Agent Studio
AI Agent Studio: creala, ascoltala, pubblica la versione
Persona, voce, knowledge base e profilo di flusso, impostati nella tua console. Fai una chiamata di prova prima che un cliente senta l'agente, pubblica una versione che puoi ripristinare, esegui esperimenti A/B sul traffico reale e tieni a portata di mano un interruttore di emergenza.
Prova gratuita di 14 giorni · credito IA gratuito per provare l'agente vocale IA · senza carta di credito
Risposta rapida
Cosa ottieni
Tutto in un unico workspace
Personas e ruoli
Dai un nome all'agente, assegnagli un ruolo e imposta la sua voce: Layla. La persona è la prima cosa che imposti, perché determina come suona tutto il resto.
Knowledge base
Carica i tuoi documenti e l'agente risponde attingendo da essi tramite ricerca semantica. Cambia il documento e hai cambiato ciò che l'agente sa, senza toccare uno script.
17 pacchetti di settore
Diciassette pacchetti di settore da cui partire. Una prima versione che conosce già la struttura di una chiamata di recupero crediti o di una prenotazione in un salone è meglio di un modulo vuoto.
Profili di flusso
I profili di flusso decidono come è strutturata la conversazione, così la stessa conoscenza può essere usata da un agente che qualifica e da uno che si limita a confermare.
Chiamate di prova
Fai una chiamata di prova e ascolta cosa dice davvero l'agente. Non una trascrizione di ciò che avrebbe dovuto dire. L'orecchio è il test di accettazione.
Versioni: pubblica, ripristina, promuovi
Ogni pubblicazione è una versione. Promuovi quella che vuoi in produzione, e torna indietro quando la modifica di oggi si rivela peggiore di quella di ieri.
esperimenti A/B
Esegui due versioni sul traffico reale e verifica quale ha funzionato meglio. La discussione sulla formulazione si risolve con una misura, non con chi ha più anzianità.
Capacità e governance
Imposta cosa l'agente può consumare prima che inizi, così una campagna IA non può mai superare ciò che la tua operazione o il tuo budget possono sostenere.
Eccezioni sui numeri e policy dei promemoria
I numeri che l'agente non deve mai chiamare e la policy che stabilisce quando parte un promemoria. Sono entrambe impostazioni, quindi nessuna delle due dipende dalla memoria di qualcuno.
Guardrail e controllo di veridicità dei prezzi
I guardrail vincolano la conversazione, e il controllo di veridicità dei prezzi fa sì che possano essere comunicati solo i prezzi presenti nel tuo catalogo.
Kill switch per ambito
Un agente, una campagna o tutte le chiamate IA. L'ambito lo scegli tu e il controllo è nella tua console.
Le tue chiavi del modello o le nostre
Usa chiavi del modello gestite o porta le tue. In entrambi i casi l'utilizzo è misurato per tenant, ed è questo che rende la rivendita dell'IA possibile e non solo teorica.
Crea
Una persona, una knowledge base e un pacchetto da cui partire
L'agente lo crei tu, non un fornitore. Imposta persona e ruolo, con Layla come voce, e carica i documenti da cui l'agente risponderà. Il recupero avviene tramite ricerca semantica, così l'agente trova il passaggio giusto senza che la domanda debba essere formulata come è scritto il documento.
Diciassette pacchetti di settore ti danno un punto di partenza funzionante, e i profili di flusso decidono la forma della conversazione, così una sola knowledge base può servire un agente che qualifica e uno che si limita a confermare.
- Personas e ruoli, con Layla come voce
- Knowledge base con caricamento di documenti e ricerca semantica
- 17 pacchetti di settore come punto di partenza
- Profili di flusso per dare forma alla conversazione sulla stessa conoscenza
Verifica
Ascoltala tu stesso, poi promuovi la versione
Fai una chiamata di prova e ascolta. Ciò che un agente dice davvero è l'unico test di accettazione che conta, e non equivale a leggere lo script che gli è stato dato.
Quando sei soddisfatto, pubblica. Ogni pubblicazione è una versione, e promuovere una versione è un'azione deliberata, non l'effetto collaterale di un clic su salva. Se la nuova è peggiore, torna indietro. Se non sei sicuro, esegui un esperimento A/B sul traffico reale e lascia decidere al risultato.
- Chiamate di prova prima che un solo cliente senta l'agente
- Una versione a ogni pubblicazione, con promozione e ripristino
- Esperimenti A/B tra versioni sul traffico reale
- Risultati con la registrazione e la trascrizione dietro ogni esperimento
Governa
Limiti che imposti prima, non che scopri dopo
Le impostazioni di capacità e governance delimitano ciò che un agente IA può consumare prima di effettuare una chiamata. Le eccezioni sui numeri elencano i numeri che non deve mai chiamare. La policy dei promemoria stabilisce quando partono i messaggi di follow-up.
I guardrail vincolano ciò che si può dire, il controllo di veridicità dei prezzi mantiene i prezzi comunicati all'interno del tuo catalogo, e gli interruttori di emergenza fermano un agente, una campagna o tutte le chiamate IA. L'utilizzo è misurato per tenant, con chiavi del modello gestite o con le tue.
- Limiti di capacità e governance impostati prima della prima chiamata
- Eccezioni sui numeri che l'agente non deve mai chiamare
- Una policy dei promemoria, così i tempi dei follow-up sono un'impostazione
- Guardrail, controllo di veridicità dei prezzi e interruttori di emergenza per ambito
- Chiavi del modello gestite o tue, con utilizzo misurato per tenant
Come si confronta
| Un agente IA gestito per te da un fornitore | Agent Studio | |
|---|---|---|
| Cambiare la persona | Apri una richiesta e aspetti | La modifichi nella console |
| Cambiare ciò che sa | Gli invii un documento | Carichi il documento nella knowledge base |
| Ascoltarlo prima | Una demo registrata da loro | Una tua chiamata di prova |
| Una modifica che ha peggiorato le cose | Chiedi loro di annullarla | Torni alla versione precedente |
| Scegliere tra due script | Opinioni | Un esperimento A/B sul traffico reale |
| Fermarlo | Un ticket di assistenza | Un interruttore di emergenza, con l'ambito che scegli tu |
| Chiavi del modello e costi | Inclusi e poco trasparenti | Chiavi gestite o tue, con utilizzo misurato per tenant |
Domande frequenti
Cos'è Agent Studio?+
È lo strumento con cui crei, testi e governi un agente vocale IA di DialerBee. Persona e ruolo, voce, knowledge base, profilo di flusso, limiti di capacità e governance, versioni ed esperimenti sono tutte impostazioni nella tua console, non richieste da fare a qualcun altro.
Chi configura l'agente, noi o voi?+
Tu. È proprio questo il senso di avere lo studio come parte del prodotto. Persona, conoscenza, profilo di flusso e limiti li imposti, testi e pubblichi tu, e i diciassette pacchetti di settore servono perché tu modifichi un agente già funzionante invece di compilare un modulo vuoto.
Come impara l'agente cosa fa la mia azienda?+
Tramite la knowledge base. Carica i tuoi documenti e il runtime attinge da essi tramite ricerca semantica quando l'agente ha bisogno di una risposta. Aggiornare ciò che l'agente sa significa aggiornare un documento, non riscrivere uno script.
Possiamo ascoltare l'agente prima dei clienti?+
Sì, ed è consigliabile farlo. Fai una chiamata di prova e ascolta cosa dice davvero l'agente. Una trascrizione dello script previsto non ti dice nulla su ritmo, pronuncia o su come suona una frase in arabo. Il test è l'orecchio.
Cosa succede se una modifica peggiora l'agente?+
Torni indietro. Ogni pubblicazione è una versione, e promuovere una versione è un passaggio deliberato, non qualcosa che accade perché hai cliccato su salva. Se preferisci non tirare a indovinare, esegui un esperimento A/B tra le due versioni sul traffico reale e promuovi quella che ha funzionato meglio.
Come fermo un agente IA che si comporta male?+
Con gli interruttori di emergenza, con l'ambito che scegli tu: un agente, una campagna o tutte le chiamate IA. Inoltre, le eccezioni sui numeri elencano i numeri che l'agente non deve mai chiamare, e le impostazioni di capacità e governance limitano ciò che può consumare prima ancora di effettuare una chiamata.
Cosa impedisce all'agente di dire la cosa sbagliata?+
I guardrail vincolano la conversazione, e il controllo di veridicità dei prezzi fa sì che possano essere comunicati solo i prezzi presenti nel tuo catalogo. I prezzi hanno un controllo dedicato perché un prezzo sbagliato è l'unico errore su cui un cliente ti terrà a parola.
Con quali chiavi del modello funziona?+
Le tue o le nostre. Puoi usare chiavi del modello gestite o portare le tue, e in entrambi i casi l'utilizzo è misurato per tenant. Per un rivenditore, questa misurazione per tenant fa la differenza tra offrire l'IA ai clienti e assorbire una fattura non attribuibile.
Crea un agente e fai una chiamata di prova su un tenant demo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant demo, in inglese o in arabo.