الأدلة الإقليمية
اعتبارات الاتصال الصادر حسب المنطقة.
أدلة تشغيلية لإجراء المكالمات الصادرة في الأسواق الرئيسية. ساعات الاتصال، والموافقة، DNC ، والتسجيل، وكيف يساعد DialerBee.
إجابة سريعة
يُقدّم DialerBee أدلة امتثال للمكالمات الصادرة في 11 منطقة، تشمل الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر، والأردن، والبحرين، والكويت، وعُمان، وقطر، والاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، والولايات المتحدة الأمريكية. يُغطي كل دليل ساعات الاتصال، ومتطلبات الموافقة، وقواعد DNC ، ولوائح التسجيل، وكيف تُساعد ضوابط DialerBee الداعمة للامتثال الفرق على العمل ضمن الأطر المحلية. يدعم DialerBee 11 لغة مع تقنية الذكاء الاصطناعي AMD وملفات تعريف امتثال قابلة للتخصيص لكل منطقة.
تغطية عالمية
سبعة وعشرون دولة، أربع مناطق
قواعد الاتصال الصادر محلية وليست عالمية. لكل دولة من الدول المذكورة أدناه هيئة تنظيمية خاصة بها، ونموذج موافقة خاص بها، وساعات اتصال مسموح بها خاصة بها - ويقوم DialerBee بتطبيقها على كل حملة على حدة بدلاً من توقع أن يتذكر مشرفوك السوق الذي يتصلون به.
الأمريكتين
TCPA و STIR/SHAKEN و CRTC و DNCL الوطني و REPEP و AMD باللغة الإسبانية.
الولايات المتحدة
قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)قانون حماية المستهلك عبر الهاتف (TCPA)، وقانون الإبلاغ عن المكالمات الهاتفية عبر الهاتف (TSR)، واللوائح على مستوى الولاية، وسجل عدم الاتصال (DNC)، وقانون STIR/SHAKEN، ومتطلبات الموافقة.
كندا
CRTC الكندية / قانون حماية المعلومات الشخصية PIPEDAبرامج مراكز الاتصال في كندا: قواعد CRTC ، والتنظيف الوطني DNCL الاتصال، وفترات الاتصال، وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق CASL / قانون PIPEDA الكندي، AMD ثنائي اللغة الإنجليزية/الفرنسية.
المكسيك
IFT / PROFECOبرامج مراكز الاتصال في المكسيك: REPEP لحذف المكالمات غير المرغوب فيها، LFPDPPP، ساعات الاتصال، و AMD الإسبانية.
البرازيل
أناتيلقواعد ANATEL، وتنظيف Não Me Perturbe، وقاعدة معرف المتصل عالي الحجم 0303، ومعالجة بيانات LGPD ، ونوافذ الاتصال لكل حملة.
أوروبا
GDPR في كل مكان، ثم سجل إلغاء اشتراك مختلف في كل سوق - TPS، Bloctel، Lista Robinson، RPO.
المملكة المتحدة
ICO / Ofcomلوائح مكتب مفوض المعلومات (ICO) وهيئة تنظيم الاتصالات (Ofcom)، ولوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية (PECR)، ولوائح خدمات الاتصالات (TPS/CTPS)، وساعات الاتصال، ومتطلبات الموافقة.
الاتحاد الأوروبي
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وتوجيه الخصوصية الإلكترونية، وساعات الاتصال حسب الدولة العضو، والموافقة، ومعالجة البيانات.
ألمانيا
BNetzA / UWGبرامج مراكز الاتصال لألمانيا: إشراف BNetzA، وموافقة UWG، وعرض CLI ، و GDPR /BDSG، و AMD الألماني.
فرنسا
ARCEP / CNILبرامج مراكز الاتصال في فرنسا: تنظيف بيانات Bloctel، ونطاقات زمنية للتسويق عبر الهاتف، والموافقة، و GDPR / CNIL، و AMD الفرنسية.
إيطاليا
AGCOM / Garanteبرنامج مركز الاتصال لإيطاليا: سجل إلغاء الاشتراك في RPO، والموافقة، وساعات الاتصال، و GDPR / Garante، و AMD الإيطالي.
إسبانيا
CNMC / AEPDبرنامج مركز الاتصال لإسبانيا: Lista Robinson، الاتصال بموافقة المتصل أولاً بموجب قانون الاتصالات لعام 2022، GDPR / AEPD.
الشرق الأوسط وأفريقيا
TDRA و CITC و CRA و CITRA وغيرها، مع معالجة اللهجة العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار في جميع أنحاء النص.
الإمارات العربية المتحدة
TDRAلوائح قانون TDRA ، وساعات الاتصال، وسجل DNC ، وموافقة التسجيل، واعتبارات واتساب.
المملكة العربية السعودية
CITCلوائح CITC ، ومتطلبات الموافقة، وساعات الاتصال، وإنفاذ DNC ، وقواعد CLI.
قطر
CRAلوائح وكالة الإيرادات CRA ، وساعات الاتصال، والموافقة، DNC ، والتسجيل، واعتبارات هوية المتصل.
الكويت
CITRAلوائح CITRA، وساعات الاتصال، والموافقة، وDNC، والتسجيل، واعتبارات معرف المتصل.
البحرين
ترالوائح هيئة تنظيم الاتصالات، وساعات الاتصال، والموافقة، DNC ، والتسجيل، واعتبارات تطبيق واتساب.
سلطنة عمان
ترالوائح هيئة تنظيم الاتصالات، وساعات الاتصال، والموافقة، DNC ، والتسجيل، واعتبارات هوية المتصل.
الأردن
TRCلوائح TRC ، وساعات الاتصال، والموافقة، DNC ، والتسجيل، واعتبارات هوية المتصل.
مصر
NTRAلوائح NTRA، وساعات الاتصال، والموافقة، والتسجيل، واعتبارات الاتصال الصادر.
تركيا
BTK / KVKKبرنامج مركز الاتصال لتركيا: سجل موافقة IYS، وقواعد بيانات KVKK، وساعات الاتصال، و AMD التركي.
منطقة آسيا والمحيط الهادئ
هيئة تنظيم الاتصالات في الهند (TRAI) ووزارة عدم الإزعاج (DND)، وهيئة الاتصالات والإعلام الأسترالية (ACMA) وسجل عدم الاتصال، بالإضافة إلى أسواق خدمات التعهيد الخارجي (BPO) التي تخدم بقية العالم.
الهند
TRAI / TCCCPRبرامج مراكز الاتصال للهند: تنظيف TRAI/TCCCPR و DND، والرسائل المدركة لتقنية DLT، والذكاء الاصطناعي باللغة الهندية واللغات الإقليمية، و BYOC.
فيلبيني
NTC / NPCبرنامج مركز الاتصال لصناعة خدمات التعهيد الخارجي في الفلبين: التعامل NTC وقانون خصوصية البيانات، والعلامة التجارية البيضاء متعددة المستأجرين، والذكاء الاصطناعي باللغتين الإنجليزية والتاغالوغية.
أستراليا
قانون ACMA / قانون الخصوصيةبرامج مراكز الاتصال في أستراليا: قواعد ACMA ، وحذف سجل عدم الاتصال، وساعات الاتصال المسموح بها، وقانون الخصوصية/ APPs الأسترالية، والتوقيت المناسب حسب المنطقة الزمنية.
باكستان
PTAبرامج مراكز الاتصال لقطاع خدمات الأعمال في باكستان: قواعد الاتصالات لهيئة الاتصالات PTA ، والذكاء الاصطناعي باللغتين الأردية والإنجليزية، والعلامات التجارية البيضاء متعددة المستأجرين، وسياسة BYOC لشركات الاتصالات المحلية والدولية.
سنغافورة
هيئة تطوير الإعلام / لجنة حماية البيانات الشخصيةقانون حماية البيانات الشخصية وسجل عدم الاتصال، وعرض هوية المتصل، وسجلات الموافقة، BYOC SIP الخاص بك مع شركة الاتصالات الخاصة بك.
ماليزيا
MCMCالإشراف على هيئة الاتصالات والوسائط المتعددة الكندية، ومعالجة البيانات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية لعام 2010، والتعددية المستأجرة ذات العلامة البيضاء لشركات خدمات الأعمال، ونوافذ الاتصال لكل حملة.
اليابان
ميكروفونالإشراف على MIC، ومعالجة بيانات APPI، وقواعد الرفض وإعادة التماس الملزمة، وفترات الاتصال لكل حملة.
أندونيسيا
Kominfoالإشراف على Kominfo، ومعالجة بيانات قانون PDP، والعلامات التجارية البيضاء متعددة المستأجرين، والسرعة وإعادة المحاولات على مستوى المجموعات.
الأسئلة الشائعة
هل يتعامل برنامج DialerBee مع قواعد ساعات الاتصال في مختلف البلدان؟
هل يمكنني تشغيل حملات إعلانية في مناطق متعددة في وقت واحد؟
هل هذه الأدلة بمثابة استشارة قانونية؟
هل يدعم تطبيق DialerBee الحملات باللغة العربية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
هذه الأدلة مخصصة للتثقيف العملي فقط، ولا تُعدّ استشارة قانونية. تتغير اللوائح باستمرار، لذا يُنصح العملاء باستشارة محامٍ مؤهل للتأكد من الامتثال للوائح في نطاق اختصاصهم القضائي.
هل تحتاج إلى مساعدة في الامتثال الإقليمي؟
احجز عرضًا تجريبيًا وشاهد كيف تتكيف أدوات الامتثال الخاصة بـ DialerBee مع مناطق عملك.