للمنظمات غير الربحية وجمع التبرعات
برنامج الاتصال الهاتفي لجمع التبرعات لـ التواصل مع المانحين الذي يحقق النتائج
قم بإدارة حملات التعهدات، وتحديثات التبرعات الشهرية، وإعادة تنشيط المتبرعين المتوقفين، ودعوات الفعاليات مع ضوابط تدعم الامتثال وسجلات المكالمات الكاملة.
إجابة سريعة
DialerBee هو نظام اتصال ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، يُساعد المؤسسات غير الربحية وفرق جمع التبرعات على إدارة حملات التواصل مع المتبرعين على نطاق واسع، بما في ذلك حملات التعهدات، وطلبات زيادة التبرعات الشهرية، وإعادة تنشيط المتبرعين المتوقفين، ودعوات الفعاليات، وتجنيد المتطوعين، ومكالمات المتابعة. يوفر النظام AMD الذكاء الاصطناعي لتصفية أجهزة الرد الآلي، BYOC إحضار جهازك الخاص" لمرونة أكبر في استخدام شركات الاتصالات، وضوابط داعمة للامتثال مثل التحقق من قوائم DNC ، وتتبع الموافقة، ونوافذ اتصال قابلة للتخصيص. تختلف النتائج باختلاف الحملة وجودة قائمة المتصلين والإعدادات.
التحديات
صادرات شائعة التحديات في جمع التبرعات
حدود الوصول إلى المكالمات اليدوية للمتبرعين
إن الاتصال بقوائم المتبرعين يدوياً يعني أن المتصلين والمتطوعين لا يصلون إلا إلى جزء صغير من المؤيدين في كل نوبة عمل، مما يحد من إجمالي تبرعات الحملة.
معدلات اتصال منخفضة بالمتبرعين
لا يتم الرد على المكالمات الواردة من أرقام غير مألوفة، لذا فإن طلبات التبرعات ومكالمات الشكر لا تصل إلى الداعمين الأكثر اهتماماً.
التزامات DNC الاتصال والموافقة
تتضمن مكالمات التسويق واجبات عدم الاتصال والموافقة التي تختلف باختلاف الاختصاص القضائي، مما يجعل التتبع اليدوي خطراً حقيقياً.
لا يتم إعادة تفعيل المتبرعين الذين انقطع تبرعهم
المؤيدون الذين توقفوا عن العطاء يفلتون من بين الشقوق عندما لا توجد طريقة منظمة لتحديد الأولويات والعمل على قوائم إعادة التنشيط.
تكاليف إضافية للمتطوعين وجدولة الفعاليات
إن تنسيق نوبات المتطوعين وتأكيد حضور الحفل الخيري يدوياً يستنزف وقت الموظفين الذي يمكن استغلاله بشكل أفضل في بناء العلاقات.
تقرير مجلس الإدارة عن النتائج
بدون لوحات معلومات في الوقت الفعلي، تواجه فرق التطوير صعوبة في عرض نتائج وإنتاجية الحملات الهاتفية على المجالس.
سير العمل
سير عمل جمع التبرعات يدعم DialerBee
حملات التعهد والتبرع
حملات آلية خارجية للنداءات السنوية وحملات يوم العطاء، مع متابعة عبر واتساب/ SMS تتضمن روابط تبرع آمنة.
ترقيات التبرعات الشهرية
تواصل مع المتبرعين الحاليين من خلال طلبات ترقية لتحويل تبرعاتهم لمرة واحدة إلى تبرعات شهرية متكررة. سجل النتائج وجدول المحاولات اللاحقة.
إعادة تنشيط المتبرع المنتهي الصلاحية
قوائم انتظار ذات أولوية للمتبرعين الذين توقفوا عن التبرع. تحميل قوائم المتبرعين المتوقفين، وإجراء مكالمات طوارئ، وتتبع نتائج إعادة التنشيط.
دعوات لحضور الفعاليات والحفلات
قم بدعوة الداعمين إلى الحفلات والفعاليات، وتأكد من تأكيد الحضور، وأرسل تذكيرات لضمان ملء المقاعد والطاولات قبل حلول الليل.
استقطاب المتطوعين
استقطاب المتطوعين وجدولة مواعيدهم، وتأكيد نوبات العمل، ومتابعة مدى توفرهم باستخدام رسائل قائمة على نماذج جاهزة.
الشكر والمسؤولية
إجراء مكالمات شكر للمتبرعين ومكالمات متابعة علاقاتهم، بالإضافة إلى تجديد العضوية، لتعزيز العلاقات والحفاظ على المتبرعين.
رسم خرائط المعالم
كيفية استخدام DialerBee خرائط لتلبية احتياجات جمع التبرعات
| تحدي | إمكانية استخدام DialerBee | نتائج جمع التبرعات |
|---|---|---|
| معدلات اتصال منخفضة بالمتبرعين | الذكاء الاصطناعي AMD أجهزة الرد الآلي المزودة بمرشحات | المزيد من المحادثات المباشرة مع المتبرعين في الساعة |
| قفل الناقل | BYOC تكامل خط SIP | استخدام عقود شركات الاتصالات وعقود SIP الحالية |
| تتبع DNC الاتصال والموافقة | نظام القيادة الآلية للامتثال مع عمليات التحقق من عدم DNC | يتم تسجيل ضوابط التماس ويمكن تصديرها |
| مخاوف ساعات الاتصال | نوافذ الاتصال الواعية بالاختصاص القضائي | يمكن أن يساعد في تقليل المخاطر التنظيمية |
| بيانات الحملة المتناثرة | لوحات معلومات في الوقت الفعلي وتصدير سجلات المكالمات | إعداد التقارير المركزية للمجالس والموظفين |
مؤشرات الأداء الرئيسية
فرق جمع التبرعات بالمقاييس يمكن تتبعها
معدل الاتصال
نسبة المتبرعين الذين تم الوصول إليهم من خلال محادثة مباشرة مقابل إجمالي محاولات الاتصال.
جهة الاتصال بالطرف الصحيح
كم مرة يصل المتصلون إلى المتبرع أو العضو المقصود مقارنةً بجهات الاتصال الأخرى؟
معدل التعهد/التحويل
نسبة المتبرعين الذين تم الوصول إليهم والذين يقدمون تعهداً بالتبرع، أو يرفعون مستوى تبرعاتهم، أو يعيدون تفعيل تبرعاتهم.
درجة الامتثال
نسبة المكالمات التي اجتازت جميع فحوصات الامتثال قبل الاتصال دون تجاوز.
الأفضل لـ
- الجمعيات الخيرية ومنظمات العضوية التي تدير حملات جمع التبرعات عبر الهاتف
- فرق التطوير التي تدير برامج إدارة التبرعات
- المنظمات التي لديها قواعد مانحين متعددة اللغات
- الفرق التي تحتاج إلى BYOC وسجلات مكالمات مفصلة
ليس الأفضل لـ
- معالجة التبرعات الواردة فقط
- أنظمة الإشعارات SMS القصيرة فقط
- المنظمات التي ليس لديها برنامج للتواصل عبر الهاتف
الأسئلة الشائعة
كيف يتعامل DNC DialerBee مع قواعد عدم الاتصال وقواعد التماس التبرعات في مكالمات جمع التبرعات؟
هل يستطيع DialerBee تتبع موافقة المتبرع؟
هل يدعم DialerBee خدمة المتابعة عبر واتساب أو SMS لشكر العملاء؟
هل يمكن دمج DialerBee مع CRM المتبرعين لدينا؟
كيف تساعد تقنية الذكاء الاصطناعي AMD في جهود جمع التبرعات؟
هل يمكننا تسجيل المكالمات لأغراض التدريب؟
الصناعات والميزات ذات الصلة
نظام الاتصال بخدمة العملاء
المتابعة الخارجية، وإعادة الاتصال، والتواصل مع العملاء على نطاق واسع لتحقيق رضاهم.
تعرّف على المزيد →نظام القيادة الآلية للامتثال
قواعد ساعات الاتصال، وفحوصات DNC ، وتتبع الموافقة، وسجلات التدقيق.
تعرّف على المزيد →الذكاء الاصطناعي AMD
نظام كشف أجهزة الرد الآلي للمساعدة في الوصول إلى المزيد من المتبرعين الأحياء.
تعرّف على المزيد →هل أنت مستعد لتوسيع نطاق تواصلك مع المتبرعين؟
تعرف على كيف يمكن DialerBee أن تساعد مؤسستك في إدارة مكالمات المتبرعين، والترقيات، وحملات إعادة التنشيط. عرض الأسعار or تفضل بزيارة مركز الثقة الخاص بنا.