Per l'assicurazione
Software di composizione automatica per assicurazioni Rinnovi, richieste di risarcimento e comunicazione con gli assicurati
Gestisci campagne di rinnovo, follow-up sui sinistri, richiamate per preventivi e attività di fidelizzazione con l'intelligenza artificiale AMD e controlli a supporto della conformità.
Risposta rapida
Un dialer per il settore assicurativo è un software per chiamate in uscita progettato per i flussi di lavoro relativi a polizze e sinistri. DialerBee aiuta i team assicurativi a gestire campagne di rinnovo, sollecitare la documentazione per i sinistri, richiamare i clienti che hanno richiesto un preventivo e inviare solleciti di pagamento. Utilizza un sistema di riconoscimento vocale basato sull'intelligenza artificiale, in grado di riconoscere le segreterie telefoniche in base alla lingua, per raggiungere i titolari di polizze in carne e ossa, oltre a offrire controlli a supporto della conformità, orari di chiamata configurabili e integrazione BYOC e CRM. I risultati variano in base alla campagna, alla qualità della lista e al flusso di lavoro.
Sfide
Uscita comune sfide nel settore assicurativo
Periodi di rinnovo mancati
Le polizze decadono quando il sollecito per il rinnovo avviene troppo tardi o si basa su chiamate manuali da parte di un operatore.
Ritardi nella documentazione dei reclami
La mancanza di documenti rallenta l'elaborazione delle richieste di rimborso quando non vengono effettuate tempestivamente le chiamate di sollecito.
Ritardo nel follow-up del preventivo
I potenziali clienti che hanno richiesto un preventivo perdono interesse quando gli agenti non riescono a richiamarli entro poche ore.
Tasso di abbandono della fidelizzazione
Gli assicurati a rischio abbandonano il servizio senza essere contattati per fidelizzarli, poiché la capacità di contattare i clienti in uscita è limitata.
Bassi tassi di contatto
Gli agenti passano il tempo ad ascoltare i messaggi in segreteria invece di parlare con gli assicurati in carne e ossa.
Dati della campagna sparsi
Rinnovi, reclami e campagne di vendita vengono monitorati in sistemi separati, senza una visione unificata.
Flussi di lavoro
Flussi di lavoro assicurativi DialerBee può supportare
Rinnovi delle polizze
Campagne automatizzate per i rinnovi imminenti e scaduti. Pianifica i tentativi di rinnovo, invia promemoria tramite WhatsApp e monitora l'esito dei rinnovi.
Follow-up della documentazione relativa ai reclami
Contatta i richiedenti con documentazione mancante. Registra l'esito delle chiamate e invia promemoria via SMS per l'invio dei documenti.
Promemoria per pagamenti non effettuati
Campagne di invio di email per il recupero dei pagamenti dei premi assicurativi in ritardo. Logica di ritentativo configurabile e follow-up tramite link di pagamento WhatsApp.
Richiesta di preventivo
Ricontattare i potenziali clienti che hanno richiesto un preventivo entro intervalli di tempo configurabili. Gestione prioritaria delle richieste di preventivo di valore elevato.
Campagne di vendita incrociata
Raggiungete gli attuali assicurati con offerte di prodotti pertinenti basate sugli elenchi di campagne caricati e sulla segmentazione.
Pianificazione degli appuntamenti
Pianifica e conferma gli appuntamenti con gli agenti per la revisione delle polizze, la valutazione dei sinistri e le consulenze di persona.
Mappatura delle caratteristiche
Come DialerBee mappe per esigenze assicurative
| Sfida | Funzionalità di DialerBee | Risultato aziendale |
|---|---|---|
| Sprechi di messaggi vocali | AI AMD filtri per segreterie telefoniche | Gli agenti parlano più spesso con gli assicurati in carne e ossa. |
| Costi del operatore | BYOC Integrazione SIP trunk | Utilizzare i contratti SIP esistenti per controllare i costi. |
| rischio durante l'orario di chiamata | Pilota automatico di conformità | Può contribuire a ridurre le violazioni al di fuori dell'orario di lavoro. |
| Scadenza del rinnovo | Tentativo di ripetizione automatico e follow-up tramite WhatsApp. | Maggiori contatti per il rinnovo prima della scadenza della polizza |
| Silos di reporting | Dashboard unificate ed esportazioni CDR | Visualizzazione unificata per tutti i tipi di campagna |
KPI
Team assicurativi delle metriche può tracciare
Tariffa di rinnovo del contatto
Percentuale di assicurati raggiunti prima della data di scadenza del rinnovo.
Revisione Premium
Valore dei premi scaduti recuperati tramite campagne di sollecito di pagamento inviate dall'esterno.
Conversione del preventivo
Percentuale di chiamate di follow-up relative ai preventivi che si traducono nell'acquisto di una polizza.
Tempo di risoluzione dei reclami
Tempo medio intercorso tra la richiesta dei documenti di reclamo e la loro presentazione completa.
Ideale per
- Compagnie assicurative che conducono campagne di rinnovo
- I team addetti alla gestione dei sinistri necessitano di un follow-up documentale.
- Agenzie con flussi di lavoro di follow-up dei preventivi e di cross-selling
- Team di fidelizzazione che gestiscono i contatti con gli assicurati a rischio
Non ideale per
- sistemi di amministrazione o sottoscrizione delle polizze
- Centri di ricezione reclami solo in entrata
- Flussi di comunicazione con i clienti esclusivamente tramite e-mail
Layla viene fornita con un pacchetto di conversazione assicurativo: vocabolario, obiezioni e flussi di prenotazione o assistenza specifici per questo settore, in 11 lingue.
Visualizza l'agente vocale AIDomande frequenti
DialerBee può automatizzare le campagne di promemoria per il rinnovo?
In che modo l'intelligenza artificiale AMD contribuisce alla comunicazione con le compagnie assicurative?
Possiamo utilizzare i nostri attuali operatori SIP?
Quali controlli di conformità sono disponibili per le attività di sensibilizzazione nel settore assicurativo?
Gli agenti possono inviare messaggi WhatsApp dopo una chiamata?
DialerBee si integra con i sistemi CRM delle compagnie assicurative?
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