Appuntamenti e promemoria
Software per promemoria appuntamenti: prenotato durante la chiamata
Un portale appuntamenti con viste giornaliera, settimanale e mensile, un catalogo servizi con durate, risorse e regole di capacità, promemoria via SMS, WhatsApp ed email e una sincronizzazione dei calendari che consente all'agente vocale IA di prenotare uno slot reale mentre il cliente è ancora al telefono.
Prova gratuita di 14 giorni · credito IA gratuito per provare l'agente vocale IA · senza carta di credito
Risposta rapida
Cosa ottieni
Tutto in un unico workspace
Viste giornaliera, settimanale e mensile
Il portale appuntamenti mostra il giorno su cui stai lavorando, la settimana che stai riempiendo e il mese che stai pianificando, senza esportare nulla.
Assegnazione del personale
Ogni appuntamento appartiene a un membro del personale, così il calendario dice chi se ne occupa, non solo cosa è prenotato.
Note sull'appuntamento
Le note restano sulla prenotazione stessa, dove chi gestisce l'appuntamento le leggerà davvero.
Catalogo servizi
Ogni servizio riporta la durata, le risorse necessarie e il prezzo, così una prenotazione sa quanto dura e cosa occupa.
Regole di capacità
Le regole di capacità vengono applicate al momento della prenotazione. Quando la capacità di un servizio è esaurita, la prenotazione viene rifiutata invece di essere sovrapposta e sistemata in seguito.
Promemoria secondo una policy
I promemoria partono via SMS, WhatsApp ed email secondo la policy che imposti, così nessuno deve ricordarsi di inviarli.
Invia ora
Quando il promemoria della policy non basta, inviane uno immediatamente dall'appuntamento.
Allegati ICS
I promemoria possono includere un allegato ICS, così l'appuntamento finisce nel calendario del cliente con un solo tocco.
Sincronizzazione con Google Calendar e Microsoft 365
Sincronizzazione a livello di organizzazione e sul calendario personale di ogni agente, con verifiche di disponibilità e notifiche delle modifiche.
Layla prenota durante la chiamata
L'agente vocale IA prenota, sposta e cancella durante una telefonata, dopo una verifica di disponibilità, indicando solo i prezzi presenti nel catalogo.
Report su prenotazioni e consegne
Report sulle prenotazioni per ciò che è stato prenotato, e un report dei messaggi inviati per sapere se i promemoria sono effettivamente partiti.
Ruolo di visualizzatore prenotazioni
Un ruolo in sola lettura per chi ha bisogno di vedere l'agenda senza poterla modificare.
L'agenda
Un calendario che sa quanto ti costa un servizio
Il portale appuntamenti offre viste giornaliera, settimanale e mensile, con assegnazione del personale e note su ogni prenotazione. Alle sue spalle c'è il catalogo servizi, ed è questo che rende l'agenda affidabile.
Ogni servizio ha una durata, le risorse che richiede e un prezzo. Le regole di capacità vengono applicate quando si effettua la prenotazione, quindi un servizio pieno viene rifiutato al momento della prenotazione invece di essere accettato e sistemato dopo.
- Viste giornaliera, settimanale e mensile in un unico portale
- Assegnazione del personale e note su ogni appuntamento
- Catalogo servizi con durata, risorse necessarie e prezzo
- Regole di capacità applicate al momento della prenotazione: un servizio pieno rifiuta la prenotazione
Promemoria
Inviato non significa consegnato
I promemoria partono via SMS, WhatsApp ed email secondo una policy che imposti una sola volta, e puoi inviarne uno immediatamente dall'appuntamento quando qualcosa cambia. Un allegato ICS inserisce l'appuntamento direttamente nel calendario del cliente.
Poi c'è la parte che la maggior parte dei sistemi tralascia. Il report dei messaggi inviati ti dice cosa è effettivamente uscito dalla piattaforma su ciascun canale, accanto ai report sulle prenotazioni che ti dicono cosa è stato prenotato. Una mancata presentazione è un discorso diverso quando puoi vedere se il promemoria è mai arrivato.
- Promemoria via SMS, WhatsApp ed email secondo una policy
- Invio immediato dall'appuntamento per le eccezioni
- Allegato ICS perché l'appuntamento finisca nel calendario del cliente
- Report sulle prenotazioni, più un report dei messaggi inviati per la consegna dei promemoria
I calendari e l'IA
Prenotato durante la chiamata, in base a una reale verifica di disponibilità
DialerBee si sincronizza con Google Calendar e Microsoft 365, sia a livello di organizzazione sia sul calendario personale di ogni agente, con verifiche di disponibilità e notifiche delle modifiche, così uno slot occupato altrove non resta prenotabile qui.
È ciò che permette all'agente vocale AI Layla di prenotare, riprogrammare e cancellare durante una telefonata. Controlla la disponibilità prima di offrire un orario, e comunica solo i prezzi presenti nel catalogo servizi, così a chi chiama non viene mai promesso uno slot che non c'è più o un prezzo che nessuno ha impostato. Vedi il lato agente di questo su prenotazione appuntamenti con AI.
- Sincronizzazione con Google Calendar e Microsoft 365 a livello di organizzazione
- Si sincronizza anche il calendario personale di ogni agente, con notifiche delle modifiche
- Verifiche di disponibilità prima di proporre un orario
- Layla prenota, sposta e cancella durante la chiamata, usando solo i prezzi del catalogo
- Ruolo di visualizzatore prenotazioni per l'accesso in sola lettura all'agenda
Come si confronta
| Una pagina di prenotazione accanto al tuo centralino | Appuntamenti DialerBee | |
|---|---|---|
| Dove avviene la prenotazione | Su un modulo web, mentre il telefono squilla senza risposta | Durante la chiamata stessa, da parte di un agente o dell'agente vocale IA Layla |
| Disponibilità | Qualunque cosa creda la pagina di prenotazione | Una verifica di disponibilità su Google Calendar o Microsoft 365, a livello di organizzazione e per agente |
| Overbooking | Due prenotazioni finiscono nello stesso slot e qualcuno deve sistemarle | Le regole di capacità rifiutano la prenotazione quando il servizio è pieno |
| Prezzi indicati dall'IA | Qualunque cosa dica il modello | Solo i prezzi presenti nel catalogo servizi |
| Promemoria | Un solo canale e nessuna prova di consegna | SMS, WhatsApp ed email secondo una policy, invio immediato, allegati ICS e un report di consegna dei messaggi inviati |
Domande frequenti
Che cos'è il portale appuntamenti di DialerBee?+
È l'agenda in cui il contact center registra le prenotazioni. Offre viste giornaliera, settimanale e mensile, ogni appuntamento ha un membro del personale assegnato e note allegate, e i servizi provengono da un catalogo che stabilisce la durata di ciascun servizio, le risorse necessarie e il prezzo.
Due persone possono essere prenotate nello stesso slot?+
Le regole di capacità vengono applicate quando si effettua la prenotazione. Se la capacità per quel servizio è esaurita, la prenotazione viene rifiutata in quel momento invece di essere accettata e sistemata in seguito.
Come vengono inviati i promemoria?+
Via SMS, WhatsApp ed email, secondo una policy di promemoria che configuri una sola volta. Puoi anche inviare un promemoria immediatamente da un appuntamento quando qualcosa cambia, e i promemoria possono includere un allegato ICS così l'appuntamento finisce nel calendario del cliente.
Come faccio a sapere se un promemoria è stato davvero inviato?+
C'è un report dei messaggi inviati che copre la consegna dei promemoria, accanto ai report sulle prenotazioni che coprono ciò che è stato prenotato. Questa distinzione conta, perché una mancata presentazione in cui il promemoria non è mai partito è un problema diverso da una in cui è partito.
Con quali calendari si sincronizza DialerBee?+
Google Calendar e Microsoft 365. La sincronizzazione avviene a livello di organizzazione e anche sul calendario personale di ogni agente, con verifiche di disponibilità prima di proporre uno slot e notifiche delle modifiche quando qualcosa cambia dall'altra parte.
L'agente vocale IA può fissare un appuntamento durante una chiamata?+
Sì. Layla prenota, sposta e cancella durante una telefonata. Esegue una verifica di disponibilità prima di proporre un orario e indica solo i prezzi presenti nel catalogo servizi, così a chi chiama non viene offerto uno slot già occupato o un prezzo che nessuno ha stabilito.
Qualcuno può vedere l'agenda senza poterla modificare?+
Sì. Il ruolo di visualizzatore prenotazioni concede l'accesso in sola lettura alle prenotazioni, ideale per chi copre la reception, il titolare di un franchising o un cliente che vuole visibilità senza diritti di modifica.
Funziona in arabo?+
La piattaforma gestisce 11 lingue e l'agente vocale IA riconosce i dialetti arabi, quindi una chiamata di prenotazione può essere gestita in arabo. I modelli dei promemoria li scrivi tu, nella lingua che leggono i tuoi clienti.
Guarda uno slot prenotato durante una chiamata reale, su un tenant demo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant demo, in inglese o in arabo.