Integrazioni
Integrazioni CRM: collega DialerBee agli strumenti che usi già
OAuth nativo per i CRM più richiesti, API REST e webhook per tutto il resto, e un portale per sviluppatori a supporto di tutto.
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Risposta rapida
Come si integra DialerBee? DialerBee si collega a HubSpot e Salesforce tramite OAuth nativo e a Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Pipedrive tramite API REST, webhook in tempo reale e un iframe CRM opzionale che incorpora il desktop dell'agente nel CRM. I tenant che vogliono un CRM integrato nella piattaforma possono usare BroadNet CRM in modo nativo. Anche i calendari si collegano tramite OAuth: Google Calendar e Microsoft 365, a livello di organizzazione e per singolo agente. La messaggistica passa tramite WhatsApp Business tramite BroadNet OmniChannel, con webhook verificati tramite HMAC. Per tutto il resto, il portale per sviluppatori rilascia chiavi API per tenant e documenta un catalogo di eventi webhook che abilita connessioni no-code a Zapier, Make e Google Sheets.
CRM
Il CRM resta il sistema di riferimento, il desktop resta per la chiamata
OAuth nativo per i due CRM più richiesti, API REST più webhook e un iframe CRM per gli altri, e un CRM integrato nella piattaforma per i tenant che vogliono un sistema in meno.
Salesforce
Connessione OAuth nativa: sincronizza lead, contatti, esiti e registrazioni delle chiamate tramite API, webhook e iframe CRM integrato.
Scopri di piùHubSpot
Connessione OAuth nativa: invia esiti e registrazioni delle chiamate a HubSpot e crea automaticamente attività nelle timeline dei contatti.
Scopri di piùZoho CRM
API REST, webhook e iframe CRM integrato sincronizzano contatti, esiti e log delle chiamate in modo bidirezionale.
Scopri di piùMicrosoft Dynamics
API REST, webhook e iframe CRM integrato collegano Dynamics 365 per la gestione dei lead, la registrazione delle chiamate e il tracciamento delle attività.
Scopri di piùPipedrive
API REST, webhook e integrazione nel CRM gestiscono la registrazione automatica delle chiamate, l'aggiornamento delle trattative e la creazione di attività in Pipedrive.
Scopri di piùBroadNet CRM
Nativo nella piattaforma: arricchimento dei dati del chiamante, screen-pop nel desktop dell'agente, creazione del contatto, invio dell'esito e un gestore di webhook.
Scopri di piùCalendario ed e-mail
Un calendario, quello che già usi
OAuth per l'organizzazione e per ogni agente, così le prenotazioni fatte durante una chiamata finiscono direttamente nel calendario che le persone già consultano.
Google Calendar
OAuth per l'organizzazione e per singolo agente, verifica free-busy, creazione, modifica e annullamento di eventi e notifiche di modifica.
Scopri di piùMicrosoft 365
OAuth per l'organizzazione e per singolo agente, verifica free-busy, eventi di calendario e posta Outlook per la segretaria esecutiva IA.
Scopri di piùMessaggistica
Il canale su cui i tuoi clienti già rispondono
WhatsApp passa tramite BroadNet OmniChannel, con lo stesso tenant, gli stessi webhook e lo stesso audit trail di tutti gli altri canali.
Automazione
Collega gli eventi di chiamata a tutto il resto che usi
Webhook e API REST raggiungono gli strumenti no-code che i team usano già per spostare dati tra sistemi senza scrivere un'integrazione.
Zapier
Automazione no-code: attiva zap su eventi di chiamata ed esiti e inserisci lead nelle campagne.
Scopri di piùMake
Webhook e API REST attivano scenari Make, incluse automazioni complesse a più passaggi, senza codice.
Scopri di piùGoogle Sheets
Esporta dati delle chiamate e report in Google Sheets, in modo programmato o su richiesta, e importa elenchi di lead nelle campagne.
Scopri di piùCome si stabilisce una connessione
Tre metodi di integrazione, un unico portale per sviluppatori
Ogni integrazione di questa pagina usa uno di questi tre metodi. Il metodo stabilisce chi la configura e come si spostano i dati, non quanto è profonda l'integrazione.
| Metodo | Flusso di dati | Chi la configura |
|---|---|---|
| OAuth nativo | Il tuo tenant autorizza DialerBee una sola volta; i token si rinnovano automaticamente | Tu, in pochi clic; non serve uno sviluppatore |
| API REST + webhook | Chiami l'API o ricevi eventi webhook su attività di chiamata, esiti e stato degli agenti | Il tuo sviluppatore o partner di integrazione, tramite il portale per sviluppatori |
| Iframe CRM | Il desktop dell'agente è incorporato nella schermata del CRM, così l'agente lavora da un'unica scheda | Il tuo amministratore CRM, seguendo la guida di configurazione di ogni pagina di integrazione |
Usato da: OAuth nativo per HubSpot, Salesforce, Google Calendar e Microsoft 365. API REST più webhook per Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets e WhatsApp Business. Iframe CRM come componente aggiuntivo opzionale per Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Pipedrive.
Portale per sviluppatori
Crea la connessione che non trovi qui
Una chiave API per tenant e un catalogo documentato di eventi webhook coprono eventi di chiamata, stato degli agenti, esiti e avvisi di conformità.
Domande frequenti
Come si collega DialerBee a un CRM?+
In due modi. HubSpot e Salesforce si collegano tramite OAuth nativo: il tenant autorizza la connessione una sola volta e da quel momento DialerBee sincronizza lead, contatti, esiti e registrazioni. Zoho CRM, Microsoft Dynamics e Pipedrive si collegano tramite API REST e webhook, con un iframe CRM opzionale che incorpora il desktop dell'agente nella schermata del CRM. I tenant che vogliono un sistema in meno da gestire possono usare BroadNet CRM, integrato nativamente nella piattaforma.
Serve uno sviluppatore per configurare un'integrazione?+
No per HubSpot, Salesforce, Google Calendar e Microsoft 365, che si collegano tramite OAuth in pochi clic e che puoi configurare da solo. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make e Google Sheets usano API REST e webhook e di solito vengono configurati da uno sviluppatore o da un partner di integrazione tramite il portale per sviluppatori.
Con quali calendari si sincronizza DialerBee?+
Google Calendar e Microsoft 365, entrambi tramite OAuth, con una connessione a livello di organizzazione e a livello di singolo agente. Entrambi offrono verifica free-busy, creazione, modifica e annullamento di eventi e notifiche di modifica, così una prenotazione fatta durante una chiamata compare nel calendario che le persone già consultano.
Come funziona WhatsApp con DialerBee?+
Tramite l'API WhatsApp Business di BroadNet OmniChannel: template, messaggi interattivi e webhook verificati tramite HMAC, separati per tenant. Condivide lo stesso catalogo di eventi webhook e lo stesso audit trail di tutti gli altri canali della piattaforma.
Cosa posso creare con API e webhook se nessuna delle integrazioni elencate fa al caso mio?+
Il portale per sviluppatori rilascia una chiave API per tenant e documenta l'intero catalogo di eventi webhook: eventi di chiamata, stato degli agenti, esiti e avvisi di conformità. Qualsiasi sistema in grado di chiamare un'API REST o ricevere un webhook può essere collegato a DialerBee: è così che sono costruite le integrazioni con Zapier, Make e Google Sheets di questa pagina.
Quando collego un'integrazione, i miei dati vengono condivisi tra tenant?+
No. Ogni chiave API, token OAuth e sottoscrizione webhook è limitata a un singolo tenant, con lo stesso isolamento tra tenant che vale per ogni altra parte della piattaforma.
Hai bisogno di una connessione che non trovi in questa pagina?
Indicaci il sistema e, in una chiamata dal vivo con i tuoi numeri, individueremo il più rapido dei tre metodi descritti sopra.