Conformità
Regole che corrono alla chiamata, non all'importazione
Controllo del DNC rispetto all'elenco corrente per ogni chiamata. Orari di chiamata per giurisdizione. Consenso che è possibile registrare, aggiornare e revocare. ID chiamante di proprietà esclusiva di un singolo tenant. Regole di frequenza e formato. E ogni deroga annotata.
Prova gratuita di 14 giorni · nessuna carta di credito richiesta
Risposta rapida
Ciò che ottieni
Tutto in un unico spazio di lavoro
Liste DNC
Importa un elenco di numeri da non chiamare, effettua una ricerca al suo interno e confronta ogni chiamata con l'elenco. Un numero aggiunto dopo il caricamento dell'elenco viene comunque intercettato, perché il controllo avviene al momento della chiamata.
Orari di visita per giurisdizione
Le finestre di chiamata sono impostate per giurisdizione anziché per campagna, quindi la regola segue il numero chiamato invece del team che effettua la chiamata.
Registri del consenso
Registrare un consenso, aggiornarlo e revocarlo. Il consenso è un documento con una cronologia, non una casella spuntata una volta su un foglio di calcolo.
Proprietà esclusiva CLI
L'identificativo del chiamante appartiene a un singolo utente. La proprietà esclusiva è ciò che impedisce che un numero di cui sei responsabile venga visualizzato nelle chiamate di qualcun altro.
Regola della frequenza
Un limite al numero di tentativi di contatto. La maggior parte dei reclami non riguarda la ricezione di una chiamata, ma le ripetute chiamate.
Regola di formato del telefono
I numeri vengono controllati rispetto al formato previsto prima di essere composti, in modo che una riga non valida in un elenco importato venga rilevata anziché essere utilizzata per la chiamata.
Sovrascritture con audit
Quando un essere umano deve ignorare una regola, l'ignoranza viene registrata. Un'ignoranza che nessuno può vedere in seguito è indistinguibile dall'assenza totale di una regola.
Pacchetti giurisdizionali
UAE TDRA, KSA CITC, Jordan TRC e Bahrain TRA vengono distribuiti come pacchetti, quindi un'operazione regionale viene configurata da un pacchetto anziché dalla memoria.
fusi orari degli Stati Uniti
Per le chiamate verso gli Stati Uniti, il fuso orario segue il numero, quindi la finestra di chiamata si riferisce all'ora locale del cliente e non alla tua.
Le regole
Sei controlli, e la chiamata è il momento in cui corrono
Una regola di conformità che viene eseguita al momento dell'importazione riguarda un foglio di calcolo. Queste regole vengono eseguite per ogni chiamata: il controllo DNC, la finestra temporale delle chiamate, la registrazione del consenso, la proprietà dell'ID chiamante, il limite di frequenza e il formato del telefono.
Il tempismo è fondamentale. Un numero aggiunto alla tua lista DNC stamattina viene rilevato durante la chiamata di questo pomeriggio, anche se la lista contatti è stata caricata la settimana scorsa.
- DNC con importazione, ricerca e controllo per ogni chiamata
- Gli orari di chiamata sono regolamentati in base alla giurisdizione
- Il consenso è stato verificato prima del tentativo.
- Numeri CLI con proprietà esclusiva
- Una regola di frequenza e una regola di formato fonetico
TDRA degli Emirati Arabi Uniti, CITC dell'Arabia Saudita, TRC della Giordania, TRA del Bahrain
Le normative regionali vengono fornite sotto forma di pacchetti giurisdizionali anziché come avvisi. La normativa TDRA degli Emirati Arabi Uniti prevede un periodo massimo di due anni per il consenso e la sincronizzazione del registro delle opposizioni alle chiamate indesiderate DNC. CITC dell'Arabia Saudita, TRC della Giordania e TRA del Bahrain configurano ciascuna le proprie finestre di chiamata e i propri requisiti. Per le chiamate verso gli Stati Uniti, i fusi orari seguono il numero.
Un pacchetto è fondamentale soprattutto per un'operazione che chiama diversi paesi da un unico piano, dove la regola applicabile è una proprietà del numero piuttosto che della campagna in cui qualcuno si è trovato a inserirlo.
- UAE TDRA: massimo due anni di validità del consenso, con sincronizzazione DNC
- KSA CITC
- Jordan TRC
- TRA del Bahrain
- I fusi orari degli Stati Uniti seguivano dal numero chiamato
Consenso e possibilità di deroga
Revoca definitiva, e le sovrascritture che puoi vedere
Il consenso può essere registrato, aggiornato e revocato, e la revoca è un evento di primaria importanza, non una semplice cancellazione. Ai sensi del pacchetto TDRA degli Emirati Arabi Uniti, il consenso ha anche una scadenza: due anni è il periodo massimo, quindi un consenso che non è stato rinnovato smette di essere valido automaticamente.
A volte è necessario ignorare una regola. L'ignoranza viene registrata con una traccia di controllo, in modo che l'eccezione sia visibile all'utente e dimostrabile a chiunque la richieda in seguito.
Si tratta di controlli a supporto della conformità che ti aiutano a rispettare gli obblighi previsti da normative come TCPA e GDPR. Sono controlli, non consulenza legale, e il tuo consulente legale rimane l'autorità competente in merito a ciò che la tua attività deve fare.
- Registrazione, aggiornamento e revoca del consenso
- Consenso massimo di due anni ai sensi del pacchetto TDRA degli Emirati Arabi Uniti
- Sincronizzazione DNC con il pacchetto UAE TDRA
- Le modifiche vengono registrate con un registro di controllo.
- Controlli a supporto della conformità che ti aiutano a rispettare gli obblighi previsti TCPA e GDPR
Come confronta
| La conformità come documento programmatico | Controlli di conformità di DialerBee | |
|---|---|---|
| Quando viene selezionata la lista DNC | Quando l'elenco è stato caricato | Ad ogni chiamata, rispetto all'elenco attuale |
| Orario di visita | Una nota nel brief della campagna | Una finestra temporale imposta per giurisdizione, con i fusi orari statunitensi che seguono il numero |
| Consenso | Una colonna in un foglio di calcolo | Un record che puoi creare, aggiornare e revocare, con una data di scadenza secondo il pacchetto TDRA degli Emirati Arabi Uniti. |
| Identificativo del chiamante | Qualunque cosa invii il baule | Un numero con proprietà esclusiva di un unico tenant |
| Chiamare ripetutamente qualcuno | Nessuno se ne accorge finché non si lamentano | Una regola di frequenza applicata prima del tentativo |
| Un'eccezione alle regole | Qualcuno ha preso una decisione | Una sovrascrittura con traccia di controllo |
Domande frequenti
Quali controlli di conformità offre DialerBee?+
Liste DNC con importazione, ricerca e verifica per ogni chiamata; orari di chiamata per giurisdizione; registrazioni di consenso che è possibile creare, aggiornare e revocare; ID chiamante con proprietà esclusiva; una regola di frequenza; una regola di formato telefonico; e override registrati con tracciabilità. I pacchetti per giurisdizione configurano queste opzioni per il mercato di riferimento.
Quali giurisdizioni effettuano spedizioni in pacchi?+
Il pacchetto UAE TDRA, KSA CITC, Jordan TRC e Bahrain TRA include i fusi orari statunitensi per le chiamate verso gli Stati Uniti. Il pacchetto UAE TDRA prevede inoltre un consenso massimo di due anni e la sincronizzazione con il registro delle opposizioni alle chiamate indesiderate DNC.
Quando viene controllato l'elenco DNC?+
Al momento della chiamata, non al momento dell'importazione. Questa distinzione è più importante di quanto sembri: un numero aggiunto alla tua lista DNC stamattina sarà comunque bloccato in una lista che hai caricato la settimana scorsa. Puoi anche importare una lista e cercarla direttamente quando devi rispondere a una domanda su un numero specifico.
Come funziona il consenso?+
Il consenso è un documento. Lo si crea, lo si aggiorna e lo si revoca, e la revoca è un evento, non la scomparsa di una riga. Ai sensi del pacchetto TDRA degli Emirati Arabi Uniti, il consenso scade inoltre dopo due anni, quindi un consenso che nessuno ha aggiornato perde di validità senza che nessuno debba ricordarsene.
Che cos'è la proprietà esclusiva CLI?+
Il numero di identificazione del chiamante appartiene a un singolo tenant e solo quest'ultimo può visualizzarlo. Su una piattaforma condivisa, questo impedisce che un numero di cui si è responsabili venga visualizzato nelle chiamate di altri utenti, il che rappresenta un problema sia normativo che reputazionale.
DialerBee mi rende conforme TCPA o GDPR?+
Nessun prodotto può farlo. DialerBee offre controlli a supporto della conformità che ti aiutano a rispettare gli obblighi previsti da normative come TCPA e GDPR: registri di consenso con possibilità di revoca, verifica DNC, controllo degli orari di chiamata, limiti di frequenza e tracciabilità delle modifiche. Il tuo consulente legale rimane l'autorità competente in merito alle procedure operative.
È possibile ignorare una regola di conformità?+
Sì, e l'override viene registrato. Le operazioni reali a volte richiedono un'eccezione, e un'eccezione che non è visibile in seguito è peggio di nessuna regola. La traccia di controllo è ciò che rende un override qualcosa che si può spiegare, anziché qualcosa che si scopre per caso.
Come vengono gestiti gli orari delle chiamate nei diversi paesi?+
Gli orari di chiamata sono configurati in base alla giurisdizione, quindi la finestra temporale segue il numero chiamato anziché la posizione del team che effettua la chiamata. Per i numeri statunitensi, il fuso orario viene ricavato dal numero stesso, ed è l'unico modo in cui una finestra di chiamata corrisponde alla serata del cliente e non alla vostra.
Visualizza una chiamata bloccata da una regola, su un tenant demo
Una presentazione di 30 minuti su un tenant dimostrativo, in inglese o in arabo.