انتقل إلى المحتوى

حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي

حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي: وكيل يحجز المواعيد عبر الهاتف

وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي يُتمّ الحجز أثناء المكالمة: يتحقق من تقويمك الفعلي، ويلتزم بخدماتك وطاقتك الاستيعابية، ولا يقول «تم الحجز» إلا بعد حفظ الحجز، ثم يرسل التأكيد والتذكيرات. وعندما يحتاج المتصل إلى شخص من فريقك، يحوّله إليه.

ابدأ إعداد الحجز بالذكاء الاصطناعي استمع إلى مكالمة حجز

نتولى إعداد رقم الهاتف نيابةً عنك. لديك خط SIP (SIP trunk) أو مقسم PBX خاص بك؟ ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا، دون الحاجة إلى بطاقة.

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

إجابة سريعة

حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي عبر الهاتف: يرد الوكيل الصوتي من DialerBee على المكالمة، ويطابق الطلب مع خدمة في قائمة خدماتك، ويتحقق من الأوقات المتاحة في Google Calendar أو Microsoft 365، ثم يحجز الموعد أو يعدّله أو يلغيه أثناء المكالمة. وترفض قواعد الطاقة الاستيعابية أي موعد ممتلئ، ولا يقول «تم الحجز» إلا بعد حفظ الحجز. ثم يُرسَل التأكيد والتذكيرات عبر SMS أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني. التكلفة $0.60 لكل دقيقة اتصال فعلية تبدأ على الذكاء الاصطناعي المُدار، إضافةً إلى مقعد Professional بسعر $129.

من البداية إلى النهاية

كيف يحجز الذكاء الاصطناعي موعدًا عبر الهاتف؟

بعض أدوات الهاتف تكتفي بتسجيل رسالة، أو ترسل للمتصل رابط حجز. إليك ما يحدث بالترتيب عندما يتم الحجز أثناء المكالمة نفسها.

  1. 1

    تصل المكالمة إلى الوكيل

    يُوجَّه رقم من أرقام DID لديك إلى الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي، بالطريقة نفسها التي يمكن توجيهه بها إلى طابور انتظار أو مسار IVR. يسمع المتصل ترحيبك أنت، لا قائمة خيارات.

  2. 2

    يحدد الخدمة المطلوبة

    تحتوي قائمة الخدمات على مدة كل خدمة والموارد التي تحتاجها وسعرها. بهذا يعرف الوكيل أن صبغ الشعر يستغرق وقتًا أطول من قصّه، ولا يذكر إلا الأسعار الموجودة في القائمة.

  3. 3

    يتحقق من الأوقات المتاحة

    قبل أن يقترح أي موعد، يتحقق الوكيل من الأوقات المتاحة والمشغولة في تقويم Google Calendar أو Microsoft 365 المرتبط: تقويم المنشأة المشترك، وتقويم الموظف نفسه إن كان مرتبطًا.

  4. 4

    تُطبَّق قواعد الطاقة الاستيعابية

    تُطبَّق قواعد الطاقة الاستيعابية لحظة الحجز. فإذا كانت الخدمة ممتلئة في ذلك الوقت، يُرفض الحجز ويقترح الوكيل وقتًا آخر بدلًا من الحجز المزدوج.

  5. 5

    يحجز، ثم يُبلغ

    يُحفظ الحجز ويُنشأ الموعد في التقويم. ولا يُبلغ الوكيل المتصل بأن الموعد محجوز إلا بعد أن يعيد النظام تأكيدًا بذلك.

  6. 6

    يُرسَل التأكيد

    يمكن إرسال رسالة متابعة عبر SMS أو WhatsApp بعد المكالمة. ثم تُرسَل التذكيرات وفق سياستك عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني، مع مرفق ICS ليُضاف الموعد إلى تقويم العميل نفسه.

  7. 7

    التعديلات اللاحقة تُعالَج بالطريقة نفسها

    المتصل الذي يعاود الاتصال لتغيير موعده أو إلغائه يمر بالتحققات نفسها. التغيير يحدّث الموعد الموجود في التقويم، والإلغاء يلغيه، فيصبح الوقت المُحرَّر متاحًا للحجز من جديد.

  8. 8

    كل مكالمة تترك سجلًا

    يُرسَل التسجيل والنص المفرّغ ونتيجة المكالمة إلى نظام CRM لديك، فتظهر مكالمة الذكاء الاصطناعي في سجل العميل نفسه مع المكالمات التي يتلقاها فريقك.

دفتر المواعيد الذي تقوم عليه هذه الخطوات هو بوابة المواعيد، المرتبط بـ تقويم جوجل or مايكروسوفت 365.

يستمع

كيف تبدو مكالمة حجز بالذكاء الاصطناعي؟

عرض توضيحي لوكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى. ردود ليلى (Layla) صادرة عن نموذج الإنتاج؛ أما المتصلون فأصوات اصطناعية والمنشآت وهمية.

مكالمة الحجز

حجز في صالون باللهجة الأردنية

عرض توضيحي لوكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى · العربية (الأردنية) · وارد · 49 ثانية

يطلب المتصل حجز موعد، فتسأل ليلى عن الخدمة والموعد، ثم تعيد قراءة الطلب: قص شعر مع سشوار، يوم الخميس القادم الساعة الرابعة عصرًا.

استمع إلى الجملة الأخيرة. تقول ليلى إن الفريق سيراجع الحجز ويؤكده؛ ولا تقول إنه تم الحجز. وهذه هي القاعدة التي تتناولها هذه الصفحة: لا يعلن الوكيل عن الحجز إلا بعد أن يؤكده النظام.

تذكير بموعد، مع إعادة جدولة

عرض للوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى · الإنجليزية · تذكير صادر · 44 ثانية

تذكير صادر لا يستطيع فيه العميل الحضور، فيطلب يوم الجمعة بدلًا من ذلك.

أسئلة عيادة ومعاودة اتصال

عرض توضيحي لوكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى · الإنجليزية · وارد · 70 ثانية

سؤال عن ساعات العمل والأسعار، ثم طلب أن يعاود موظف الاستقبال الاتصال.

اقرأ النصوص الكاملة للمكالمات

دقة

كيف تمنع الذكاء الاصطناعي من حجز الموعد الخطأ؟

خطأ الحجز أكثر كلفة من مكالمة فائتة: يصل العميل في موعد غير موجود. هذه هي التحققات التي تقع بين طلب المتصل وكلمة «تم الحجز».

التحقق من التوفر أولًا

يُفحص التقويم المرتبط قبل اقتراح أي موعد، بما في ذلك تقويم الموظف نفسه إن كان مرتبطًا.

دليل الخدمات

المدة والموارد المطلوبة والسعر تأتي من قائمة الخدمات، فلا تُحشر خدمة مدتها 90 دقيقة في فراغ مدته 30 دقيقة.

قواعد السعة

تُطبَّق لحظة الحجز. الخدمة الممتلئة ترفض الحجز بدلًا من قبوله وترك فريقك يعالج المشكلة.

التأكيد قبل الإعلان

الإجراءات مثل الحجز يجب أن تُعيد حالة تأكيد قبل أن يُبلغ الوكيل المتصل بإتمامها.

تعيد إشعارات التغيير من Google Calendar وMicrosoft 365 التعديلات التي يجريها فريقك مباشرةً في التقويم، فلا يختلف الدفتران بين عملية تحقق وأخرى.

بعد الحجز

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي تأكيد المواعيد وتذكير العملاء قبل الموعد؟

تأكيدات وتذكيرات مكتوبة

بعد المكالمة يمكن للوكيل إرسال رسالة متابعة عبر SMS أو WhatsApp. ثم تُرسَل التذكيرات عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق سياسة تذكير تضبطها مرة واحدة، ويمكنك إرسال تذكير فوري من صفحة الموعد عند حدوث أي تغيير. ويمكن أن يحمل كل تذكير مرفق ICS، فيُضاف الموعد إلى تقويم العميل بلمسة واحدة. ويُظهر تقرير الرسائل المرسلة ما أُرسل فعلًا، قناةً بقناة.

مكالمات التذكير والتأكيد بالذكاء الاصطناعي

شغّل الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي كحملة اتصال صادرة على قائمة جهات اتصال، باستخدام أدوات القوائم وضبط وتيرة الاتصال نفسها المستخدمة في حملات موظفيك. يذكّر الوكيل العميل، ويطلب منه تأكيد الموعد، ويتعامل مع طلب تغييره.

ردود استدعاء الذكاء الاصطناعي

عندما يطلب المتصل معاودة الاتصال به، يستطيع وكيل الذكاء الاصطناعي إجراء تلك المكالمة بنفسه، فيُوفى بالوعد دون إشغال أحد الموظفين.

نظام اتصال أبسط للتذكير بخيار «اضغط 1»

إذا لم تكن بحاجة إلى محادثة، فإن نظام الاتصال للتذكير بالمواعيد يشغّل رسالة تذكير مع قائمة لتأكيد الموعد أو تغييره أو إلغاء الاشتراك بالضغط على 1، تُبنى في أداة بناء IVR، ويترك رسالة صوتية عندما يكتشف نظام كشف الرد الآلي (AMD) بريدًا صوتيًا.

تقارن بين خياري الاتصال الصادر؟ اطّلع على جهاز تذكير بالمواعيد, أو الصورة الكاملة لسرعة وأسلوب الاتصال على برنامج اتصال آلي (دايلر). يخضع الاتصال الصادر لقواعد الموافقة وساعات الاتصال وعدم الاتصال المعمول بها حيث يقيم عملاؤك؛ وتوفر DialerBee أدوات داعمة للامتثال، وهي لا تُعد استشارة قانونية.

عدم الحضور

هل يقلل حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي من حالات عدم الحضور؟

يمكن أن يساعد، لأن كل حجز يحصل على تأكيد مكتوب، وتُرسَل التذكيرات في موعدها بدلًا من انتظار أن يجد أحدهم وقتًا لذلك. لكننا لا ننشر نسبة لعدم الحضور، لأن نتيجتك تعتمد على عملائك وخدماتك وتوقيت تذكيراتك. والرقم المقيس في منشأة أخرى لا يخبرك بالكثير عن منشأتك.

قِس نتيجتك أنت بدلًا من ذلك. يكفيك جدول واحد وثمانية أسابيع.

اختبار بسيط قبل وبعد

  1. خلال الأسابيع الأربعة السابقة للإطلاق، احسب المواعيد المحجوزة وحالات عدم الحضور أسبوعيًا. نسبة عدم الحضور = حالات عدم الحضور ÷ المواعيد المحجوزة.
  2. أطلق الخدمة بعد ضبط سياسة التذكير: مثلًا تذكير في اليوم السابق وآخر صباح يوم الموعد.
  3. احسب بالطريقة نفسها لمدة أربعة أسابيع بعد الإطلاق، من تقارير الحجز.
  4. لكل حالة عدم حضور، راجع تقرير الرسائل المرسلة: هل أُرسل التذكير فعلًا؟ العميل الذي لم يصله أي تذكير مشكلة مختلفة عن العميل الذي تجاهله.
  5. قارن بين فترات متماثلة: أيام الأسبوع نفسها، ودون أسابيع عطلات في جانب واحد فقط.

مقارنة

حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي مقابل صفحة الحجز الإلكتروني وموظف الاستقبال وخدمة الرد على المكالمات

حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي (DialerBee) صفحة الحجز الإلكتروني موظف استقبال خدمة الرد على المكالمات
أين يتم الحجز أثناء المكالمة الهاتفية نفسها عبر نموذج إلكتروني على العميل أن يجده ويعبّئه عبر الهاتف، مكالمة واحدة في كل مرة غالبًا تُسجَّل رسالة؛ والحجز يعتمد على الخدمة
التوفر الذي يُحجز بناءً عليه تحقق مباشر من الأوقات المتاحة في Google Calendar أو Microsoft 365 ما يظهره تقويم أداة الحجز نفسها دفتر المواعيد الذي أمامه غالبًا لا شيء؛ ويحجز فريقك لاحقًا
الحماية من الحجز المزدوج قواعد الطاقة الاستيعابية ترفض الموعد الممتلئ لحظة الحجز تعتمد على الأداة تعتمد على الشخص لا ينطبق إن لم يتم حجز
الأسعار المذكورة فقط الأسعار الموجودة في قائمة خدماتك معروضة على الصفحة من الذاكرة أو من قائمة أسعار عادةً لا شيء، أو نص مُعد مسبقًا
تغيير الموعد وإلغاؤه أثناء المكالمة، مع تحديث الموعد في التقويم أو إلغائه رابط خدمة ذاتية، إن وُجد في الأداة نعم رسالة لفريقك
التذكيرات والتأكيدات SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق سياسة محددة، مع مرفق ICS، إضافةً إلى مكالمات تذكير صادرة بالذكاء الاصطناعي عادةً بريد إلكتروني، وأحيانًا SMS مكالمات يدوية عند توفر الوقت نادرًا ما يكون مشمولًا
المكالمات التي تحتاج إلى شخص تُحوَّل إلى فريقك بحكم التصميم لا توجد مكالمة هاتفية لتحويلها تُعالَج مباشرةً تُنقل الرسالة
طريقة الدفع $0.60 لكل دقيقة اتصال فعلية تبدأ على الذكاء الاصطناعي المُدار، إضافةً إلى مقعد Professional عادةً اشتراك في برنامج راتب وتغطية للغياب يحددها مزود الخدمة

احتفظ بصفحة الحجز إذا…

كان معظم عملائك يحجزون إلكترونيًا أصلًا ونادرًا ما يتصلون. صفحة الحجز منخفضة التكلفة وتناسبهم جيدًا. أما حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي فهو لمن لا يزالون يرفعون سماعة الهاتف.

احتفظ بموظف الاستقبال إذا…

كانت مكالماتك في الغالب معقدة أو حساسة أو عالية القيمة. كثير من المنشآت تستخدم الاثنين معًا: الذكاء الاصطناعي يتولى الحجوزات الروتينية، وموظف الاستقبال يتولى المكالمات التي تحتاج إلى تقدير شخصي.

خدمة الرد على المكالمات مناسبة إذا…

كنت تحتاج فقط إلى تسجيل الرسائل ولا مانع لديك من معاودة الاتصال بالناس. أما إذا كان هدفك إتمام الحجز من المكالمة الأولى، فهي تترك هذا العمل لك.

مقارنة عامة بين نماذج التشغيل. تختلف صفحات الحجز وخدمات الرد على المكالمات من مزود لآخر؛ لذا تحقق من المنتج المحدد الذي تفكر فيه. يصف عمود الذكاء الاصطناعي منصة DialerBee.

التحويل إلى موظف بشري

ماذا لو احتاج المتصل إلى شخص؟

يحوّل الوكيل المكالمة إلى فريقك، وهذا مسار مصمَّم ضمن المحادثة وليس إخفاقًا. حدّد قبل الإطلاق المكالمات التي تذهب مباشرةً إلى شخص: الشكاوى، والحالات الطارئة، وكل ما يحتاج إلى استشارة طبية أو قانونية أو مالية، وأي متصل يطلب التحدث إلى موظف.

وعلى الطرف الآخر من التحويل يوجد مركز اتصال كامل للمكالمات الواردة: طوابير انتظار توزّع المكالمات حسب الأسبقية (FIFO) أو بالتناوب أو للموظف الأطول خمولًا، مع إمكانية أن يستمع المشرفون أو يهمسوا للموظف أو يتدخلوا في المكالمة. المزيد في دليلنا حول تحويل المكالمة من الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي.

متعدد اللغات

هل يستطيع الحجز بالعربية ولغات أخرى؟

نعم، بـ 11 لغة: الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والتركية والهندية والأردية والبرتغالية والإندونيسية. ويتعامل مع العربية بلهجاتها، ومنها الخليجية والشامية والمصرية، فيسمع المتصل في عمّان والمتصل في دبي كلامًا يبدو محليًا.

الصوت هو ليلى (Layla)، صوت أنثوي، ويستطيع المتصلون مقاطعتها في منتصف الجملة. قبل التشغيل الفعلي، أجرِ مكالمة اختبار من Agent Studio باللهجة التي يتحدثها عملاؤك فعلًا، واحجز موعدًا حقيقيًا ثم غيّره وألغِه.

الأسعار

كم تكلفة حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي شهريًا؟

الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي بسعر $0.60 لكل دقيقة اتصال فعلية تبدأ على الذكاء الاصطناعي المُدار، يُضاف إلى باقة Professional بسعر $129 لكل موظف شهريًا (أو باقة Enterprise). إليك مثالًا لشهر في عيادة متوسطة، مع مكالمات حجز واردة ومكالمات تذكير صادرة بالذكاء الاصطناعي:

مكالمات الحجز الواردة

400 × 2 min = 800 min

مكالمات التذكير بالذكاء الاصطناعي

300 × 1 min = 300 min

دقائق الذكاء الاصطناعي

1,100 × $0.60 = $660

مقعد Professional واحد

$129

الإجمالي شهريًا

$789

  • تُحتسب الفوترة لكل دقيقة اتصال فعلية تبدأ، فمكالمة تذكير مدتها 44 ثانية تُحتسب دقيقة واحدة، ومكالمة حجز مدتها دقيقتان و10 ثوانٍ تُحتسب 3 دقائق. اجعل المكالمات قصيرة ومركّزة.
  • المقعد مخصص للشخص الذي يستقبل المكالمات المحوّلة ويدير دفتر المواعيد. أما دقائق الذكاء الاصطناعي أعلاه فتغطي المكالمات فقط.
  • دقائق شركة الاتصالات يفوترها مزود الاتصالات لديك. الأسعار لا تشمل الضرائب، والمقعد معروض بالسعر الشهري؛ والفوترة السنوية توفر 20% من سعر الباقة.
  • مع مفاتيح النماذج الخاصة بك، تحل رسوم شهرية ثابتة محل سعر الذكاء الاصطناعي بالدقيقة؛ اطلبها من فريق المبيعات.

مثال توضيحي وليس عرض سعر. اطّلع على التسعير أو جرّب أرقامك في حاسبة العائد على الاستثمار لموظف الاستقبال الذكي.

حسب القطاع

ما المنشآت التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لحجز المواعيد عبر الهاتف؟

أي منشأة يقوم عملها على دفتر مواعيد. تشرح كل صفحة أدناه ما يمكن أتمتته، وما يُحوَّل إلى الموظفين، ومثالًا محسوبًا للسعر.

العيادات والمراكز الطبية: يحجز الوكيل المواعيد، ويجيب عن الأسئلة الشائعة، ويحوّل المكالمات. ولا يقدّم أي استشارة طبية.

كيف تُعدّ حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي؟

  1. 1 أدخل خدماتك في قائمة الخدمات مع المدة والموارد والسعر، واضبط قواعد الطاقة الاستيعابية.
  2. 2 اربط Google Calendar أو Microsoft 365 على مستوى المنشأة، وتقويم كل موظف إن كان لديه تقويم خاص.
  3. 3 في Agent Studio، حدّد الشخصية، وارفع قاعدة المعرفة، واكتب قواعد التحويل، واضبط سياسة التذكير.
  4. 4 وجّه رقمًا إلى الوكيل. يمكننا إعداد الرقم لك، أو يمكنك ربط خط SIP (SIP trunk) أو مقسم PBX خاص بك.
  5. 5 أجرِ مكالمات اختبار: احجز مواعيد حقيقية وغيّرها وألغِها، واطلب التحدث إلى شخص، ثم راجع التقويم ونظام CRM.
  6. 6 ابدأ التشغيل الفعلي ومفاتيح الإيقاف جاهزة: أوقف وكيلًا واحدًا أو حملة واحدة أو كل مكالمات الذكاء الاصطناعي من لوحة التحكم.

الدليل الكامل مع نص اختبار من 15 مكالمة: كيف تُعدّ موظف استقبال ذكيًا. ويُشرح الدور الأشمل في صفحة موظف الاستقبال الذكي ، وكيف تندمج الوكلاء الصوتيون في مركز الاتصال في صفحة وكلاء الذكاء الاصطناعي.

أسئلة

الأسئلة الشائعة عن حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي

ما هو حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي؟
حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي يتم عبر وكيل صوتي يحجز المواعيد هاتفيًا دون الحاجة إلى شخص من طرفك في المكالمة. في DialerBee هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي ليلى (Layla): يرد على رقم مُوجَّه إليه أو يتصل بقائمة جهات اتصال، ويتحقق من الأوقات المتاحة في تقويم Google Calendar أو Microsoft 365، ويحجز الموعد أو يعدّله أو يلغيه أثناء المكالمة. أما المكالمات التي تحتاج إلى شخص فتُحوَّل إلى فريقك.
هل يستطيع الذكاء الاصطناعي حجز المواعيد هاتفيًا مباشرةً في تقويمي؟
نعم. تتصل DialerBee بـ Google Calendar وMicrosoft 365 عبر OAuth، على مستوى المنشأة ولكل موظف. يتحقق الوكيل من الأوقات المتاحة قبل اقتراح أي موعد، ويُنشأ الموعد في التقويم عند حفظ الحجز، ويُحدَّث عند تغييره، ويُلغى عند إلغائه. وتعيد إشعارات التغيير التعديلات التي تُجرى في التقويم نفسه.
كيف يتجنب الحجز المزدوج أو الوعد بموعد لم يعد متاحًا؟
بثلاثة تحققات. تُقرأ الأوقات المتاحة قبل اقتراح أي موعد. وترفض قواعد الطاقة الاستيعابية في قائمة الخدمات الحجز عندما تكون الخدمة ممتلئة. ولا يقول الوكيل إن الموعد محجوز إلا بعد أن يؤكد النظام حفظ الحجز، فلا يُعلَن الحجز الفاشل على أنه ناجح.
هل يستطيع الاتصال بالعملاء لتأكيد مواعيدهم أو تذكيرهم بها؟
نعم. يمكن تشغيل الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي كحملة اتصال صادرة على قائمة جهات اتصال، فيتصل للتذكير، ويطلب التأكيد، ويستقبل طلب تغيير الموعد. ويمكنه أيضًا إجراء مكالمات معاودة الاتصال بالذكاء الاصطناعي. وتُرسَل التذكيرات المكتوبة عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق سياسة التذكير لديك، مع مرفق ICS.
هل يقلل حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي من حالات عدم الحضور؟
قد يقللها، لكننا لا ننشر رقمًا، وعليك الحذر ممن يذكر رقمًا لمنشأتك. قِس ذلك بنفسك: سجّل نسبة عدم الحضور لأربعة أسابيع قبل الإطلاق وأربعة أسابيع بعده، واستخدم تقرير الرسائل المرسلة للتحقق مما إذا كانت التذكيرات قد أُرسلت فعلًا إلى من تغيّبوا.
كم تكلفة حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي؟
الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي بسعر $0.60 لكل دقيقة اتصال فعلية تبدأ على الذكاء الاصطناعي المُدار، يُضاف إلى باقة Professional بسعر $129 لكل موظف شهريًا أو إلى باقة Enterprise. مثلًا: 400 مكالمة حجز مدة كل منها دقيقتان، و300 مكالمة تذكير مدة كل منها دقيقة واحدة، تساوي 1,100 دقيقة، أي $660، إضافةً إلى مقعد واحد: $789 شهريًا. دقائق شركة الاتصالات يفوترها مزود الاتصالات لديك.
بأي لغات يستطيع الحجز؟
11 لغة: الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والتركية والهندية والأردية والبرتغالية والإندونيسية. ويتعامل مع العربية بلهجاتها، ومنها الخليجية والشامية والمصرية، لا كلغة واحدة موحّدة. أما قوالب التذكير فتكتبها أنت، باللغة التي يقرأ بها عملاؤك.
ماذا يحدث عندما يحتاج المتصل إلى شخص؟
يحوّل الوكيل المكالمة إلى فريقك. التحويل مسار مصمَّم ضمن المحادثة، وليس إخفاقًا. يستقبلها موظفوك في طوابير المكالمات الواردة التي توزّع حسب الأسبقية (FIFO) أو بالتناوب أو للموظف الأطول خمولًا، وينبغي أن تذهب الشكاوى والحالات الطارئة وكل ما يحتاج إلى استشارة إلى شخص منذ البداية.

شاهد حجز موعد في مكالمة مباشرة

على حساب تجريبي سنحجز موعدًا ونغيّره ونلغيه عبر الهاتف، ونعرض لك الموعد في التقويم والتذكير الذي يليه، ونحوّل متصلًا إلى شخص، بالعربية أو الإنجليزية.

ابدأ إعداد الحجز بالذكاء الاصطناعي تجربة مجانية بخط SIP الخاص بك

استكشف المزيد

موظف الاستقبال الذكي

دور الاستقبال الكامل: الأسئلة والحجوزات والتوجيه والتحويل.

المواعيد والتذكيرات

البوابة وقائمة الخدمات وقواعد الطاقة الاستيعابية وسياسة التذكير.

نظام الاتصال للتذكير بالمواعيد

مكالمات تذكير صادرة مع التأكيد وتغيير الموعد بالضغط على 1.

وكيل ذكاء اصطناعي لخدمة العملاء

ما يفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي الصوتيون، وأين يخفقون، وكيف تُحكم إدارتهم.

وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي

كل ما تقوم به ليلى، مع نصوص مكالمات العرض التوضيحي.

كيف تُعدّ موظف استقبال ذكيًا

سبع خطوات ونص اختبار من 15 مكالمة، بما في ذلك قواعد الحجز.

تقويم جوجل

OAuth على مستوى المنشأة والموظف، والتحقق من الأوقات المتاحة، وإشعارات التغيير.

مايكروسوفت 365

تسلسل الحجز نفسه مع تقويمات Microsoft 365.
← عرض الموقع كاملاً بالإنجليزية