Per organizzazioni non profit e raccolta fondi
Software di composizione automatica per la raccolta fondi Attività di sensibilizzazione dei donatori che creano connessione
Gestisci campagne di raccolta fondi, upgrade per donazioni mensili, riattivazione di donatori inattivi e inviti a eventi con controlli a supporto della conformità e registri completi delle chiamate.
Risposta rapida
DialerBee è una piattaforma di contact center basata sull'intelligenza artificiale che può aiutare le organizzazioni non profit e i team di raccolta fondi a gestire le attività di contatto con i donatori su larga scala, tra cui campagne di promesse di donazione, richieste di upgrade delle donazioni mensili, riattivazione dei donatori inattivi, inviti a eventi, reclutamento di volontari e chiamate di fidelizzazione. Offre AMD di intelligenza artificiale per filtrare le segreterie telefoniche, la possibilità di scegliere il proprio operatore telefonico BYOC e controlli a supporto della conformità, come la verifica del registro delle opposizioni alle chiamate DNC, il monitoraggio del consenso e finestre di chiamata configurabili. I risultati variano in base alla campagna, alla qualità della lista e alla configurazione.
Sfide
Uscita comune sfide nella raccolta fondi
Limiti di portata per le chiamate manuali ai donatori
Contattare manualmente gli elenchi dei donatori significa che gli operatori e i volontari raggiungono solo una frazione dei sostenitori per turno, limitando così il numero totale di donatori contattati per campagna.
Bassi tassi di contatto con i donatori
Le chiamate provenienti da numeri sconosciuti rimangono senza risposta, quindi le richieste di donazioni e le chiamate di ringraziamento non raggiungono i sostenitori che ci tengono di più.
Obblighi DNC e all'obbligo di non contatto
Le chiamate di telemarketing sono soggette a obblighi di non contatto e di consenso che variano a seconda della giurisdizione, rendendo il tracciamento manuale un rischio concreto.
I donatori inattivi non vengono riattivati
I sostenitori che hanno smesso di donare vengono trascurati quando non esiste un sistema strutturato per dare priorità e gestire le liste di riattivazione.
Costi generali relativi alla programmazione di volontari ed eventi
Coordinare i turni dei volontari e confermare manualmente la partecipazione al gala richiede tempo prezioso al personale, che potrebbe invece dedicarsi alla cura delle relazioni.
Relazione del Consiglio di Amministrazione sui risultati
Senza dashboard in tempo reale, i team di sviluppo faticano a mostrare ai consigli di amministrazione i risultati e la produttività delle campagne telefoniche.
Flussi di lavoro
Flussi di lavoro per la raccolta fondi DialerBee può supportare
Campagne di impegno e donazioni
Campagne di donazione automatizzate per appelli annuali e giornate dedicate alle donazioni, con follow-up tramite WhatsApp/ SMS contenente link sicuri per le donazioni.
Aggiornamenti per le donazioni mensili
Contatta i donatori esistenti con richieste di upgrade per convertire le donazioni una tantum in donazioni mensili ricorrenti. Registra i risultati e programma i tentativi di ricontatto.
Riattivazione dei donatori inattivi
Code prioritarie per i sostenitori che hanno smesso di donare. Carica gli elenchi dei donatori inattivi, attiva le chiamate e monitora i risultati delle riattivazioni.
Inviti a eventi e gala
Invita i sostenitori a serate di gala ed eventi, conferma le presenze e invia promemoria in modo che posti e tavoli siano occupati prima della serata.
Reclutamento di volontari
Recluta e pianifica i volontari, conferma i turni e verifica la loro disponibilità tramite messaggi predefiniti.
Ringraziamento e gestione responsabile
Effettua chiamate di ringraziamento e di fidelizzazione ai donatori, oltre a gestire i rinnovi delle iscrizioni, per consolidare i rapporti e fidelizzare i donatori.
Mappatura delle caratteristiche
Come DialerBee mappe per la raccolta fondi
| Sfida | Funzionalità di DialerBee | Esito della raccolta fondi |
|---|---|---|
| Bassi tassi di contatto con i donatori | AI AMD filtri per segreterie telefoniche | Più conversazioni in diretta con i donatori all'ora |
| Blocco dell'operatore telefonico | BYOC Integrazione SIP trunk | Utilizzare i contratti esistenti con operatori e fornitori SIP |
| DNC e tracciamento del consenso | Pilota automatico di conformità con controlli DNC | Controlli di sollecitazione registrati ed esportabili |
| Preoccupazioni relative all'orario di chiamata | Finestre di chiamata sensibili alla giurisdizione | Può contribuire a ridurre il rischio normativo |
| Dati di campagna sparsi | Dashboard in tempo reale ed esportazioni CDR | Reportistica centralizzata per consigli di amministrazione e personale. |
KPI
Squadre di raccolta fondi basate su metriche può tracciare
Tasso di contatto
Percentuale di donatori raggiunti tramite conversazione diretta rispetto al numero totale di chiamate effettuate.
Contatto con la parte destra
Con quale frequenza i chiamanti riescono a raggiungere il donatore o il membro desiderato rispetto ad altri contatti.
Tasso di impegno/conversione
Percentuale di donatori raggiunti che si impegnano a donare, aumentano la loro donazione o riattivano le proprie donazioni.
Punteggio di conformità
Percentuale di chiamate che hanno superato tutti i controlli di conformità preliminari senza necessità di modifiche.
Ideale per
- Organizzazioni benefiche e associazioni che gestiscono raccolte fondi telefoniche
- Team di sviluppo che gestiscono programmi di fidelizzazione dei donatori
- Organizzazioni con basi di donatori multilingue
- I team che necessitano BYOC e di registri dettagliati delle chiamate
Non ideale per
- Elaborazione delle donazioni in entrata
- Sistemi di notifica solo tramite SMS
- Organizzazioni senza programma di contatto telefonico
Domande frequenti
Come gestisce DialerBee le regole relative al divieto di contattare numeri non autorizzati DNC e alle richieste di donazioni telefoniche?
DialerBee è in grado di tracciare il consenso dei donatori?
DialerBee supporta l'invio di ringraziamenti tramite WhatsApp o SMS?
DialerBee può integrarsi con il nostro CRM per i donatori?
In che modo l'intelligenza artificiale AMD contribuisce alle attività di sensibilizzazione per la raccolta fondi?
Possiamo registrare le chiamate a scopo di formazione?
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