Per ricerche di mercato e sondaggi
Software dialer per sondaggi con tassi di completamento più alti
Gestisci interviste CATI in uscita, reclutamento di panel, gestione del campione per quote e sondaggi CSAT/NPS con più connessioni con intervistati reali e meno tempi morti per gli intervistatori.
Risposta rapida
DialerBee è una piattaforma di contact center con IA che può aiutare gli istituti di ricerche di mercato a gestire sondaggi telefonici CATI, reclutamento di panel e programmi CSAT/NPS. Offre l'AMD con IA per aiutare a filtrare le segreterie, gestione del campione per quote, pianificazione dei richiami degli intervistati, controlli sulla registrazione delle chiamate e sondaggi in 11 lingue. Questo può aiutare ad aumentare i tassi di completamento e di contatto riducendo i tempi morti degli intervistatori. I risultati variano in base alla campagna, alla qualità del campione e alla configurazione.
Le sfide
Le sfide outbound più comuni sfide nelle ricerche tramite sondaggio
Tempi morti degli intervistatori
La composizione manuale lascia gli intervistatori in attesa tra una connessione e l'altra, facendo salire il costo per intervista completata.
Bassi tassi di completamento
Gli intervistati abbandonano o non rispondono, lasciando i questionari incompleti e gli obiettivi di campo non raggiunti.
Complessità di quote e campioni
Gestire a mano quote demografiche e bilanciamento del campione è soggetto a errori nei grandi progetti di rilevazione.
Pianificazione delle richiamate
Gli intervistati chiedono di essere richiamati in orari precisi e la pianificazione manuale fa saltare gli appuntamenti.
Bacini di intervistati multilingue
Raggiungere gli intervistati nella loro lingua preferita è difficile quando strumenti e intervistatori lavorano in una sola lingua.
Regole su consenso e registrazione
Registrare le interviste per QA e codifica comporta obblighi di consenso che variano in base alla giurisdizione e allo studio.
Flussi di lavoro
Flussi di lavoro per le ricerche tramite sondaggio che DialerBee può supportare
Interviste CATI in uscita
Esegui interviste telefoniche assistite da computer con ritmo predittivo o power, così gli intervistatori restano su intervistati reali invece di comporre numeri.
Reclutamento e screening del panel
Recluta e seleziona i membri del panel in base ai criteri di idoneità: carica le liste, avvia le chiamate e registra gli esiti dello screening.
Gestione del campione per quote
Monitora in tempo reale quote demografiche e bilanciamento del campione, così la rilevazione smette di chiamare le celle già complete.
Pianificazione dei richiami degli intervistati
Registra gli orari di richiamo preferiti e rimetti automaticamente in coda gli intervistati con l'intervistatore e la fascia oraria giusti.
Sondaggi di feedback CSAT / NPS
Gestisci sondaggi outbound di feedback clienti, CSAT e NPS con esiti che rientrano nel tuo CRM o sistema di panel.
Sondaggi multilingue
Instrada gli intervistati agli intervistatori in base alla lingua e gestisci campagne di sondaggio con AMD e trascrizione in 11 lingue.
Mappatura delle funzionalità
Come DialerBee risponde alle esigenze delle ricerche tramite sondaggio
| Sfida | Funzionalità DialerBee | Risultato per il business |
|---|---|---|
| Tempi morti degli intervistatori | AMD IA filtra le segreterie | Più conversazioni con intervistati reali ogni ora |
| Superamento delle quote | Gestione del campione per quote | Smetti di chiamare le celle già complete |
| Sincronizzazione con panel e CRM | API e webhook per gli esiti | Gli esiti rientrano nei sistemi di panel |
| Regole su consenso e registrazione | Controlli su registrazione delle chiamate e consenso | Possono aiutarti a supportare le tue policy di QA e di consenso |
| Bacini di intervistati multilingue | IA sensibile alla lingua in 11 lingue | Raggiungi gli intervistati nella loro lingua preferita |
KPI
Le metriche dei team di sondaggio possono monitorare
Tasso di completamento
Percentuale di interviste avviate che arrivano a un esito completato rispetto al totale dei contatti idonei.
Tasso di contatto
Percentuale del campione raggiunta con una conversazione con un intervistato reale rispetto al totale delle chiamate tentate.
Occupazione degli intervistatori
Quota del tempo degli intervistatori dedicata a interviste reali rispetto ai tempi morti tra una connessione e l'altra.
Right party contact
Quanto spesso gli intervistatori raggiungono l'intervistato previsto rispetto ad altre persone allo stesso numero.
Ideale per
- Istituti di ricerca che conducono sondaggi telefonici (CATI)
- Recruiter di panel che selezionano e iscrivono i membri
- Team di rilevazione multilingue in 11 lingue
- Programmi CX che gestiscono sondaggi CSAT e NPS
Non ideale per
- Piattaforme di sondaggio solo online, senza rilevazione telefonica
- Ricerche o help desk solo inbound
- Strumenti di distribuzione dei sondaggi esclusivamente via SMS
Domande frequenti
Come gestisce DialerBee esiti e quote?
Gli intervistati possono fissare un richiamo a un orario preciso?
DialerBee supporta sondaggi multilingue?
Come funziona il consenso alla registrazione delle chiamate nelle interviste?
E per quanto riguarda DNC e regole sulle chiamate di ricerca?
DialerBee può integrarsi con il nostro CRM o sistema di gestione del panel?
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Scopri di più →AMD IA
Rilevamento delle segreterie per tenere gli intervistatori su intervistati reali.
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Sincronizza il campione e invia gli esiti al tuo CRM o sistema di gestione del panel.
Scopri di più →Pronto ad aumentare i tassi di completamento dei tuoi sondaggi?
Scopri come DialerBee può aiutare il tuo team di ricerca a gestire campagne CATI, panel e CSAT/NPS con meno tempi morti. Vedi i prezzi or visita il nostro trust center.
Altri settori in cui operiamo
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