Agente vocale IA
agente vocale basato sull'intelligenza artificiale che dice solo la verità sui tuoi prezzi
Layla risponde sulla base dei documenti che carichi, cita solo i prezzi presenti nel tuo catalogo, gestisce un'interruzione come farebbe una persona e prenota, riprogramma o annulla durante la chiamata. Ogni chiamata lascia una registrazione, una trascrizione e un risultato nel tuo CRM.
Prova gratuita di 14 giorni · credito IA gratuito per provare l'agente vocale IA · senza carta di credito
Risposta rapida
Cosa ottieni
Tutto in un unico workspace
Persona, ruoli e voce
Assegna all'agente una persona e un ruolo, poi la voce: Layla, la voce femminile. Una chiamata di recupero crediti e una prenotazione dal parrucchiere non dovrebbero suonare allo stesso modo, e non devono farlo.
Risposte dalla tua knowledge base
Carica i tuoi documenti e l'agente risponde sulla base di essi tramite ricerca semantica. I tuoi orari, le tue policy, i tuoi servizi, con le tue parole.
Controllo di veridicità dei prezzi
Si possono pronunciare solo i prezzi del tuo catalogo. Il controllo esiste perché l'unica cosa che un agente vocale non deve mai fare è inventare una cifra su cui un cliente poi ti chiederà conto.
Barge-in
Chi chiama può interrompere. L'agente smette di parlare e ascolta, come farebbe una persona, invece di finire la frase sovrapponendosi all'interlocutore.
Gestione dei dialetti arabi
L'arabo viene gestito come insieme di dialetti e non come un'unica lingua, così chi chiama dal Golfo e chi chiama dal Levante ricevono entrambi una risposta che suona locale.
Prenota, riprogramma e annulla
L'agente verifica la disponibilità sul calendario collegato e poi prenota, sposta o annulla l'appuntamento durante la chiamata, citando solo i prezzi del catalogo.
Campagne outbound AI
Assegna a un agente AI una lista di contatti ed eseguila come campagna outbound, con gli stessi meccanismi di liste e ritmo usati dalle tue campagne con agenti umani.
richiamate AI
Una richiamata effettuata direttamente dall'agente AI, così la promessa fatta nella prima chiamata viene mantenuta senza occupare una postazione.
Risultati con registrazione e trascrizione
Ogni chiamata AI produce un risultato: registrazione, trascrizione ed esito, con invio al CRM, così finisce dove si trova il resto dello storico del cliente.
Follow-up via SMS o WhatsApp
La conferma o il follow-up parte via SMS o WhatsApp dopo la chiamata, coerente con la voce che il cliente ha sentito.
Kill switch per ambito
Ferma un agente, una campagna o tutte le chiamate AI, all'ambito che scegli tu. Un controllo nelle mani del tuo supervisore, non un ticket al supporto.
17 pacchetti di settore
Diciassette pacchetti di settore da cui partire, così la prima versione dell'agente conosce già la struttura della conversazione nel tuo business.
Ascoltare
Ascolta Layla durante una chiamata
Demo dell'agente vocale AI — chiamante simulato. Le risposte di Layla sono state generate in tempo reale dal modello Layla di produzione a partire dalle impostazioni salvate dell'agente. Il chiamante è una voce sintetica e le attività sono fittizie: nessuna chiamata o cliente reale.
Prenotazione in un salone in arabo giordano
Arabo (giordano) · in entrata · 49 secondi
Trascrizione tradotta dall'arabo.
Leggi la trascrizione
Layla: Buongiorno, Lavender Salon, sono Layla. Desidera prenotare un appuntamento, modificarne uno o avere informazioni su un appuntamento?
Chiamante: Buongiorno, sono Samer. Vorrei prenotare un appuntamento da voi.
Layla: Benvenuto, Samer, certamente. Quale servizio desidera prenotare al salone?
Chiamante: Un taglio con piega, per favore.
Layla: Perfetto, Samer. Quale giorno e orario le vanno bene, così le prenoto l'appuntamento?
Chiamante: Giovedì prossimo, alle quattro del pomeriggio, se possibile.
Layla: Bene, Samer, quindi desidera prenotare un taglio con piega per giovedì prossimo alle 4 del pomeriggio?
Chiamante: Perfetto, grazie. Arrivederci.
Layla: Grazie, Samer. Il team verificherà la prenotazione e gliela confermerà. Grazie, la aspettiamo al Lavender Salon. Arrivederci.
Studio dentistico: domande e richiesta di richiamata
Inglese · in entrata · 70 secondi
Leggi la trascrizione
Layla: Buongiorno, Smile Dental, sono Layla. Desidera prenotare, modificare o avere informazioni su un appuntamento?
Chiamante: Salve, quali sono i vostri orari di apertura?
Layla: Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. La domenica siamo chiusi. Ha bisogno di assistenza per un appuntamento oggi?
Chiamante: Più o meno quanto costano un normale controllo e una pulizia?
Layla: Per un controllo e una pulizia, il prezzo indicativo va da 90 a 140 USD. Desidera che la metta in contatto con un membro del nostro personale di accettazione per prenotare un appuntamento?
Chiamante: Va bene, mi sembra ragionevole. Vorrei prenotare un controllo. Qualcuno dell'accettazione potrebbe richiamarmi?
Layla: Certamente. Mi indichi il suo nome e il numero di telefono al quale desidera essere contattato, e lascerò un messaggio al nostro personale di accettazione perché la richiami.
Chiamante: Certo, sono Mark Ellis.
Layla: Grazie, Mark. E a quale numero di telefono può contattarla il nostro team?
Chiamante: Può richiamarmi a questo numero.
Layla: Capito, ho annotato che il team dovrà contattarla al numero da cui sta chiamando. Inoltrerò questo messaggio al nostro personale di accettazione. Grazie per aver chiamato Smile Dental. Le auguro una buona giornata.
Promemoria appuntamento: il chiamante sposta l'appuntamento
Inglese · promemoria in uscita · 44 secondi
Leggi la trascrizione
Layla: Buongiorno, sono Layla e la chiamo da Smile Dental. Parlo con Daniel?
Chiamante: Sì, sono Daniel.
Layla: La chiamo per ricordarle il suo appuntamento per controllo e pulizia di questo giovedì alle 3:00 PM. Può confermarmi se riesce ancora a venire?
Chiamante: Ah giusto, giovedì alle tre. Mi dispiace, quel giorno non posso.
Layla: Capisco. Desidera spostare l'appuntamento a un altro giorno o orario?
Chiamante: Possiamo spostarlo invece a venerdì alle dieci del mattino?
Layla: Ho capito che desidera spostare il suo controllo e pulizia a venerdì alle 10:00 AM. Inoltrerò questa richiesta al nostro personale di accettazione, che confermerà la disponibilità per quell'orario. Grazie, Daniel. Le auguro una buona giornata. Arrivederci.
Cosa può dire
Risponde sulla base dei tuoi documenti e cita solo i tuoi prezzi
Un agente vocale è utile solo se ciò che dice è vero. Carica i tuoi documenti e l'agente risponde sulla base di essi tramite ricerca semantica, così orari, policy e servizi sono i tuoi e non un'ipotesi plausibile.
Sui prezzi le regole sono ancora più rigide. Il controllo di veridicità dei prezzi fa sì che si possano pronunciare solo i prezzi del tuo catalogo. Il resto della conversazione è circondato da guardrail, così ciò che arriva a chi chiama viene verificato prima di essere pronunciato.
- Knowledge base con caricamento di documenti e ricerca semantica
- Controllo di veridicità dei prezzi: vengono pronunciati solo i prezzi del catalogo
- Guardrail applicati alla conversazione, non aggiunti a posteriori
- Persona e ruoli, così il compito dell'agente è definito prima che chiami
Come suona
Layla, nell'arabo di chi chiama
Una voce DialerBee: Layla, la voce femminile. Ogni persona la usa, e il messaggio di follow-up inviato in seguito è abbinato allo stesso genere, così lo scambio suona come un'unica conversazione.
L'arabo viene trattato come insieme di dialetti e non come un'unica lingua. Il barge-in significa che chi chiama può intervenire ed essere ascoltato subito: è la differenza tra una conversazione e un annuncio registrato con una grammatica migliore.
- Layla, voce femminile.
- Gestione dei dialetti arabi invece di un arabo appiattito
- Barge-in: chi chiama interrompe e l'agente ascolta
- Follow-up via SMS o WhatsApp con una voce dello stesso genere
Cosa fa
Una campagna, una richiamata, una prenotazione e un risultato che puoi leggere
L'agente funziona come una campagna outbound su una lista di contatti, effettua richiamate AI proprie, e gestisce le prenotazioni durante la chiamata: controlla la disponibilità sul calendario collegato, poi prenota, riprogramma o cancella. Quel flusso di prenotazione è lo stesso motore dietro prenotazione appuntamenti con AI, e lo stesso meccanismo di campagna outbound gestisce anche Recupero crediti con AI le chiamate, con una persona e uno script diversi.
Ogni chiamata lascia un risultato. Registrazione, trascrizione ed esito vengono inviati al CRM, così la chiamata AI si trova nello stesso storico del cliente delle chiamate gestite da persone. Gli esperimenti A/B ti permettono di mettere a confronto due versioni di un agente su traffico reale e vedere quale ha funzionato.
- Campagne outbound AI su liste di contatti e richiamate AI
- Prenotazione, riprogrammazione e annullamento dopo una verifica della disponibilità
- Risultati con registrazione, trascrizione ed esito, inviati al CRM
- Esperimenti A/B tra versioni dell'agente su traffico reale
- Kill switch per ambito, da un singolo agente a tutte le chiamate AI
Come si confronta
| Un voicebot generico | L'agente vocale AI di DialerBee | |
|---|---|---|
| Da dove vengono le informazioni | Da ciò che il modello crede | Dai documenti che hai caricato, tramite ricerca semantica |
| Citare un prezzo | Qualsiasi cifra che sembri plausibile | Solo i prezzi del tuo catalogo, garantito dal controllo di veridicità dei prezzi |
| Quando viene interrotto | Finisce la frase | Barge-in: si ferma e ascolta |
| Arabo | Un unico arabo per tutti | Gestione dei dialetti, con la voce di Layla |
| Appuntamenti | Prende un messaggio | Prenota, sposta e cancella dopo una verifica della disponibilità |
| Dopo la chiamata | Una trascrizione da qualche parte | Un risultato con registrazione, trascrizione ed esito, inviato al CRM |
| Fermarlo | Chiamare il fornitore | Kill switch per ambito, nella tua console |
Domande frequenti
Che cos'è l'agente vocale AI di DialerBee?+
È un agente vocale che gestisce la chiamata in autonomia. Risponde sulla base di una knowledge base che carichi tu, prenota e modifica appuntamenti, funziona come campagna outbound su una lista di contatti, effettua le proprie richiamate e lascia un risultato con registrazione, trascrizione ed esito inviati al tuo CRM.
Quale voce utilizza?+
Una voce DialerBee: Layla, la voce femminile. Ogni persona la usa. Quando dopo la chiamata parte un messaggio di follow-up via SMS o WhatsApp, è abbinato allo stesso genere, così il cliente ascolta e legge un unico agente coerente.
Può citare un prezzo o prenotare un appuntamento?+
Sì, entrambe le cose, con un vincolo. Il controllo di veridicità dei prezzi fa sì che si possano pronunciare solo i prezzi del tuo catalogo, così l'agente non può inventare una cifra su cui un cliente poi ti chiederà conto. Per gli appuntamenti verifica la disponibilità sul calendario collegato e poi prenota, riprogramma o annulla, citando sempre solo i prezzi del catalogo.
Da dove prende le risposte?+
Dalla tua knowledge base. Carichi i tuoi documenti e il runtime li interroga tramite ricerca semantica, così orari di apertura, policy e descrizioni dei servizi sono i tuoi. Diciassette pacchetti di settore ti offrono un punto di partenza, così la prima versione conosce già la struttura della conversazione nel tuo business.
Cosa succede se chi chiama interrompe?+
Barge-in. L'agente smette di parlare e ascolta. Questo singolo comportamento fa gran parte della differenza tra una conversazione e un annuncio, soprattutto in una chiamata di recupero crediti o di assistenza, quando il cliente ha qualcosa di urgente da dire nei primi cinque secondi.
Gestisce correttamente l'arabo?+
L'arabo viene gestito come insieme di dialetti e non come un'unica lingua appiattita: è la differenza tra suonare locali e suonare come una traduzione. Viene utilizzata la voce di Layla, e il messaggio di follow-up inviato in seguito è scritto per lo stesso pubblico.
Come lo fermo se qualcosa va storto?+
Con i kill switch, per ambito. Ferma un agente, una campagna o tutte le chiamate AI, dalla tua console. Le impostazioni di capacità e governance, le eccezioni sui numeri e la policy dei promemoria si trovano accanto a essi in Agent Studio, così i limiti vengono fissati prima che una campagna parta, invece di essere scoperti dopo.
Come viene addebitato l'agente vocale AI?+
È un add-on della piattaforma, fatturato in base all'utilizzo. Puoi usare chiavi di modello gestite oppure le tue, e in entrambi i casi l'utilizzo viene misurato per tenant: un aspetto importante se rivendi la piattaforma e devi vedere quanto ha consumato ogni cliente.
Ascolta Layla gestire una chiamata reale su un tenant demo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant demo, in inglese o in arabo.