تم تصميم برنامج الاتصال لـ متخصصون في مجال العقارات

العقارات مجال قائم على العلاقات، لكن جانب البحث عن العملاء المحتملين فيه غير فعال بشكل كبير. يقضي الوكلاء ساعات كل يوم في الاتصال بالعقارات التي انتهت مدة عرضها، ومتابعة أصحاب المنازل الذين يبيعونها بأنفسهم، والتجول في الأحياء المحيطة بالعقارات المعروضة حديثًا، ومتابعة فرص الحصول على عروض بيوت مفتوحة - كل ذلك أثناء الاتصال بالأرقام يدويًا، وترك رسائل صوتية، ومحاولة تذكر ما قالوه لمن الأسبوع الماضي.

المشكلة الأساسية هي تقادم الرصاصعندما يُضاف إعلان عقاري منتهي الصلاحية إلى نظام MLS، يتصل جميع وكلاء العقارات في السوق بمالك العقار في غضون ساعات. الوكيل الذي يتواصل معه أولاً - من خلال محادثة مُعدّة مسبقاً وشخصية - يفوز بالعقار. إذا كنت تتصل يدوياً باستخدام جدول بيانات، فأنت متأخر بالفعل. وينطبق الأمر نفسه على طلبات الشراء المباشر من المالك، وتنبيهات تخفيض الأسعار، وحضور أيام العرض المفتوح: سرعة التواصل هي العامل الأهم في تحويل العقار إلى صفقة، والاتصال اليدوي هو أبطأ طريقة للتواصل.

يُضيف الامتثال بُعدًا آخر من التعقيد. يخضع وكلاء العقارات DNC "عدم الاتصال" نفسها التي يخضع لها أي متصل خارجي، لكن العديد منهم لا يدركون ذلك إلا بعد تلقيهم شكوى. يسمح قانون حماية المستهلك عبر الهاتف TCPA بفرض غرامات تصل إلى $1,500 عن كل انتهاك متعمد. قد يؤدي الاتصال برقم مُدرج في DNC الوطني لعدم الاتصال، أو الاتصال خارج ساعات العمل المسموح بها، أو عدم التعريف بالنفس بشكل صحيح، إلى وقوع انتهاكات. وبدون ضوابط آلية داعمة للامتثال، يُصبح كل اتصال خطرًا محتملاً.

المشكلة الأخيرة هي متابعة الانضباطتُظهر الدراسات باستمرار أن معظم عمليات تحويل العملاء في مجال العقارات تتم بعد الاتصال الخامس أو السادس. ولكن بدون نظام يُجدول معاودة الاتصال، ويتتبع سجل التواصل، ويُذكّر الوكلاء بمواعيد المتابعة، فإن معظم العملاء المحتملين لا يحصلون إلا على ثلاث مكالمات على الأكثر قبل التخلي عنهم. والنتيجة هي خسارة كبيرة في قاعدة العملاء المحتملين - حيث يتلاشى اهتمامك بالعملاء الذين استثمرت معهم وقتًا بالفعل بسبب عدم انتظام المتابعة.

معظم برامج الاتصال الآلي المتوفرة في السوق مصممة لفرق المبيعات ذات الحجم الكبير التي تتصل بقوائم عملاء محتملين عامة. أما في مجال العقارات، فالوضع مختلف. أنت تتصل بأصحاب المنازل بشأن أهم أصولهم. تتطلب المحادثة تحضيرًا مسبقًا، ومصداقية محلية، ومتابعة دؤوبة على مدى أسابيع أو شهور. إليك السبب الذي يجعل DialerBee أنسب لقطاع العقارات من برامج الاتصال الآلي العامة.

وضع المعاينة ميزة من الدرجة الأولى

تُهمل العديد من تطبيقات الاتصال وضع المعاينة، وتعتبره مجرد إضافة ثانوية، أو نسخة أبطأ من الاتصال السريع. أما في DialerBee، فيأتي وضع المعاينة بكامل ميزاته، بما في ذلك ملفات تعريف العملاء المحتملين، وعرض بيانات العقارات، وسجل الاتصالات، وملاحظات المكالمات السابقة، وجدولة معاودة الاتصال بنقرة واحدة. في مجال العقارات، حيث يجب أن تكون كل محادثة مع مالك منزل شخصية ومدروسة، لا يُعد وضع المعاينة حلاً وسطاً، بل هو أساس سير العمل.

التواجد المحلي في أسواق متعددة

غالبًا ما يعمل وكلاء العقارات في مناطق جغرافية متعددة ضمن نطاق عملهم. يقوم محرك التواجد المحلي في DialerBee تلقائيًا باختيار الرقم المناسب لكل مكالمة بناءً على موقع صاحب المنزل - ليس مجرد رقم محلي واحد، بل اختيار ديناميكي من مجموعة الأرقام المتاحة. وهذا أمر بالغ الأهمية، خاصةً في المناطق الحضرية التي تمتد عبر مناطق جغرافية متعددة.

محرك معاودة الاتصال مصمم لدورات المبيعات الطويلة

لا تتحول فرص البيع العقاري إلى صفقات من أول اتصال. عادةً ما تتطلب العقارات المعروضة للبيع من تاريخ انتهاء صلاحيتها من 5 إلى 6 اتصالات. أما فرص البيع المباشر من المالك فقد تستغرق من أسبوعين إلى أربعة أسابيع. وقد لا يكون العملاء المحتملون في دائرة البحث جاهزين للبيع لعدة أشهر. نظام معاودة الاتصال في DialerBee يُغطي جميع هذه الجداول الزمنية، حيث يُجدول المتابعات قبل دقائق أو أيام أو أسابيع أو حتى أشهر. وتظهر معاودة الاتصال تلقائيًا في قائمة انتظار الوكيل مع عرض كامل لسياق المحادثات السابقة.

الامتثال بدون تعقيد

يجهل العديد من وكلاء العقارات لوائح "عدم الاتصال" (DNC) إلا عند تلقيهم شكوى. مع DialerBee، يصبح الامتثال جزءًا لا يتجزأ من سير العمل، وليس مجرد إضافة لاحقة. تتم عملية تنظيف قوائم "عدم الاتصال" تلقائيًا قبل أي اتصال. كما تمنع نوافذ الاتصال حسب المنطقة الزمنية إجراء المكالمات خارج الساعات المسموح بها. ويتم الاحتفاظ بقوائم "عدم الاتصال" الداخلية عند طلب أصحاب المنازل إزالة أرقامهم. كل هذا يتم بشفافية تامة، فلا داعي لأن يفكر الوكلاء في الامتثال لأن المنصة تتولى عمليات التحقق.

لا يتطلب الأمر أي برامج سطح مكتب

يعمل وكلاء العقارات من مكاتبهم، وسياراتهم، والمقاهي، وحتى من خلال زيارة المنازل المعروضة للبيع. يعمل تطبيق DialerBee بالكامل عبر المتصفح بواجهة سهلة الاستخدام على الأجهزة المحمولة. لا حاجة لتثبيت أي برامج، ولا حاجة للاتصال بشبكة VPN، ولا حاجة لقسم تقنية المعلومات. يستطيع الوكلاء البحث عن عملاء محتملين من أي مكان يتوفر فيه متصفح واتصال بالإنترنت.

مرونة استخدام BYOC

تتيح لك خدمة "إحضار مزود الخدمة الخاص بك" عدم الارتباط بمزود اتصالات محدد. يمكنك ربط خطوط SIP الحالية، والاحتفاظ بأرقامك الحالية، والاستفادة من الأسعار المتفق عليها. لا توجد رسوم إضافية على الدقيقة من DialerBee. يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية لشركات الوساطة والفرق التي لديها بالفعل علاقات مع مزودي خدمات الاتصالات وترغب في إضافة إمكانيات الاتصال التلقائي دون تغيير بنية هواتفها.