تكامل
WhatsApp Business، في صندوق الوارد نفسه مع المكالمة
قناة WhatsApp عبر WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel: مكتبة قوالب ورسائل تفاعلية لكل مستأجر، وWebhooks للرسائل الواردة وحالة التسليم موثّقة بتوقيع HMAC، وبيانات اعتماد مشفّرة لكل مستأجر، وWhatsApp كقناة للتذكيرات والاستبيانات.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · رصيد ذكاء اصطناعي مجاني لتجربة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي · دون الحاجة إلى بطاقة
إجابة سريعة
ما الذي تحصل عليه
كل شيء في مساحة عمل واحدة
WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel
يصل WhatsApp إلى DialerBee عبر WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel، فتأتي القناة من عمليات الاتصالات نفسها التي تنقل حركة الصوت لديك.
مكتبة القوالب
تُحفظ قوالبك المعتمدة في مكتبة خاصة بكل مستأجر، جاهزة للإرسال، بدلًا من لصقها من مستند في كل مرة.
أزرار وقوائم تفاعلية
أرسل رسائل تفاعلية: أزرار للخيارات القصيرة، وقوائم للخيارات الأطول. ينقر العميل بدلًا من الكتابة، وتعود الإجابة منظمة.
Webhooks الرسائل الواردة
تصل الرسائل الواردة عبر Webhook وتظهر في قائمة المحادثات، فيصبح الرد محادثة يُعمل عليها لا إشعارًا بلا مسؤول.
التحقق بتوقيع HMAC
تُوثَّق Webhooks الرسائل الواردة وحالة التسليم بتوقيع HMAC، فلا يتعامل DialerBee إلا مع الرسائل الواردة فعلًا من القناة، لا مع أي شيء يصل إلى الرابط.
بيانات اعتماد مشفّرة لكل مستأجر
تُخزَّن إعدادات WhatsApp لكل مستأجر مشفّرةً ومحصورة في ذلك المستأجر، وهذا ما يجعل القناة قابلة للاستخدام على منصة يُعاد بيعها.
حالة التسليم
تُبلغ Webhooks حالة التسليم بما حدث لكل رسالة، فيصبح التذكير الذي لم يصل ظاهرًا بدلًا من افتراض وصوله.
محادثات في صندوق الوارد متعدد القنوات
تظهر محادثات WhatsApp في قائمة المحادثات نفسها مع الصوت وSMS والبريد الإلكتروني، بالحالات نفسها والإسناد نفسه إلى موظف أو قائمة انتظار.
تذكيرات المواعيد
تُرسل تذكيرات المواعيد عبر WhatsApp وفق السياسة التي تحددها، إلى جانب SMS والبريد الإلكتروني، مع تقرير بالرسائل المرسلة.
استبيانات عبر WhatsApp
يمكن طرح استبيان منشور عبر WhatsApp، مع تسجيل عمليات التسليم لكل قناة ووصول الردود إلى التحليلات نفسها مثل كل القنوات الأخرى.
الاتصال
عبر BroadNet OmniChannel، لا عبر حساب جانبي
يرسل DialerBee رسائل WhatsApp ويستقبلها عبر WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel. تُحفظ بيانات الاعتماد لكل مستأجر وتُخزَّن مشفّرة، وهذا هو الجزء المهم إذا كنت تعيد بيع المنصة لعملاء لكل منهم رقم WhatsApp خاص به.
تُحفظ القوالب في مكتبة خاصة بكل مستأجر، فتكون الرسالة التي يرسلها الموظف معتمدة مسبقًا لا مرتجلة في اللحظة.
- WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel
- إعدادات خاصة بكل مستأجر، مخزّنة مشفّرة
- مكتبة قوالب لكل مستأجر
- أزرار وقوائم تفاعلية إلى جانب الرسائل العادية
المكالمات الواردة
الرد هو محادثة، لا مجرد تنبيه
تصل الرسائل الواردة عبر Webhook وتصبح محادثات في صندوق الوارد متعدد القنوات، في القائمة نفسها مع الصوت وSMS والبريد الإلكتروني. وتحمل الحالات نفسها ويمكن إسنادها إلى موظف أو قائمة انتظار.
كل Webhook للرسائل الواردة أو حالة التسليم يُوثَّق بتوقيع HMAC قبل أن يتعامل معه DialerBee. والطلب غير الموثّق الذي يصل إلى نقطة النهاية ليس رسالة من عميلك، ولا يُعامَل على أنه كذلك.
- تتحول الرسائل الواردة إلى محادثات في صندوق الوارد متعدد القنوات
- إسناد إلى موظف أو قائمة انتظار، بالحالات نفسها كباقي القنوات
- Webhooks الرسائل الواردة وحالة التسليم موثّقة بتوقيع HMAC
- حالة تسليم لكل رسالة
لماذا تستخدمه
التذكيرات والاستبيانات، على القناة التي يقرؤها الناس
مهمتان تجعلان ربط WhatsApp مجديًا. تُرسل تذكيرات المواعيد وفق سياسة التذكير لديك، عبر WhatsApp إلى جانب SMS والبريد الإلكتروني، ويخبرك تقرير الرسائل المرسلة بما إذا كانت قد أُرسلت فعلًا.
والاستبيانات هي المهمة الثانية. يمكن طرح استبيان منشور عبر WhatsApp، وتُسجَّل عمليات التسليم لكل قناة، وتصل الردود إلى التحليلات نفسها مع ردود الصوت والويب، فلا تتشتت أرقامك بين القنوات.
- تذكيرات المواعيد عبر WhatsApp وفق سياسة محددة، مع تقرير بالرسائل المرسلة
- استبيانات منشورة تُطرح عبر WhatsApp
- تسجيل عمليات التسليم لكل قناة
- تصل الردود إلى التحليلات نفسها مثل كل القنوات الأخرى
الأسئلة الشائعة
ما تكامل WhatsApp Business في DialerBee؟+
إنه قناة WhatsApp في المنصة، وتعمل عبر WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel. ويشمل مكتبة قوالب لكل مستأجر، وأزرارًا وقوائم تفاعلية، وWebhooks للرسائل الواردة وحالة التسليم موثّقة بتوقيع HMAC، وبيانات اعتماد مشفّرة لكل مستأجر، وWhatsApp كقناة لتذكيرات المواعيد والاستبيانات.
أين تذهب رسائل WhatsApp الواردة؟+
تصل عبر Webhook وتصبح محادثات في صندوق الوارد متعدد القنوات، في قائمة المحادثات نفسها مع الصوت وSMS والبريد الإلكتروني. وتحمل المحادثة الحالات نفسها مثل أي محادثة أخرى ويمكن إسنادها إلى موظف أو قائمة انتظار.
كيف تُؤمَّن Webhooks؟+
تُوثَّق Webhooks الرسائل الواردة وحالة التسليم بتوقيع HMAC قبل أن يتعامل معها DialerBee. والطلب الذي لا يجتاز التحقق لا يُعامَل كرسالة من عميلك.
هل تُحفظ بيانات اعتماد WhatsApp لدينا منفصلة عن المستأجرين الآخرين؟+
نعم. تُخزَّن إعدادات WhatsApp لكل مستأجر مشفّرةً ومحصورة في ذلك المستأجر. وهذا ما يجعل القناة عملية للموزّع الذي يملك كل عميل من عملائه رقم WhatsApp خاصًا به.
هل يمكننا إرسال رسائل تفاعلية، وليس نصوصًا فقط؟+
نعم. تناسب الأزرار التفاعلية الخيارات القصيرة، وتناسب القوائم التفاعلية الخيارات الأطول. ينقر العميل بدلًا من الكتابة، ويعود الرد إجابةً منظمة بدلًا من نص حر تضطر إلى تفسيره.
هل يمكن إرسال تذكيرات المواعيد عبر WhatsApp؟+
نعم. تُرسل التذكيرات عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق السياسة التي تحددها، ويُظهر تقرير الرسائل المرسلة ما أُرسل فعلًا. ويمكنك أيضًا إرسال تذكير فوري من الموعد نفسه عندما لا تكفي السياسة.
هل يمكننا إجراء استبيان عبر WhatsApp؟+
نعم. يمكن طرح استبيان منشور عبر WhatsApp، وتُسجَّل عمليات التسليم لكل قناة، وتصل الردود إلى التحليلات نفسها مع ردود الصوت وSMS والويب، مع توضيح أساس الحساب (المقام).
هل DialerBee شريك مُدرج لدى WhatsApp أو تطبيق معتمد؟+
لا ندّعي أي إدراج أو شهادة اعتماد من هذا النوع. يصل WhatsApp إلى DialerBee عبر WhatsApp Business API من BroadNet OmniChannel، ويحدد فريقنا معك الأرقام والقوالب وبيانات الاعتماد خلال مرحلة التهيئة.
شاهد محادثة WhatsApp يُعمل عليها بجانب مكالمة مباشرة
جولة مدتها 30 دقيقة على مستأجر تجريبي، بالإنجليزية أو العربية.