Voicemail drop e voice pack
Dillo una volta, poi lascia che sia la piattaforma a dirlo
Modelli di segreteria telefonica generati da uno script tramite sintesi vocale, con una voce a scelta, sincronizzati con ogni nodo multimediale e attivabili con un clic quando AMD rileva una macchina. Pacchetti di messaggi vocali multilingue per IVR, code e sondaggi, oltre alla sintesi vocale con controllo del budget audio.
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Risposta rapida
Ciò che ottieni
Tutto in un unico spazio di lavoro
Modelli per la creazione di messaggi vocali
Tenete a disposizione una libreria di messaggi vocali pronti da lasciare, in modo che l'operatore non debba improvvisare gli stessi trenta secondi quaranta volte al giorno.
Generato da TTS
Scrivi la sceneggiatura e la piattaforma genera l'audio. Niente cabina di registrazione, niente sessioni di registrazione, niente attesa per quel collega con una buona voce.
Scegli la voce
Scegli il tono di voce con cui viene generato ciascun modello, in modo che il messaggio sia coerente con il marchio e con la lingua in cui verrà diffuso.
Script che puoi modificare
Lo script è associato al modello. Modifica il testo, rigeneralo e la nuova versione verrà utilizzata nella chiamata successiva.
Sincronizzato con ogni nodo multimediale
I modelli si sincronizzano con ogni nodo multimediale, quindi un trascinamento funziona ovunque sia in corso la chiamata. L'audio presente solo su un nodo è un bug che potrebbe manifestarsi in un momento di intenso lavoro.
Rilascio con un clic quando AMD rileva una macchina
Il sistema di rilevamento della segreteria telefonica identifica il dispositivo e l'operatore cancella il messaggio con un clic, passando poi alla chiamata successiva mentre il messaggio è ancora in riproduzione.
Pacchetti vocali multilingue
Prompt offre pacchetti in diverse lingue, in modo che il flusso di messaggi si rivolga all'interlocutore nella sua lingua, anziché costringerlo ad adattarsi alla tua.
Utilizzato da IVR, code e sondaggi
Un unico pacchetto vocale gestisce il IVR, le code d'attesa e i sondaggi, in modo che la stessa voce accompagni il chiamante durante l'intero percorso.
Carica i tuoi spunti
Se disponi già di messaggi vocali registrati professionalmente, caricali e utilizzali al posto dell'audio generato automaticamente.
Audio di attesa in coda TTS
Genera un messaggio audio di attesa per una coda di chiamate a partire da un testo, in modo che il messaggio che un chiamante in attesa ascolta possa essere modificato lo stesso giorno in cui decidi di cambiarlo.
Controllo del budget sulla produzione
La generazione di audio d'attesa è soggetta a un controllo di budget, in modo che la comodità di generare audio su richiesta non si trasformi in una spesa inutile.
Parte dello stesso flusso di chiamate
Le impostazioni audio per interruzioni di chiamata, messaggi vocali e attese sono configurate nella piattaforma che effettua la chiamata, non in uno strumento multimediale separato che è necessario aggiornare costantemente.
Lasciare il messaggio in segreteria
AMD sente una macchina, l'agente preme una volta
Lasciare un messaggio vocale manualmente costa a un operatore circa mezzo minuto e un po' di morale, ogni singola volta. La funzione di invio automatico dei messaggi vocali elimina entrambi i problemi.
Il sistema di rilevamento della segreteria telefonica identifica il dispositivo, l'operatore seleziona un modello e, con un solo clic, il messaggio viene riprodotto automaticamente mentre l'operatore passa alla chiamata successiva. I modelli vengono generati da un sistema di sintesi vocale (TTS) con la voce scelta dall'utente e sono sincronizzati con ogni nodo multimediale, in modo che la riproduzione del messaggio funzioni ovunque sia in corso la chiamata.
- Modelli generati da TTS a partire da uno script, con la voce che scegli
- Modifica lo script e rigeneralo; la nuova versione verrà rilasciata la prossima volta.
- Sincronizzato con ogni nodo multimediale, quindi un rilascio non dipende mai da un nodo specifico.
- Eliminazione con un clic dal desktop dell'agente quando AMD rileva una macchina
Una confezione, ogni flusso che il chiamante tocca
Un pacchetto vocale è un insieme di messaggi vocali in una determinata lingua. Viene utilizzato dai IVR, dalle code di attesa e dai sondaggi, in modo che chi chiama senta la stessa voce dal momento della connessione fino alla risposta all'ultima domanda.
I pacchetti sono multilingue, ovvero disponibili in un mercato in cui la stessa chiamata riceve risposta sia in arabo che in inglese, nello stesso giorno. Se disponi già di messaggi vocali registrati professionalmente, caricali e il pacchetto li utilizzerà al posto dell'audio generato automaticamente.
- Pacchetti di suggerimenti multilingue
- Utilizzato dal IVR, dalle code e dai sondaggi
- Carica i tuoi messaggi vocali registrati al posto di quelli generati automaticamente.
- Lo stesso zaino accompagna chi chiama per tutto il viaggio.
Tieni premuto l'audio
Cambia ciò che stai aspettando sembra che, oggi
L'audio di attesa in coda viene generato tramite sintesi vocale (TTS), quindi il messaggio che il chiamante in attesa ascolta è un testo modificabile anziché un file che qualcuno deve registrare nuovamente e inviarti.
La produzione audio è soggetta a un controllo di budget. Questo perché la produzione audio on-demand è proprio quel tipo di servizio che, silenziosamente, fa lievitare i costi, e un tetto massimo è più facile da imporre rispetto a una sorpresa mensile.
- Audio di attesa in coda generato da TTS dal testo
- Controllo del budget sulla produzione
- Le stesse voci disponibili per i modelli e i pacchetti vocali
- Configurato nella piattaforma che gestisce la coda
Come confronta
| Registrazione audio manuale | DialerBee offre pacchetti di messaggi vocali e vocali. | |
|---|---|---|
| Realizzazione dell'audio | Prenota qualcuno, registra, modifica, carica | Scrivi una sceneggiatura, scegli una voce, genera |
| Modificare la formulazione | Ripeti l'intero processo | Modifica lo script e rigeneralo |
| Lasciare un messaggio in segreteria | L'agente lo legge ad alta voce, chiamata dopo chiamata | AMD rileva la macchina, l'agente la elimina con un clic |
| Dove vive l'audio | Caricato in un unico posto e, si spera, copiato | Sincronizzato con ogni nodo multimediale |
| Suggerimenti in tutti i flussi | File diversi per IVR, code e sondaggi | Un unico pacchetto vocale utilizzato dal IVR, dalle code e dai sondaggi. |
| Musica d'attesa e messaggi | Un file che non puoi modificare rapidamente | La sintesi vocale (TTS) mantiene l'audio che modifichi come testo, sotto controllo di budget. |
Domande frequenti
Che cos'è la funzione Voicemail Drop in DialerBee?+
Si tratta di una libreria di modelli di messaggi vocali che l'operatore può lasciare con un solo clic. Ogni modello viene generato tramite sintesi vocale a partire da uno script con una voce a scelta, e i modelli vengono sincronizzati con ogni dispositivo multimediale. Quando il sistema di rilevamento della segreteria telefonica identifica una segreteria, l'operatore interrompe la registrazione del messaggio e passa alla chiamata successiva mentre il messaggio viene riprodotto.
Come si crea un modello di messaggio vocale?+
Scrivi la sceneggiatura, scegli la voce e la piattaforma genera l'audio. Non è prevista alcuna sessione di registrazione. Se in seguito modifichi il testo, modifichi la sceneggiatura e la rigeneri, e la nuova versione verrà pubblicata successivamente.
L'agente deve decidere che si tratta di una macchina?+
Il rilevamento della segreteria telefonica fa proprio questo. Quando AMD rileva una macchina, la chiamata viene interrotta con un solo clic dal desktop dell'agente, quindi l'agente non deve ascoltare un messaggio di benvenuto per decidere se parlare.
Perché è importante che i modelli si sincronizzino con ogni nodo multimediale?+
Poiché non tutte le chiamate vengono eseguite sullo stesso nodo, se un modello esiste solo su un nodo, le chiamate perse falliscono sugli altri, solitamente nei giorni di maggiore traffico. I modelli vengono sincronizzati con ogni nodo multimediale, quindi il comportamento è lo stesso indipendentemente dal nodo da cui proviene la chiamata.
Che cos'è un pacchetto vocale?+
Un insieme di messaggi vocali in una lingua, utilizzati dal IVR, dalle code di attesa e dai sondaggi. I pacchetti sono multilingue, quindi un flusso può interagire con il chiamante nella sua lingua anziché utilizzare una lingua predefinita.
Posso utilizzare i miei messaggi vocali registrati?+
Sì. Carica i tuoi messaggi vocali in un pacchetto vocale e verranno utilizzati al posto dell'audio generato. I messaggi vocali generati servono per evitare che tu debba aspettare uno studio, non per impedirti di utilizzarne uno.
Come funziona la funzione di attesa audio in coda?+
Viene generato tramite sintesi vocale, quindi ciò che un chiamante in attesa ascolta è un testo modificabile anziché un file da commissionare. La generazione avviene con un budget controllato, in modo che l'audio on-demand non si trasformi in un costo non utilizzato.
I messaggi vocali e i pacchetti vocali funzionano in arabo?+
Sì. I pacchetti vocali contengono messaggi per ogni lingua, quindi i messaggi in arabo possono essere generati tramite sintesi vocale con una voce a scelta oppure caricati come registrazioni personali, e lo stesso pacchetto viene utilizzato per l' IVR, le code e i sondaggi.
Ascolta un drop e un pacchetto vocale su un tenant demo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant dimostrativo, in inglese o in arabo.