Per organizzazioni non profit e raccolta fondi

Software di composizione automatica per la raccolta fondi Attività di sensibilizzazione dei donatori che creano connessione

Gestisci campagne di raccolta fondi, upgrade per donazioni mensili, riattivazione di donatori inattivi e inviti a eventi con controlli a supporto della conformità e registri completi delle chiamate.

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Risposta rapida

DialerBee è un sistema di composizione automatica basato sull'intelligenza artificiale che aiuta le organizzazioni non profit e i team di raccolta fondi a gestire le attività di contatto con i donatori su larga scala, tra cui campagne di promesse di donazione, richieste di upgrade delle donazioni mensili, riattivazione dei donatori inattivi, inviti a eventi, reclutamento di volontari e chiamate di fidelizzazione. Offre funzionalità di AI AMD per filtrare le segreterie telefoniche, la possibilità di scegliere il proprio operatore telefonico BYOC e controlli a supporto della conformità, come la verifica del registro delle opposizioni alle chiamate DNC , il monitoraggio del consenso e finestre di chiamata configurabili. I risultati variano in base alla campagna, alla qualità della lista e alla configurazione.

Sfide

Uscita comune sfide nella raccolta fondi

Limiti di portata per le chiamate manuali ai donatori

Contattare manualmente gli elenchi dei donatori significa che gli operatori e i volontari raggiungono solo una frazione dei sostenitori per turno, limitando così il numero totale di donatori contattati per campagna.

Bassi tassi di contatto con i donatori

Le chiamate provenienti da numeri sconosciuti rimangono senza risposta, quindi le richieste di donazioni e le chiamate di ringraziamento non raggiungono i sostenitori che ci tengono di più.

Obblighi DNC e all'obbligo di non contatto

Le chiamate di telemarketing sono soggette a obblighi di non contatto e di consenso che variano a seconda della giurisdizione, rendendo il tracciamento manuale un rischio concreto.

I donatori inattivi non vengono riattivati

I sostenitori che hanno smesso di donare vengono trascurati quando non esiste un sistema strutturato per dare priorità e gestire le liste di riattivazione.

Costi generali relativi alla programmazione di volontari ed eventi

Coordinare i turni dei volontari e confermare manualmente la partecipazione al gala richiede tempo prezioso al personale, che potrebbe invece dedicarsi alla cura delle relazioni.

Relazione del Consiglio di Amministrazione sui risultati

Senza dashboard in tempo reale, i team di sviluppo faticano a mostrare ai consigli di amministrazione i risultati e la produttività delle campagne telefoniche.

Flussi di lavoro

Flussi di lavoro per la raccolta fondi DialerBee può supportare

Campagne di impegno e donazioni

Campagne di donazione automatizzate per appelli annuali e giornate dedicate alle donazioni, con follow-up tramite WhatsApp/ SMS contenente link sicuri per le donazioni.

Aggiornamenti per le donazioni mensili

Contatta i donatori esistenti con richieste di upgrade per convertire le donazioni una tantum in donazioni mensili ricorrenti. Registra i risultati e programma i tentativi di ricontatto.

Riattivazione dei donatori inattivi

Code prioritarie per i sostenitori che hanno smesso di donare. Carica gli elenchi dei donatori inattivi, attiva le chiamate e monitora i risultati delle riattivazioni.

Inviti a eventi e gala

Invita i sostenitori a serate di gala ed eventi, conferma le presenze e invia promemoria in modo che posti e tavoli siano occupati prima della serata.

Reclutamento di volontari

Recluta e pianifica i volontari, conferma i turni e verifica la loro disponibilità tramite messaggi predefiniti.

Ringraziamento e gestione responsabile

Effettua chiamate di ringraziamento e di fidelizzazione ai donatori, oltre a gestire i rinnovi delle iscrizioni, per consolidare i rapporti e fidelizzare i donatori.

Mappatura delle caratteristiche

Come DialerBee mappe per la raccolta fondi

Sfida	Funzionalità di DialerBee	Esito della raccolta fondi
Bassi tassi di contatto con i donatori	AI AMD filtri per segreterie telefoniche	Più conversazioni in diretta con i donatori all'ora
Blocco dell'operatore telefonico	BYOC Integrazione SIP trunk	Utilizzare i contratti esistenti con operatori e fornitori SIP
DNC e tracciamento del consenso	Pilota automatico di conformità con controlli DNC	Controlli di sollecitazione registrati ed esportabili
Preoccupazioni relative all'orario di chiamata	Finestre di chiamata sensibili alla giurisdizione	Può contribuire a ridurre il rischio normativo
Dati di campagna sparsi	Dashboard in tempo reale ed esportazioni CDR	Reportistica centralizzata per consigli di amministrazione e personale.

KPI

Squadre di raccolta fondi basate su metriche può tracciare

Tasso di contatto

Percentuale di donatori raggiunti tramite conversazione diretta rispetto al numero totale di chiamate effettuate.

Contatto con la parte destra

Con quale frequenza i chiamanti riescono a raggiungere il donatore o il membro desiderato rispetto ad altri contatti.

Tasso di impegno/conversione

Percentuale di donatori raggiunti che si impegnano a donare, aumentano la loro donazione o riattivano le proprie donazioni.

Punteggio di conformità

Percentuale di chiamate che hanno superato tutti i controlli di conformità preliminari senza necessità di modifiche.

Ideale per

Organizzazioni benefiche e associazioni che gestiscono raccolte fondi telefoniche
Team di sviluppo che gestiscono programmi di fidelizzazione dei donatori
Organizzazioni con basi di donatori multilingue
I team che necessitano BYOC e di registri dettagliati delle chiamate

Non ideale per

Elaborazione delle donazioni in entrata
Sistemi di notifica solo tramite SMS
Organizzazioni senza programma di contatto telefonico

Domande frequenti

Come gestisce DialerBee le regole relative al divieto di contattare numeri non autorizzati DNC e alle richieste di donazioni telefoniche?

DialerBee offre controlli a supporto della conformità, come verifiche delle liste DNC , finestre di chiamata basate sulla giurisdizione e regole di pre-chiamata configurabili che possono contribuire a supportare le vostre politiche di raccolta fondi. Queste informazioni non costituiscono consulenza legale e DialerBee non garantisce la conformità. Le normative in materia di raccolta fondi per enti benefici variano a seconda della giurisdizione e del tipo di organizzazione, pertanto si consiglia di verificare i requisiti con il proprio legale.

DialerBee è in grado di tracciare il consenso dei donatori?

Sì. Lo stato del consenso può essere registrato per ciascun contatto e verificato prima della chiamata, ove configurato, con timestamp ed esiti acquisiti in registri di sola aggiunta. Questo aiuta a supportare le tue politiche sul consenso, ma resta tua responsabilità verificare quali requisiti di consenso siano richiesti dalla tua giurisdizione e dal tuo programma.

DialerBee supporta l'invio di ringraziamenti tramite WhatsApp o SMS ?

Sì. È possibile configurare l'invio automatico di messaggi WhatsApp o SMS dopo una chiamata, come note di ringraziamento, link sicuri per donazioni o promemoria di eventi, utilizzando messaggi basati su modelli con campi di unione.

DialerBee può integrarsi con il nostro CRM per i donatori?

È possibile caricare elenchi di donatori e membri, gestire campagne ed esportare i risultati delle chiamate e i CDR per la riconciliazione con il CRM dei donatori. Le modalità di integrazione dipendono dai sistemi e dalla configurazione in uso.

In che modo l'intelligenza artificiale AMD contribuisce alle attività di sensibilizzazione per la raccolta fondi?

La tecnologia AI AMD (Answering Machine Detection) può aiutare a filtrare le segreterie telefoniche e i messaggi in segreteria, consentendo agli operatori di dedicare più tempo alle conversazioni con i donatori. Questo può migliorare i tassi di contatto, sebbene i risultati varino in base alla qualità della lista e alla regione.

Possiamo registrare le chiamate a scopo di formazione?

Sì. La registrazione delle chiamate può essere attivata per scopi di qualità e formazione, laddove consentito. È responsabilità dell'utente fornire qualsiasi avviso o consenso richiesto dalle normative applicabili ai propri donatori e nelle giurisdizioni di riferimento.

Pronti ad ampliare la vostra rete di donatori?

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