Industria
La prenotazione avviene mentre la sedia è occupata
Un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale che gestisce le prenotazioni durante la chiamata dopo aver verificato la disponibilità, un portale per la gestione degli appuntamenti basato su un catalogo di servizi con durate reali e regole di capacità, promemoria tramite SMS, WhatsApp ed e-mail e sincronizzazione del calendario con Google e Microsoft 365.
Prova gratuita di 14 giorni · nessuna carta di credito richiesta
Risposta rapida
Ciò che ottieni
Tutto in un unico spazio di lavoro
Layla si occupa della prenotazione
L'assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale prenota, riprogramma e annulla gli appuntamenti durante la telefonata, dopo aver verificato la disponibilità, e propone solo prezzi presenti nel catalogo dei servizi.
Un numero che risponde
Instrada una chiamata in entrata a una coda, a una persona, a un flusso IVR o a un agente vocale basato sull'intelligenza artificiale, in modo che la chiamata venga risposta mentre il team è impegnato con un cliente.
Visualizzazioni giornaliere, settimanali e mensili
Il portale degli appuntamenti mostra il giorno in cui lavori, la settimana che hai in programma e il mese che stai pianificando.
Incarico del personale
Ogni appuntamento appartiene a un membro dello staff, quindi l'agenda indica chi si occupa dell'appuntamento, non solo cosa è stato prenotato.
Catalogo dei servizi
Ogni servizio ha la sua durata, le risorse necessarie e il suo prezzo, quindi una prenotazione sa quanto tempo richiede e cosa occupa.
Regole di capacità
La disponibilità dei posti viene verificata al momento della prenotazione. Quando un servizio è al completo, la prenotazione viene rifiutata anziché essere effettuata due volte.
Note sulla nomina
Le note sono presenti direttamente nella prenotazione, dove verranno lette dalla persona che si occupa del lavoro.
Promemoria su una politica
I promemoria vengono inviati tramite SMS, WhatsApp ed e-mail in base alle impostazioni configurate, con un'opzione di invio immediato nel caso in cui le impostazioni predefinite non siano sufficienti.
allegati ICS
Un promemoria può includere un allegato ICS, in modo che l'appuntamento venga aggiunto al calendario del cliente con un solo tocco.
Google Calendar e Microsoft 365
Sincronizzazione a livello aziendale e con il calendario di ogni singolo stilista, con verifica della disponibilità prima che venga offerto uno slot e notifiche di eventuali modifiche.
Report di prenotazione e consegna
Report delle prenotazioni effettuate e report dei messaggi inviati per verificare se i promemoria sono stati effettivamente recapitati.
Ruolo di spettatore della prenotazione
Un ruolo di sola lettura per la copertura della reception o per un titolare che desidera visualizzare l'agenda senza modificarla.
Layla viene fornita con un kit di conversazione per saloni di bellezza: vocabolario, obiezioni e flussi di prenotazione o di servizio specifici per questo settore, in 11 lingue.
Visualizza l'agente vocale AILa chiamata
Il telefono squilla mentre la sedia è occupata
In un salone di bellezza o in una spa, una chiamata persa significa una prenotazione persa, e c'è un buon motivo: la persona che dovrebbe rispondere è impegnata con un cliente. Instradate il numero a un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale, nello stesso modo in cui lo instradate a una coda di attesa.
Layla verifica la disponibilità, propone un orario effettivamente libero e prenota, riprogramma o annulla all'istante, citando solo i prezzi presenti nel tuo catalogo servizi.
- Una chiamata in entrata può essere instradata a una coda, a una persona, a un flusso IVR o a un agente vocale basato sull'intelligenza artificiale.
- Libero/occupato verificato prima dell'orario offerto
- Prenota, riprogramma e annulla direttamente durante la chiamata.
- Vengono indicati solo i prezzi di catalogo, quindi non è possibile fornire a chi chiama un numero di telefono non a pagamento.
Un calendario che sa cosa occupa ciascun servizio
Il portale per le prenotazioni si basa su un catalogo di servizi anziché su testo libero. Ogni servizio ha una durata, le risorse necessarie e il relativo prezzo, quindi un trattamento colore non viene prenotato come un semplice taglio di capelli.
Le regole di disponibilità vengono applicate al momento della prenotazione. Quando un parrucchiere o un servizio è al completo, la prenotazione viene rifiutata anziché accettata e discussa in seguito.
- Visualizzazione giornaliera, settimanale e mensile, con una colonna per ogni membro dello staff.
- Durata, requisiti di risorse e regole di capacità dal catalogo dei servizi
- Una prenotazione viene rifiutata quando la capacità è al completo, anziché in caso di doppia prenotazione.
- Note sull'appuntamento e ruolo di visualizzatore di prenotazioni in sola lettura
Il promemoria
La mancata presentazione è la cosa più economica da riparare
I promemoria vengono inviati tramite SMS, WhatsApp ed e-mail in base alle impostazioni configurate, quindi nessuno deve ricordarsi di inviarli, e possono essere inviati immediatamente dall'appuntamento in caso di modifiche. Un allegato ICS consente di aggiungere l'appuntamento al calendario del cliente con un solo tocco.
Il report dei messaggi inviati indica quindi se i promemoria sono stati effettivamente inviati, il che è diverso dal chiedersi se sono stati configurati.
- Promemoria via SMS, WhatsApp ed e-mail su una polizza, oltre a invia ora
- Allegati ICS per inserire la prenotazione nel calendario del cliente
- Un report dei messaggi inviati che mostra la consegna, non solo l'intenzione.
- Resoconti delle prenotazioni, suddivisi per servizio e per membro del personale.
Domande frequenti
Che cos'è la pagina dedicata al settore dei saloni di bellezza e delle spa su DialerBee?+
Si tratta della sezione prenotazioni della piattaforma per saloni di bellezza e spa: un portale per gli appuntamenti con visualizzazioni giornaliere, settimanali e mensili, un catalogo dei servizi con durate, risorse e regole di disponibilità, promemoria tramite SMS, WhatsApp ed e-mail, sincronizzazione con Google Calendar e Microsoft 365 e un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale in grado di prendere la prenotazione telefonicamente.
È davvero possibile che un assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale prenoti un appuntamento durante una chiamata?+
Il sistema prenota, riprogramma e annulla gli appuntamenti direttamente durante la chiamata, dopo aver verificato la disponibilità sul calendario collegato. Fornisce solo i prezzi presenti nel catalogo dei servizi, quindi al cliente non può essere comunicato un prezzo che non viene applicato.
Cosa impedisce una doppia prenotazione?+
Prima di proporre un orario, viene effettuato un controllo di disponibilità sul calendario e, al momento della prenotazione, vengono applicate le regole di capacità indicate nel catalogo dei servizi; pertanto, la prenotazione viene rifiutata qualora la capacità per quel servizio risulti esaurita.
Con quali calendari si sincronizza?+
Google Calendar e Microsoft 365, sia a livello organizzativo che per il calendario personale di ogni stilista, con verifica della disponibilità prima che venga offerto uno slot e notifiche di modifica che riportano le modifiche in senso inverso.
Come funzionano i promemoria?+
In base alla policy impostata, i promemoria vengono inviati tramite SMS, WhatsApp ed e-mail, ed è possibile inviarne uno immediatamente dopo l'appuntamento. I promemoria possono includere un allegato ICS e un report dei messaggi inviati mostra quali sono stati effettivamente recapitati.
È possibile visualizzare il diario senza poterlo modificare?+
Sì. Esiste un ruolo di visualizzatore delle prenotazioni in sola lettura, adatto al personale di reception o al proprietario che desidera visualizzare le prenotazioni senza diritti di modifica.
In quale lingua verrà parlato al cliente?+
DialerBee è disponibile in 11 lingue e i promemoria vengono inviati nella lingua configurata per il cliente.
Visualizza una prenotazione effettuata durante una chiamata, su un tenant dimostrativo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant dimostrativo, in inglese o in arabo.