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Segretario esecutivo dell'IA

Una segretaria esecutiva che chiede prima di agire

Missioni con obiettivi e autorizzazioni, impegni tracciati in un registro di follow-up, email redatte per la tua approvazione anziché inviate a tua insaputa e un calendario che propone prima di prenotare. Sei canali, limiti di autonomia rigorosi, audit completo. In inglese e arabo.

Prova gratuita di 14 giorni · nessuna carta di credito richiesta

Monitoraggio in tempo reale degli agenti per un tenant demo: conteggio degli agenti in chiamata, disponibili, in fase di conclusione e in pausa, quindi una scheda per ogni agente che mostra il suo nome, il suo stato e da quanto tempo si trova in esso, la campagna a cui sta lavorando, la sua lingua e un pulsante di ascolto.
Realizzato da BroadNet, con 22 anni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni. 11 lingue, con supporto per i dialetti arabi BYOC, i tuoi operatori controlli a supporto della conformità

Risposta rapida

Che cos'è l'IA Executive Secretary in DialerBee? È un prodotto DialerBee per un singolo dirigente, in esecuzione sullo stack di agenti vocali AI della piattaforma come agente Executive Layla, disponibile in inglese e arabo. Si apre su un Vista odierna con una panoramica, l'attività recente e le decisioni che ti aspettano. Funziona missioni con obiettivi e autorizzazioni, registrazioni impegni man mano che vengono creati, confermati, verificati o rinegoziati in un registro di follow-through e mantiene un elenco persone con cronologia per persona, note sulle relazioni e una politica di follow-up. Funziona su sei canali convalidati: voce, WhatsApp, SMS, e-mail tramite una connessione Google o Microsoft con acquisizione della posta in arrivo, smistamento e bozze inviate per la tua approvazione prima dell'invio, calendario con disponibilità, intenzioni, proporre, autorizzare, confermare, riprogrammare e annullare, e Documenti Con una cartella condivisa, richieste di documenti e link di caricamento una tantum. Il controllo è a tua disposizione tramite limiti di autorità e autonomia, arresto e ripresa, interruttori di sicurezza, limiti di raggio d'azione, contratti di istruzione, una traccia di controllo completa e un'esportazione della configurazione.

Ciò che ottieni

Tutto in un unico spazio di lavoro

Vista odierna

Un'unica schermata per la giornata: una panoramica, le attività svolte e le decisioni che ti attendono. Non succede nulla finché non prendi una decisione.

Missioni con obiettivi

Una missione è un obiettivo predefinito con un traguardo e un'autorizzazione esplicita. Il segretario svolge la missione nell'ambito dell'autorità che gli è stata conferita.

Impegni e rispetto delle promesse

Gli impegni vengono creati, confermati, verificati o rinegoziati, e ognuno di essi viene registrato in un registro di monitoraggio. Cosa è stato promesso e se è stato mantenuto.

Elenco persone

Una scheda per ogni persona con la sua storia, le note sul rapporto e una politica di follow-up, in modo che la terza conversazione riprenda da dove si era conclusa la seconda.

Email in attesa di approvazione

Collega Google o Microsoft. La posta in arrivo viene acquisita e smistata, e la posta in uscita ti viene inviata in bozza, con allegati, prima di essere inviata.

Calendario con autorizzazione

Prima la disponibilità e le intenzioni, poi proponi, autorizza, conferma, riprogramma e annulla. Il passaggio di autorizzazione è quello che ti permette di tenere la tua agenda al sicuro.

Documenti

Una cartella condivisa, richieste di documenti quando hai bisogno di qualcosa da qualcuno e link di caricamento monouso per le persone che non dovrebbero avere un account.

Sei canali, convalidati

Voce, WhatsApp, SMS, email, calendario e documenti: ognuno di essi viene convalidato prima dell'utilizzo, quindi un canale è configurato correttamente oppure è disattivato.

limiti di autorità e autonomia

Sei tu a definire cosa la segretaria può fare autonomamente e quando deve fermarsi e chiedere. I limiti sono di configurazione, non un messaggio predefinito scritto da qualcuno in passato.

Interruttori di arresto, ripresa e spegnimento

Fermalo, riprendilo o interrompilo completamente. I limiti del raggio d'azione definiscono la portata di un singolo errore prima che tu te ne accorga.

Contratti di istruzione

Le istruzioni permanenti vengono registrate come contratti a cui la segretaria si attiene, quindi il suo comportamento è qualcosa che si può dedurre anziché dover fare supposizioni.

Audit completo ed esportazione della configurazione

Ogni azione è tracciabile e l'intera configurazione è esportabile, cosa necessaria a un'azienda regolamentata prima di consentire a un agente di accedere a una casella di posta elettronica.

Missioni e impegni

Tiene traccia della promessa, poi controlla che sia successo

La maggior parte degli assistenti si limita alla pianificazione. La segretaria esecutiva, invece, lavora per missioni: ha un obiettivo fisso, un traguardo e un'autorizzazione che ne definisce i limiti di autonomia.

Lungo il percorso, vengono registrati gli impegni. Un impegno viene creato, confermato, verificato o rinegoziato, e tutto ciò finisce in un registro di follow-up. Sei settimane dopo, la domanda non è cosa tutti ricordano, ma cosa dice il registro.

  • Le missioni hanno un obiettivo e un'autorizzazione esplicita
  • Impegni creati, confermati, verificati o rinegoziati
  • Un registro di controllo completo su tutti loro
  • Un elenco di persone con cronologia per ogni individuo, note sulle relazioni e una politica di follow-up.
L'area di lavoro dell'agente DialerBee per un tenant demo: un elenco di conversazioni a sinistra, una scheda cliente al centro con campi di contatto, note datate e record collegati, e un pannello Customer 360 a destra con schede Cronologia, Note e CRM e un pulsante per impostare la destinazione.
Email, calendario, documenti

Redatto per te, inviato da te

Collega la casella di posta elettronica del dirigente tramite Google o Microsoft. La segretaria riceve e smista i messaggi in arrivo e, una volta redatto un documento, invia una bozza con i relativi allegati per l'approvazione. Non invia nulla per tuo conto finché non lo autorizzi tu, e la traccia di controllo registra cosa è stato redatto, cosa è stato approvato e cosa è stato inviato.

Il calendario funziona allo stesso modo: disponibilità e intenzioni, poi proposta, autorizzazione, conferma, riprogrammazione o annullamento. I documenti si trovano in una cartella condivisa, con richieste di documenti e link di caricamento monouso per le persone che non dovrebbero mai aver bisogno di un account.

  • Connessione a una casella di posta Google o Microsoft, con acquisizione e smistamento della posta in arrivo.
  • Bozze da sottoporre ad approvazione prima dell'invio, allegati inclusi.
  • Disponibilità in calendario e intenzioni, quindi proporre, autorizzare, confermare, riprogrammare, annullare
  • Cartella condivisa, richieste di documenti e link per il caricamento una tantum
  • Una traccia di controllo su tutto
La schermata di gestione delle campagne nella console di amministrazione DialerBee per il tenant demo di Northwind: sette campagne in una tabella, ogni riga mostra il suo stato (bozza, interrotta, completata o in pausa), la sua modalità di composizione (progressiva o anteprima), il suo gateway, la sua coda e le azioni di visualizzazione, avvio, modifica ed eliminazione, con una casella di ricerca e filtri di stato e modalità sopra la tabella.

Controllare

I limiti sono il prodotto

Nessuno affida la propria casella di posta e la propria agenda a un'IA basandosi solo sulla fiducia. Pertanto, i controlli non sono un ripensamento. Si definiscono i limiti di autorità e autonomia che stabiliscono cosa la segretaria può fare da sola e in quali casi deve essere consultata.

È possibile interromperlo e riprenderlo. Sono presenti interruttori di sicurezza. I limiti del raggio d'azione definiscono la distanza massima raggiungibile da una singola azione. Le istruzioni permanenti vengono registrate come contratti di istruzione che è possibile rileggere, ogni azione viene verificata e l'intera configurazione viene esportata per la revisione.

  • Limiti di autorità e autonomia stabiliti per ciascun dirigente
  • Interruttori di arresto, ripresa e spegnimento
  • Limiti del raggio d'esplosione su ciò che una singola azione può toccare
  • Contratti di istruzione che puoi rileggere
  • Audit completo ed esportazione della configurazione
La schermata dei report nella console di amministrazione DialerBee per il tenant demo Northwind: quindici schede report standard che coprono riepilogo della campagna, prestazioni degli agenti, CDR, audit di conformità, analisi dei costi, metriche di qualità, registrazioni delle chiamate, chiamate abbandonate, prestazioni della coda, conformità DNC, chiamate in entrata e in uscita, utilizzo degli agenti, conversione dei lead e panoramica del supervisore, sopra un selettore di intervallo di date e un pulsante "Genera report".

Come confronta

Un assistente IA genericoSegretario esecutivo DialerBee AI
Invio di emailInvia per tuo conto e ti avvisa in seguito.Invia una bozza con allegati per l'approvazione; tu invii
Prenota il tuo tempoScrive sul calendarioDisponibilità e intenzioni, quindi proporre, autorizzare, confermare, riprogrammare o annullare
Tenere traccia delle promesseQualunque cosa sia nel threadImpegni creati, confermati, verificati o rinegoziati, in un registro di follow-up
LimitiUn messaggio di sistemaLimiti di autorità e autonomia, limiti del raggio d'esplosione, interruttori di arresto, ripresa e spegnimento, contratti di istruzione
Dimostrando ciò che ha fattoCronologia della chatUna traccia di controllo completa e un'esportazione della configurazione
CanaliChatta e qualsiasi altra cosa si colleghiVoce, WhatsApp, SMS, email, calendario e documenti, ciascuno convalidato

Domande frequenti

Che cos'è la Segretaria Esecutiva AI in DialerBee?+

Si tratta di un prodotto DialerBee per dirigenti, che funziona sulla piattaforma di agenti vocali basati sull'intelligenza artificiale con il nome di Executive Layla. È compatibile con sei canali: voce, WhatsApp, SMS, email, calendario e documenti, e si apre con una visualizzazione "Oggi" che offre una panoramica, le attività recenti e le decisioni in sospeso.

Verrà inviata un'email senza che io la visualizzi prima?+

No. La casella di posta è collegata tramite Google o Microsoft, la posta in arrivo viene acquisita e smistata, e tutto ciò che la segretaria scrive viene inviato a te in bozza, allegati inclusi, per l'approvazione prima dell'invio. Il registro delle attività documenta cosa è stato scritto in bozza, cosa è stato approvato e cosa è stato inviato.

Che cos'è una missione?+

Un obiettivo predefinito con un traguardo e un'autorizzazione esplicita. L'autorizzazione è ciò che permette di lasciare il sistema in esecuzione in tutta sicurezza: definisce l'ambito di competenza del segretario, e al di fuori di tale ambito la questione torna a voi.

Che cos'è il registro di follow-through?+

Gli impegni vengono registrati nel momento in cui vengono creati, confermati, verificati o rinegoziati, e il registro contabile ne costituisce la documentazione complessiva. È la differenza tra credere che qualcosa sia stato promesso ed essere in grado di dimostrarlo.

Come posso limitare le sue azioni in autonomia?+

Tramite limiti di autorità e autonomia, che si configurano anziché inserire manualmente in un prompt. Sono inoltre presenti limiti di raggio d'azione che definiscono la portata di una singola azione, funzioni di arresto e ripresa e interruttori di arresto. Le istruzioni permanenti vengono registrate come contratti di istruzione che è possibile consultare in qualsiasi momento.

È in grado di gestire i documenti inviati dagli utenti?+

Sì. Esiste una cartella condivisa e la segretaria può inviare richieste di documenti quando ha bisogno di qualcosa da qualcuno. A queste persone può essere fornito un link di caricamento monouso, in modo che un fornitore o un avvocato possano inviare un file senza dover creare un account.

In quali lingue funziona?+

Inglese e arabo. Si tratta di un numero inferiore rispetto alla piattaforma DialerBee, che supporta 11 lingue, quindi è consigliabile verificare le lingue in cui i vostri interlocutori comunicano effettivamente prima di implementarla.

Posso dimostrare cosa ha fatto, a distanza di mesi?+

Ogni azione è tracciabile e la configurazione completa viene esportata, consentendo di visualizzare sia l'accaduto sia i limiti operativi in quel momento. Per un'attività regolamentata, questa combinazione è solitamente la condizione necessaria per consentire a un operatore di accedere a una casella postale.

Consulta la bozza del segretario, proponi e attendi l'approvazione.

Una presentazione di 30 minuti su un tenant dimostrativo, in inglese o in arabo.

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