccia in arabo, layout RTL, conformità TDRA/CITC/NTRA, orari di chiamata regionali e supporto dell'operatore locale.
Fornitori di servizi di telecomunicazione e SIP
Dialer AI white-label per infrastrutture di operatori telefonici con BYOC, fatturazione tramite partner e integrazione API.
Preparazione
Attività di sensibilizzazione relative ad ammissioni e iscrizioni, follow-up sulle domande di ammissione, promemoria sugli eventi, promemoria sui pagamenti delle tasse e sondaggi tra gli studenti.
Automobilistico
Gestione dei contatti con i clienti del BDC della concessionaria, programmazione dei test drive, promemoria per la manutenzione, notifiche di richiamo e sondaggi sulla soddisfazione del cliente (CSI).
Viaggi e ospitalità
Conferme di prenotazione, recupero prenotazioni abbandonate, notifiche di interruzioni, upselling e comunicazione multilingue con i viaggiatori.
Commercio elettronico e vendita al dettaglio
Recupero dei carrelli abbandonati, conferma dell'ordine e del pagamento in contrassegno, coordinamento delle consegne, recupero dei clienti, attività di fidelizzazione e sondaggi post-acquisto.
Logistica e Corrieri
Coordinamento delle consegne, conferma del pagamento in contrassegno, gestione delle consegne non andate a buon fine, verifica dell'indirizzo e programmazione del ritiro.
Ospitalità
Conferme di prenotazione, riduzione delle mancate presentazioni, richiamate per la lista d'attesa, sondaggi di feedback per i clienti e iniziative di fidelizzazione.
Reclutamento e selezione del personale
Attività di ricerca candidati, screening telefonico, programmazione colloqui, follow-up sulle offerte e mantenimento del coinvolgimento nel bacino di talenti.
Servizi legali
Gestione delle chiamate di follow-up con i clienti, programmazione delle consulenze, aggiornamenti sullo stato delle pratiche, sollecito della documentazione e sondaggi di soddisfazione.
Servizi a domicilio
Pianificazione degli appuntamenti, promemoria per la manutenzione stagionale, rinnovi dei piani, follow-up dei preventivi e richieste di revisione.
Servizi finanziari e prestiti
Gestione delle richieste di prestito, solleciti di pagamento e rate, contatti preliminari per l'approvazione, verifica dell'identità (KYC) e rinnovi con registri di controllo e BYOC.
Organizzazioni non profit e raccolta fondi
Campagne di raccolta fondi, upgrade delle donazioni mensili, riattivazione dei donatori inattivi, inviti a eventi e reclutamento di volontari.
Ricerche di mercato e sondaggi
Sondaggi telefonici CATI, reclutamento di partecipanti al panel, gestione delle quote, programmazione delle richiamate e attività di sensibilizzazione multilingue per la valutazione della soddisfazione del cliente (CSAT) e della qualità del servizio (NPS).
Energia solare e ristrutturazioni domestiche
Gestione rapida delle chiamate di risposta, fissazione degli appuntamenti, riattivazione dei lead inattivi, presenza locale e riduzione delle mancate presentazioni.
Industrie regolamentate
Controlli a supporto della conformità, tra cui il rispetto degli orari di chiamata, la verifica del registro delle opposizioni alle chiamate indesiderate (DNC), il monitoraggio del consenso e i registri di controllo.
Capacità della piattaforma
Perché i team in tutti i settori scegli DialerBee
AI AMD
Il rilevamento della segreteria telefonica basato sull'intelligenza artificiale può aiutare a filtrare i messaggi vocali, consentendo agli operatori di dedicare più tempo alle conversazioni con i clienti. I risultati variano in base alla regione e alla qualità dell'elenco.
BYOC - Flessibilità del operatore
Utilizza i tuoi trunk SIP. Nessun vincolo di minuti inclusi nei pacchetti. Instrada le chiamate tramite i contratti esistenti con gli operatori telefonici.
Controlli a supporto della conformità
Regole configurabili per gli orari di chiamata, gestione della lista DNC, tracciamento del consenso e registri di controllo in sola aggiunta.
Analisi in tempo reale
Dashboard in tempo reale, report sulle campagne, metriche di produttività degli agenti ed esportazioni dei CDR per ogni campagna outbound.
Caratteristiche comuni
Disponibile ovunque ogni settore
Diverse modalità di composizione
Composizione predittiva, progressiva, a potenza e con anteprima. Scegli la modalità più adatta a ogni tipo di campagna.
WhatsApp e SMS
Messaggi personalizzati basati su modelli dopo le chiamate. Invia conferme, promemoria e link di follow-up con campi di unione.
Registrazione delle chiamate
Registrazione configurabile con periodi di conservazione, controlli di accesso, riproduzione tramite URL firmato e blocco legale.
API e webhook
Collega DialerBee al tuo CRM, al sistema di ticketing, alla fatturazione o a sistemi personalizzati tramite API REST e webhook in tempo reale.
Scopri le funzionalità specifiche: AI AMD · BYOC · Pilota automatico di conformità · Prezzi · Centro fiduciario
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