المواعيد والتذكيرات
تم الحجز عبر المكالمة، تم التذكير قبل اليوم
بوابة مواعيد تعرض المواعيد اليومية والأسبوعية والشهرية، وكتالوج خدمات يتضمن المدد الزمنية والموارد وقواعد السعة، وتذكيرات عبر SMS القصيرة والواتساب والبريد الإلكتروني، ومزامنة التقويم التي تتيح لوكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي حجز موعد حقيقي بينما لا يزال العميل على الهاتف.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · لا حاجة لبطاقة ائتمان
إجابة سريعة
ما ستحصل عليه
كل شيء في مساحة عمل واحدة
عرض اليوم والأسبوع والشهر
تعرض بوابة المواعيد اليوم الذي تعمل فيه، والأسبوع الذي تقوم بتعبئته، والشهر الذي تخطط له، دون تصدير أي شيء.
تعيين الموظفين
كل موعد يخص أحد الموظفين، لذا فإن التقويم يوضح من يقوم بهذا، وليس فقط ما تم حجزه.
ملاحظات حول الموعد
تُحفظ الملاحظات في الحجز نفسه، حيث سيقرأها الشخص الذي يتولى تحديد الموعد.
دليل الخدمات
كل خدمة لها مدتها والموارد التي تحتاجها وسعرها، لذلك يعرف الحجز المدة التي تستغرقها وما تشغله.
قواعد السعة
تُطبق قواعد السعة عند الحجز. عندما تكون سعة الخدمة كاملة، يُرفض الحجز بدلاً من الحجز المزدوج ومعالجته لاحقاً.
تذكيرات بشأن السياسة
يتم إرسال التذكيرات عبر SMS والواتساب والبريد الإلكتروني بشأن السياسة التي تحددها، لذلك لا يتعين على أحد تذكر إرسالها.
أرسل الآن
عندما لا يكون تذكير السياسة كافياً، أرسل واحداً على الفور من الموعد.
ملحقات نظام التحكم المتكامل
يمكن أن تحتوي التذكيرات على مرفق ICS، بحيث يتم إضافة الموعد إلى تقويم العميل بنقرة واحدة.
مزامنة تقويم جوجل مع مايكروسوفت 365
المزامنة على مستوى المؤسسة ومع التقويم الخاص بكل وكيل، مع التحقق من حالة التوافر والإشعارات المتعلقة بالتغييرات.
Layla تحجز عبر الهاتف
يقوم وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي بالحجز وإعادة الجدولة والإلغاء أثناء المكالمة الهاتفية، بعد التحقق من حالة التوفر، مع ذكر الأسعار الموجودة في الكتالوج فقط.
تقارير الحجز والتسليم
تقارير الحجز لما تم حجزه، وتقرير الرسائل المرسلة لمعرفة ما إذا كانت التذكيرات قد تم إرسالها بالفعل.
دور عارض الحجوزات
دور للقراءة فقط للأشخاص الذين يحتاجون إلى رؤية اليوميات دون أن يكونوا قادرين على تغييرها.
المذكرات
تقويم يعرف تكلفة الخدمة
يعرض نظام المواعيد الإلكتروني مواعيد اليوم والأسبوع والشهر، مع إمكانية تخصيص الموظفين وإضافة ملاحظات على كل حجز. ويعتمد النظام بشكل أساسي على دليل الخدمات، وهو ما يضمن موثوقية المواعيد.
لكل خدمة مدة زمنية، وموارد تتطلبها، وسعرها. تُطبق قواعد السعة عند الحجز، لذا تُرفض الخدمة المكتملة عند الحجز بدلاً من قبولها وإلغاء حجزها لاحقاً.
- عرض يومي وأسبوعي وشهري في بوابة واحدة
- تحديد مهام الموظفين وملاحظات حول كل موعد
- قائمة الخدمات مع المدة الزمنية ومتطلبات الموارد والسعر
- يتم تطبيق قواعد السعة عند الحجز؛ وفي حالة الخدمة الكاملة، يتم رفض الحجز.
كلمة "تم الإرسال" ليست هي نفسها كلمة "تم الإرسال". تم التوصيل
يتم إرسال التذكيرات عبر SMS ، والواتساب، والبريد الإلكتروني وفقًا لسياسة تحددها مسبقًا، ويمكنك إرسال تذكير فوري من الموعد عند حدوث أي تغيير. كما يتيح لك ملف ICS المرفق إضافة الموعد مباشرةً إلى تقويم العميل.
ثمّة جانبٌ تتجاهله معظم الأنظمة. يُبيّن لك تقرير الرسائل المُرسلة ما غادر المنصة فعلياً على كل قناة، إلى جانب تقارير الحجوزات التي تُبيّن لك ما تمّ حجزه. أما في حالة عدم الحضور، فيُصبح الأمر مختلفاً تماماً عندما يُمكنك معرفة ما إذا كان التذكير قد وصل إليهم أم لا.
- SMS ، ورسائل واتساب، ورسائل بريد إلكتروني للتذكير بشأن وثيقة التأمين
- أرسل الآن من الموعد للاستثناءات
- مرفق ICS حتى يتم تسجيل الموعد في تقويم العميل
- تقارير الحجز، بالإضافة إلى تقرير الرسائل المرسلة للتذكير بالتسليم
التقاويم والذكاء الاصطناعي
تم الحجز عبر المكالمة، مقابل فحص حقيقي للحالات المجانية والمشغولة
يتزامن DialerBee مع تقويم جوجل ومايكروسوفت 365، سواء على مستوى المؤسسة أو مع تقويم كل وكيل على حدة، مع عمليات التحقق من التوافر والانشغال وإشعارات التغيير بحيث لا يبقى الحجز متاحًا هنا إذا تم حجز موعد في مكان آخر.
هذا ما يسمح لوكيل Layla AI الصوتي بحجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها أثناء المكالمة الهاتفية. فهو يتحقق من حالة التوفر قبل اقتراح أي وقت، ولا يعرض إلا الأسعار الموجودة في قائمة الخدمات، لذا لا يتم وعد المتصل أبدًا بموعد غير متاح أو بسعر غير محدد.
- مزامنة تقويم جوجل ومايكروسوفت 365 على مستوى المؤسسة
- تتم مزامنة التقويم الخاص بكل وكيل أيضًا، مع إشعارات التغيير.
- التحقق من حالة التوفر قبل تحديد الموعد
- Layla بالحجز وإعادة الجدولة والإلغاء عبر المكالمة، باستخدام أسعار الكتالوج فقط.
- دور عارض الحجز للوصول للقراءة فقط إلى اليوميات
كيف ذلك يقارن
| صفحة حجز بجانب نظام هاتفك | مواعيد DialerBee | |
|---|---|---|
| مكان إجراء الحجز | على نموذج إلكتروني، بينما يرن الهاتف دون رد | أثناء المكالمة نفسها، سواء من قبل وكيل أو من قبل وكيل الصوت Layla AI |
| التوافر | بغض النظر عما تعتقده صفحة الحجز | التحقق من حالة التوافر مقابل تقويم جوجل أو مايكروسوفت 365، على مستوى المؤسسة ولكل موظف |
| الحجز الزائد | تم حجز موعدين في نفس الوقت، وقام أحدهم بحل المشكلة. | ترفض قواعد السعة الحجز عندما تكون الخدمة ممتلئة |
| الأسعار التي يقدمها الذكاء الاصطناعي | بغض النظر عما يقوله النموذج | الأسعار المذكورة في كتالوج الخدمات فقط |
| تذكيرات | قناة واحدة، ولا يوجد دليل على وصولها | SMS ، والواتساب، والبريد الإلكتروني وفقًا لسياسة محددة، وخاصية الإرسال الفوري، ومرفقات ICS، وتقرير تسليم الرسائل المرسلة |
الأسئلة الشائعة
ما هي بوابة المواعيد في DialerBee ؟+
إنه دفتر المواعيد الذي يسجل فيه مركز الاتصال المواعيد. يتم عرضه على أساس يومي وأسبوعي وشهري، ويتم تعيين موظف لكل موعد مع إرفاق ملاحظات، وتأتي الخدمات التي يقدمها من كتالوج يحدد مدة كل خدمة والموارد التي تحتاجها وسعرها.
هل يمكن حجز شخصين في نفس الفترة الزمنية؟+
تُطبق قواعد السعة عند إجراء الحجز. إذا كانت سعة تلك الخدمة كاملة، يُرفض الحجز في تلك اللحظة بدلاً من قبوله وإلغائه لاحقاً.
كيف يتم إرسال التذكيرات؟+
يمكنك إرسال التذكيرات عبر SMS ، والواتساب، والبريد الإلكتروني، وذلك من خلال سياسة تذكير تقوم بضبطها مرة واحدة. كما يمكنك إرسال تذكير فوري من الموعد عند حدوث أي تغيير، ويمكن إرفاق ملف ICS بالتذكيرات ليتم إضافته إلى تقويم العميل.
كيف أعرف أنه تم إرسال التذكير بالفعل؟+
يوجد تقريرٌ خاصٌ بالرسائل المُرسلة يُغطي عملية إرسال التذكيرات، إلى جانب تقارير الحجوزات التي تُغطي ما تم حجزه. هذا الفصل مهم، لأن عدم الحضور في حال عدم إرسال التذكير يُمثل مشكلةً مختلفةً عن عدم الحضور في حال إرساله.
مع أي تقاويم يقوم DialerBee بالمزامنة؟+
تقويم جوجل ومايكروسوفت 365. تتم المزامنة على مستوى المؤسسة وأيضًا مع تقويم كل وكيل على حدة، مع عمليات التحقق من التوافر والانشغال قبل عرض أي وقت وإشعارات التغيير عند حدوث أي تغيير في الجانب الآخر.
هل يستطيع وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي حجز موعد أثناء المكالمة؟+
نعم. يقوم نظام Layla بحجز المواعيد وإعادة جدولتها وإلغائها عبر مكالمة هاتفية. ويتحقق من حالة التوفر قبل عرض أي موعد، ولا يعرض إلا الأسعار الموجودة في قائمة الخدمات، لذا لا يُعرض على المتصل موعد محجوز أو سعر غير محدد.
هل يمكن لأحد أن يرى المذكرات دون أن يكون قادراً على تغييرها؟+
نعم. يمنح دور عارض الحجوزات إمكانية الوصول للقراءة فقط إلى الحجوزات، وهو ما يناسب موظفي الاستقبال أو أصحاب الامتياز أو العملاء الذين يرغبون في رؤية الحجوزات دون حقوق التحرير.
هل يعمل هذا باللغة العربية؟+
تدعم المنصة 11 لغة، كما أن نظام الرد الآلي الصوتي مُهيأ للتعرف على اللهجة العربية، مما يتيح إجراء مكالمات الحجز باللغة العربية. يمكنك كتابة نماذج التذكير بأي لغة يقرأها عملاؤك.
شاهد موعدًا محجوزًا في مكالمة مباشرة، على مستأجر تجريبي
جولة تعريفية مدتها 30 دقيقة على نموذج مستأجر، باللغة الإنجليزية أو العربية.