سجل التغييرات
ما الجديد في DialerBee
الميزات الجديدة في المنصة، من الأحدث إلى الأقدم. كل ما هو مدرج هنا متاح اليوم، باستثناء البنود المشار إليها بأنها قادمة قريباً.
إجابة سريعة
ما الجديد في DialerBee؟ في سبتمبر وأكتوبر 2026 أطلقت DialerBee تسجيل الدخول الموحّد مع SCIM، وتسجيل الدخول بخطوتين، والبريد الإلكتروني الوارد والدردشة عبر الموقع في صندوق الوارد، ونظام تذاكر مدمجاً، وإدارة القوى العاملة، والتفريغ النصي المباشر والمساعدة الفورية، والتقييم بالذكاء الاصطناعي لكل مكالمة، وقوالب وكلاء الذكاء الاصطناعي مع محاكي للاختبار، وواجهة REST API عامة وصفحة حالة، ومركز قيادة Insights. كما جلب أكتوبر موصّلات CRM، والتوجيه حسب المهارات، وترك الرسائل الصوتية المسجّلة مسبقاً، وTelegram، والمكالمات عبر API. وInstagram وFacebook Messenger متاحان عبر BroadNet OmniChannel، أما الدمج التلقائي فسيتوفر في أكتوبر 2026.
قريباً
-
الدمج التلقائي بين المكالمات الواردة والصادرة
ينتقل الموظفون تلقائياً بين قوائم الانتظار الواردة والحملات الصادرة مع تغيّر حجم الحركة، وتختار كل شركة بين الوضع اليدوي والتلقائي. يتوفر في أكتوبر 2026.
اعرف المزيد ←
أكتوبر 2026
-
Instagram وFacebook Messenger، بدعم من BroadNet
تتوفر مراسلة Instagram وMessenger عبر BroadNet OmniChannel، وربطها بصندوق الوارد في DialerBee قيد الإطلاق.
اعرف المزيد ← -
التوجيه القائم على المهارات
وجّه كل مكالمة واردة إلى الموظف صاحب المهارات المناسبة، مع تفعيل ذلك لكل قائمة انتظار على حدة.
اعرف المزيد ← -
موصلات CRM
اربط HubSpot أو Salesforce أو Zoho أو Pipedrive أو Zendesk أو Microsoft Dynamics باستخدام بيانات اعتماد تطبيق CRM الخاصة بك، أو Odoo وFreshworks باستخدام مفتاح API الخاص بك.
اعرف المزيد ← -
ترك رسالة صوتية عند الرد الآلي
عندما تصل المكالمة إلى جهاز رد آلي، تُترك رسالة مسجّلة تلقائيًا، مع تفعيل ذلك لكل حملة على حدة.
اعرف المزيد ← -
Telegram في صندوق الوارد
اربط بوت Telegram الخاص بك لتنضم محادثاته إلى صندوق الوارد نفسه مع المكالمات والرسائل.
اعرف المزيد ← -
المكالمات عبر API
أجرِ المكالمات عبر REST API، مع إعداد آمن: مفاتيح API محددة النطاق، وقائمة عناوين IP المسموح بها، وحدود للمعدل والإنفاق، وفحوصات الامتثال نفسها المطبقة في لوحة التحكم. ويجري طرح إرسال رسائل SMS عبر API هذا الأسبوع.
اعرف المزيد ← -
مركز قيادة Insights ولوحة رئيسية جديدة
شريط تنبيهات، وستة أرقام رئيسية مقارنةً بالفترة السابقة، وتبويبات للصادر والوارد والمخاطر، ويمكن التعمق في كل رقم للوصول إلى مكالماته، مع التصدير بصيغة CSV. وتضيف اللوحة الرئيسية اختيار الفترة والفلاتر في الترويسة، وشريطًا مباشرًا لقوائم الانتظار، والمكالمات حسب الساعة، ومتوسط وقت الانتظار.
اعرف المزيد ← -
تحسين جودة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي
يؤكد الوكيل ما سمعه بدلًا من إعادة السؤال، ويجيب عن كل سؤال قبل إنهاء المكالمة، ولا يؤكد الحجز إلا بعد حفظه، وينطق الأوقات بالعربية بشكل طبيعي.
اعرف المزيد ← -
قوالب وكلاء الذكاء الاصطناعي ومحاكي الاختبار
ابدأ من ثمانية قوالب قطاعية بتسع من اللغات الإحدى عشرة المدعومة، وابنِ وكيلًا من مستنداتك ومكالماتك، واختبره في محاكٍ، ثم استمع مباشرةً وتولَّ المكالمة عند الحاجة.
اعرف المزيد ← -
تقييم كل مكالمة بالذكاء الاصطناعي
تُقيَّم كل مكالمة تلقائيًا، فتشمل مراجعة الجودة جميع المكالمات بدلًا من عيّنة منها.
اعرف المزيد ← -
التفريغ النصي المباشر والمساعدة المباشرة والترجمة
يرى الموظفون المحادثة نصًا أثناء حدوثها، ويتلقون اقتراحات خلال المكالمة، ويمكنهم متابعة متصل يتحدث بلغة أخرى.
اعرف المزيد ← -
البريد الإلكتروني الوارد في صندوق الوارد
اربط صندوق بريد شركتك ليصل البريد الوارد إلى قائمة المحادثات نفسها مع المكالمات وWhatsApp وSMS.
اعرف المزيد ← -
الدردشة عبر الموقع في صندوق الوارد نفسه
تظهر محادثات الدردشة على موقعك بجانب المكالمات والرسائل، بالحالات نفسها والإسناد نفسه.
اعرف المزيد ← -
نظام تذاكر مدمج
حوّل أي محادثة إلى تذكرة وتابعها حتى حلّها دون الحاجة إلى أداة دعم فني منفصلة.
اعرف المزيد ← -
صفحة جاهزية ربط القنوات
صفحة واحدة تعرض ما تحتاجه كل قناة قبل تشغيلها: SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الموقع.
اعرف المزيد ← -
إدارة القوى العاملة
المناوبات والإجازات والالتزام بالجدول والتنبؤ، داخل المنصة نفسها التي تضم قوائم الانتظار لديك.
اعرف المزيد ← -
أدوار مخصصة ومشرفون بنطاق الفرق
حدّد أدوارك الخاصة وامنح كل مشرف الفرق التي يديرها، وتلك الفرق فقط.
اعرف المزيد ← -
نصوص مكالمات ودردشة متفرعة
مسارات موجَّهة تتفرع حسب إجابات العميل، للمكالمات والدردشات على حد سواء.
اعرف المزيد ← -
التحويل التلقائي بين مزودي الاتصالات
إذا تعطّل مسار أحد مزودي الاتصالات، تنتقل المكالمات تلقائيًا إلى المسار التالي المُعدّ.
اعرف المزيد ← -
الاتصال من المتصفح وتطبيق قابل للتثبيت
اتصل من المتصفح، أو ثبّت التطبيق مع الإشعارات الفورية حتى لا تفوت الموظفين أي مكالمة.
اعرف المزيد ← -
تسجيل ذاتي باستخدام خطوط الاتصال الخاصة بك
سجّل عبر الإنترنت واربط خط SIP أو PBX الخاص بك للبدء.
اعرف المزيد ← -
شحن الرصيد بالبطاقة عبر الإنترنت
اشحن رصيدك بالبطاقة عبر الإنترنت في أي وقت.
اعرف المزيد ← -
واجهة REST API عامة مع التوثيق
اقرأ بيانات مركز الاتصال لديك عبر واجهة REST API موثّقة.
اعرف المزيد ← -
صفحة حالة عامة
اطّلع على حالة المنصة الحالية في أي وقت.
اعرف المزيد ←
سبتمبر 2026
-
تسجيل الدخول الموحّد وتزويد المستخدمين عبر SCIM
سجّل الدخول عبر مزوّد الهوية لديك باستخدام OIDC أو SAML، وزوّد المستخدمين تلقائيًا عبر SCIM.
اعرف المزيد ← -
المصادقة الثنائية وقائمة عناوين IP المسموح بها ومهلة الخمول
احمِ كل عملية تسجيل دخول بعامل ثانٍ، وقيّد الوصول على شبكاتك الخاصة، وسجّل الخروج تلقائيًا من الجلسات الخاملة.
اعرف المزيد ← -
إيقاف التسجيل مؤقتًا أثناء إدخال بيانات البطاقة
يتوقف التسجيل مؤقتًا بينما يدلي المتصل ببيانات بطاقته، وتُخفى أرقام لوحة المفاتيح.
اعرف المزيد ← -
إلغاء الاشتراك تلقائيًا في SMS عبر STOP وSTART
تُحدّث الردود بكلمتي STOP وSTART موافقة جهة الاتصال على رسائل SMS تلقائيًا.
اعرف المزيد ←
تحقق من حالة المنصة المباشرة على app.dialerbee.com/status، أو اطّلع على توثيق API على app.dialerbee.com/api/docs.