Settori
Piattaforma di contact center con IA Casi d'uso per settore
Dal banking e dalle assicurazioni alle telecomunicazioni e alla sanità, i team usano DialerBee per gestire campagne outbound con AMD con IA, controlli di conformità e la flessibilità BYOC nella scelta dell'operatore.
Risposta rapida
DialerBee è una piattaforma multilingue di contact center con IA utilizzata in 26 settori, tra cui banche, assicurazioni, recupero crediti, telecomunicazioni, BPO, sanità, e-commerce, logistica, servizi finanziari, fotovoltaico e ristrutturazioni, raccolta fondi non profit e ricerche di mercato. Ogni settore configura DialerBee per i propri flussi di lavoro (promemoria di pagamento, fissaggio appuntamenti, follow-up dei lead, sondaggi) con AMD con IA sensibile alla lingua in 11 lingue, controlli a supporto della conformità e routing SIP BYOC. I risultati variano in base all'implementazione e alla configurazione.
Banche
Campagne outbound sicure per promemoria di pagamento, follow-up KYC, avvisi antifrode e fissaggio appuntamenti, con log di audit.
Assicurazioni
Campagne di rinnovo delle polizze, follow-up sui sinistri, richiamate sui preventivi e contatti di retention con controlli di conformità.
Operatori di telecomunicazioni
Routing SIP BYOC, strategia di CLI locale, campagne di upgrade del piano, promemoria di ricarica e contatti di retention.
BPO e outsourcer
Isolamento multi-tenant, branding white-label, conformità per singolo cliente, portale partner e supporto BYOC.
Recupero crediti
Chiamate con la conformità al primo posto: regole sugli orari di chiamata, controlli DNC, tracciamento del consenso e follow-up via WhatsApp.
Team commerciali
Più conversazioni dal vivo con AMD con IA, power dialer e dialer predittivo, integrazione CRM e presenza locale.
Servizio clienti
Contatto proattivo per appuntamenti, follow-up, sondaggi di soddisfazione e richiamate per la risoluzione dei reclami.
Team di assistenza
Chiamate di follow-up sui ticket, richiamate per le escalation, prevenzione delle violazioni degli SLA e sondaggi post-risoluzione.
Sanità
Promemoria degli appuntamenti, contatto con i pazienti, adesione ai programmi di cura e sondaggi di soddisfazione con controlli configurabili.
Promemoria degli appuntamenti
Chiamate di promemoria automatiche che riducono le mancate presentazioni, con conferma o riprogrammazione premendo 1, voce multilingue, AMD per la segreteria e follow-up via SMS/WhatsApp.
Contact center MENA
Interfaccia in arabo, layout RTL, conformità TDRA/CST/NTRA, orari di chiamata regionali e supporto per gli operatori locali.
Operatori telefonici e provider SIP
Dialer con IA white-label per l'infrastruttura degli operatori, con BYOC, fatturazione partner e integrazione API.
Istruzione
Contatti per ammissioni e iscrizioni, follow-up delle candidature, promemoria di eventi e rette e sondaggi tra gli studenti.
Automotive
Follow-up dei lead per il BDC delle concessionarie, prenotazione di test drive, promemoria di assistenza, avvisi di richiamo e sondaggi CSI.
Viaggi e hospitality
Conferme di prenotazione, recupero delle prenotazioni abbandonate, avvisi di disservizio, upselling e contatto multilingue con i viaggiatori.
E-commerce e retail
Recupero dei carrelli abbandonati, conferma di ordini e contrassegno, coordinamento delle consegne, riconquista clienti, contatti fedeltà e sondaggi post-acquisto.
Logistica e corrieri
Coordinamento delle consegne, conferma del contrassegno, recupero delle consegne fallite, verifica degli indirizzi e pianificazione dei ritiri.
Hospitality
Conferme di prenotazione, riduzione delle mancate presentazioni, richiamate della lista d'attesa, sondaggi di feedback degli ospiti e contatti fedeltà.
Recruiting e staffing
Contatto con i candidati, screening telefonico, fissaggio dei colloqui, follow-up delle offerte e riattivazione del talent pool.
Servizi legali
Richiamate per l'acquisizione clienti, fissaggio delle consulenze, aggiornamenti sullo stato delle pratiche, sollecito dei documenti e sondaggi di soddisfazione.
Servizi a domicilio
Pianificazione degli appuntamenti, promemoria di manutenzione stagionale, rinnovi dei piani, follow-up dei preventivi e richieste di recensioni.
Servizi finanziari e credito
Follow-up delle richieste di prestito, promemoria di pagamento e delle rate, contatti per offerte pre-approvate, KYC e rinnovi con log di audit e BYOC.
Non profit e raccolta fondi
Campagne di raccolta promesse di donazione, aumento delle donazioni mensili, riattivazione dei donatori inattivi, inviti a eventi e reclutamento di volontari.
Ricerche di mercato e sondaggi
Sondaggi telefonici CATI, reclutamento di panel, gestione delle quote, pianificazione delle richiamate e contatti CSAT/NPS multilingue.
Fotovoltaico e ristrutturazioni
Richiamate rapide sui nuovi lead, fissaggio di appuntamenti, riattivazione dei lead datati, presenza locale e riduzione delle mancate presentazioni.
Settori regolamentati
Controlli a supporto della conformità, tra cui applicazione degli orari di chiamata, controlli DNC, tracciamento del consenso e log di audit.
Funzionalità della piattaforma
Perché i team di ogni settore scelgono DialerBee
AMD IA
Il rilevamento della segreteria telefonica con IA può aiutare a filtrare le segreterie, così gli agenti passano più tempo nelle conversazioni dal vivo. I risultati variano in base alla regione e alla qualità della lista.
Flessibilità BYOC nella scelta dell'operatore
Porta i tuoi trunk SIP. Nessun vincolo a pacchetti di minuti. Instrada le chiamate tramite i contratti già in essere con i tuoi operatori.
Controlli a supporto della conformità
Regole configurabili sugli orari di chiamata, gestione delle liste DNC, tracciamento del consenso e log di audit in sola aggiunta.
Analisi in tempo reale
Dashboard in tempo reale, report sulle campagne, metriche di produttività degli agenti ed esportazione dei CDR per ogni campagna outbound.
Funzionalità comuni
Disponibili in ogni settore
Diverse modalità di composizione
Composizione predittiva, progressiva, power e preview. Scegli la modalità giusta per ogni tipo di campagna.
WhatsApp e SMS
Messaggi basati su template dopo le chiamate. Invia conferme, promemoria e link di follow-up con campi dinamici.
Registrazione delle chiamate
Registrazione configurabile con periodi di conservazione, controlli di accesso, riproduzione tramite URL firmati e legal hold.
API e webhook
Collega DialerBee al tuo CRM, al ticketing, alla fatturazione o a sistemi personalizzati tramite API REST e webhook in tempo reale.
Esplora le funzionalità specifiche: AMD IA · BYOC · Compliance Autopilot · Prezzi · Trust Center
Receptionist AI per settore
Come la receptionist AI gestisce le chiamate nel tuo tipo di attività, con prezzi calcolati e limiti onesti.
Non sai quale caso d'uso fa per te?
Parla con il nostro team. Possiamo adattare DialerBee al tuo flusso di lavoro esatto in 15 minuti.