الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي
وكيل صوتي يعمل بالذكاء الاصطناعي لا يقول إلا الحقيقة عن أسعارك
تجيب Layla من المستندات التي ترفعها، ولا تذكر إلا الأسعار الموجودة في كتالوجك، وتتقبّل المقاطعة كما يفعل الإنسان، وتحجز المواعيد أو تعيد جدولتها أو تلغيها أثناء المكالمة. وتترك كل مكالمة تسجيلًا ونصًا مفرّغًا ونتيجة في نظام CRM لديك.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · رصيد ذكاء اصطناعي مجاني لتجربة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي · دون الحاجة إلى بطاقة
إجابة سريعة
ما الذي تحصل عليه
كل شيء في مساحة عمل واحدة
الشخصيات والأدوار والصوت
امنح الوكيل شخصية ودورًا، ثم الصوت: Layla بالصوت الأنثوي. فلا ينبغي أن تبدو مكالمة تحصيل كمكالمة حجز في صالون، ولا داعي لذلك.
إجابات من قاعدة معرفتك
ارفع مستنداتك، وسيجيب الوكيل منها بالبحث الدلالي. ساعات عملك، وسياساتك، وخدماتك، بكلماتك أنت.
حارس صدق الأسعار
لا يمكن النطق إلا بالأسعار الموجودة في كتالوجك. وُجد هذا الحارس لأن الشيء الوحيد الذي يجب ألا يفعله الوكيل الصوتي أبدًا هو اختلاق رقم سيُلزمك به العميل.
المقاطعة (Barge-in)
يستطيع المتصل المقاطعة. فيتوقف الوكيل عن الكلام ويستمع، كما يفعل الإنسان، بدلًا من إكمال جملته فوق صوت المتصل.
التعامل مع اللهجات العربية
تُعامَل العربية كلهجات لا كلغة واحدة، فيُجاب المتصل من الخليج والمتصل من بلاد الشام كلاهما بما يبدو محليًا.
يحجز ويعيد الجدولة ويلغي
يتحقق الوكيل من الأوقات المتاحة والمشغولة في التقويم المرتبط، ثم يحجز الموعد أو ينقله أو يلغيه أثناء المكالمة، ولا يذكر إلا أسعار الكتالوج.
حملات صادرة بالذكاء الاصطناعي
وجّه وكيل ذكاء اصطناعي إلى قائمة جهات اتصال وشغّلها كحملة صادرة، بآليات القوائم والوتيرة نفسها التي تستخدمها حملاتك البشرية.
معاودات اتصال بالذكاء الاصطناعي
معاودة اتصال يُجريها وكيل الذكاء الاصطناعي بنفسه، فيُوفى بالوعد المقطوع في المكالمة الأولى دون شغل مقعد.
نتائج مع التسجيل والنص المفرّغ
تنتج كل مكالمة بالذكاء الاصطناعي نتيجة: التسجيل والنص المفرّغ والحصيلة، مع إرسالها إلى CRM لتستقر حيث يوجد باقي سجل عملائك.
المتابعة عبر SMS أو WhatsApp
يُرسل التأكيد أو المتابعة عبر SMS أو WhatsApp بعد المكالمة، بما يطابق الصوت الذي سمعه المتصل.
مفاتيح الإيقاف لكل نطاق
أوقف وكيلًا أو حملة أو جميع مكالمات الذكاء الاصطناعي، على النطاق الذي تختاره. أداة تحكم في يد مشرفك، لا تذكرة دعم.
17 حزمة قطاعية
سبع عشرة حزمة قطاعية للانطلاق منها، فتعرف النسخة الأولى من الوكيل مسبقًا شكل المحادثة في نشاطك التجاري.
يستمع
استمع إلى Layla في مكالمة
عرض توضيحي لوكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي — متصل محاكى. وُلّدت ردود Layla مباشرةً بواسطة نموذج Layla الإنتاجي استنادًا إلى الإعدادات المحفوظة للوكيل. صوت المتصل اصطناعي والأنشطة التجارية وهمية: لا توجد مكالمة حقيقية ولا عميل حقيقي.
حجز موعد في صالون باللهجة الأردنية
عربي (أردني) · مكالمة واردة · 49 ثانية
النص الأصلي للمكالمة.
اقرأ نص المكالمة
Layla: أهلاً، صالون لافندر، معك ليلى. بتحب تحجز موعد، تغيّر موعد، أو تسأل عن موعد؟
المتصل: مرحبا، معك سامر، بدي أحجز موعد عندكم.
Layla: أهلاً بك يا سامر، أكيد. شو الخدمة اللي حابب تحجزها بالصالون؟
المتصل: بدي قصّة شعر مع سيشوار لو سمحتي.
Layla: ممتاز يا سامر. شو اليوم والساعة اللي بتناسبك عشان أحجزلك الموعد؟
المتصل: يوم الخميس الجاي، الساعة أربعة العصر إذا بيزبط.
Layla: تمام يا سامر، يعني حابب تحجز قصّة شعر مع سيشوار ليوم الخميس الجاي الساعة ٤ العصر؟
المتصل: تمام، يعطيكي العافية، مع السلامة.
Layla: الله يعافيك يا سامر، الفريق رح يتأكد من الحجز ويأكدولك إياه. شكراً إلك، بنستناك في صالون لافندر. مع السلامة.
عيادة أسنان: أسئلة وطلب معاودة الاتصال
الإنجليزية · واردة · 70 ثانية
اقرأ نص المكالمة
Layla: مرحبًا، Smile Dental، معك Layla. هل تودّ حجز موعد أو تغييره أو الاستفسار عنه؟
المتصل: مرحبًا، ما هي ساعات العمل لديكم؟
Layla: نعمل من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 18:00، ويوم السبت من 9:00 إلى 13:00. ونغلق أيام الأحد. هل تحتاج إلى مساعدة بخصوص موعد اليوم؟
المتصل: كم تبلغ تقريبًا تكلفة الفحص الدوري والتنظيف؟
Layla: يتراوح السعر المعتاد للفحص والتنظيف بين 90 و140 USD. هل تودّ أن أوصلك بأحد أفراد فريق الاستقبال لمناقشة حجز موعد؟
المتصل: حسنًا، يبدو ذلك معقولًا. أودّ حجز موعد فحص. هل يمكن لأحد من الاستقبال معاودة الاتصال بي؟
Layla: بالتأكيد. يُرجى تزويدي باسمك ورقم الهاتف الذي تودّ أن نتواصل معك عليه، وسأترك رسالة لفريق الاستقبال ليعاود الاتصال بك.
المتصل: بالتأكيد، اسمي Mark Ellis.
Layla: شكرًا لك يا Mark. وما رقم الهاتف الذي يمكن لفريقنا التواصل معك عليه؟
المتصل: يمكنكم معاودة الاتصال بي على هذا الرقم.
Layla: مفهوم، لقد دوّنت أن على الفريق التواصل معك على الرقم الذي تتصل منه. سأنقل هذه الرسالة إلى فريق الاستقبال. شكرًا لاتصالك بـ Smile Dental. أتمنى لك يومًا سعيدًا.
تذكير بموعد: المتصل يعيد جدولة الموعد
الإنجليزية · تذكير صادر · 44 ثانية
اقرأ نص المكالمة
Layla: مرحبًا، معك Layla من Smile Dental. هل أتحدث مع Daniel؟
المتصل: نعم، أنا Daniel.
Layla: أتصل لتذكيرك بموعد الفحص والتنظيف يوم الخميس هذا الساعة 3:00 PM. هل يمكنك تأكيد ما إذا كنت لا تزال قادرًا على الحضور؟
المتصل: آه صحيح، الخميس الساعة الثالثة. آسف، لا أستطيع الحضور في ذلك اليوم.
Layla: أتفهّم ذلك. هل تودّ إعادة جدولة هذا الموعد إلى يوم أو وقت آخر؟
المتصل: هل يمكننا نقله إلى يوم الجمعة الساعة العاشرة صباحًا بدلًا من ذلك؟
Layla: فهمت أنك تودّ إعادة جدولة موعد الفحص والتنظيف إلى يوم الجمعة الساعة 10:00 AM. سأنقل هذا الطلب إلى فريق الاستقبال، وسيؤكدون توفر ذلك الموعد. شكرًا لك يا Daniel. أتمنى لك يومًا سعيدًا. إلى اللقاء.
ما الذي يمكنها قوله
تجيب من مستنداتك، ولا تذكر إلا أسعارك
لا يكون الوكيل الصوتي مفيدًا إلا إذا كان ما يقوله صحيحًا. ارفع مستنداتك، وسيجيب الوكيل منها بالبحث الدلالي، فتكون ساعات العمل والسياسات والخدمات هي ما لديك فعلًا لا تخمينًا معقولًا.
والأسعار أشد صرامة. فحارس صدق الأسعار يعني أنه لا يمكن النطق إلا بالأسعار الموجودة في كتالوجك. وتحيط حواجز الحماية ببقية المحادثة، فما يصل إلى المتصل يُتحقق منه قبل أن يُنطق.
- قاعدة معرفة مع رفع المستندات والبحث الدلالي
- حارس صدق الأسعار: لا يُنطق إلا بأسعار الكتالوج
- حواجز حماية مطبّقة على المحادثة، لا مضافة إليها لاحقًا
- الشخصيات والأدوار، فتُحدَّد مهمة الوكيل قبل أن يتصل
كيف يبدو صوتها
Layla، بعربية المتصل نفسه
صوت واحد من DialerBee: Layla بالصوت الأنثوي. تستخدمه كل شخصية، وتُطابَق رسالة المتابعة التي تُرسل بعد ذلك مع الجنس نفسه، فيبدو التواصل كله محادثة واحدة.
تُعامَل العربية كلهجات لا كلغة واحدة. والمقاطعة (Barge-in) تعني أن المتصل يستطيع التدخل ويُسمع فورًا، وهذا هو الفرق بين محادثة وإعلان مسجّل بقواعد لغوية أفضل.
- Layla بصوت أنثوي.
- التعامل مع اللهجات العربية بدلًا من عربية واحدة مسطّحة
- المقاطعة (Barge-in): يقاطع المتصل فيستمع الوكيل
- المتابعة عبر SMS أو WhatsApp بصوت مطابق لجنس المتحدث
ما الذي تفعله
حملة، ومعاودة اتصال، وحجز، ونتيجة يمكنك قراءتها
يعمل الوكيل كحملة صادرة على قائمة جهات اتصال، ويقوم بردود اتصال بالذكاء الاصطناعي من تلقاء نفسه، ويحجز المواعيد خلال المكالمة: يفحص التوافر (free-busy) على التقويم المتصل، ثم يحجز أو يعيد الجدولة أو يلغي. محرك الحجز هذا هو نفسه الذي يعمل خلف حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي, وآلية الحملات الصادرة نفسها تُشغّل أيضًا مكالمات تحصيل الديون بالذكاء الاصطناعي بشخصية ونص مختلفين.
تترك كل مكالمة نتيجة خلفها: التسجيل والنص المفرّغ والحصيلة، تُرسل إلى CRM لتجلس مكالمة الذكاء الاصطناعي في سجل العميل نفسه مع المكالمات البشرية. وتتيح لك تجارب A/B تشغيل نسختين من الوكيل على حركة اتصال حقيقية ومعرفة أيهما نجحت.
- حملات صادرة بالذكاء الاصطناعي على قوائم جهات الاتصال، ومعاودات اتصال بالذكاء الاصطناعي
- الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء بعد التحقق من الأوقات المتاحة والمشغولة
- نتائج مع التسجيل والنص المفرّغ والحصيلة، تُرسل إلى CRM
- تجارب A/B بين نسخ الوكيل على حركة اتصال حية
- مفاتيح إيقاف لكل نطاق، من وكيل واحد إلى جميع مكالمات الذكاء الاصطناعي
كيف يُقارَن
| روبوت صوتي عام الأغراض | الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي من DialerBee | |
|---|---|---|
| مصدر المعلومات | أيًا كان ما يعتقده النموذج | مستنداتك المرفوعة، بالبحث الدلالي |
| ذكر الأسعار | أي شيء يبدو صحيحًا | أسعار كتالوجك فقط، يفرضها حارس صدق الأسعار |
| عند المقاطعة | يُكمل الجملة | المقاطعة (Barge-in): يتوقف ويستمع |
| العربية | عربية واحدة للجميع | التعامل مع اللهجات، بصوت Layla |
| المواعيد | يأخذ رسالة | يحجز ويعيد الجدولة ويلغي بعد التحقق من التوفر |
| بعد المكالمة | نص مفرّغ في مكان ما | نتيجة مع التسجيل والنص المفرّغ والحصيلة، تُرسل إلى CRM |
| إيقافه | اتصل بمورّدك | مفاتيح إيقاف لكل نطاق، في لوحة التحكم الخاصة بك |
الأسئلة الشائعة
ما هو الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي في DialerBee؟+
إنه وكيل صوتي يتولى المكالمة بنفسه. يجيب من قاعدة معرفة ترفعها أنت، ويحجز المواعيد ويعدّلها، ويعمل كحملة صادرة على قائمة جهات اتصال، ويُجري معاودات الاتصال بنفسه، ويترك نتيجة تضم التسجيل والنص المفرّغ والحصيلة تُرسل إلى نظام CRM لديك.
ما الصوت الذي يستخدمه؟+
صوت واحد من DialerBee: Layla بالصوت الأنثوي. تستخدمه كل شخصية. وعندما تُرسل رسالة متابعة عبر SMS أو WhatsApp بعد المكالمة، تُطابَق مع الجنس نفسه، فيسمع العميل ويقرأ وكيلًا واحدًا متسقًا.
هل يمكنه ذكر سعر أو حجز موعد؟+
نعم للأمرين، ضمن قيد واضح. فحارس صدق الأسعار يعني أنه لا يمكن النطق إلا بالأسعار الموجودة في كتالوجك، فلا يستطيع الوكيل اختلاق رقم سيُلزمك به العميل لاحقًا. وبالنسبة للمواعيد، يتحقق من الأوقات المتاحة والمشغولة في التقويم المرتبط، ثم يحجز أو يعيد الجدولة أو يلغي، ولا يذكر هنا أيضًا إلا أسعار الكتالوج.
من أين يستمد إجاباته؟+
من قاعدة معرفتك. ترفع مستنداتك فيسترجع النظام منها بالبحث الدلالي، فتكون ساعات العمل والسياسات وأوصاف الخدمات هي ما لديك فعلًا. وتمنحك سبع عشرة حزمة قطاعية نقطة انطلاق، فتعرف النسخة الأولى مسبقًا شكل المحادثة في نشاطك التجاري.
ماذا يحدث إذا قاطع المتصل؟+
المقاطعة (Barge-in). يتوقف الوكيل عن الكلام ويستمع. وهذا السلوك وحده يصنع معظم الفرق بين المحادثة والإعلان، خاصة في مكالمات التحصيل أو الدعم حيث يكون لدى العميل ما هو عاجل ليقوله في الثواني الخمس الأولى.
هل يتعامل مع العربية كما ينبغي؟+
تُعامَل العربية كلهجات لا كلغة واحدة مسطّحة، وهذا هو الفرق بين أن تبدو محليًا وأن تبدو كترجمة. ويُستخدم صوت Layla عبر اللهجات، وتُكتب رسالة المتابعة التي تُرسل بعد ذلك للجمهور نفسه.
كيف أوقفه إذا حدث خطأ ما؟+
مفاتيح إيقاف لكل نطاق. أوقف وكيلًا واحدًا، أو حملة، أو جميع مكالمات الذكاء الاصطناعي، من لوحة التحكم الخاصة بك. وتوجد إلى جانبها في Agent Studio إعدادات السعة والحوكمة واستثناءات الأرقام وسياسة التذكير، فتُحدَّد الحدود قبل بدء الحملة لا تُكتشف بعدها.
كيف يُحتسب الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي؟+
إنه إضافة إلى المنصة تُفوتر حسب الاستخدام. يمكنك التشغيل بمفاتيح نماذج مُدارة أو استخدام مفاتيحك الخاصة، ويُقاس الاستخدام لكل مستأجر في الحالتين، وهو أمر مهم إذا كنت تعيد بيع المنصة وتحتاج إلى معرفة ما استهلكه كل عميل.
استمع إلى Layla وهي تتولى مكالمة حقيقية على مستأجر تجريبي
جولة مدتها 30 دقيقة على مستأجر تجريبي، بالإنجليزية أو العربية.