لتحصيل الديون
برنامج تحصيل الديون الذي يحصّل أكثر من كل قائمة
يمكن فحص قوائم DNC المضبوطة، وقواعد ساعات الاتصال، وسجلات الموافقة قبل الاتصال. سياسات الرفض الافتراضي القابلة للضبط تمنع وتسجّل المكالمات التي تفشل الفحوصات المطلوبة. مسار تدقيق كامل. للتواصل المُدار بالذكاء الاصطناعي وتسجيل وعود الدفع، راجع تحصيل الديون بالذكاء الاصطناعي.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · رصيد ذكاء اصطناعي مجاني لتجربة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي · دون الحاجة إلى بطاقة
عرض الحملات والاتصال — راقب حملات التحصيل النشطة ووتيرة الاتصال وفحوصات الامتثال قبل الاتصال في مكان واحد.
إجابة سريعة
ما هو DialerBee لتحصيل الديون؟ DialerBee هي منصة مركز اتصال متعددة اللغات بالذكاء الاصطناعي لفرق التحصيل (قوائم انتظار واردة، وحملات صادرة، وWhatsApp وSMS والبريد الإلكتروني، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي)، تضع الامتثال أولًا، مع فحوصات ما قبل الاتصال بالرفض الافتراضي، وتطبيق قوائم DNC/DNCR وفق TCPA وGDPR وTDRA وCST، وساعات اتصال تراعي النطاق القضائي، وسلاسل إثبات الموافقة، وسجلات تدقيق غير قابلة للتعديل (إضافة فقط)، ومتابعات تذكير بالدفع عبر WhatsApp/SMS. ويدعم AMD بالذكاء الاصطناعي 11 لغة.
محرّك الامتثال
كل مكالمة تُفحص. في كل مرة.
قواعد ساعات الاتصال
تطبيق يراعي النطاق القضائي. لا تخرج أي مكالمة خارج الأوقات المسموح بها. آمن عبر المناطق الزمنية.
أدلة الموافقة
إثبات الموافقة مع عنوان URL وعنوان IP والطابع الزمني ووكيل المستخدم. سجلات بالإضافة فقط للمدققين.
فحوصات DNC / DNCR
سجلات «عدم الاتصال» تُزامَن تلقائيًا. TDRA وTCPA وCST وNTRA. تُفحص قبل كل اتصال.
سجلات التدقيق
يمكن تسجيل قرارات الامتثال مع الطابع الزمني والنتيجة حيثما يكون تسجيل التدقيق مُفعّلًا. بالإضافة فقط.
سير العمل
مصمَّم لـ سير عمل التحصيل
تسجيل المكالمات
تسجيل 100% مع تشغيل عبر روابط URL موقَّعة. تجميد قانوني للحسابات المتنازع عليها. مدة احتفاظ قابلة للضبط.
قواعد إعادة المحاولة
جدولة تلقائية لإعادة المحاولة مع فواصل زمنية وحد أقصى للمحاولات وفترات تمهّل قابلة للضبط لكل حملة.
التصعيد إلى المشرف
التدخّل في المكالمة والتوجيه الهامس للمحادثات الصعبة. مراقبة فورية عبر لوحة العرض.
المتابعة عبر WhatsApp / SMS
أرسل تذكيرات الدفع عبر WhatsApp أو SMS فور انتهاء المكالمة. قوالب جاهزة مع حقول دمج.
نظرة معمّقة على الامتثال
الموافقة و نظرة معمّقة على الامتثال
سلسلة إثبات الموافقة
احفظ بدقة متى وكيف وعبر أي حملة تم الحصول على الموافقة. يُسجَّل الطابع الزمني والمصدر ومعرّف الحملة بالإضافة فقط.
ضوابط إعادة المحاولة والتكرار
اضبط الحد الأقصى للمحاولات يوميًا وأسبوعيًا وإجمالًا، وفترات التهدئة بين المحاولات. ضوابط لكل قائمة ولكل عميل محتمل.
دعم النزاعات
عندما يعترض مستهلك على الاتصال به، استخرج سجل المكالمات الكامل والتسجيل وسجل الموافقة ومسار تدقيق الامتثال بنقرة واحدة.
مسارات تذكير الدفع
تذكيرات دفع آلية عبر WhatsApp وSMS بعد الاتصال الصوتي. قوالب جاهزة مع حقول دمج وتتبّع للتسليم.
التحليلات
خاصة بالتحصيل التحليلات
معدل الوصول إلى الطرف الصحيح
تتبّع عدد مرات وصول الوكلاء إلى المدين الفعلي مقارنةً بأفراد الأسرة الآخرين.
تتبّع وعود السداد
سجّل التزامات الدفع بتواريخها ومبالغها مباشرة من لوحة تصنيف المكالمة.
أعمار الديون وأداء المحفظة
راقب معدلات التحصيل حسب شريحة عمر الدين والحملة وفريق الوكلاء.
مسارات عمل التحصيل
ستة مسارات عمل تُحدث فرقًا حقيقيًا
يدعم DialerBee مسارات تحصيل متكاملة، من تذكيرات الدفع في المراحل المبكرة إلى الاسترداد في المراحل المتأخرة والتنسيق الميداني. ويمكن ضبط كل مسار عمل حسب المحفظة والنطاق القضائي وسياسة الامتثال.
تذكيرات الدفع
تذكيرات آلية صوتية وعبر WhatsApp وSMS تنطلق مع اقتراب تاريخ الاستحقاق. وتيرة قابلة للضبط للتذكير قبل 7 أيام وقبل 3 أيام وفي يوم الاستحقاق. وتستخرج حقول الدمج رصيد الحساب وتاريخ الاستحقاق والحد الأدنى للدفع من نظام CRM أو من القائمة المرفوعة. ويُتحقق من حالة الموافقة وإلغاء الاشتراك قبل كل تواصل.
متابعة وعود السداد
عندما يلتزم المدين بتاريخ سداد، يسجّل DialerBee مبلغ الوعد وتاريخه في لوحة تصنيف المكالمة ويجدول متابعة تلقائية. وإذا لم يتأكد السداد بحلول تاريخ الوعد، يضيف النظام مكالمة متابعة أو رسالة WhatsApp إلى قائمة الانتظار. ويمكن للمشرفين تتبّع معدلات تحوّل وعود السداد حسب الوكيل والمحفظة والفترة الزمنية.
التواصل في مرحلة التأخر المبكر
بالنسبة للحسابات المتأخرة من 1 إلى 30 يومًا، يشغّل DialerBee حملات اتصال تدريجي أو اتصال بالمعاينة بنصوص حوار لطيفة. ويرى الوكلاء سجل الحساب ومحاولات الاتصال السابقة وخيارات الدفع داخل إطار CRM المدمج. وتفرض ضوابط الامتثال قواعد ساعات الاتصال وحدود تكرار الاتصال لكل نطاق قضائي لإبقاء التواصل المبكر ضمن الحدود التنظيمية.
الاسترداد في المراحل المتأخرة
بالنسبة للحسابات المتأخرة من 60 إلى أكثر من 120 يومًا، يدعم DialerBee الاتصال المتسارع (Power Dialing) مع مسارات التصعيد. ويساعد تدخّل المشرف والتوجيه الهامس الوكلاء على إدارة المحادثات الصعبة. ويمكن ضبط مستويات صلاحية التسوية لكل فئة من الوكلاء. ويضمن التسجيل الكامل للمكالمات مع التجميد القانوني توثيق كل تفاعل لحل النزاعات.
حملات التسوية
أطلق حملات عروض تسوية موجّهة بشرائح خصم معتمدة مسبقًا. ويرى الوكلاء نطاق التسوية المعتمد في لوحة تصنيف المكالمة، ويمكنهم تسجيل العروض المقبولة مع المبلغ وطريقة الدفع ومرجع التأكيد. وتُرسل رسائل تأكيد عبر WhatsApp أو SMS فور الموافقة الشفهية لإنشاء سجل مكتوب.
تأكيد الزيارات الميدانية
بالنسبة للحسابات التي تتطلب متابعة حضورية، يؤتمت DialerBee مكالمات التأكيد قبل الزيارة. إذ يتصل النظام بالمدين للتأكد من توفّره، ويسجّل النتيجة، ويحدّث جدول المندوب الميداني. وإذا تعذّر الوصول إلى المدين، تضيف قواعد إعادة المحاولة محاولات إضافية قبل موعد الزيارة المجدول. وتساعد رموز تصنيف المكالمات المرتبطة بموقع GPS الفرق الميدانية على ترتيب أولويات المسارات.
متابعة متعددة القنوات
WhatsApp وSMS قوالب تذكير بالدفع
يمكن لفرق التحصيل التي تستخدم DialerBee متابعة المكالمات الصوتية بقوالب WhatsApp وSMS معتمدة مسبقًا. وتستخرج حقول الدمج بيانات حيّة من نظام CRM أو من القائمة المرفوعة. وتلتزم جميع الرسائل بحالة الموافقة وتفضيلات إلغاء الاشتراك.
قوالب WhatsApp
تذكير بالدفع
مرحبًا {{first_name}}، نذكّرك بأن دفعتك البالغة {{currency}} {{amount}} مستحقة في {{due_date}}. للدفع، تفضّل بزيارة {{payment_link}}. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.
تأكيد وعد السداد
مرحبًا {{first_name}}، شكرًا لالتزامك بدفع {{currency}} {{promise_amount}} بحلول {{promise_date}}. المرجع: {{ref_id}}. لديك استفسار؟ اتصل على {{support_number}}.
تأكيد عرض التسوية
مرحبًا {{first_name}}، نؤكد تسوية مبلغ {{currency}} {{settlement_amount}} على الحساب {{account_ref}}. يُرجى الدفع قبل {{settlement_deadline}} عبر {{payment_link}}.
يجب أن تعتمد Meta جميع قوالب WhatsApp مسبقًا. ويتولى DialerBee إدارة عملية تقديم القوالب واعتمادها.
قوالب SMS
إشعار بالتأخر في السداد
{{company_name}}: لدى حسابك {{account_ref}} رصيد متأخر بقيمة {{currency}} {{amount}}. ادفع الآن عبر {{payment_link}} أو اتصل على {{support_number}}. أرسل STOP لإلغاء الاشتراك.
متابعة وعد سداد لم يُنفَّذ
{{first_name}}، نلاحظ أن دفعتك البالغة {{currency}} {{promise_amount}} كانت متوقعة بحلول {{promise_date}}. يُرجى التواصل معنا على {{support_number}} لترتيب الدفع.
إشعار بزيارة ميدانية
{{first_name}}، سيزورك أحد ممثلينا في {{visit_date}} خلال الفترة {{visit_window}}. يُرجى التأكد من تواجدك. لإعادة جدولة الموعد، اتصل على {{support_number}}.
تدعم قوالب SMS تسجيل معرّف المرسل حيثما تشترطه هيئات تنظيم الاتصالات المحلية (TDRA وCST وNTRA).
حقول الدمج
استخرج رصيد الحساب وتاريخ الاستحقاق واسم العميل والأرقام المرجعية وروابط الدفع مباشرة من نظام CRM أو من البيانات المرفوعة.
تتبّع التسليم
تتبّع حالات الإرسال والتسليم والقراءة والفشل لكل رسالة. ويؤدي فشل التسليم إلى إعادة المحاولة تلقائيًا أو التصعيد إلى مكالمة صوتية.
الموافقة وإلغاء الاشتراك
تتحقق كل رسالة من حالة الموافقة قبل إرسالها. وتُعالَج ردود STOP تلقائيًا وتُزامَن عبر قنوات الصوت والرسائل.
ميزات ذات صلة بالتحصيل
الامتثال التلقائي
فحوصات ما قبل الاتصال بالرفض الافتراضي مع مسارات تدقيق بالإضافة فقط.
تسجيل المكالمات
تسجيل 100% مع التجميد القانوني والتشغيل عبر روابط URL موقَّعة.
WhatsApp وSMS
متابعات آلية لتذكير الدفع بعد كل مكالمة.
ترك رسالة البريد الصوتي
اترك رسالة الدفع نفسها المتوافقة مع الضوابط على كل جهاز رد آلي، بنقرة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كيف يساعد DialerBee فرق التحصيل على الالتزام بـ TCPA؟
يستخدم DialerBee محرّك امتثال بالرفض الافتراضي يفحص قوائم DNC وساعات الاتصال وسجلات الموافقة وملكية CLI وحدود إعادة المحاولة قبل كل اتصال. وإذا أخفق أي فحص، تُحظر المكالمة وتُسجَّل. ويدعم النظام لوائح TCPA وGDPR وTDRA وCST بسياسات قابلة للضبط لكل نطاق قضائي.
هل يستطيع DialerBee تتبّع وعود السداد؟
نعم. يمكن للوكلاء تسجيل مبالغ وتواريخ وعود السداد مباشرة من لوحة تصنيف المكالمة. وتُتتبَّع هذه الالتزامات لكل جهة اتصال، وتتوفر في تقارير التحليلات الخاصة بالتحصيل، بما في ذلك معدلات الوصول إلى الطرف الصحيح وأداء المحفظة حسب شريحة عمر الدين.
هل يدعم DialerBee تذكيرات الدفع عبر WhatsApp لعمليات التحصيل؟
يتكامل DialerBee مع WhatsApp Business API وSMS لإرسال تذكيرات دفع آلية بعد الاتصال الصوتي. وتأتي الرسائل القائمة على القوالب مع حقول الدمج وتتبّع التسليم وإدارة إلغاء الاشتراك مدمجة بالكامل. ويمكن أن تنطلق المتابعات تلقائيًا بناءً على تصنيف نتيجة المكالمة.
ماذا يحدث إذا أخفقت مكالمة تحصيل في فحص الامتثال؟
تُحظر المكالمة قبل إجرائها. وتُسجَّل كل مكالمة محظورة مع الفحص المحدد الذي أخفقت فيه وطابع زمني. ويمكن للوكلاء والمشرفين معرفة سبب حظر المكالمة بدقة، كما يمكن تصدير تقارير الامتثال للمدققين والجهات التنظيمية.
هل يمكنني ضبط قواعد امتثال مختلفة لمحافظ ديون مختلفة؟
نعم. يدعم DialerBee إعدادات الامتثال لكل حملة ولكل مستأجر. ويمكن أن يكون لكل محفظة قوائم DNC ونوافذ ساعات اتصال وحدود إعادة محاولة ومتطلبات موافقة وملفات تنظيمية خاصة بها. ويضمن العزل متعدد المستأجرين الفصل التام بين برامج العملاء.
كيف يتعامل DialerBee مع التحصيل متعدد اللغات عبر مناطق مختلفة؟
يدعم DialerBee تقنية AMD بالذكاء الاصطناعي المدركة للغة في 11 لغة، منها الإنجليزية والعربية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والتركية والهندية والأردية والبرتغالية والإندونيسية. وبالنسبة لفرق التحصيل العاملة في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا ومناطق أخرى، يمكن ضبط كل حملة بنموذج اللغة المناسب وقواعد الامتثال الخاصة بالنطاق القضائي وقوالب WhatsApp أو SMS المحلية. ويرى الوكلاء الواجهة بلغتهم المفضلة، ويمكن للمشرفين متابعة الحملات متعددة اللغات من لوحة معلومات واحدة.
هل يمكن دمج DialerBee مع نظام إدارة التحصيل الحالي لدينا؟
نعم. يدعم DialerBee التكامل مع CRM عبر iframe، وإشعارات الأحداث عبر Webhooks، والوصول عبر API لمزامنة البيانات في الاتجاهين. ويمكن لنظام إدارة التحصيل أو CRM لديك إرسال بيانات الحسابات المحدّثة واستلام نتائج تصنيف المكالمات وسجلات وعود السداد وتسجيلات المكالمات في الوقت الفعلي. وتشمل التكاملات الشائعة منصات إدارة الديون وبوابات الدفع وأنظمة تتبّع المحافظ.
حصّل أكثر. والتزم بالضوابط.
اكتشف كيف يحافظ DialerBee على إنتاجية فريق التحصيل لديك وجاهزيته للتدقيق.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · رصيد ذكاء اصطناعي مجاني · بدون بطاقة · اطّلع على الأسعار