انتقل إلى المحتوى

الأدلة الإقليمية

اعتبارات المكالمات الصادرة حسب المنطقة.

أدلة تشغيلية للمكالمات الصادرة في الأسواق الرئيسية: ساعات الاتصال، والموافقة، وDNC، والتسجيل، وكيف يساعدك DialerBee.

إجابة سريعة

يقدّم DialerBee أدلة امتثال للمكالمات الصادرة في 11 منطقة، منها الإمارات والسعودية ومصر والأردن والبحرين والكويت وعُمان وقطر والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. ويغطي كل دليل ساعات الاتصال ومتطلبات الموافقة وقواعد DNC ولوائح التسجيل، وكيف تساعد ضوابط DialerBee الداعمة للامتثال الفرق على العمل ضمن الأطر المحلية. ويدعم DialerBee 11 لغة مع تقنية AMD بالذكاء الاصطناعي وملفات امتثال قابلة للضبط لكل منطقة.

تغطية عالمية

سبع وعشرون دولة، أربع مناطق

قواعد المكالمات الصادرة وطنية لا عالمية. فلكل دولة أدناه جهتها التنظيمية ونموذج الموافقة الخاص بها وساعات الاتصال المسموح بها، ويطبّقها DialerBee على مستوى كل حملة بدلًا من أن يُنتظر من مشرفيك تذكّر السوق التي يتصلون بها.

الشرق الأوسط وأفريقيا

TDRA وCST وCRA وCITRA وغيرها، مع التعامل مع اللهجات العربية ودعم الكتابة من اليمين إلى اليسار في كل مكان.

آسيا والمحيط الهادئ

TRAI وDND، وACMA وسجل عدم الاتصال (Do Not Call Register)، إضافة إلى أسواق BPO التي تخدم بقية العالم.

الهند

TRAI / TCCCPR

برنامج مركز الاتصال في الهند: TRAI/TCCCPR وتنقية القوائم وفق DND، ومراسلة تراعي DLT، وذكاء اصطناعي بالهندية واللغات الإقليمية، وBYOC.

الفلبين

NTC / NPC

برنامج مركز الاتصال لقطاع BPO في الفلبين: متطلبات NTC وقانون خصوصية البيانات، وتعدد المستأجرين بالعلامة البيضاء، وذكاء اصطناعي بالإنجليزية والتاغالوغية.

أستراليا

ACMA / Privacy Act

برنامج مركز الاتصال في أستراليا: قواعد ACMA، وتنقية القوائم وفق سجل عدم الاتصال، وساعات الاتصال المسموحة، وPrivacy Act/APPs، ووتيرة تراعي التوقيت.

باكستان

PTA

مركز اتصال لقطاع BPO في باكستان: قواعد PTA، وذكاء اصطناعي بالأردية والإنجليزية، وتعدد المستأجرين بالعلامة البيضاء، وBYOC للمشغّلين المحليين والدوليين.

سنغافورة

IMDA / PDPC

PDPA وسجل عدم الاتصال (Do Not Call Registry)، وعرض هوية المتصل، وسجلات الموافقة، وBYOC SIP مع مشغّلك الخاص.

ماليزيا

MCMC

رقابة MCMC، ومعالجة البيانات وفق PDPA 2010، وتعدد المستأجرين بالعلامة البيضاء لشركات BPO، ونوافذ اتصال لكل حملة.

اليابان

MIC

رقابة MIC، ومعالجة البيانات وفق APPI، وقواعد الرفض الملزم وحظر إعادة الاستقطاب، ونوافذ اتصال لكل حملة.

إندونيسيا

Kominfo

رقابة Kominfo، ومعالجة البيانات وفق قانون PDP، وتعدد المستأجرين بالعلامة البيضاء، وضبط وتيرة الاتصال وإعادة المحاولة بمستوى يناسب التحصيل.

برنامج مركز الاتصال حسب الدولة

صفحات محلية للدول التي نخدمها أكثر من غيرها: الجهات التنظيمية المحلية، ومشغّلو الاتصالات، واللغات، وكيفية إعداد DialerBee هناك.

الأسئلة الشائعة

هل يتعامل DialerBee مع قواعد ساعات الاتصال في دول مختلفة؟
نعم. يدعم DialerBee تطبيق ساعات الاتصال وفق المنطقة الزمنية لكل حملة، ويمكنك ضبط نوافذ الاتصال المسموح بها لكل دولة أو منطقة تعمل فيها.
هل يمكنني تشغيل حملات في عدة مناطق في الوقت نفسه؟
نعم. يدعم DialerBee الحملات متعددة المناطق مع ملفات امتثال لكل دولة. ويمكن لكل حملة أن تكون لها ساعات اتصال وقواعد DNC ومتطلبات موافقة وحدود إعادة محاولة خاصة بها.
هل هذه الأدلة استشارة قانونية؟
لا. هذه الأدلة للتثقيف التشغيلي فقط، واللوائح تتغير باستمرار. وينبغي للعملاء استشارة مستشار قانوني مؤهل بشأن الامتثال في ولاياتهم القضائية تحديدًا.
هل يدعم DialerBee الحملات باللغة العربية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
نعم. يوفّر DialerBee واجهة عربية بتخطيط من اليمين إلى اليسار (RTL)، وتقنية AMD بالذكاء الاصطناعي بالعربية مع مراعاة اللهجات، وضوابط تدعم الامتثال مضبوطة وفق الأطر التنظيمية في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

هذه الأدلة للتثقيف التشغيلي فقط وليست استشارة قانونية. واللوائح تتغير، لذا ينبغي للعملاء استشارة مستشار قانوني مؤهل بشأن الامتثال في ولاياتهم القضائية.

هل تحتاج إلى مساعدة في الامتثال الإقليمي؟

احجز عرضًا توضيحيًا واكتشف كيف تتكيف أدوات الامتثال في DialerBee مع المناطق التي تعمل فيها.

← عرض الموقع كاملاً بالإنجليزية