المواعيد والتذكيرات
برنامج تذكير المواعيد: يُحجز خلال المكالمة
بوابة مواعيد بعروض اليوم والأسبوع والشهر، وكتالوج خدمات بالمدد والموارد وقواعد السعة، وتذكيرات عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني، ومزامنة تقويم تتيح لوكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي حجز موعد حقيقي بينما لا يزال العميل على الهاتف.
تجربة مجانية لمدة 14 يومًا · رصيد ذكاء اصطناعي مجاني لتجربة الوكيل الصوتي بالذكاء الاصطناعي · دون الحاجة إلى بطاقة
إجابة سريعة
ما الذي تحصل عليه
كل شيء في مساحة عمل واحدة
عروض اليوم والأسبوع والشهر
تعرض بوابة المواعيد اليوم الذي تعمل فيه، والأسبوع الذي تملؤه، والشهر الذي تخطط له، دون الحاجة إلى تصدير أي شيء.
تعيين الموظفين
كل موعد مُسند إلى أحد الموظفين، فيجيب التقويم عن سؤال من سيتولى المهمة، لا عن المحجوز فقط.
ملاحظات على الموعد
تُحفظ الملاحظات في الحجز نفسه، حيث سيقرأها فعلًا الشخص الذي يتولى الموعد.
كتالوج الخدمات
لكل خدمة مدتها والموارد التي تحتاجها وسعرها، فيعرف الحجز كم يستغرق وما الذي يشغله.
قواعد السعة
تُطبَّق قواعد السعة لحظة الحجز. فعندما تمتلئ سعة الخدمة، يُرفض الحجز بدلًا من حجز الموعد مرتين ومعالجة الأمر لاحقًا.
تذكيرات وفق سياسة
تُرسل التذكيرات عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق السياسة التي تحددها، فلا يضطر أحد لتذكّر إرسالها.
إرسال فوري
عندما لا يكفي التذكير التلقائي، أرسل تذكيرًا فورًا من الموعد نفسه.
مرفقات ICS
يمكن أن تتضمن التذكيرات مرفق ICS، فيُضاف الموعد إلى تقويم العميل بلمسة واحدة.
مزامنة Google Calendar وMicrosoft 365
مزامنة على مستوى المؤسسة ومع تقويم كل موظف، مع التحقق من أوقات الفراغ والانشغال وإشعارات التغيير.
Layla تحجز أثناء المكالمة
يحجز وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي المواعيد ويعيد جدولتها ويلغيها أثناء المكالمة الهاتفية، بعد التحقق من أوقات الفراغ والانشغال، ولا يذكر إلا الأسعار الموجودة في الكتالوج.
تقارير الحجوزات والتسليم
تقارير حجوزات لما حُجز، وتقرير الرسائل المُرسلة لمعرفة ما إذا كانت التذكيرات قد أُرسلت فعلًا.
دور عارض الحجوزات
دور للقراءة فقط لمن يحتاجون إلى رؤية جدول المواعيد دون القدرة على تغييره.
جدول المواعيد
تقويم يعرف كم تكلفك الخدمة
تعمل بوابة المواعيد بعروض اليوم والأسبوع والشهر، مع تعيين الموظفين وملاحظات على كل حجز. ومن خلفها كتالوج الخدمات، وهو ما يجعل جدول المواعيد موثوقًا.
لكل خدمة مدة، وموارد تتطلبها، وسعر. وتُطبَّق قواعد السعة عند إجراء الحجز، فالخدمة الممتلئة تُرفض لحظة الحجز بدلًا من قبولها ثم فك التشابك لاحقًا.
- عروض اليوم والأسبوع والشهر في بوابة واحدة
- تعيين الموظفين وملاحظات على كل موعد
- كتالوج خدمات بالمدة ومتطلبات الموارد والسعر
- قواعد سعة تُطبَّق لحظة الحجز؛ والخدمة الممتلئة ترفض الحجز
التذكيرات
الإرسال لا يعني التسليم
تُرسل التذكيرات عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق سياسة تحددها مرة واحدة، ويمكنك إرسال تذكير فوري من الموعد عند حدوث أي تغيير. ومرفق ICS يضع الموعد مباشرة في تقويم العميل.
ثم يأتي الجزء الذي تتجاهله معظم الأنظمة. فتقرير الرسائل المُرسلة يخبرك بما غادر المنصة فعلًا على كل قناة، إلى جانب تقارير الحجوزات التي تخبرك بما حُجز. ويصبح الحديث عن عدم الحضور مختلفًا حين ترى ما إذا كان التذكير قد وصل إليهم أصلًا.
- تذكيرات SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق سياسة
- إرسال فوري من الموعد للحالات الاستثنائية
- مرفق ICS ليصل الموعد إلى تقويم العميل
- تقارير الحجوزات، إضافةً إلى تقرير الرسائل المُرسلة لتتبع تسليم التذكيرات
التقاويم والذكاء الاصطناعي
يُحجز أثناء المكالمة، بناءً على تحقق فعلي من أوقات الفراغ والانشغال
يتزامن DialerBee مع Google Calendar وMicrosoft 365 على مستوى المؤسسة ومع تقويم كل موظف، مع التحقق من أوقات الفراغ والانشغال وإشعارات التغيير، حتى لا يبقى موعد شُغل في مكان آخر متاحًا للحجز هنا.
هذا ما يتيح لوكيل ليلى الصوتي بالذكاء الاصطناعي الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء خلال مكالمة هاتفية. يفحص التوافر (free-busy) قبل عرض وقت، ويذكر فقط الأسعار الموجودة في كتالوج الخدمة، فلا يُوعَد المتصل بموعد انتهى أو سعر لم يحدده أحد. راجع جانب الوكيل من هذا على حجز المواعيد بالذكاء الاصطناعي.
- مزامنة Google Calendar وMicrosoft 365 على مستوى المؤسسة
- تقويم كل موظف يتزامن أيضًا، مع إشعارات التغيير
- التحقق من أوقات الفراغ والانشغال قبل عرض أي وقت
- Layla تحجز وتعيد الجدولة وتلغي أثناء المكالمة، بأسعار الكتالوج فقط
- دور عارض الحجوزات للاطلاع على جدول المواعيد دون تعديل
كيف يُقارَن
| صفحة حجز منفصلة بجوار نظام الهاتف | مواعيد DialerBee | |
|---|---|---|
| أين يتم الحجز | في نموذج على الويب، بينما يرن الهاتف دون رد | أثناء المكالمة نفسها، على يد موظف أو وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي Layla |
| التوفر | أيًّا كان ما تعتقده صفحة الحجز | تحقق من أوقات الفراغ والانشغال في Google Calendar أو Microsoft 365، على مستوى المؤسسة ولكل موظف |
| الحجز الزائد | حجزان في الموعد نفسه، ثم يتولى أحدهم حل المشكلة | قواعد السعة ترفض الحجز عندما تمتلئ الخدمة |
| الأسعار التي يذكرها الذكاء الاصطناعي | أيًّا كان ما يقوله النموذج | الأسعار الموجودة في كتالوج الخدمات فقط |
| التذكيرات | قناة واحدة، ولا دليل على الوصول | SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني وفق سياسة، وإرسال فوري، ومرفقات ICS، وتقرير تسليم للرسائل المُرسلة |
الأسئلة الشائعة
ما بوابة المواعيد في DialerBee؟+
هي جدول المواعيد الذي يحجز فيه مركز الاتصال. تعمل بعروض اليوم والأسبوع والشهر، ولكل موعد موظف مُسند وملاحظات مرفقة، والخدمات من خلفها تأتي من كتالوج يحدد لكل خدمة مدتها والموارد التي تحتاجها وسعرها.
هل يمكن حجز شخصين في الموعد نفسه؟+
تُطبَّق قواعد السعة عند إجراء الحجز. فإذا امتلأت سعة الخدمة، يُرفض الحجز في تلك اللحظة بدلًا من قبوله ثم فك التشابك لاحقًا.
كيف يتم إرسال التذكيرات؟+
عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني، وفق سياسة تذكير تضبطها مرة واحدة. ويمكنك أيضًا إرسال تذكير فوري من الموعد عند حدوث أي تغيير، كما يمكن أن تتضمن التذكيرات مرفق ICS ليصل الموعد إلى تقويم العميل نفسه.
كيف أعرف أن التذكير أُرسل فعلًا؟+
هناك تقرير للرسائل المُرسلة يغطي تسليم التذكيرات، إلى جانب تقارير الحجوزات التي تغطي ما حُجز. وهذا الفصل مهم، لأن عدم الحضور حين لم يُرسل التذكير أصلًا مشكلة تختلف عن عدم الحضور حين أُرسل.
ما التقاويم التي يتزامن معها DialerBee؟+
Google Calendar وMicrosoft 365. تعمل المزامنة على مستوى المؤسسة وأيضًا مع تقويم كل موظف، مع التحقق من أوقات الفراغ والانشغال قبل عرض أي موعد، وإشعارات التغيير عندما يتغير شيء على الطرف الآخر.
هل يستطيع وكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي حجز موعد أثناء المكالمة؟+
نعم. تحجز Layla المواعيد وتعيد جدولتها وتلغيها أثناء المكالمة الهاتفية. وتتحقق من أوقات الفراغ والانشغال قبل أن تعرض أي وقت، ولا تذكر إلا الأسعار الموجودة في كتالوج الخدمات، فلا يُعرض على المتصل موعد محجوز أو سعر لم يحدده أحد.
هل يمكن لأحد الاطلاع على جدول المواعيد دون القدرة على تغييره؟+
نعم. يمنح دور عارض الحجوزات وصولًا للقراءة فقط إلى الحجوزات، وهو ما يناسب موظف الاستقبال البديل، أو صاحب الامتياز التجاري، أو عميلًا يريد الاطلاع دون صلاحيات تعديل.
هل يعمل هذا باللغة العربية؟+
تدعم المنصة 11 لغة، ووكيل الصوت بالذكاء الاصطناعي يراعي اللهجات العربية، فيمكن تلقي مكالمة الحجز بالعربية. أما قوالب التذكير فتكتبها أنت، بأي لغة يقرؤها عملاؤك.
شاهد حجز موعد في مكالمة مباشرة على مستأجر تجريبي
جولة مدتها 30 دقيقة على مستأجر تجريبي، بالإنجليزية أو العربية.