Voicemail drop e voice pack
Software voicemail drop: dillo una volta, lascia che la piattaforma lo ripeta
Modelli di messaggio in segreteria generati da uno script tramite sintesi vocale, con la voce che scegli, sincronizzati su ogni media node e lasciati con un clic quando l'AMD rileva una segreteria. Voice pack multilingue di prompt per IVR, code e sondaggi, più audio di attesa TTS con controllo del budget.
Prova gratuita di 14 giorni · credito IA gratuito per provare l'agente vocale IA · senza carta di credito
Risposta rapida
Cosa ottieni
Tutto in un unico workspace
I modelli di voicemail drop
Tieni pronta una libreria di messaggi per la segreteria, così l'agente non improvvisa gli stessi trenta secondi quaranta volte al giorno.
Generati con TTS
Scrivi lo script e la piattaforma genera l'audio. Niente cabina, niente sessioni di registrazione, niente attese per l'unico collega con una bella voce.
Scegli la voce
Scegli la voce con cui generare ogni modello, così il messaggio è coerente con il brand e con la lingua in cui viene inviato.
Script modificabili
Lo script è salvato insieme al modello. Cambia il testo, rigenera, e alla chiamata successiva verrà lasciata la nuova versione.
Sincronizzati su ogni media node
I modelli si sincronizzano su ogni media node, così il messaggio parte ovunque la chiamata sia in corso. Un audio che esiste su un solo nodo è un bug che aspetta un pomeriggio di punta.
Drop con un clic quando l'AMD rileva una segreteria
Il rilevamento della segreteria riconosce la macchina e l'agente lascia il messaggio con un clic, poi passa alla chiamata successiva mentre il messaggio è ancora in riproduzione.
Voice pack multilingue
Pacchetti di prompt in più lingue, così il flusso parla al chiamante nella sua lingua invece di costringerlo ad adattarsi alla tua.
Usati da IVR, code e sondaggi
Un solo voice pack serve IVR, code e sondaggi, così la stessa voce accompagna il chiamante lungo tutto il percorso.
Carica i tuoi prompt
Se hai già prompt registrati professionalmente, caricali e usali al posto dell'audio generato.
Audio di attesa TTS per le code
Genera da un testo l'audio di attesa di una coda, così il messaggio che sente chi aspetta può essere cambiato lo stesso giorno in cui decidi di cambiarlo.
Controllo del budget sulla generazione
La generazione dell'audio di attesa è soggetta a un controllo del budget, così la comodità di generare audio su richiesta non si trasforma in una fattura che nessuno ha tenuto d'occhio.
Parte dello stesso flusso di chiamata
Messaggi in segreteria, prompt e audio di attesa si configurano nella piattaforma che effettua la chiamata, non in uno strumento audio separato da tenere allineato.
Voicemail drop
L'AMD rileva una segreteria, l'agente preme una volta
Lasciare un messaggio in segreteria a mano costa a un agente circa mezzo minuto e un po' di morale, ogni singola volta. Il voicemail drop elimina entrambe le cose.
Il rilevamento della segreteria riconosce la macchina, l'agente sceglie un modello e fa un clic, e il messaggio viene riprodotto mentre passa alla chiamata successiva. I modelli sono generati da uno script con TTS, nella voce che scegli, e sono sincronizzati su ogni media node, così il drop funziona ovunque la chiamata sia in corso.
- Modelli generati con TTS da uno script, nella voce che scegli
- Modifica lo script e rigenera: la volta successiva parte la nuova versione
- Sincronizzati su ogni media node, quindi il drop non dipende mai dal nodo
- Drop con un clic dal desktop agente quando l'AMD rileva una segreteria
I voice pack
Un pacchetto, per ogni flusso che il chiamante attraversa
Un voice pack è un insieme di prompt in una lingua. Lo usano l'IVR, le code e i sondaggi, così il chiamante sente una sola voce dal momento in cui si connette a quando risponde all'ultima domanda.
I pacchetti sono multilingue, ed è proprio questo il punto in un mercato in cui allo stesso numero si risponde in arabo e in inglese nello stesso giorno. Se hai già prompt registrati professionalmente, caricali e il pacchetto userà quelli al posto dell'audio generato.
- Pacchetti di prompt multilingue
- Usati da IVR, code e sondaggi
- Carica i tuoi prompt registrati al posto di quelli generati
- Lo stesso pacchetto accompagna il chiamante lungo tutto il percorso
Audio di attesa
Cambia ciò che si sente in attesa, oggi stesso
L'audio di attesa delle code è generato con TTS, quindi il messaggio che sente chi aspetta è un testo che puoi modificare, non un file che qualcuno deve registrare di nuovo e inviarti.
La generazione è soggetta a un controllo del budget. C'è perché la generazione di audio su richiesta è esattamente il tipo di comodità che fa lievitare silenziosamente la fattura, e un tetto è più semplice di una sorpresa a fine mese.
- Audio di attesa delle code generato con TTS da testo
- Controllo del budget sulla generazione
- Le stesse voci disponibili per modelli e voice pack
- Configurato nella piattaforma che gestisce la coda
Come si confronta
| Registrare l'audio a mano | Voicemail drop e voice pack di DialerBee | |
|---|---|---|
| Creare l'audio | Prenoti qualcuno, registri, modifichi, carichi | Scrivi uno script, scegli una voce, genera |
| Modificare la formulazione | Ripeti l'intero processo | Modifica lo script e rigenera |
| Lasciare un messaggio in segreteria | L'agente lo legge ad alta voce, chiamata dopo chiamata | L'AMD rileva la segreteria, l'agente lascia il messaggio con un clic |
| Dove si trova l'audio | Caricato in un posto e, si spera, copiato | Sincronizzati su ogni media node |
| Prompt nei vari flussi | File diversi per IVR, code e sondaggi | Un solo voice pack usato da IVR, code e sondaggi |
| Musica e messaggi di attesa | Un file che non puoi cambiare in fretta | Audio di attesa TTS modificabile come testo, con controllo del budget |
Domande frequenti
Cos'è il voicemail drop in DialerBee?+
È una libreria di modelli di messaggio per la segreteria che l'agente può lasciare con un clic. Ogni modello è generato con sintesi vocale a partire da uno script, nella voce che scegli, e i modelli sono sincronizzati su ogni media node. Quando il rilevamento della segreteria riconosce una macchina, l'agente lascia il messaggio e prosegue mentre viene riprodotto.
Come si crea un modello di messaggio per la segreteria?+
Scrivi lo script, scegli la voce e la piattaforma genera l'audio. Nessuna sessione di registrazione. Se in seguito vuoi cambiare il testo, modifichi lo script e rigeneri, e la volta successiva parte la nuova versione.
È l'agente a dover capire se si tratta di una segreteria?+
Lo fa il rilevamento della segreteria. Quando l'AMD rileva una segreteria, il drop è a un clic dal desktop agente, quindi l'agente non deve ascoltare il saluto per capire se parlare.
Perché è importante che i modelli si sincronizzino su ogni media node?+
Perché le chiamate non girano tutte sullo stesso nodo. Se un modello esiste su un solo nodo, i drop falliscono sugli altri, di solito nel giorno più intenso. I modelli sono sincronizzati su ogni media node, così il comportamento è lo stesso ovunque arrivi la chiamata.
Cos'è un voice pack?+
Un insieme di prompt in una lingua, usato da IVR, code e sondaggi. I pacchetti sono multilingue, così un flusso può accogliere il chiamante nella sua lingua invece di partire da una lingua predefinita.
Posso usare i miei prompt registrati?+
Sì. Carica i tuoi prompt in un voice pack e verranno usati al posto dell'audio generato. I prompt generati esistono perché tu non resti bloccato in attesa di uno studio di registrazione, non per impedirti di usarne uno.
Come funziona l'audio di attesa delle code?+
È generato con sintesi vocale, quindi ciò che sente chi è in attesa è un testo che puoi modificare, non un file da commissionare. La generazione è soggetta a un controllo del budget, così l'audio su richiesta non diventa un costo fuori controllo.
Voicemail drop e voice pack funzionano in arabo?+
Sì. I voice pack contengono prompt per lingua, quindi i prompt in arabo possono essere generati con sintesi vocale con una voce a scelta o caricati come registrazioni tue, e lo stesso pacchetto serve IVR, code e sondaggi.
Ascolta un voicemail drop e un voice pack in un tenant demo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant demo, in inglese o in arabo.